সতর্কতা

সতর্কতা নিয়মগুলো আপনার প্রতিষ্ঠানের কল মেট্রিক পর্যবেক্ষণ করে এবং কোনো সীমা অতিক্রম করলে আপনাকে জানায় — গত দিনের সাফল্যের হার 80%-এর নিচে, এক ঘণ্টায় 500টির বেশি কল, বা টেস্ট স্যুট রিগ্রেশন। এগুলো Settings → Organization → Alerts-এর অধীনে পরিচালনা করুন (/dashboard/organization?tab=alerts)। সতর্কতা নিয়ম পরিচালনা করতে admin বা owner ভূমিকা প্রয়োজন।

একটি নিয়ম তৈরি করুন

Create rule-এ ক্লিক করুন এবং পূরণ করুন:

উদাহরণ: "গত 24 ঘণ্টায় সাফল্যের হার এর চেয়ে কম 80" ট্রেইলিং 24-ঘণ্টার সময়সীমায় গ্রেড করা কলগুলোর সাফল্যের হার 80%-এর নিচে নামলে ট্রিগার হয়।

ট্রিগার কীভাবে কাজ করে

আপনার কনফিগার করা ট্রেইলিং সময়সীমার বিপরীতে নিয়মগুলো মূল্যায়ন করা হয়। শর্ত পূরণ হলে নিয়মটি একবার ট্রিগার হয় এবং তারপর তার কুলডাউন সময়জুড়ে নীরব থাকে, মেট্রিক লঙ্ঘনের অবস্থায় থাকলেও — ফলে একটি খারাপ ঘণ্টায় একটি পেজ তৈরি হয়, প্রতিটি মূল্যায়নের জন্য একটি করে পেজ নয়। প্রতিটি ট্রিগারে মেট্রিকের মান, সীমা এবং সময় রেকর্ড হয়।

ডেলিভারি চ্যানেল

একটি নিয়ম একসঙ্গে তিনটি চ্যানেলেই বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে:

• ইমেল — তালিকাভুক্ত প্রতিটি প্রাপককে নিয়ম, মেট্রিক, মান, সীমা এবং সময়সীমার নামসহ একটি বার্তা।
• Slack — আপনার Slack ইনকামিং ওয়েবহুক URL-এর মাধ্যমে পোস্ট করা একই বার্তা।
• ডেভেলপার ওয়েবহুক — আপনার প্রতিষ্ঠানের ওয়েবহুক এন্ডপয়েন্টগুলোতে পাঠানো একটি alert.triggered ইভেন্ট, যাতে সতর্কতাগুলো PagerDuty, অন-কল টুলিং বা আপনার নিজস্ব সিস্টেমের সঙ্গে সংযুক্ত করা যায়।

একটি চ্যানেল ব্যর্থ হলেও অন্যগুলো কখনো বাধাগ্রস্ত হয় না।

নিয়ম পরিচালনা করুন

Alerts ট্যাব প্রতিটি নিয়মের সক্রিয়/নিষ্ক্রিয় অবস্থা এবং সর্বশেষ কখন ট্রিগার হয়েছে তা দেখায়। এখান থেকেই নিয়ম চালু বা বন্ধ করুন, যেকোনো ক্ষেত্র পরিবর্তন করতে Edit করুন, অথবা আর প্রয়োজন নেই এমন নিয়ম মুছে দিন। সাম্প্রতিক সতর্কতা কার্যক্রমও পাশে দেখানো হয়, যাতে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে কোনো নিয়ম আপনার প্রত্যাশামতোই ট্রিগার হচ্ছে।

পরবর্তী ধাপ