వాయిస్ ఏజెంట్ సెట్టింగ్ల రిఫరెన్స్
వాయిస్ ఏజెంట్లు తెరిచి, ఒక ఏజెంట్ను ఎంచుకుని, అది ఎలా వినిపిస్తుంది, తర్కిస్తుంది, కాల్లను ప్రారంభిస్తుంది, టూల్లను ఉపయోగిస్తుంది, నిశ్శబ్దం మరియు వాయిస్మెయిల్ను నిర్వహిస్తుంది, కాలర్లను చేరుకుంటుంది వంటి అంశాలను నియంత్రించడానికి దాని కాన్ఫిగ్ ట్యాబ్ను ఉపయోగించండి. మార్పులు ఆటోమేటిక్గా డ్రాఫ్ట్గా సేవ్ అవుతాయి; మీరు డిప్లాయ్ ఎంచుకునే వరకు ప్రొడక్షన్ ట్రాఫిక్ మారదు.
ఈ పేజీ పూర్తి డ్యాష్బోర్డ్ రిఫరెన్స్. ఫీల్డ్ పేర్లు మరియు రిక్వెస్ట్ ఉదాహరణల కోసం, ఏజెంట్స్ API రిఫరెన్స్ ఉపయోగించండి.
ప్రాంప్ట్ మరియు గుర్తింపు
ఏజెంట్ పేరు డ్యాష్బోర్డ్, రిపోర్ట్లు, కాల్ హిస్టరీ మరియు క్లయింట్ పోర్టల్లలో దానిని గుర్తిస్తుంది. ప్రాంప్ట్ అనేది ఏజెంట్ యొక్క ఆపరేటింగ్ స్క్రిప్ట్: వ్యక్తిత్వం, వ్యాపార వివరాలు, తప్పనిసరి ప్రశ్నలు, ఎస్కలేషన్ విధానం మరియు కాల్ చర్యలు.
ప్రాంప్ట్ ఎడిటర్ అంచనా టోకెన్లను చూపిస్తుంది మరియు ఖాళీ ప్రాంప్ట్, పరిష్కరించని టెంప్లేట్ ప్లేస్హోల్డర్లు, తప్పిపోయిన ఎస్కలేషన్ మార్గం లేదా చాలా పొడవైన ప్రాంప్ట్ వంటి సాధారణ సమస్యలను గుర్తిస్తుంది. తొలి 5,000 అంచనా టోకెన్లు చేర్చబడతాయి; ఎక్కువ పొడవైన ప్రాంప్ట్లకు బ్లాక్-ఆధారిత అదనపు ధర వర్తిస్తుంది.
మోడల్ స్థాయి
| స్థాయి | ప్రాథమిక ధర | ఉత్తమంగా సరిపోయేది |
|---|---|---|
| Spark | 2¢/నిమి | ఖర్చుకు సున్నితమైన, సూటిగా ఉండే కాల్లు. |
| Bolt | 4¢/నిమి | వేగవంతమైన ప్రతిస్పందనలు మరియు సమతుల్య రోజువారీ వర్క్ఫ్లోలు. |
| Storm | 6¢/నిమి | సంక్లిష్ట సూచనలు, ఆడియో అవగాహన మరియు తర్కం. |
Storm రెండు ఐచ్ఛిక నియంత్రణలను అందిస్తుంది:
- అంగీకార సూచన — పూర్తి సమాధానాన్ని సిద్ధం చేస్తున్నప్పుడు ఏదీ లేదు నిశ్శబ్దంగా ఉంటుంది; టిక్ మృదువైన వేచి ఉండే శబ్దాన్ని ప్లే చేస్తుంది; మౌఖికం సంక్షిప్త అంగీకార సూచనను మాట్లాడుతుంది మరియు 2¢/నిమి జోడిస్తుంది. మౌఖిక టెక్స్ట్ను ప్రధాన ప్రాంప్ట్ నుండి రూపొందించవచ్చు లేదా API ద్వారా మాన్యువల్గా అందించవచ్చు.
- అదనపు మేధస్సు — సంక్లిష్ట కాల్ల కోసం లోతైన తర్కాన్ని మరియు 9¢/నిమి జోడిస్తుంది.
బిల్డర్ ఏజెంట్ యొక్క నిమిషానికి మొత్తం ఖర్చును నిరంతరం చూపిస్తుంది; ఇందులో స్థాయి, వాయిస్/భాష మార్గం, ప్రాంప్ట్ పొడవు, మౌఖిక అంగీకార సూచన, అదనపు మేధస్సు మరియు పర్యవేక్షణ ఉంటాయి.
వాయిస్, నేపథ్యం మరియు భాషలు
డిప్లాయ్ చేయడానికి ముందు ఒక వాయిస్ను ఎంచుకుని దాని నమూనాను ప్లే చేయండి. పికర్ ఎంచుకున్న ప్రతి భాషకు అనుకూలమైన వాయిస్లను మాత్రమే అందిస్తుంది మరియు ప్రీమియం కాంబినేషన్లను వాటి అదనపు ధరతో గుర్తిస్తుంది. సిద్ధమైన తర్వాత మీ కస్టమ్ వాయిస్లు కూడా అదే పికర్లో కనిపిస్తాయి. వాయిస్ లైబ్రరీ మరియు కస్టమ్ వాయిస్లు చూడండి.
నేపథ్య ట్రాక్ ఇలా ఉండవచ్చు:
- ఏదీ లేదు — పరిసర ఆడియో ఉండదు.
- కాల్ సెంటర్ — డ్యాష్బోర్డ్లో ప్రివ్యూతో కూడిన కాల్-సెంటర్ వాతావరణ శబ్దం.
ఒక ప్రధాన భాషను సెట్ చేసి, ఆపై ఎన్ని కావాలంటే అన్ని అదనపు భాషలు జోడించండి. కాలర్ ఎంచుకున్న భాషకు మారినప్పుడు ఏజెంట్ దానిని స్వయంచాలకంగా గుర్తించి ఆ భాషలోనే స్పందిస్తుంది. కొన్ని వాయిస్/భాష కాంబినేషన్లు 3¢/నిమి జోడిస్తాయి; రూపొందించిన మద్దతు ఉన్న భాషలు కేటలాగ్ను చూడండి.
కనెక్ట్ చేసిన సామర్థ్యాలు
కాన్ఫిగ్ ట్యాబ్లో స్వతంత్రంగా జోడించగల నాలుగు సామర్థ్య విభాగాలు ఉన్నాయి:
| విభాగం | దీని కోసం ఉపయోగించండి |
|---|---|
| కనెక్ట్ చేసిన యాప్లు | Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce లేదా Cal.comలో ఆమోదించబడిన ఆపరేషన్లు. |
| API కనెక్షన్లు | కాల్ చేయగల ఫంక్షన్లుగా వివరించిన మీ స్వంత HTTP ఎండ్పాయింట్లు. |
| నాలెడ్జ్ | కాల్ సమయంలో ఏజెంట్ శోధించగల ఫైల్లు లేదా వెబ్ కంటెంట్. |
| MCP సర్వర్లు | రిమోట్ Model Context Protocol సర్వర్ల నుండి కనుగొనబడిన క్యాష్ చేసిన టూల్లు. |
అటాచ్మెంట్ డ్రాఫ్ట్లో భాగంగా ఉంటుంది మరియు డిప్లాయ్మెంట్ తర్వాత ప్రొడక్షన్ కాల్లకు అందుబాటులోకి వస్తుంది. ముందుగా కనెక్షన్లు లేదా నాలెడ్జ్ కింద వనరులను కాన్ఫిగర్ చేసి, తర్వాత వాటిని ఏజెంట్కు జోడించండి.
ఫోన్ మరియు వెబ్ ఎండ్పాయింట్లు
ఫోన్ నంబర్లు కింద, ఇప్పటికే ఉన్న నంబర్ను జోడించండి, డెమో నంబర్ను ప్రొవిజన్ చేయండి లేదా VoIP కనెక్షన్ ద్వారా నంబర్ను ఇంపోర్ట్ చేయండి. ఒక నంబర్ ఇన్బౌండ్ మరియు అవుట్బౌండ్ దిశల కోసం వేర్వేరు ఏజెంట్లను ఉపయోగించవచ్చు.
వెబ్ విడ్జెట్లు కింద, సైట్ నుండి సందర్శకులు ఏజెంట్తో మాట్లాడేందుకు ఒక విడ్జెట్ను జోడించండి. ఏజెంట్ కాన్ఫిగరేషన్లో భాగంగా విడ్జెట్ లభ్యతను కూడా ప్రారంభించవచ్చు లేదా నిలిపివేయవచ్చు.
అధునాతన కాల్ ప్రవర్తన
క్రింది నియంత్రణల కోసం కాన్ఫిగ్ దిగువన ఉన్న అధునాతనను విస్తరించండి.
పర్యవేక్షణ
ఎనేబుల్ చేసినప్పుడు, రెండవ AI మానిటర్ ప్రతి ఏజెంట్ టర్న్ను సూచనలతో సరిపోల్చి తనిఖీ చేస్తుంది మరియు నిశ్శబ్దంగా జోక్యం చేసుకోవచ్చు. పర్యవేక్షణకు 7¢/నిమి అదనంగా ఖర్చవుతుంది మరియు ఇది Boltలో అందుబాటులో లేదు.
కనెక్షన్ టోన్
కాల్ కనెక్ట్ అయిన వెంటనే, ఇరుపక్షాల్లో ఎవరైనా మాట్లాడే ముందు ఒక చిన్న టోన్ను ప్లే చేయండి.
టూల్ సౌండ్
prompt ద్వారా పిలవదగిన సౌండ్ టూల్ చేసే ధ్వనిని ఎంచుకోండి:
- ఏదీ లేదు — టూల్ అందించబడదు.
- చైమ్, డింగ్, లేదా బీప్ — ప్రతి దానిని బిల్డర్లో ప్రివ్యూ చేయవచ్చు.
ముందుగా ఎవరు మాట్లాడాలి
ఇన్బౌండ్ మరియు అవుట్బౌండ్ కాల్లను విడివిడిగా కాన్ఫిగర్ చేయండి:
- ఇన్బౌండ్: ఏజెంట్ ముందుగా మాట్లాడాలి లేదా కాలర్ ముందుగా మాట్లాడాలి.
- అవుట్బౌండ్: ఏజెంట్ ముందుగా మాట్లాడాలి లేదా కాల్ స్వీకర్త ముందుగా మాట్లాడాలి.
స్క్రిప్ట్ను ప్రారంభించే ముందు వ్యక్తి లేదా ఫోన్ మెను కోసం వేచి ఉండాల్సిన అవుట్బౌండ్ డయలర్లకు ఈ సెట్టింగ్ ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
వాయిస్మెయిల్ నిర్వహణ
అవుట్బౌండ్ కాల్ వాయిస్మెయిల్కు చేరినప్పుడు ఏమి జరగాలో ఎంచుకోండి:
| ఎంపిక | ప్రవర్తన |
|---|---|
| ఏజెంట్ నిర్ణయించనివ్వండి | మాట్లాడాలా లేదా కాల్ను ముగించాలా అనేది prompt మరియు సంభాషణ సందర్భం నిర్ణయిస్తాయి. |
| నిశ్శబ్దంగా కాల్ ముగించండి | సందేశం వదలకుండా ముగించండి. |
| సందేశం వదిలి, ఆపై కాల్ ముగించండి | కాన్ఫిగర్ చేసిన సందేశాన్ని చెప్పి కాల్ను ముగించండి. |
వాయిస్మెయిల్ సందేశాల్లో గరిష్ఠంగా 2,000 అక్షరాలు ఉండవచ్చు మరియు అవి
{agent_name} మరియు {org_name}కు మద్దతు ఇస్తాయి. నేరుగా వాయిస్మెయిల్కు వెళ్లే బిల్లింగ్ పరిమితి కోసం
ధరలు చూడండి.
సమ్మతి ప్రకటన
డిఫాల్ట్గా, ప్రతి కాల్ ప్రారంభంలో ఒక చిన్న ప్రకటన కాలర్కు వారు AI అసిస్టెంట్తో మాట్లాడుతున్నారని మరియు కాల్ రికార్డ్ చేయబడుతోందని తెలియజేస్తుంది. మీరు ప్రకటన వచనాన్ని 2,000 అక్షరాల వరకు సవరించవచ్చు; అది ఏజెంట్ భాషలో యథాతథంగా ప్లే అవుతుంది.
అర్హత కలిగిన ఏజెంట్లో ప్రకటనను డిసేబుల్ చేయడానికి, సంస్థ చట్టబద్ధంగా అవసరమైన ఏదైనా నోటీసును అందిస్తుందని మరియు చట్టబద్ధంగా అవసరమైన ఏదైనా సమ్మతిని పొందుతుందని సంస్థ అడ్మిన్ ధృవీకరించాలి. దాన్ని మళ్లీ ఎనేబుల్ చేసి తర్వాత డిసేబుల్ చేయడానికి కొత్త ధృవీకరణ అవసరం. ఈ సెట్టింగ్ను మార్చే ముందు రికార్డింగ్ సమ్మతి చట్టాల గైడ్ను సమీక్షించండి.
నిశ్శబ్ద చెక్-ఇన్లు
ఎనేబుల్ చేసినప్పుడు, కొంతకాలం నిశ్శబ్దం తర్వాత కాలర్ ఇంకా ఉన్నారో లేదో ఏజెంట్ తనిఖీ చేస్తుంది, మీ పరిమితి వరకు పునరావృతం చేసి, ఆపై కాల్ను ముగిస్తుంది:
- చెక్-ఇన్కు ముందు సెకన్లు: 10–120 సెకన్లు.
- గరిష్ఠ చెక్-ఇన్లు: 1–10.
డిఫాల్ట్లు 15 సెకన్లు మరియు 3 చెక్-ఇన్లు.
బిల్డర్ ట్యాబ్లు మరియు జీవనచక్రం
| ట్యాబ్ లేదా చర్య | ఉద్దేశ్యం |
|---|---|
| లైవ్ / మాట్లాడండి | మీ బ్రౌజర్లో ప్రస్తుత డ్రాఫ్ట్తో మాట్లాడి, ట్రాన్స్క్రిప్ట్ మరియు టూల్ కార్యకలాపాన్ని పరిశీలించండి. |
| కాల్లు | ఈ ఏజెంట్ నిర్వహించిన కాల్లను సమీక్షించండి. |
| A/B | prompt లేదా కాన్ఫిగరేషన్ వేరియంట్లను సృష్టించి, లైవ్ ఫలితాలను పోల్చండి. |
| సిమ్యులేట్ | సేవ్ చేసిన లేదా తక్షణ AI-కాలర్ దృశ్యాలను డ్రాఫ్ట్పై అమలు చేయండి. |
| వాలిడేషన్ | డిప్లాయ్మెంట్కు ముందు ఫ్రీజ్ చేసిన వాస్తవ కాల్ టర్న్లను డ్రాఫ్ట్పై మళ్లీ ప్లే చేయండి. |
| చరిత్ర | డిప్లాయ్ చేసిన రివిజన్లను పోల్చి, ఒకదాన్ని డ్రాఫ్ట్లో పునరుద్ధరించండి. |
| విస్మరించండి | పెండింగ్లో ఉన్న ప్రతి డ్రాఫ్ట్ సెట్టింగ్ను డిప్లాయ్ చేసిన వెర్షన్కు తిరిగి మార్చండి. |
| డిప్లాయ్ | పూర్తి డ్రాఫ్ట్ను అటామిక్గా ప్రమోట్ చేసి ఒక రివిజన్ను సృష్టించండి. |
మీరు లోడ్ చేసిన తర్వాత ఇంకొక ఎడిటర్ అదే ఏజెంట్ను సేవ్ చేస్తే, వారి మార్పులను ఓవర్రైట్ చేయకుండా ThunderPhone విభేదించే సేవ్ లేదా డిప్లాయ్ను నిలిపివేసి రిఫ్రెష్ చేయమని అడుగుతుంది.
జాబితా నుండి ఏజెంట్లను నిర్వహించండి
వాయిస్ ఏజెంట్లు పేజీ సంస్థ-స్థాయి లైఫ్సైకిల్ చర్యలకు కూడా మద్దతు ఇస్తుంది:
- అదే సంస్థలో కొత్త ప్రారంభ బిందువుగా ఏజెంట్ను నకలు చేయండి.
- మీరు చెందిన మరో సంస్థకు ఏజెంట్ను బదిలీ చేయండి. కాపీ మూలాన్ని ఉంచుతుంది; తరలించు ప్రస్తుత సంస్థ నుండి దాన్ని తొలగిస్తుంది మరియు అడ్మినిస్ట్రేటర్ యాక్సెస్ అవసరం.
- ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఏజెంట్లను ఎంచుకుని, వాటి ప్రదర్శిత కాన్ఫిగరేషన్ను CSV లేదా JSONగా ఎగుమతి చేయండి.
- నిర్ధారణ తర్వాత ఒక ఏజెంట్ను తొలగించండి లేదా ఎంచుకున్న ఏజెంట్లను బల్క్గా తొలగించండి.
సంస్థల మధ్య ఏజెంట్ను కాపీ చేయడం లేదా తరలించడం వల్ల గమ్య సంస్థకు మూలానికి మాత్రమే సంబంధించిన కనెక్షన్లకు యాక్సెస్ నిశ్శబ్దంగా ఇవ్వబడదు. అక్కడ డిప్లాయ్ చేయడానికి ముందు కాపీ చేసిన ఏజెంట్లోని యాప్, API, నాలెడ్జ్, MCP, ఫోన్ నంబర్ మరియు విడ్జెట్ జోడింపులను సమీక్షించండి.
సంబంధిత పేజీలు
ప్రారంభం నుండి ముగింపు వరకు సంక్షిప్త బిల్డర్ మార్గదర్శకం.
ప్రాథమిక టియర్లు, యాడ్-ఆన్లు, కాల్ మీటరింగ్, నంబర్లు మరియు ఒకేసారి చెల్లించాల్సిన ఛార్జీలు.
నిజమైన కాల్ టర్న్లను ఫ్రీజ్ చేసి, డిప్లాయ్ చేసే ముందు వాటిని రీప్లే చేయండి.
రిక్వెస్ట్ ఫీల్డ్లు, డ్రాఫ్ట్లు, డిప్లాయ్మెంట్లు, వెర్షన్లు మరియు ఉదాహరణలు.