Open in
সতর্কতা
আপনার কল মেট্রিকের থ্রেশহোল্ড নিয়ম — কিছু বিঘ্ন ঘটলেই ইমেল, Slack বা আপনার ওয়েবহুকে পাঠানো হয়।
সতর্কতা নিয়মগুলো আপনার প্রতিষ্ঠানের কল মেট্রিক পর্যবেক্ষণ করে এবং কোনো সীমা অতিক্রম করলে আপনাকে জানায় — গত দিনের সাফল্যের হার 80%-এর নিচে, এক ঘণ্টায় 500টির বেশি কল, বা টেস্ট স্যুট রিগ্রেশন। এগুলো Settings → Organization → Alerts-এর অধীনে পরিচালনা করুন
(/dashboard/organization?tab=alerts)। সতর্কতা নিয়ম পরিচালনা করতে admin বা owner ভূমিকা প্রয়োজন।
একটি নিয়ম তৈরি করুন
Create rule-এ ক্লিক করুন এবং পূরণ করুন:
| ক্ষেত্র | বিকল্প |
|---|---|
| মেট্রিক | সাফল্যের হার · ব্যর্থতার হার · গড় স্কোর · কলের পরিমাণ · স্যুট রিগ্রেশন |
| শর্ত | এর চেয়ে কম · সর্বোচ্চ · এর চেয়ে বেশি · সর্বনিম্ন |
| সীমা | যার সঙ্গে তুলনা করা হবে সেই সংখ্যা |
| সময়সীমা (ঘণ্টা) | মেট্রিক কত দূর অতীত পর্যন্ত গণনা করা হবে — 1 থেকে 720 ঘণ্টা |
| ইমেল প্রাপক | কমা দিয়ে পৃথক করা, সর্বোচ্চ 10টি ঠিকানা |
| Slack ইনকামিং ওয়েবহুক URL | ঐচ্ছিক — একটি চ্যানেলে সতর্কতা বার্তা পোস্ট করে |
| কুলডাউন (মিনিট) | ট্রিগারের মধ্যবর্তী ন্যূনতম নীরব সময় (ডিফল্ট 60) |
| ডেভেলপার ওয়েবহুকে পাঠান | আপনার ওয়েবহুক এন্ডপয়েন্টে একটি alert.triggered ইভেন্টও পাঠান |
| সতর্কতা নিয়ম সক্রিয় করুন | নিয়ম নিষ্ক্রিয় অবস্থায় সংরক্ষণ করে পরে চালু করা যায় |
উদাহরণ: "গত 24 ঘণ্টায় সাফল্যের হার এর চেয়ে কম 80" ট্রেইলিং 24-ঘণ্টার সময়সীমায় গ্রেড করা কলগুলোর সাফল্যের হার 80%-এর নিচে নামলে ট্রিগার হয়।
ট্রিগার কীভাবে কাজ করে
আপনার কনফিগার করা ট্রেইলিং সময়সীমার বিপরীতে নিয়মগুলো মূল্যায়ন করা হয়। শর্ত পূরণ হলে নিয়মটি একবার ট্রিগার হয় এবং তারপর তার কুলডাউন সময়জুড়ে নীরব থাকে, মেট্রিক লঙ্ঘনের অবস্থায় থাকলেও — ফলে একটি খারাপ ঘণ্টায় একটি পেজ তৈরি হয়, প্রতিটি মূল্যায়নের জন্য একটি করে পেজ নয়। প্রতিটি ট্রিগারে মেট্রিকের মান, সীমা এবং সময় রেকর্ড হয়।
ডেলিভারি চ্যানেল
একটি নিয়ম একসঙ্গে তিনটি চ্যানেলেই বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে:
- ইমেল — তালিকাভুক্ত প্রতিটি প্রাপককে নিয়ম, মেট্রিক, মান, সীমা এবং সময়সীমার নামসহ একটি বার্তা।
- Slack — আপনার Slack ইনকামিং ওয়েবহুক URL-এর মাধ্যমে পোস্ট করা একই বার্তা।
- ডেভেলপার ওয়েবহুক — আপনার প্রতিষ্ঠানের ওয়েবহুক এন্ডপয়েন্টগুলোতে পাঠানো একটি
alert.triggeredইভেন্ট, যাতে সতর্কতাগুলো PagerDuty, অন-কল টুলিং বা আপনার নিজস্ব সিস্টেমের সঙ্গে সংযুক্ত করা যায়।
একটি চ্যানেল ব্যর্থ হলেও অন্যগুলো কখনো বাধাগ্রস্ত হয় না।
নিয়ম পরিচালনা করুন
Alerts ট্যাব প্রতিটি নিয়মের সক্রিয়/নিষ্ক্রিয় অবস্থা এবং সর্বশেষ কখন ট্রিগার হয়েছে তা দেখায়। এখান থেকেই নিয়ম চালু বা বন্ধ করুন, যেকোনো ক্ষেত্র পরিবর্তন করতে Edit করুন, অথবা আর প্রয়োজন নেই এমন নিয়ম মুছে দিন। সাম্প্রতিক সতর্কতা কার্যক্রমও পাশে দেখানো হয়, যাতে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে কোনো নিয়ম আপনার প্রত্যাশামতোই ট্রিগার হচ্ছে।