telephony.complete / web.complete

ప్రతి కాల్ ముగిసిన తర్వాత ఒక కంప్లీషన్ ఈవెంట్ ట్రిగ్గర్ అవుతుంది — ఇన్‌బౌండ్ టెలిఫోనీ, అవుట్‌బౌండ్ టెలిఫోనీ, వెబ్ కాల్ లేదా టెస్ట్ కాల్ (బిల్డర్ మైక్ సెషన్). ఇది బ్లాకింగ్ కాదు: ఏదైనా 2xxతో ప్రతిస్పందించండి.

ఈవెంట్ రెండు మార్గాల్లో డెలివర్ అవుతుంది:

• వెబ్‌హుక్ ఎండ్‌పాయింట్లు క్రింది డాక్యుమెంట్ చేసిన స్థిరమైన పేలోడ్‌తో, ప్రతి డెలివరీకి ఒక event_id, 30 సెకన్ల టైమ్‌అవుట్, మరియు గరిష్టంగా 24 గంటల వరకు రీట్రైలుతో telephony.complete (ఫోన్ కాల్‌లు) లేదా web.complete (వెబ్ కాల్‌లు మరియు బిల్డర్ మైక్ టెస్ట్ కాల్‌లు)ను అందుకుంటాయి.
• లెగసీ సింగిల్-URL వెబ్‌హుక్ స్వల్పంగా భిన్నమైన పేలోడ్‌తో ఒక సింక్రోనస్ ప్రయత్నాన్ని (10 సెకన్ల టైమ్‌అవుట్, రీట్రైలు లేవు) అందుకుంటుంది — లెగసీ పేలోడ్ తేడాలు చూడండి.

రిక్వెస్ట్ పేలోడ్ (ఎండ్‌పాయింట్ డెలివరీలు)

{
  "data": {
    "billable_minutes": 1.25,
    "billing_total_cents": 8,
    "call_id": 987654321,
    "direction": "inbound",
    "duration_seconds": 54,
    "end_reason": "user_hangup",
    "end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
    "from_number": "+14155550199",
    "product": "spark",
    "recording_url": "https://storage.example.com/…",
    "start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
    "status": "completed",
    "to_number": "+15551234567",
    "transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
    "transfer_number": null,
    "voice": "john"
  },
  "event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
  "type": "telephony.complete"
}

ముగింపు కారణాలు

ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్ ఫార్మాట్

transcriptsలోని ప్రతి ఎంట్రీ ఒక సంభాషణ టర్న్. పాత్రలు user (కాలర్ మాట్లాడేది), model (ఏజెంట్ మాట్లాడేది మరియు టూల్ కాల్‌లు), tool (టూల్ ఫలితాలు), మరియు system (భాష మార్పులు వంటి కాల్ ఈవెంట్‌లు).

[
  {
    "role": "user",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
    "start_ms": 1200,
    "end_ms":   4100,
    "audio_url": "https://storage.example.com/…"
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Sure, what date works best?",
    "start_ms": 4200,
    "end_ms":   6100
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_call": "search_appointments",
      "arguments": { "date": "2026-04-21" }
    }
  },
  {
    "role": "tool",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_name": "search_appointments",
      "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
    }
  }
]

పూర్తిగా స్ట్రక్చర్ చేసిన టర్న్ చరిత్ర కోసం (అంతరాయం మార్కర్‌లు, అక్-ప్రాంప్ట్‌లు, మరియు రా పొజిషన్‌లతో సహా), ఉపయోగించండి GET /v1/calls/{call_id}/history.

లెగసీ పేలోడ్ తేడాలు

లెగసీ సింగిల్-URL వెబ్‌హుక్ ఎన్వలప్ {"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}}, ఇందులో event_id ఉండదు, మరియు దాని data ఎండ్‌పాయింట్ పేలోడ్‌తో భిన్నంగా ఉంటుంది:

• టర్న్ అరే transcriptsలో కాకుండా **history**లో ఉంటుంది (పైన ఉన్నదే టర్న్ స్కీమా).
• ఫీల్డ్ సెట్ రా ఎండ్-ఆఫ్-కాల్ రిపోర్ట్‌గా ఉంటుంది మరియు పై పట్టికకు మించిన అదనపు అంతర్గత ఫీల్డ్‌లను కలిగి ఉండవచ్చు — తెలియని ఫీల్డ్‌లను సమాచారంగా పరిగణించండి.
• వెబ్ కాల్‌లు (direction: "web") from_number / to_numberను వదిలివేస్తాయి మరియు origin_domainను జోడిస్తాయి.
• బిల్డర్ మైక్ టెస్ట్ కాల్‌లు లెగసీ పాత్‌లో telephony.completeగా రిపోర్ట్ అవుతాయి (ఎండ్‌పాయింట్ సిస్టమ్ వాటిని web.completeకు మ్యాప్ చేస్తుంది).
• ట్రాన్స్‌ఫర్ సమన్వయం: ట్రాన్స్‌ఫర్‌లో కాల్ ముగిసినప్పుడు, లెగసీ వెబ్‌హుక్ సింక్రోనస్‌గా కాల్ చేయబడుతుంది మరియు హ్యాండ్ఆఫ్ టార్గెట్ సిద్ధంగా లేదని సూచించడానికి {"transfer_ready": false}తో స్పందించవచ్చు. ఇతర ఏ స్పందనైనా (లేదా లెగసీ వెబ్‌హుక్ లేకపోయినా) ట్రాన్స్‌ఫర్ కొనసాగడానికి అనుమతిస్తుంది. ఎండ్‌పాయింట్ డెలివరీలను దీని కోసం ఎప్పుడూ సంప్రదించరు.

ఉదాహరణ హ్యాండ్లర్

import hashlib
import hmac
import json
import os

from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request

app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]

def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
    expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature or "")

@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(status_code=401)

    event = json.loads(body)
    if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
        data = event["data"]
        # Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
        turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
        await persist_call_record(
            call_id=data["call_id"],
            turns=turns,
            recording_url=data.get("recording_url"),
        )
        if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
            await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
    return {"ok": True}

import crypto from "node:crypto";
import express from "express";

const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;

function verify(body, signature) {
  const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
  return signature &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}

app.post(
  "/thunderphone-webhook",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  async (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
    if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
      const data = event.data;
      // Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
      const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
      await persistCallRecord({ ...data, turns });
      if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
        await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
      }
    }
    res.json({ ok: true });
  },
);

సాధారణ వినియోగ సందర్భాలు

సంబంధితవి