అవుట్బౌండ్ క్యాంపెయిన్లు
క్యాంపెయిన్లు మీ తరఫున కాంటాక్ట్ల జాబితాకు డయల్ చేస్తాయి: ఒక ఏజెంట్ను ఎంచుకోండి, ఒక
CSVని అప్లోడ్ చేయండి, కాలింగ్కు అనుమతించే సమయాన్ని సెట్ చేయండి, ఆపై ThunderPhone జాబితాను
ప్రాసెస్ చేస్తుంది — మీరు ఎంచుకున్న షెడ్యూల్ ప్రకారం సమాధానం రాని కాల్లు మరియు వాయిస్మెయిల్లను
మళ్లీ ప్రయత్నిస్తుంది. వాటిని ఎంగేజ్మెంట్ → క్యాంపెయిన్లు (/dashboard/campaigns) కింద కనుగొనండి.
ఒక్కసారి చేసే ప్రోగ్రామాటిక్ కాల్ల కోసం, బదులుగా అవుట్బౌండ్ కాల్స్ APIని ఉపయోగించండి.
ముందస్తు అవసరాలు
- డిప్లాయ్ చేసిన వాయిస్ ఏజెంట్.
- కాల్లు చేయడానికి మీ సంస్థకు కనెక్ట్ చేసిన VoIP ఫోన్ నంబర్ — డెమో నంబర్లు ఇన్బౌండ్కు మాత్రమే ఉపయోగపడతాయి మరియు క్యాంపెయిన్ కాల్లు చేయలేవు. చూడండి VoIP ప్రొవైడర్ను కనెక్ట్ చేయండి.
phoneలేదాphone_numberకాలమ్తో కూడిన CSV ఫైల్గా (లేదా పేస్ట్ చేసిన JSONగా) కాంటాక్ట్లు. ప్రతి అప్లోడ్కు గరిష్ఠంగా 5,000 వరుసలు, UTF-8 ఎన్కోడ్ చేసినవి. ఏవైనా అదనపు కాలమ్లు క్యాంపెయిన్ కాంటాక్ట్ రికార్డ్లలో ప్రతి-కాంటాక్ట్ వేరియబుల్లుగా ఉంచబడతాయి.
క్యాంపెయిన్ను సృష్టించండి
- కొత్త క్యాంపెయిన్ను క్లిక్ చేయండి
దీనికి పేరు ఇవ్వండి, వాయిస్ ఏజెంట్ను ఎంచుకోండి, అలాగే ఏ నంబర్ నుండి (మీ VoIP నంబర్లలో ఒకటి) ఎంచుకోండి.
- కాంటాక్ట్ల CSVని అప్లోడ్ చేయండి
చెల్లని ఫోన్ నంబర్ ఉన్న వరుసలు ఒక్కొక్కటిగా తిరస్కరించబడతాయి మరియు వాటి వరుస నంబర్లతో తిరిగి నివేదించబడతాయి — మిగిలినవి సరిగ్గా ఇంపోర్ట్ అవుతాయి.
- కాలింగ్ సమయ విండోను సెట్ చేయండి
ఒక టైమ్జోన్ మరియు రోజువారీ ప్రారంభం/ముగింపు విండోను ఎంచుకోండి; క్యాంపెయిన్ దాని లోపల మాత్రమే డయల్ చేస్తుంది. విండోలు అర్ధరాత్రిని దాటవచ్చు (ఉదా. 22:00 → 02:00). ప్రారంభాన్ని షెడ్యూల్ చేయడానికి ఐచ్ఛికంగా ఇక్కడ ప్రారంభించండిను, క్యాంపెయిన్ స్వయంచాలకంగా పూర్తయ్యే సమయానికి ఇక్కడ ముగించండిను సెట్ చేయండి.
- వేగం మరియు మళ్లీ ప్రయత్నాలను సర్దుబాటు చేయండి
- ఏకకాల కాల్లు — ఈ క్యాంపెయిన్ ఒకేసారి నడిపే కాల్ల సంఖ్య (1–10, డిఫాల్ట్ 3). మీ సంస్థకు కూడా మొత్తం మీద 10 ఏకకాల అవుట్బౌండ్ కాల్లు పరిమితిగా ఉంటాయి, కాబట్టి సమాంతర క్యాంపెయిన్లు ఆ పరిమితిని పంచుకుంటాయి.
- గరిష్ఠ ప్రయత్నాలు — ప్రతి కాంటాక్ట్కు ఎన్నిసార్లు డయల్ చేయవచ్చో (డిఫాల్ట్ 2).
- మళ్లీ ప్రయత్నించే విరామం (నిమిషాలు) — మళ్లీ ప్రయత్నించే ముందు వేచి ఉండే సమయం (డిఫాల్ట్ 60).
- వీటిపై మళ్లీ ప్రయత్నించండి — మళ్లీ ప్రయత్నాన్ని ప్రేరేపించే ఫలితాలు: సమాధానం లేదు, వాయిస్మెయిల్, విఫలమైంది (అన్నీ డిఫాల్ట్గా ఆన్లో ఉంటాయి).
- డ్రాఫ్ట్ను సృష్టించి, ఆపై ప్రారంభించండి
క్యాంపెయిన్లు డ్రాఫ్ట్లుగా సృష్టించబడతాయి — క్యాంపెయిన్ డ్రాఫ్ట్గా ఉన్నప్పుడే కాంటాక్ట్లను జోడించవచ్చు. క్యాంపెయిన్ను ప్రారంభించడానికి కాల్ ఛార్జీలకు స్పష్టమైన సమ్మతి అవసరం. భవిష్యత్ ఇక్కడ ప్రారంభించండితో ఇది షెడ్యూల్ చేయబడినది అవుతుంది; లేకపోతే వెంటనే నడుస్తున్నదిగా ప్రారంభమవుతుంది.
ఫలితాలు మరియు మళ్లీ ప్రయత్నాలు ఎలా పనిచేస్తాయి
ప్రతి కాల్ తర్వాత, కాంటాక్ట్కు ఒక ఫలితం లభిస్తుంది — విజయవంతమైన కాల్లు పూర్తయినవిగా గుర్తించబడతాయి; సమాధానం లేనిదిగా గ్రేడ్ చేసిన, వాయిస్మెయిల్గా గుర్తించిన లేదా విఫలమైన కాల్కు, ఆ ఫలితం మీ వీటిపై మళ్లీ ప్రయత్నించండి జాబితాలో ఉండి కాంటాక్ట్కు ప్రయత్నాలు మిగిలి ఉంటే మళ్లీ ప్రయత్నించబడుతుంది. ప్రయత్నాలు అయిపోయిన కాంటాక్ట్లు ముగిసినవిగా గుర్తించబడతాయి; మళ్లీ ప్రయత్నించలేని వైఫల్యాలు విఫలమైనవిగా గుర్తించబడతాయి.
పర్యవేక్షించండి మరియు నియంత్రించండి
ప్రతి క్యాంపెయిన్ కార్డ్ దాని స్థితి మరియు పురోగతిని చూపిస్తుంది (ఉదా. "248లో 173 పూర్తయ్యాయి"). స్థితి విభజన, ప్రతి-కాంటాక్ట్ ఫలితాలు మరియు ఇటీవలి కాల్ల కోసం క్యాంపెయిన్ను తెరవండి — ప్రతి దాని లింక్ కాల్ హిస్టరీలోని పూర్తి ట్రాన్స్క్రిప్ట్ మరియు రికార్డింగ్కు తీసుకెళ్తుంది.
- పాజ్ చేయండి / పునఃప్రారంభించండి — పాజ్ చేయడం కొత్త డయల్లను నిలిపివేస్తుంది; ఇప్పటికే ప్రోగ్రెస్లో ఉన్న కాల్లు సహజంగా పూర్తవుతాయి. పాజ్ చేసిన క్యాంపెయిన్లను సవరించి పునఃప్రారంభించవచ్చు.
- రద్దు చేయండి — క్యాంపెయిన్ను శాశ్వతంగా నిలిపివేస్తుంది.
- ప్రతి కాంటాక్ట్ తుది స్థితికి చేరినప్పుడు లేదా ఇక్కడ ముగించండి సమయం దాటినప్పుడు క్యాంపెయిన్ స్వయంగా పూర్తవుతుంది.
క్యాంపెయిన్ స్థితులు: draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled. కాంటాక్ట్ స్థితులు: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted.