ఇన్‌బౌండ్ కాల్‌లను నిర్వహించండి (API)

మీ టెర్మినల్ నుంచే, “AIతో ఫోన్‌కు సమాధానం ఇవ్వడం” కోసం ప్రామాణిక ప్రవాహం. మీరు ఇవి చేస్తారు:

1. prompt మరియు వాయిస్‌తో ఏజెంట్‌ను సృష్టించండి.
2. ఫోన్ నంబర్‌ను ప్రొవిజన్ చేయండి (లేదా మీది తీసుకురండి) మరియు దాని ఇన్‌బౌండ్ హ్యాండ్లర్‌గా ఏజెంట్‌ను కేటాయించండి.
3. నంబర్‌కు కాల్ చేయండి. కాల్ లాగ్, ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్ మరియు రికార్డింగ్‌ను పరిశీలించండి.

మొత్తం API కాల్‌లు: నాలుగు. మొత్తం సమయం: ఐదు నిమిషాల కంటే తక్కువ.

1. ఏజెంట్‌ను సృష్టించండి

కాల్‌ను నడిపే prompt, వాయిస్ మరియు ప్రొడక్ట్ టియర్‌ను ఏజెంట్‌లో సమీకరిస్తారు. ప్రతి కాన్ఫిగరేషన్ ఫీల్డ్ కోసం ఏజెంట్లు చూడండి; కనీస అవసరం ఇది:

curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/agents \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name":    "Acme Support",
    "prompt":  "You are a friendly support agent for Acme. Help callers with orders and returns. Keep answers short.",
    "voice":   "john",
    "product": "spark"
  }'

తిరిగి వచ్చిన idను సేవ్ చేయండి — దశ 2లో మీకు ఇది అవసరం.

2. ఫోన్ నంబర్‌ను పొందండి

మీరు డయల్ చేయడానికి మాత్రమే ఏదైనా కావాలంటే, ThunderPhone పూల్ నుండి డెమో నంబర్‌ను ప్రొవిజన్ చేయండి:

curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/phone-numbers \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"area_code": "415"}'

ప్రతిస్పందనలో E.164 ఫార్మాట్‌లో id మరియు number ఉంటాయి. డెమో నంబర్లు status="provisioning"లో ప్రారంభమై, కొన్ని సెకన్లలో active అవుతాయి — మీకు అవసరమైతే మార్పును గమనించడానికి GET /v1/phone-numbers/{id} ను పోల్ చేయండి.

3. ఏజెంట్‌ను కేటాయించండి

దశ 1లోని ఏజెంట్‌ను నంబర్ ఇన్‌బౌండ్ దిశతో అనుసంధానించండి:

curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/phone-numbers/{phone_id} \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"inbound_agent_id": 12}'

అంతే — నంబర్ లైవ్‌లో ఉంది. అదే PATCHలో outbound_agent_idను కూడా సెట్ చేయవచ్చు, అప్పుడు నంబర్ అవుట్‌బౌండ్ కాల్‌లకు కూడా సిద్ధంగా ఉంటుంది.

4. కాల్ తీసుకోండి

మీ ఫోన్ నుండి నంబర్‌కు డయల్ చేయండి. ఏజెంట్ కాల్‌ను తీసుకుని, మీ prompt ప్రకారం తనను పరిచయం చేసుకుని, సంభాషణను ప్రారంభిస్తుంది.

కాల్ కొనసాగుతున్నప్పుడు, అది GET /v1/callsలో status="in_progress"తో కనిపిస్తుంది. అది ముగిసినప్పుడు, రికార్డ్‌లో end_reason, duration_seconds, billable_minutes, మరియు (చివరికి) రికార్డింగ్ URL మరియు AI గ్రేడ్ నవీకరించబడతాయి.

5. ఫలితాలను పరిశీలించండి

ఇటీవలి కాల్‌ల జాబితాను పొందండి:

curl 'https://api.thunderphone.com/v1/calls?limit=5' \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY"

ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌ను పొందండి:

curl https://api.thunderphone.com/v1/calls/{call_id}/transcript \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY"

మరియు రికార్డింగ్ URLను పొందండి (స్వల్పకాలికం, సంతకం చేయబడింది):

curl https://api.thunderphone.com/v1/calls/{call_id}/audio \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY"

మీరు telephony.complete webhookకు సబ్‌స్క్రైబ్ అయి ఉంటే, మీ సర్వర్‌కు POSTగా అదే డేటా అందుతుంది — call.complete చూడండి.

తదుపరి దశలు