আপনার প্রথম ভয়েস এজেন্ট তৈরি করুন

এজেন্ট-সংক্রান্ত সবকিছুই বিল্ডারের ভয়েস এজেন্ট (/dashboard/agents) অংশে থাকে — একটি তৈরি করলে আপনি সেখানেই পৌঁছে যাবেন। এই গাইডটি অ্যাপের ভেতরের "একটি এজেন্ট তৈরি করুন" ট্যুরের একই পথ অনুসরণ করে।

1. prompt লিখুন

prompt হলো আপনার ভয়েস এজেন্টের স্ক্রিপ্ট। যেকোনো ভাষায় বর্ণনা করুন — এজেন্টটি কে এবং এটি কীভাবে কল পরিচালনা করবে: এর ব্যক্তিত্ব, এটি কী জানে, এবং কী করা উচিত ও উচিত নয়।

কল অ্যাকশনও prompt-এ নির্দেশিত হয়। ট্রান্সফার, কীপ্যাড প্রেস এবং কল কেটে দেওয়ার জন্য "If the caller asks for a human, transfer the call to +1 555…" এর মতো সাধারণ prompt লাইনই যথেষ্ট — আলাদা কনফিগারেশন প্রয়োজন নেই।

2. একটি ইঞ্জিন বেছে নিন

কনফিগ ট্যাবে, ইঞ্জিন নির্বাচকটি তিনটি স্তরে খরচ ও পারফরম্যান্সের ভারসাম্য রাখে — Spark খরচের জন্য অপ্টিমাইজ করা, Bolt গতির জন্য এবং Storm জটিল prompt-এ বুদ্ধিমত্তার জন্য। প্রতিটি কার্ডে প্রতি মিনিটের মূল্য দেখানো হয়। যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন; সম্পূর্ণ মূল্যতালিকা রেফারেন্স এবং এজেন্ট সেটিংস রেফারেন্স দেখুন।

3. একটি ভয়েস ও ভাষা বেছে নিন

একটি ভয়েস বেছে নিন এবং বিল্ডারেই তার নমুনা চালান। কল যে প্রাথমিক ভাষায় শুরু হবে তা সেট করুন, সঙ্গে যেকোনো অতিরিক্ত ভাষা — কলার কোনো অতিরিক্ত ভাষা ব্যবহার করলে এজেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেটিতে পরিবর্তিত হবে। আপনার নির্বাচিত প্রতিটি ভাষা সমর্থন করে এমন ভয়েসেই ভয়েস তালিকাটি ফিল্টার হয়। সম্পূর্ণ ক্যাটালগের জন্য সমর্থিত ভাষা দেখুন (নির্বাচিত অতিরিক্ত ভাষার জন্য 3¢/মিনিট যোগ হয়)।

4. টুল ও জ্ঞান সংযুক্ত করুন

কনফিগ ট্যাবের চারটি বিভাগ এজেন্টকে সক্ষমতা দেয়:

• সংযুক্ত অ্যাপ — সবচেয়ে সহজ উপায়: Slack, HubSpot, Google এবং আরও অনেক কিছু সংযুক্ত করুন কয়েকটি ক্লিকে, তারপর আপনার এজেন্টকে কলের সময় সেগুলো ব্যবহার করতে দিন।
• API সংযোগ — অন্য যেকোনো API-এর জন্য, আপনার এজেন্টের প্রয়োজনীয় অ্যাকশনের জন্য একটি API সংযোগ তৈরি করুন (একটি cURL কমান্ড পেস্ট করুন, আর AI উইজার্ড টুলের খসড়া তৈরি করবে)।
• জ্ঞান — কলের মাঝখানে এজেন্ট যে নলেজ বেস অনুসন্ধান করতে পারে তা সংযুক্ত করুন।
• MCP সার্ভার — URL দিয়ে একটি MCP সার্ভার যোগ করুন।

চার ধরনের পার্থক্য জানতে সংযোগ দেখুন।

এন্ডপয়েন্ট বিভাগের নিচের উন্নত বিকল্পগুলো তত্ত্বাবধান, সংযোগের টোন, টুলের শব্দ, কে আগে কথা বলবে, ভয়েসমেইল, কল-শুরুর সম্মতি ঘোষণা এবং নীরবতা যাচাই নিয়ন্ত্রণ করে। প্রতিটি এজেন্ট সেটিং দেখুন।

5. আপনার সর্বমোট রেট দেখুন

বিল্ডার আপনার প্রতি মিনিটের সর্বমোট রেট — ইঞ্জিন ও অতিরিক্ত চার্জসহ — দেখায় এবং সেটিংস পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে রিয়েল-টাইমে আপডেট করে। বিলে কোনো অপ্রত্যাশিত খরচ নেই।

6. এটির সঙ্গে কথা বলুন

কথা বলুন-এ ক্লিক করে অভিবাদন জানান — আপনার এজেন্ট ব্রাউজারেই উত্তর দেবে (এটি মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস চাইবে)। এটি সবচেয়ে দ্রুত পুনরাবৃত্তির প্রক্রিয়া: prompt পরিবর্তন করুন, কথা বলুন, পুনরাবৃত্তি করুন। নিজের বদলে অপর প্রান্তে একজন কলার চাইলে, একটি সিমুলেশন চালান।

7. প্রকাশ করুন

প্রতিটি সম্পাদনা আপনার ড্রাফটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় — উপরের বারে "সংরক্ষিত" দেখুন। আপনি প্রকাশ করুন-এ ক্লিক না করা পর্যন্ত ড্রাফটের পরিবর্তন লাইভ হবে না।

প্রতিটি প্রকাশ ইতিহাস ট্যাবে স্ন্যাপশট হিসেবে সংরক্ষিত হয়: সংস্করণগুলোর মধ্যে কী পরিবর্তন হয়েছে দেখুন এবং আগের যেকোনো সংস্করণ পুনরুদ্ধার করুন। এতে ঘন ঘন প্রকাশ করাও নিরাপদ — আপনি সবসময় রোল ব্যাক করতে পারবেন।

8. এটিকে বিশ্বের সঙ্গে সংযুক্ত করুন

কনফিগ ট্যাবের ফোন নম্বর ও ওয়েব উইজেট বিভাগগুলো বিল্ডার ছাড়াই এন্ডপয়েন্ট সংযুক্ত করে — একটি বিদ্যমান নম্বর সংযুক্ত করুন, নতুন ডেমো নম্বর প্রভিশন করুন, VoIP-এর মাধ্যমে ইমপোর্ট করুন অথবা একটি ওয়েব উইজেট লিঙ্ক করুন।

পরবর্তী ধাপ