Open in
telephony.incoming / web.incoming
ఇన్బౌండ్ కాల్ కాన్ఫిగరేషన్ను రియల్ టైమ్లో రూపొందించే బ్లాకింగ్ webhook.
ఏజెంట్ కేటాయించని నంబర్కు ఇన్బౌండ్ ఫోన్ కాల్ వచ్చినప్పుడు లేదా
mode="webhook"లో ఉన్న ప్రచురణీయ కీపై వెబ్ విడ్జెట్ సెషన్ ప్రారంభమైనప్పుడు,
ThunderPhone మీ లెగసీ webhook URLకు నిరోధక
telephony.incoming / web.incoming అభ్యర్థనను పంపి, కాన్ఫిగరేషన్ ప్రతిస్పందన కోసం
గరిష్ఠంగా 10 సెకన్లు వేచి ఉంటుంది. ప్రతి కాల్కు prompt, వాయిస్, టూల్స్ను
డైనమిక్గా ఎంచుకోవడానికి ఈ మార్పిడిని ఉపయోగించండి — పూర్తి విధానం కోసం
డైనమిక్ కాల్ కాన్ఫిగరేషన్ గైడ్ను చూడండి.
ఈ నిరోధక మార్పిడికి ఫాల్బ్యాక్ లేదు: మీ హ్యాండ్లర్ non-2xx స్టేటస్ను తిరిగి
ఇస్తే, సమయం ముగిసితే లేదా ధృవీకరణలో విఫలమయ్యే కాన్ఫిగ్ను తిరిగి ఇస్తే,
కాల్ తిరస్కరించబడుతుంది (ఫోన్ కాల్ కనెక్ట్ కాదు; విడ్జెట్ సెషన్ అభ్యర్థన
502/422తో విఫలమవుతుంది). వేగంగా స్పందించండి — మీరు నిర్ణయించే సమయంలో
కాల్ చేసిన వ్యక్తికి రింగ్బ్యాక్ వినిపిస్తోంది.
అభ్యర్థన పేలోడ్
ఫోన్ కాల్ల కోసం (telephony.incoming):
{
"type": "telephony.incoming",
"data": {
"call_id": 987654321,
"from_number": "+14155550199",
"to_number": "+15551234567"
}
}| ఫీల్డ్ | రకం | వివరణ |
|---|---|---|
call_id | integer | కాల్ id — ఈ కాల్కు సంబంధించిన అన్ని ఈవెంట్లలో స్థిరంగా ఉంటుంది |
from_number | string | E.164 కాలర్ నంబర్ |
to_number | string | E.164 గమ్యం (మీ ThunderPhone నంబర్లలో ఒకటి) |
వెబ్ విడ్జెట్ సెషన్ల కోసం (web.incoming), data ఫోన్ నంబర్లకు బదులుగా
ఎంబెడ్ చేసిన పేజీని గుర్తిస్తుంది:
{
"type": "web.incoming",
"data": {
"call_id": 987654322,
"origin_domain": "https://example.com",
"publishable_key_prefix": "pk_live_a1b2"
}
}| ఫీల్డ్ | రకం | వివరణ |
|---|---|---|
call_id | integer | కాల్ id |
origin_domain | string | విడ్జెట్ను హోస్ట్ చేస్తున్న పేజీ మూలం |
publishable_key_prefix | string | సెషన్ను ప్రారంభించిన ప్రచురణీయ కీ యొక్క మొదటి అక్షరాలు |
language, primary_language | string | విడ్జెట్ సెషన్ భాష ఓవర్రైడ్ను అభ్యర్థించినప్పుడు ఉంటుంది |
voice | string | విడ్జెట్ సెషన్ వాయిస్ ఓవర్రైడ్ను అభ్యర్థించినప్పుడు ఉంటుంది |
website_context | string | విడ్జెట్ ప్రతి-సెషన్ పేజీ సందర్భాన్ని పంపినప్పుడు ఉంటుంది |
ప్రతిస్పందన స్కీమా
ఈ కాల్ కోసం ఏజెంట్ కాన్ఫిగరేషన్ను వివరించే JSON ఆబ్జెక్ట్ను తిరిగి ఇవ్వండి.
prompt మరియు voice తప్పనిసరి; మిగతావన్నీ ఐచ్ఛికం.
{
"prompt": "You are a helpful booking assistant for Acme Restaurant.",
"voice": "john",
"product": "spark",
"background_track": null,
"tools": []
}| ఫీల్డ్ | రకం | తప్పనిసరి | వివరణ |
|---|---|---|---|
prompt | స్ట్రింగ్ | అవును | ఏజెంట్ను నడిపించే సిస్టమ్ prompt |
voice | స్ట్రింగ్ | అవును | GET /v1/voices నుండి వాయిస్ ఐడి, ఉదా. john. voice_nameను ప్రత్యామ్నాయ పేరుగా అంగీకరిస్తారు. తెలియని వాయిస్లు ధ్రువీకరణలో విఫలమై కాల్ను తిరస్కరిస్తాయి |
product | స్ట్రింగ్ | లేదు | డిఫాల్ట్గా spark. అనుమతించబడినవి: spark, bolt, storm-base, storm-base-with-ack, storm-extra, storm-extra-with-ack |
thinking_level | స్ట్రింగ్ | లేదు | minimal, base (డిఫాల్ట్), లేదా extra. Storm ఉత్పత్తుల కోసం భర్తీ చేయబడుతుంది: storm-extra* extraను బలవంతం చేస్తుంది, ఇతర storm-* baseను బలవంతం చేస్తాయి |
audio_context_mode | స్ట్రింగ్ | లేదు | full (డిఫాల్ట్) లేదా reduced |
watchdog_enabled | బూలియన్ | లేదు | ఈ కాల్ కోసం పర్యవేక్షణను ప్రారంభించండి. డిఫాల్ట్ false |
additional_audio_context | బూలియన్ | null | లేదు | అత్యంత ఇటీవలి టర్న్ మాత్రమే కాకుండా కాలర్ ఆడియోలోని చివరి కొన్ని టర్న్లను చేర్చండి; దీనివల్ల చిన్న లేటెన్సీ/ఖర్చు పెరుగుదలతో దిద్దుబాట్లు మరియు స్పెల్లింగ్/సంఖ్యలు ఎక్కువగా ఉండే డేటా సేకరణ మెరుగుపడతాయి. ఇన్బౌండ్ సెషన్లకు డిఫాల్ట్గా ఆన్, అవుట్బౌండ్ ఫోన్ కాల్లకు ఆఫ్; null డిఫాల్ట్ను ఉంచుతుంది |
storm_feedback_mode | స్ట్రింగ్ | లేదు | none, acknowledgement (డిఫాల్ట్), లేదా tick |
language | స్ట్రింగ్ | లేదు | primary_languageకు సంక్షిప్త రూపం |
primary_language | స్ట్రింగ్ | లేదు | భాష కోడ్, సాధారణీకరించబడింది (డిఫాల్ట్ en). పరిష్కరించలేని కోడ్లు కాల్ను తిరస్కరిస్తాయి |
has_additional_languages | బూలియన్ | లేదు | డిఫాల్ట్ false |
additional_languages | స్ట్రింగ్ల అరే | లేదు | ఏజెంట్ మారగల అదనపు భాషలు |
native_voice_switching | బూలియన్ | లేదు | డిఫాల్ట్ false. కాల్ మరొక భాషకు మారినప్పుడు, కాన్ఫిగర్ చేసిన వాయిస్ను ఉంచకుండా ఆ భాషకు స్థానికమైన వాయిస్కు (లింగం ఆధారంగా సరిపోల్చి) మారండి |
background_track | స్ట్రింగ్ | null | లేదు | పరిసర ఆడియో ఐడి లేదా null |
acknowledgement_prompt_mode | స్ట్రింగ్ | లేదు | auto (డిఫాల్ట్) లేదా manual (Storm-with-ack ఉత్పత్తులు) |
acknowledgement_prompt | స్ట్రింగ్ | లేదు | acknowledgement_prompt_mode="manual" అయినప్పుడు ఉపయోగించబడుతుంది |
silence_interval_seconds | పూర్ణాంకం | null | లేదు | 5–120. చెక్-ఇన్కు ముందు కాలర్ మౌనం ఉండే సెకన్లు |
silence_max_checkins | పూర్ణాంకం | null | లేదు | 1–10 |
silence_checkins_enabled | బూలియన్ | లేదు | డిఫాల్ట్ true |
connect_tone_enabled | బూలియన్ | లేదు | డిఫాల్ట్ false |
voicemail_action | స్ట్రింగ్ | లేదు | prompt (డిఫాల్ట్), hangup, లేదా message |
voicemail_message | స్ట్రింగ్ | లేదు | voicemail_action="message" అయినప్పుడు ఉపయోగించబడుతుంది |
agent_name | స్ట్రింగ్ | లేదు | డ్యాష్బోర్డ్లు మరియు విడ్జెట్కు నివేదించబడే ప్రదర్శన పేరు |
org_name | స్ట్రింగ్ | లేదు | ఏజెంట్ వ్యక్తిత్వం కోసం సంస్థ ప్రదర్శన పేరు |
tools | అరే | లేదు | ఇన్లైన్ ఫంక్షన్-టూల్ స్కీమాలు (ఫంక్షన్ టూల్స్ చూడండి) |
call_id | పూర్ణాంకం | లేదు | అభ్యర్థన కాల్ ఐడి యొక్క ఐచ్ఛిక ఎకో; విస్మరించబడుతుంది |
prompt మరియు voice తప్పనిసరి కాబట్టి, {}ను లేదా ధ్రువీకరణలో విఫలమయ్యే ఏదైనా
ప్రతిస్పందనను తిరిగి ఇస్తే కాల్ 422తో తిరస్కరించబడుతుంది — ఈ మార్గంలో
స్థిర-ఏజెంట్ ఫాల్బ్యాక్ లేదు (వెబ్హుక్ మోడ్లోని నంబర్ లేదా కీకి
ఏజెంట్ కేటాయించబడదు).
ప్రతిస్పందన పరిమాణ పరిమితి
ఉదాహరణ హ్యాండ్లర్
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
WEBHOOK_SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
expected = hmac.new(WEBHOOK_SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, signature or "")
@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(status_code=401)
event = json.loads(body)
if event["type"] == "telephony.incoming":
caller = event["data"]["from_number"]
prompt = (
"Greet the caller as a San Francisco local…"
if caller.startswith("+1415")
else "You are a friendly customer support agent…"
)
return {
"prompt": prompt,
"voice": "john",
"product": "spark",
}
if event["type"] == "web.incoming":
return {
"prompt": "You are the website's helpful voice assistant…",
"voice": "john",
"product": "spark",
}
return {}import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, signature) {
const expected = crypto
.createHmac("sha256", SECRET)
.update(body)
.digest("hex");
return signature &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}
app.post(
"/thunderphone-webhook",
express.raw({ type: "application/json" }),
(req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
if (event.type === "telephony.incoming" || event.type === "web.incoming") {
const caller = event.data.from_number || "web";
const prompt = caller.startsWith("+1415")
? "Greet the caller as a San Francisco local…"
: "You are a friendly customer support agent…";
return res.json({
prompt,
voice: "john",
product: "spark",
});
}
res.json({});
},
);ఫంక్షన్ టూల్స్తో ప్రతిస్పందన
సంభాషణ మధ్యలో AI మీ APIలను కాల్ చేయగలిగేలా టూల్స్ను జత చేయండి:
{
"prompt": "You are a booking assistant. Use the available tools to help customers schedule appointments.",
"voice": "john",
"product": "spark",
"tools": [
{
"type": "function",
"function": {
"name": "search_appointments",
"description": "Find available appointment slots",
"parameters": {
"type": "object",
"properties": {
"date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
"service": { "type": "string" }
},
"required": ["date"]
}
},
"endpoint": {
"url": "https://api.example.com/appointments/search",
"method": "POST",
"headers": {
"X-Api-Key": "your-key"
}
}
}
]
}ఉత్పత్తి స్థాయి చీట్ షీట్
| ఉత్పత్తి | జాప్యం | రీజనింగ్ | అంగీకారం |
|---|---|---|---|
spark | అత్యల్పం | ప్రాథమికం | — |
bolt | తక్కువ | మెరుగుపరచబడింది | — |
storm-base | మధ్యస్థం | బలమైనది | — |
storm-base-with-ack | మధ్యస్థం | బలమైనది | ఆలోచిస్తున్నప్పుడు ఆటో ఫిల్లర్ |
storm-extra | ఎక్కువ | లోతైనది | — |
storm-extra-with-ack | ఎక్కువ | లోతైనది | ఆలోచిస్తున్నప్పుడు ఆటో ఫిల్లర్ |
సంబంధితవి
కాల్ ముగింపు యొక్క నాన్-బ్లాకింగ్ ఈవెంట్.
tools[] కోసం పూర్తి JSON స్కీమా మరియు సంతకం చేసిన ఎండ్పాయింట్ కాంట్రాక్ట్.
telephony.incoming / web.incoming కు బహుళ URLలను సబ్స్క్రైబ్ చేయండి.
ప్రతి కాలర్కు promptలు, టూల్స్ మరియు A/B పరీక్షల కోసం నమూనాలు.