Team & account

Kuruluş ayarları referansı

Bir ThunderPhone kuruluşunu yönetin: profil, kontrol paneli dili, üyeler, giden arama onayı, web kancaları, SSO, API anahtarları, uyarılar, faturalandırma, harcama limitleri ve geçmiş.

Etkin organizasyonu ve kendi hesabınızı yönetmek için Organizasyon Ayarları'nı (/dashboard/organization) açın. Ayarlar altı sekmeye ayrılmıştır; rolünüz hangi kontrolleri değiştirebileceğinizi belirler.

Hesabım#

Hesabım sekmesi, organizasyonun tamamı için değil, oturum açmış kullanıcı için ayarlar içerir:

• Ad, soyad, e-posta ve avatar URL'si.
• Dashboard görüntüleme dili.
• macOS masaüstü uygulaması indirme.
• Geçiş anahtarı ekleme, doğrulama, listeleme ve kaldırma.
• Çerez tercihleri.
• Geçerli cihazda oturumu kapatma.

Organizasyon SSO'su üzerinden oturum açtığınızda, e-postanız kimlik sağlayıcısı tarafından yönetilir ve burada salt okunurdur. Ayrıntılı geçiş anahtarı ve profil iş akışı için Hesap ve güvenlik bölümüne bakın.

Genel#

Giden arama uyumluluğu#

Gerekliliğin geçerli olduğu organizasyonlarda, ajanlar giden arama yapabilmeden önce bir sahip veya yöneticinin tek seferlik giden arama onayını incelemesi ve kaydetmesi gerekir. Üyeler işlem gerektiğini görebilir ancak gönderemez. Giden arama yasaları bölümüne bakın.

Organizasyon kimliği ve üyelik#

Organizasyon kartında organizasyon kimliği, üyelik rolünüz ve düzenlenebilir organizasyon adı gösterilir. Ekip kartı etkin üyeleri ve bekleyen davetleri bir araya getirir.

Sahipler ve yöneticiler bir Üye veya Yönetici davet edebilir, bekleyen daveti iptal edebilir, uygun üyelerin rollerini değiştirebilir ve üyeleri kaldırabilir. Davetler e-posta adresine özeldir ve yedi gün sonra sona erer. Ekibinizi davet edin bölümüne bakın.

Tehlike bölgesi, uygun bir kullanıcının organizasyondan ayrılmasını veya organizasyonu kalıcı olarak silmesini sağlar. Silme işlemi organizasyonun ajanlarını, numaralarını, arama geçmişini ve faturalandırma verilerini kaldırır ve geri alınamaz.

Varsayılan webhook#

Organizasyondaki tüm web widget'larından ve telefon numaralarından etkinlik almak için bir eski webhook URL'si ayarlayın. Uç nokta başına gizli anahtarlar, abonelikler, teslim geçmişi ve yeniden denemeler için bunun yerine önerilen webhook uç noktalarını kullanın.

Kurumsal SSO#

Bir veya daha fazla SSO bağlantısını, izin verilen e-posta alan adlarını, tam zamanında sağlamayı, varsayılan rolü ve isteğe bağlı grup-rol eşlemelerini yapılandırın. Güvenlik politikası SSO'yu zorunlu kılabilir, yöneticiler için acil durum parola erişimine izin verebilir ve organizasyon erişimi için geçiş anahtarlarını zorunlu tutabilir. SSO bölümüne bakın.

Anahtarlar#

Anahtarlar sekmesi, gizli sk_live_ sunucu API anahtarlarını yönetir. Her satırda ad, önek, etkin/iptal edilmiş durum, oluşturulma zamanı, son kullanım ve iptal zamanı gösterilir.

Tam gizli anahtar yalnızca bir kez, oluşturulduktan hemen sonra görüntülenir. Anahtarı o zaman kopyalayın ve bir gizli anahtar yöneticisinde saklayın. İptal kalıcıdır ve anahtarı kullanan tüm entegrasyonları durdurur. API anahtarları bölümüne bakın.

Yayınlanabilir pk_live_ anahtarları, sunucu anahtarları yerine kaynakla kısıtlı tarayıcı kimlik bilgileri oldukları için Web Widget'ları'na aittir.

Uyarılar#

Başarı oranı, başarısızlık oranı, ortalama puan, arama hacmi veya test paketi gerilemeleri için metrik kuralları oluşturun. Bir kural şunları içerir:

• Karşılaştırıcı ve sayısal eşik.
• 1 ila 720 saat arasında değerlendirme penceresi.
• En fazla 10 e-posta alıcısı.
• İsteğe bağlı Slack gelen webhook URL'si.
• İsteğe bağlı geliştirici webhook teslimi.
• Tam dakika cinsinden bekleme süresi ve etkinlik durumu.

Aynı sekmede son tetiklemeler listelenir. Uyarılar bölümüne bakın.

Faturalandırma Ayarları#

Organizasyon bakiyesini ve ödeme davranışını yönetin:

• Varsayılan ödeme kartını ekleyin veya değiştirin.
• Manuel olarak bakiye ekleyin.
• Otomatik bakiye yüklemeyi etkinleştirin ve eşik ile yükleme tutarını ayarlayın.
• Aylık harcama limitini ayarlayın veya kaldırın.

Aylık limit, %100'de yeni aramaları ve kullanımı duraklatır ve otomatik bakiye yükleme kapalı olduğunda da etkin kalır. Fiyatlandırma ve Faturalandırma ve bakiye yüklemeler bölümlerine bakın.

Faturalandırma Geçmişi#

Bugün, 7 gün, 30 gün, 90 gün veya tüm zamanlara ait bakiyeyi ve harcamaları incelemek için Faturalandırma Geçmişi'ni kullanın. Şunları içerir:

• Bakiye eğilimi.
• Arama ücretleri, raporlar, telefon numarası ücretleri ve bakiye yüklemeleri arasındaki faturalandırma dağılımı.
• En yüksek ajan harcaması.
• Tarih, kategori, açıklama, tür, tutar ve işlem sonrası bakiyeyi içeren işlem tablosu.
• Kategori filtreleme ve görüntülenen geçmişin CSV veya JSON olarak dışa aktarılması.

Kontrol paneli, yalnızca en güncel işlemler görüntülendiğinde bunu bildirir; bu sınırın dışındaki eski satırlar dışa aktarmada da yer almaz. Faturalandırma API'si, programatik sayfalamayı destekler.