Using the dashboard

Sesli AI ajanı ayarları referansı

Her ThunderPhone sesli AI ajanı ayarının açıklaması: katmanlar, sesler, diller, onay ifadeleri, araçlar, konuşma sırası, sesli mesaj, onay duyuruları, sessizlik yönetimi, test ve yayına alma.

Sesli AI Ajanları bölümünü açın, bir ajan seçin ve sesini, muhakemesini, aramaları başlatma biçimini, araçları kullanma şeklini, sessizliği ve sesli mesajı yönetmesini ve aranan kişilere ulaşmasını kontrol etmek için Yapılandırma sekmesini kullanın. Değişiklikler otomatik olarak taslağa kaydedilir; Yayınla seçeneğini belirleyene kadar üretim trafiği değişmez.

Bu sayfa, kontrol panelinin eksiksiz referansıdır. Alan adları ve istek örnekleri için Ajanlar API referansını kullanın.

İstem ve kimlik#

Ajan adı, kontrol paneli, raporlar, çağrı geçmişi ve istemci portalları boyunca ajanı tanımlar. İstem, ajanın çalışma betiğidir: kişilik, işletme bilgileri, zorunlu sorular, aktarım politikası ve çağrı işlemleri.

İstem düzenleyicisi tahmini token sayısını gösterir ve boş istem, çözümlenmemiş şablon yer tutucuları, eksik aktarım yolu veya çok uzun istem gibi yaygın sorunları işaretler. İlk 5.000 tahmini token dahildir; daha uzun istemler blok tabanlı ek ücretlendirme kullanır.

Model katmanı#

Storm iki isteğe bağlı kontrol sunar:

• Onay — Tam yanıtı hazırlarken Yok seçeneği sessiz kalır; Tık hafif bir bekleme sesi çalar; Sözlü kısa bir onay ifadesi söyler ve 2¢/dak ekler. Sözlü metin ana istemden oluşturulabilir veya API aracılığıyla manuel olarak sağlanabilir.
• Ek zeka — Karmaşık çağrılar için daha derin muhakeme ve 3¢/dak ekler.

Oluşturucu; katman, ses/dil yolu, istem uzunluğu, sözlü onay, ek zeka ve denetim dahil olmak üzere ajanın dakika başına toplam maliyetini sürekli gösterir.

Ses, arka plan ve diller#

Bir ses seçin ve yayına almadan önce örneğini oynatın. Seçici yalnızca seçilen tüm dillerle uyumlu sesleri sunar ve ek ücretleriyle birlikte premium kombinasyonları işaretler. Özel sesleriniz hazır olduğunda aynı seçicide görünür. Ses kitaplığı ve özel sesler bölümüne bakın.

Arka plan sesi şu seçeneklere sahip olabilir:

• Yok — ortam sesi yoktur.
• Çağrı merkezi — kontrol paneli içi önizlemeyle birlikte bir çağrı merkezi ambiyansı.

Bir birincil dil ve ardından istediğiniz sayıda ek dil ayarlayın. Ajan, arayan kişinin seçilen bir dile geçtiğini otomatik olarak algılar ve o dilde yanıt verir. Bazı ses/dil kombinasyonları 3¢/dak ekler; oluşturulan Desteklenen diller kataloğuna bakın.

Bağlı yetenekler#

Yapılandırma sekmesinde bağımsız olarak eklenebilen dört yetenek bölümü bulunur:

Eklenen bir öğe taslağın parçasıdır ve yayına alındıktan sonra üretim çağrıları için kullanılabilir hâle gelir. Kaynakları önce Bağlantılar veya Bilgi altında yapılandırın, ardından ajana ekleyin.

Telefon ve web uç noktaları#

Telefon numaraları altında mevcut bir numara ekleyin, demo numarası sağlayın veya bir VoIP bağlantısı aracılığıyla numara içe aktarın. Bir numara, gelen ve giden yönler için farklı ajanlar kullanabilir.

Web widget'ları altında, ziyaretçilerin bir siteden ajanla konuşabilmesi için bir widget ekleyin. Widget kullanılabilirliği, ajan yapılandırmasının parçası olarak da etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.

Gelişmiş arama davranışı#

Aşağıdaki denetimler için Yapılandırma bölümünün altındaki Gelişmiş seçeneğini genişletin.

Denetim#

Etkinleştirildiğinde, ikinci bir yapay zeka izleyicisi her ajan yanıtını yönergelere göre kontrol eder ve sessizce müdahale edebilir. Denetim 8¢/dk ek ücret getirir ve Bolt'ta kullanılamaz.

Bağlantı tonu#

Arama bağlandıktan hemen sonra ve taraflardan biri konuşmadan önce kısa bir ton çalın.

Araç sesi#

İstemden çağrılabilen ses aracının çıkardığı sesi seçin:

• Yok — araç sunulmaz.
• Çınlama, Ding veya Bip — her biri oluşturucuda önizlenebilir.

İlk kim konuşur#

Gelen ve giden aramaları ayrı ayrı yapılandırın:

• Gelen: önce ajan veya arayan konuşur.
• Giden: önce ajan veya aranan kişi konuşur.

Bu ayar, komut dosyasını başlatmadan önce bir kişiyi veya telefon menüsünü beklemesi gereken giden arama çeviricileri için kullanışlıdır.

Sesli mesaj yönetimi#

Giden bir arama sesli mesaja ulaştığında ne olacağını seçin:

Sesli mesajlar en fazla 2.000 karakter içerebilir ve {agent_name} ile {org_name} ifadelerini destekler. Arama süresinin nasıl ölçümlendiği için Fiyatlandırma sayfasına bakın.

Onay duyurusu#

Varsayılan olarak, her aramanın başındaki kısa bir duyuru arayana bir yapay zeka ajanıyla konuştuğunu ve aramanın kaydedildiğini bildirir. Duyuru metnini en fazla 2.000 karakter olacak şekilde düzenleyebilirsiniz; ajanın dilinde aynen oynatılır.

Uygun bir ajanda duyuruyu devre dışı bırakmak için kuruluş yöneticisinin, kuruluşun yasal olarak gerekli tüm bildirimleri sağlayacağını ve yasal olarak gerekli tüm onayları alacağını beyan etmesi gerekir. Yeniden etkinleştirip daha sonra devre dışı bırakmak yeni bir beyan gerektirir. Bu ayarı değiştirmeden önce kayıt onayı yasaları kılavuzunu inceleyin.

Sessizlik yoklamaları#

Etkinleştirildiğinde, ajan bir sessizlik döneminden sonra arayanın hâlâ hatta olup olmadığını kontrol eder, belirlediğiniz sınıra kadar yineler ve ardından aramayı kapatır:

• Yoklamadan önceki saniye: 10–120 saniye.
• Maksimum yoklama sayısı: 1–10.

Varsayılan değerler 15 saniye ve 3 yoklamadır.

Oluşturucu sekmeleri ve yaşam döngüsü#

Başka bir düzenleyici, siz aynı ajanı yükledikten sonra kaydederse ThunderPhone çakışan kaydetme veya yayınlama işlemini durdurur ve değişikliklerini ezmek yerine sayfayı yenilemenizi ister.

Ajanları listeden yönetin#

Sesli AI Ajanları sayfası, kuruluş düzeyinde yaşam döngüsü işlemlerini de destekler:

• Aynı kuruluşta yeni bir başlangıç noktası olarak bir ajanı Çoğaltın.
• Ait olduğunuz başka bir kuruluşa bir ajanı Aktarın. Kopyala kaynak ajanı korur; Taşı ajanı mevcut kuruluştan kaldırır ve yönetici erişimi gerektirir.
• Bir veya daha fazla ajan seçin ve görüntülenen yapılandırmalarını CSV veya JSON olarak dışa aktarın.
• Onaydan sonra tek bir ajanı silin veya seçili ajanları toplu olarak silin.

Bir ajanı kuruluşlar arasında kopyalamak veya taşımak, hedef kuruluşa yalnızca kaynakta bulunan bağlantılara sessizce erişim vermez. Ajanı burada yayına almadan önce kopyalanan ajanın uygulama, API, bilgi, MCP, telefon numarası ve widget eklerini gözden geçirin.

İlgili sayfalar#