telephony.incoming / web.incoming

కేటాయించిన ఏజెంట్ లేని నంబర్‌కు ఇన్‌బౌండ్ ఫోన్ కాల్ వచ్చినప్పుడు లేదా mode="webhook"లో ఉన్న ప్రచురించదగిన కీపై వెబ్ విడ్జెట్ సెషన్ ప్రారంభమైనప్పుడు, ThunderPhone మీ లెగసీ వెబ్‌హుక్ URLకు ఒక నిరోధక telephony.incoming / web.incoming అభ్యర్థనను పంపి, కాన్ఫిగరేషన్ ప్రతిస్పందన కోసం గరిష్ఠంగా 10 సెకన్లు వేచి ఉంటుంది. ప్రతి కాల్‌కు prompt, వాయిస్, టూల్స్‌ను డైనమిక్‌గా ఎంచుకోవడానికి ఈ మార్పిడిని ఉపయోగించండి — పూర్తి విధానం కోసం డైనమిక్ కాల్ కాన్ఫిగరేషన్ గైడ్ చూడండి.

ఈ నిరోధక మార్పిడికి ఫాల్‌బ్యాక్ లేదు: మీ హ్యాండ్లర్ 2xx కాని స్టేటస్‌ను తిరిగి ఇస్తే, టైమ్ అవుట్ అయితే లేదా ధ్రువీకరణలో విఫలమయ్యే కాన్ఫిగ్‌ను తిరిగి ఇస్తే, కాల్ తిరస్కరించబడుతుంది (ఫోన్ కాల్ కనెక్ట్ కాదు; విడ్జెట్ సెషన్ అభ్యర్థన 502/422తో విఫలమవుతుంది). త్వరగా స్పందించండి — మీరు నిర్ణయిస్తున్నప్పుడు కాలర్ రింగ్‌బ్యాక్ వింటున్నారు.

అభ్యర్థన పేలోడ్

ఫోన్ కాల్‌ల కోసం (telephony.incoming):

{
  "type": "telephony.incoming",
  "data": {
    "call_id":     987654321,
    "from_number": "+14155550199",
    "to_number":   "+15551234567"
  }
}

వెబ్ విడ్జెట్ సెషన్‌ల కోసం (web.incoming), data ఫోన్ నంబర్‌లకు బదులుగా ఎంబెడ్ చేసిన పేజీని గుర్తిస్తుంది:

{
  "type": "web.incoming",
  "data": {
    "call_id": 987654322,
    "origin_domain": "https://example.com",
    "publishable_key_prefix": "pk_live_a1b2"
  }
}

ప్రతిస్పందన స్కీమా

ఈ కాల్‌కు సంబంధించిన ఏజెంట్ కాన్ఫిగరేషన్‌ను వివరించే JSON ఆబ్జెక్ట్‌ను తిరిగి ఇవ్వండి. prompt మరియు voice తప్పనిసరి; మిగతావన్నీ ఐచ్ఛికం.

{
  "prompt":  "You are a helpful booking assistant for Acme Restaurant.",
  "voice":   "john",
  "product": "spark",
  "background_track": null,
  "tools":   []
}

prompt మరియు voice తప్పనిసరి కాబట్టి, {} లేదా ధ్రువీకరణలో విఫలమయ్యే ఏదైనా ప్రతిస్పందన కాల్‌ను 422తో తిరస్కరిస్తుంది — ఈ మార్గంలో స్థిర-ఏజెంట్ ప్రత్యామ్నాయం లేదు (వెబ్‌హుక్ మోడ్‌లోని నంబర్ లేదా కీకి కేటాయించిన ఏజెంట్ ఉండదు).

ప్రతిస్పందన పరిమాణ పరిమితి

ఉదాహరణ హ్యాండ్లర్

import hashlib
import hmac
import json
import os

from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request

app = FastAPI()
WEBHOOK_SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]

def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
    expected = hmac.new(WEBHOOK_SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature or "")

@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(status_code=401)

    event = json.loads(body)
    if event["type"] == "telephony.incoming":
        caller = event["data"]["from_number"]
        prompt = (
            "Greet the caller as a San Francisco local…"
            if caller.startswith("+1415")
            else "You are a friendly customer support agent…"
        )
        return {
            "prompt": prompt,
            "voice": "john",
            "product": "spark",
        }
    if event["type"] == "web.incoming":
        return {
            "prompt": "You are the website's helpful voice assistant…",
            "voice": "john",
            "product": "spark",
        }
    return {}

import crypto from "node:crypto";
import express from "express";

const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;

function verify(body, signature) {
  const expected = crypto
    .createHmac("sha256", SECRET)
    .update(body)
    .digest("hex");
  return signature &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}

app.post(
  "/thunderphone-webhook",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));

    if (event.type === "telephony.incoming" || event.type === "web.incoming") {
      const caller = event.data.from_number || "web";
      const prompt = caller.startsWith("+1415")
        ? "Greet the caller as a San Francisco local…"
        : "You are a friendly customer support agent…";
      return res.json({
        prompt,
        voice: "john",
        product: "spark",
      });
    }
    res.json({});
  },
);

ఫంక్షన్ టూల్స్‌తో ప్రతిస్పందన

సంభాషణ మధ్యలో AI మీ APIలను కాల్ చేయడానికి టూల్స్‌ను జత చేయండి:

{
  "prompt":  "You are a booking assistant. Use the available tools to help customers schedule appointments.",
  "voice":   "john",
  "product": "spark",
  "tools": [
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "search_appointments",
        "description": "Find available appointment slots",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
            "service": { "type": "string" }
          },
          "required": ["date"]
        }
      },
      "endpoint": {
        "url": "https://api.example.com/appointments/search",
        "method": "POST",
        "headers": {
          "X-Api-Key": "your-key"
        }
      }
    }
  ]
}

ప్రొడక్ట్ టియర్ చీట్ షీట్

సంబంధిత