సంస్థ సెట్టింగ్‌ల రిఫరెన్స్

ThunderPhone సంస్థను నిర్వహించండి: ప్రొఫైల్, డ్యాష్‌బోర్డ్ భాష, సభ్యులు, అవుట్‌బౌండ్ నిర్ధారణ, బ్లాక్ చేసిన కాలర్లు, వెబ్‌హుక్‌లు, SSO, API కీలు, అలర్ట్‌లు, బిల్లింగ్, ఖర్చు పరిమితులు మరియు చరిత్ర.

సక్రియ సంస్థను మరియు మీ స్వంత ఖాతాను నిర్వహించడానికి సంస్థ సెట్టింగ్‌లు (/dashboard/organization) తెరవండి. సెట్టింగ్‌లు ఆరు ట్యాబ్‌లుగా విభజించబడ్డాయి; మీరు మార్చగల నియంత్రణలను మీ పాత్ర నిర్ణయిస్తుంది.

నా ఖాతా#

నా ఖాతా ట్యాబ్‌లో మొత్తం సంస్థకు కాకుండా, సైన్ ఇన్ చేసిన వినియోగదారుకు సంబంధించిన సెట్టింగ్‌లు ఉంటాయి:

• మొదటి పేరు, చివరి పేరు, ఇమెయిల్ మరియు అవతార్ URL.
• డ్యాష్‌బోర్డ్ ప్రదర్శన భాష.
• macOS డెస్క్‌టాప్ యాప్ డౌన్‌లోడ్.
• పాస్‌కీలను జోడించడం, ధృవీకరించడం, జాబితా చేయడం మరియు తొలగించడం.
• కుకీ ప్రాధాన్యతలు.
• ప్రస్తుత పరికరంలో సైన్ అవుట్ చేయడం.

మీరు సంస్థ SSO ద్వారా సైన్ ఇన్ చేసినప్పుడు, గుర్తింపు ప్రొవైడర్ మీ ఇమెయిల్‌ను నిర్వహిస్తుంది మరియు ఇక్కడ అది చదవడానికి మాత్రమే ఉంటుంది. వివరణాత్మక పాస్‌కీ మరియు ప్రొఫైల్ విధానం కోసం ఖాతా మరియు భద్రత చూడండి.

సాధారణం#

అవుట్‌బౌండ్ కాలింగ్ అనుగుణత#

ఈ అవసరం వర్తించే సంస్థల కోసం, ఏజెంట్‌లు అవుట్‌బౌండ్ కాల్‌లు చేయడానికి ముందు యజమాని లేదా అడ్మిన్ ఒకసారి చేసే అవుట్‌బౌండ్-కాలింగ్ నిర్ధారణను సమీక్షించి నమోదు చేయాలి. సభ్యులు ఆ చర్య అవసరమని చూడగలరు, కానీ దానిని సమర్పించలేరు. అవుట్‌బౌండ్ కాలింగ్ చట్టాలు చూడండి.

నివేదికలు#

సమయ మండలం, వారపు వ్యాపార వేళలు మరియు సంస్థకు చెందిన పరీక్ష నంబర్లు. Homeలోని కాల్ నివేదిక సంఖ్యలు, ప్రతి ఏజెంట్ యొక్క కాల్స్ ట్యాబ్ మరియు Client Portalsలోని కాల్‌లు, అలాగే కాల్ చరిత్రలోని వ్యాపార వేళలు ఫిల్టర్‌లో ఏ కాల్‌లు పని వేళల తర్వాతవిగా లెక్కించాలో వ్యాపార వేళలు నిర్ణయిస్తాయి. ఏ రోజులను ఎంచుకోకపోతే, పని వేళల తర్వాతి కాల్‌లు ట్రాక్ చేయబడవు మరియు ప్రతి కాల్ వ్యాపార వేళల కాల్‌గా లెక్కించబడుతుంది. పరీక్ష నంబర్ నుంచి లేదా పరీక్ష నంబర్‌కు వచ్చే కాల్‌లు ఏ నివేదిక లెక్కలోనూ, పోర్టల్ జాబితాలు, అవలోకన సంఖ్యలు మరియు CSV ఎగుమతులలోనూ చేర్చబడవు; వాటిని పోర్టల్‌లో తెరవలేరు. ఏజెంట్ బిల్డర్‌లోని నివేదికలు కింద ఏజెంట్‌కు దాని స్వంత సమయ మండలం మరియు వేళలు ఉండవచ్చు, అవి ఆ ఏజెంట్ కాల్‌లకు మాత్రమే వర్తిస్తాయి.

యజమానులు మరియు అడ్మిన్‌లు ఈ సెట్టింగ్‌లను సాధారణం → నివేదికలు కింద మారుస్తారు. సమయ మండలాన్ని ఎంచుకుని, తెరిచి ఉండే ప్రతి రోజును ఎంచుకోండి, ఆపై దాని తెరిచే మరియు మూసే సమయాలను నమోదు చేయండి. పరీక్ష నంబర్లు కింద, ప్రతి నంబర్‌ను నమోదు చేసి జోడించు ఎంచుకోండి. ఆపై నివేదిక సెట్టింగ్‌లను సేవ్ చేయి ఎంచుకోండి. సమయ మండలాన్ని సేవ్ చేసే వరకు, నివేదికలు UTCని ఉపయోగిస్తాయి; పేజీ మీ బ్రౌజర్ సమయ మండలాన్ని సేవ్ చేయని మార్పుగా సూచిస్తుంది. ఏవైనా వ్యాపార వేళలు సెట్ చేసిన తర్వాత, ఆ షెడ్యూల్‌ను ఉపయోగించే కాల్‌లకు ఎంచుకోని రోజులు పని వేళల తర్వాతవిగా లెక్కించబడతాయి.

API ద్వారా నివేదికలను కాన్ఫిగర్ చేయండి#

యజమానులు మరియు అడ్మిన్‌లు timezone, business_hours మరియు excluded_numbersతో PATCH /v1/orgs/{id}/ చేయవచ్చు:

• timezone: America/Los_Angeles వంటి IANA సమయ మండల పేరు, గరిష్ఠంగా 64 అక్షరాలు.
• business_hours: mon నుంచి sun వరకు వారపు రోజు కీలు, ప్రతి ఒక్కటి 24-గంటల HH:MMలో గరిష్ఠంగా నాలుగు {start, end} విండోల జాబితా, ఇందులో ప్రతి ముగింపు దాని ప్రారంభం కంటే తర్వాత ఉండాలి. {} అంటే పని వేళల తర్వాతి విభజన లేదు.
• excluded_numbers: E.164 రూపంలో నిల్వ చేసే గరిష్ఠంగా 50 ఫోన్ నంబర్లు. దేశ కోడ్ లేని 10-అంకెల ఉత్తర అమెరికా నంబర్‌కు +1 దేశ కోడ్ జోడించబడుతుంది.

curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/orgs/42/ \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "timezone": "America/Los_Angeles",
    "business_hours": {
      "mon": [{"start": "09:00", "end": "17:00"}],
      "sat": [{"start": "10:00", "end": "14:00"}]
    },
    "excluded_numbers": ["+14155550199"]
  }'

బ్లాక్ చేసిన కాలర్లు#

ఈ జాబితాలోని నంబర్లు మీ ఏజెంట్‌లను చేరుకోలేవు. బ్లాక్ చేసిన నంబర్ మీ సంస్థలోని ఏదైనా ఫోన్ నంబర్‌కు కాల్ చేసినప్పుడు, ఏజెంట్ సమాధానం ఇవ్వకముందే ThunderPhone కాల్‌ను నిలిపివేస్తుంది మరియు ఆ కాల్‌కు ఛార్జ్ చేయదు. ఇది ఇప్పటికీ కాల్ చరిత్రలో, బ్లాక్ చేసిన కాలర్ ముగింపు కారణంతో విఫలమైన ఇన్‌బౌండ్ కాల్‌గా కనిపిస్తుంది. దాచిన లేదా అనామక కాలర్ ID ఉన్న కాల్‌లు ఎప్పుడూ సరిపోల్చబడవు మరియు బ్లాక్ చేసిన నంబర్‌కు చేసే అవుట్‌బౌండ్ కాల్‌లు ప్రభావితం కావు. కాల్ సమయంలో మీరు బ్లాక్ చేసిన కాలర్ కాల్ నిలిపివేయబడదు; వారి తదుపరి కాల్ నుంచి బ్లాక్ వర్తిస్తుంది.

ప్రతి సభ్యుడు జాబితాను చూడవచ్చు; యజమానులు మరియు అడ్మిన్‌లు దీన్ని సాధారణం → బ్లాక్ చేసిన కాలర్లు కింద మారుస్తారు:

• ఒక నంబర్‌ను బ్లాక్ చేయడానికి, ఐచ్ఛిక గమనికతో దాన్ని నమోదు చేసి నంబర్‌ను బ్లాక్ చేయి ఎంచుకోండి. + మరియు దేశ కోడ్‌ను ఉపయోగించండి; మీ సంస్థ ఫోన్ నంబర్లన్నీ ఒకే దేశంలో ఉన్నప్పుడు (415) 555-0123 వంటి జాతీయ ఫార్మాట్ కూడా పని చేస్తుంది.
• ఒకేసారి అనేక నంబర్‌లను బ్లాక్ చేయడానికి, జాబితాను అతికించు ఎంచుకుని, గరిష్ఠంగా 500 నంబర్‌లను అతికించండి (ఒక్కో వరుసలో ఒకటి లేదా కామాలతో వేరు చేసి) మరియు సమర్పించండి. ఫలితంలో ఎన్ని జోడించబడ్డాయో, ఇప్పటికే బ్లాక్ అయ్యాయో లేదా చెల్లనివో చూపిస్తుంది మరియు చెల్లని ఎంట్రీలను జాబితా చేస్తుంది.
• నంబర్‌ను అన్‌బ్లాక్ చేయడానికి, దాని వరుసలో తొలగించు ఎంచుకుని నిర్ధారించండి.

మీరు కాల్ చరిత్రలో ఇన్‌బౌండ్ కాల్‌ను తెరిచి ఈ కాలర్‌ను బ్లాక్ చేయి కూడా ఎంచుకోవచ్చు. ఒక సంస్థ గరిష్ఠంగా 10,000 నంబర్‌లను బ్లాక్ చేయగలదు. API ద్వారా జాబితాను నిర్వహించడానికి, బ్లాక్ చేసిన కాలర్లు చూడండి.

సంస్థ గుర్తింపు మరియు సభ్యత్వం#

సంస్థ కార్డ్ సంస్థ ID, మీ సభ్యత్వ పాత్ర మరియు సవరించగల సంస్థ పేరును చూపుతుంది. టీమ్ కార్డ్ సక్రియ సభ్యులు మరియు పెండింగ్ ఆహ్వానాలను కలిపి చూపుతుంది.

యజమానులు మరియు అడ్మిన్‌లు సభ్యుడు లేదా అడ్మిన్‌ను ఆహ్వానించవచ్చు, పెండింగ్ ఆహ్వానాన్ని రద్దు చేయవచ్చు, అర్హత ఉన్న సభ్యుల పాత్రలను మార్చవచ్చు మరియు సభ్యులను తొలగించవచ్చు. ఆహ్వానాలు ఇమెయిల్-నిర్దిష్టంగా ఉంటాయి మరియు ఏడు రోజుల తర్వాత గడువు ముగుస్తాయి. మీ టీమ్‌ను ఆహ్వానించండి చూడండి.

ప్రమాదకర విభాగం అర్హత ఉన్న వినియోగదారుని సంస్థను విడిచిపెట్టడానికి లేదా దానిని శాశ్వతంగా తొలగించడానికి అనుమతిస్తుంది. తొలగింపు సంస్థ ఏజెంట్‌లు, నంబర్‌లు, కాల్ చరిత్ర, మరియు బిల్లింగ్ డేటాను తొలగిస్తుంది మరియు దీనిని రద్దు చేయలేరు.

మీ స్వంత ఖాతాను తొలగించడానికి, ఖాతా ట్యాబ్‌ను తెరిచి ఖాతాను తొలగించండి ఎంచుకోండి. తొలగించబడే సంస్థలు (మీరు మాత్రమే సభ్యునిగా ఉన్నవి) మరియు మీరు విడిచివెళ్లే సంస్థలను డైలాగ్ జాబితా చేస్తుంది. మీరు విడిచివెళ్లే సంస్థలో మీరు సృష్టించిన API కీలు రద్దు చేయబడతాయి. ఇతర సభ్యులు ఉన్న సంస్థకు మీరు మాత్రమే యజమానిగా ఉన్నప్పుడు (ముందుగా మరొకరిని యజమానిగా చేయండి), కొనసాగి ఉండే సంస్థలో మీరు అనుకూల వాయిస్‌లను సృష్టించినప్పుడు, కాల్ కొనసాగుతున్నప్పుడు లేదా చట్టపరమైన నిలుపుదల వర్తిస్తున్నప్పుడు తొలగింపు నిరోధించబడుతుంది; దాన్ని నిరోధిస్తున్న అంశాలన్నింటినీ డైలాగ్ జాబితా చేస్తుంది. దీన్ని తిరిగి రద్దు చేయలేరు.

డిఫాల్ట్ వెబ్‌హుక్#

సంస్థలోని అన్ని వెబ్ విడ్జెట్‌లు మరియు ఫోన్ నంబర్‌ల నుండి ఈవెంట్‌లను స్వీకరించడానికి ఒక లెగసీ వెబ్‌హుక్ URLను సెట్ చేయండి. ప్రతి ఎండ్‌పాయింట్‌కు రహస్యాలు, సభ్యత్వాలు, డెలివరీ చరిత్ర మరియు మళ్లీ ప్రయత్నాల కోసం, సిఫార్సు చేసిన వెబ్‌హుక్ ఎండ్‌పాయింట్‌లును ఉపయోగించండి.

ఎంటర్‌ప్రైజ్ SSO#

ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ SSO కనెక్షన్‌లు, అనుమతించబడిన ఇమెయిల్ డొమైన్‌లు, జస్ట్-ఇన్-టైమ్ ప్రొవిజనింగ్, డిఫాల్ట్ పాత్ర మరియు ఐచ్ఛిక సమూహం-నుండి-పాత్ర మ్యాపింగ్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయండి. భద్రతా విధానం SSOను తప్పనిసరి చేయవచ్చు, అడ్మిన్‌లకు అత్యవసర పాస్‌వర్డ్ ప్రాప్యతను అనుమతించవచ్చు, మరియు సంస్థ ప్రాప్యత కోసం పాస్‌కీలను తప్పనిసరి చేయవచ్చు. SSO చూడండి.

కీలు#

కీలు ట్యాబ్ రహస్య sk_live_ సర్వర్ API కీలను నిర్వహిస్తుంది. ప్రతి వరుస పేరు, ప్రిఫిక్స్, సక్రియం/రద్దు చేసిన స్థితి, సృష్టించిన సమయం, చివరిగా ఉపయోగించిన సమయం మరియు రద్దు చేసిన సమయాన్ని చూపుతుంది.

పూర్తి రహస్యం సృష్టించిన వెంటనే ఒకసారి మాత్రమే ప్రదర్శించబడుతుంది. దానిని అప్పుడే కాపీ చేసి రహస్య మేనేజర్‌లో నిల్వ చేయండి. రద్దు చేయడం శాశ్వతం మరియు కీని ఉపయోగిస్తున్న ప్రతి ఇంటిగ్రేషన్‌ను ఆపివేస్తుంది. API కీలు చూడండి.

ప్రచురించదగిన pk_live_ కీలు వెబ్ విడ్జెట్‌లుకు చెందినవి, ఎందుకంటే అవి సర్వర్ కీలకు బదులుగా మూలానికి పరిమితమైన బ్రౌజర్ క్రెడెన్షియల్‌లు.

అలర్ట్‌లు#

విజయ రేటు, వైఫల్య రేటు, సగటు స్కోర్, కాల్ పరిమాణం, లేదా సూట్ రిగ్రెషన్‌ల కోసం మెట్రిక్ నియమాలను సృష్టించండి. ఒక నియమంలో ఇవి ఉంటాయి:

• పోలిక సాధనం మరియు సంఖ్యా పరిమితి.
• 1 నుండి 720 గంటల వరకు మూల్యాంకన వ్యవధి.
• గరిష్ఠంగా 10 ఇమెయిల్ గ్రహీతలు.
• ఐచ్ఛిక Slack ఇన్‌కమింగ్-వెబ్‌హుక్ URL.
• ఐచ్ఛిక డెవలపర్-వెబ్‌హుక్ డెలివరీ.
• పూర్తి నిమిషాల్లో కూల్‌డౌన్ మరియు ప్రారంభించబడిన స్థితి.

అదే ట్యాబ్ ఇటీవలి ట్రిగ్గర్‌లను జాబితా చేస్తుంది. అలర్ట్‌లు చూడండి.

బిల్లింగ్ సెట్టింగ్‌లు#

సంస్థ బ్యాలెన్స్ మరియు చెల్లింపు ప్రవర్తనను నిర్వహించండి:

• డిఫాల్ట్ చెల్లింపు కార్డ్‌ను జోడించండి లేదా మార్చండి.
• నిధులను మాన్యువల్‌గా జోడించండి.
• ఆటో టాప్-అప్‌ను ప్రారంభించి, దాని పరిమితి మరియు రీఫిల్ మొత్తాన్ని సెట్ చేయండి.
• నెలవారీ వ్యయ పరిమితిని సెట్ చేయండి లేదా తొలగించండి.

నెలవారీ పరిమితి 100% వద్ద కొత్త కాల్‌లు మరియు వినియోగాన్ని నిలిపివేస్తుంది మరియు ఆటో టాప్-అప్ ఆఫ్‌లో ఉన్నప్పటికీ సక్రియంగా ఉంటుంది. ధరలు మరియు బిల్లింగ్ మరియు టాప్-అప్‌లు చూడండి.

బిల్లింగ్ చరిత్ర#

ఈ రోజు, గత 7 రోజులు, 30 రోజులు, 90 రోజులు లేదా మొత్తం కాలానికి సంబంధించిన బ్యాలెన్స్ మరియు ఖర్చును పరిశీలించడానికి బిల్లింగ్ చరిత్రను ఉపయోగించండి. ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

• బ్యాలెన్స్ ట్రెండ్.
• కాల్ ఛార్జీలు, రిపోర్ట్‌లు, ఫోన్ నంబర్ ఫీజులు మరియు టాప్-అప్‌లలో బిల్లింగ్ మిశ్రమం.
• అత్యధిక ఏజెంట్ ఖర్చు.
• తేదీ, వర్గం, వివరణ, రకం, మొత్తం మరియు ఫలిత బ్యాలెన్స్‌తో కూడిన లావాదేవీల పట్టిక.
• వర్గం ఫిల్టరింగ్ మరియు ప్రదర్శించబడిన చరిత్రను CSV లేదా JSONగా ఎగుమతి చేయడం.

ఇటీవలి లావాదేవీలు మాత్రమే ప్రదర్శించబడుతున్నప్పుడు డ్యాష్‌బోర్డ్ తెలియజేస్తుంది; ఆ పరిమితిని మించిన పాత వరుసలు ఎగుమతిలో కూడా ఉండవు. Billing API ప్రోగ్రామాటిక్ పేజినేషన్‌కు మద్దతు ఇస్తుంది.