---
title: "সতর্কতা"
description: "আপনার কল মেট্রিকের থ্রেশহোল্ড নিয়ম — কিছু বিঘ্ন ঘটলেই ইমেল, Slack বা আপনার ওয়েবহুকে পাঠানো হয়।"
---

সতর্কতা নিয়মগুলো আপনার প্রতিষ্ঠানের কল মেট্রিক পর্যবেক্ষণ করে এবং কোনো সীমা অতিক্রম করলে আপনাকে জানায় — গত দিনের সাফল্যের হার 80%-এর নিচে, এক ঘণ্টায় 500টির বেশি কল, বা টেস্ট স্যুট রিগ্রেশন। এগুলো **Settings → Organization → Alerts**-এর অধীনে পরিচালনা করুন
(`/dashboard/organization?tab=alerts`)। সতর্কতা নিয়ম পরিচালনা করতে **admin** বা **owner** ভূমিকা প্রয়োজন।

## একটি নিয়ম তৈরি করুন

**Create rule**-এ ক্লিক করুন এবং পূরণ করুন:

| ক্ষেত্র | বিকল্প |
| --- | --- |
| **মেট্রিক** | সাফল্যের হার · ব্যর্থতার হার · গড় স্কোর · কলের পরিমাণ · স্যুট রিগ্রেশন |
| **শর্ত** | এর চেয়ে কম · সর্বোচ্চ · এর চেয়ে বেশি · সর্বনিম্ন |
| **সীমা** | যার সঙ্গে তুলনা করা হবে সেই সংখ্যা |
| **সময়সীমা (ঘণ্টা)** | মেট্রিক কত দূর অতীত পর্যন্ত গণনা করা হবে — 1 থেকে 720 ঘণ্টা |
| **ইমেল প্রাপক** | কমা দিয়ে পৃথক করা, সর্বোচ্চ 10টি ঠিকানা |
| **Slack ইনকামিং ওয়েবহুক URL** | ঐচ্ছিক — একটি চ্যানেলে সতর্কতা বার্তা পোস্ট করে |
| **কুলডাউন (মিনিট)** | ট্রিগারের মধ্যবর্তী ন্যূনতম নীরব সময় (ডিফল্ট 60) |
| **ডেভেলপার ওয়েবহুকে পাঠান** | আপনার ওয়েবহুক এন্ডপয়েন্টে একটি `alert.triggered` ইভেন্টও পাঠান |
| **সতর্কতা নিয়ম সক্রিয় করুন** | নিয়ম নিষ্ক্রিয় অবস্থায় সংরক্ষণ করে পরে চালু করা যায় |

উদাহরণ: *"গত 24 ঘণ্টায় সাফল্যের হার **এর চেয়ে কম** 80"*
ট্রেইলিং 24-ঘণ্টার সময়সীমায় গ্রেড করা কলগুলোর সাফল্যের হার 80%-এর নিচে নামলে ট্রিগার হয়।

<Note>
**ব্যর্থতার হারে শুধু "Unsuccessful" কলের চেয়ে বেশি কল গণনা হয়।** সতর্কতা মেট্রিক যেসব কল সফল ফলাফলে পৌঁছায়নি — কোনো কথোপকথনই হয়নি এমন কলসহ (তাৎক্ষণিক হ্যাং-আপ, ব্যর্থ সংযোগ) — সবগুলোকে ব্যর্থতা হিসেবে গণ্য করে। ড্যাশবোর্ডের **Unsuccessful** টাইল শুধুমাত্র `unsuccessful` হিসেবে গ্রেড করা কল গণনা করে। তাই ড্যাশবোর্ড টাইল কম সংখ্যা দেখালেও ব্যর্থতার হার-সংক্রান্ত সতর্কতা ট্রিগার হতে পারে; এটি প্রত্যাশিত, কোনো অসঙ্গতি নয়।
</Note>

## ট্রিগার কীভাবে কাজ করে

আপনার কনফিগার করা ট্রেইলিং সময়সীমার বিপরীতে নিয়মগুলো মূল্যায়ন করা হয়। শর্ত পূরণ হলে নিয়মটি **একবার** ট্রিগার হয় এবং তারপর তার কুলডাউন সময়জুড়ে নীরব থাকে, মেট্রিক লঙ্ঘনের অবস্থায় থাকলেও — ফলে একটি খারাপ ঘণ্টায় একটি পেজ তৈরি হয়, প্রতিটি মূল্যায়নের জন্য একটি করে পেজ নয়। প্রতিটি ট্রিগারে মেট্রিকের মান, সীমা এবং সময় রেকর্ড হয়।

## ডেলিভারি চ্যানেল

একটি নিয়ম একসঙ্গে তিনটি চ্যানেলেই বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে:

- **ইমেল** — তালিকাভুক্ত প্রতিটি প্রাপককে নিয়ম, মেট্রিক, মান, সীমা এবং সময়সীমার নামসহ একটি বার্তা।
- **Slack** — আপনার Slack ইনকামিং ওয়েবহুক URL-এর মাধ্যমে পোস্ট করা একই বার্তা।
- **ডেভেলপার ওয়েবহুক** — আপনার প্রতিষ্ঠানের [ওয়েবহুক এন্ডপয়েন্টগুলোতে](/bn/webhooks/overview) পাঠানো একটি `alert.triggered` ইভেন্ট, যাতে সতর্কতাগুলো PagerDuty, অন-কল টুলিং বা আপনার নিজস্ব সিস্টেমের সঙ্গে সংযুক্ত করা যায়।

একটি চ্যানেল ব্যর্থ হলেও অন্যগুলো কখনো বাধাগ্রস্ত হয় না।

## নিয়ম পরিচালনা করুন

Alerts ট্যাব প্রতিটি নিয়মের সক্রিয়/নিষ্ক্রিয় অবস্থা এবং সর্বশেষ কখন ট্রিগার হয়েছে তা দেখায়। এখান থেকেই নিয়ম চালু বা বন্ধ করুন, যেকোনো ক্ষেত্র পরিবর্তন করতে **Edit** করুন, অথবা আর প্রয়োজন নেই এমন নিয়ম মুছে দিন। সাম্প্রতিক সতর্কতা কার্যক্রমও পাশে দেখানো হয়, যাতে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে কোনো নিয়ম আপনার প্রত্যাশামতোই ট্রিগার হচ্ছে।

## পরবর্তী ধাপ

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="পর্যবেক্ষণযোগ্যতা" icon="chart-line" href="/bn/guides/observability">
    একই মেট্রিকের পেছনের ড্যাশবোর্ডগুলো।
  </Card>
  <Card title="ওয়েবহুক" icon="webhook" href="/bn/webhooks/overview">
    আপনার নিজস্ব সিস্টেমে alert.triggered (এবং অন্যান্য সব ইভেন্ট) গ্রহণ করুন।
  </Card>
</CardGroup>