Open in
యాప్‌లను కనెక్ట్ చేయండి (Google, Slack, HubSpot ఇంకా మరిన్ని)
మీరు ఉపయోగించే యాప్‌లకు ముందే రూపొందించిన కనెక్షన్‌ల ద్వారా, కొన్ని క్లిక్‌లతో కోడ్ అవసరం లేకుండానే మీ ఏజెంట్‌లకు నిజమైన సామర్థ్యాలను ఇవ్వండి — క్యాలెండర్‌లను తనిఖీ చేయండి, మీ CRMను అప్‌డేట్ చేయండి, Slackలో పోస్ట్ చేయండి.
యాప్ కనెక్షన్‌లు మీ బృందం ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్న టూల్స్‌లో, సంభాషణ మధ్యలోనే వాయిస్ ఏజెంట్ చర్యలు తీసుకునేలా చేస్తాయి: క్యాలెండర్‌లో అందుబాటును తనిఖీ చేయడం, మీ CRMలో కాలర్‌ను వెతకడం, స్ప్రెడ్‌షీట్‌కు లీడ్‌ను జోడించడం, Slackలో సారాంశాన్ని పోస్ట్ చేయడం. మీరు కనెక్షన్‌లు → యాప్‌లు
(/dashboard/app-connections) కింద ఒకసారి ఖాతాను కనెక్ట్ చేసి, ఏజెంట్‌కు అనుమతించాల్సిన చర్యలను ఎంచుకుని, దాని బిల్డర్‌లోని ఏదైనా ఏజెంట్‌కు ఆ కనెక్షన్‌ను జతచేస్తారు.
ప్రస్తుతం ఆరు అప్లికేషన్‌లు అందుబాటులో ఉన్నాయి:
| అప్లికేషన్ | మీ ఏజెంట్ దానితో చేయగలిగేది |
|---|---|
| Google Calendar | అందుబాటును చూడండి మరియు క్యాలెండర్ ఈవెంట్‌లను నిర్వహించండి. |
| Google Sheets | లీడ్ వివరాలు మరియు కాల్ ఫలితాలను షీట్‌కు జోడించండి. |
| Slack | ఛానెల్‌లను కనుగొనండి, సందేశాలను శోధించండి మరియు అనుమతితో పోస్ట్ చేయండి. |
| HubSpot | కాంటాక్ట్‌లను కనుగొనండి, రికార్డ్‌లను అప్‌డేట్ చేయండి మరియు నోట్‌లను జోడించండి. |
| Salesforce | రికార్డ్‌లను శోధించండి, లీడ్‌లను అప్‌డేట్ చేయండి మరియు యాక్టివిటీని లాగ్ చేయండి. |
| Cal.com | అందుబాటును తనిఖీ చేయండి మరియు బుకింగ్‌లను నిర్వహించండి. |
ఈ జాబితాలో లేని వాటి కోసం, కస్టమ్ API కనెక్షన్‌ను రూపొందించండి లేదా MCP సర్వర్‌ను జోడించండి.
ఖాతాను కనెక్ట్ చేయండి
- కనెక్షన్‌లు → యాప్‌లను తెరిచి అప్లికేషన్ జోడించండి క్లిక్ చేయండి
ఒక పికర్ ఆరు అప్లికేషన్‌లను చూపుతుంది. మీరు ఒకే యాప్‌కు అనేక ఖాతాలను కనెక్ట్ చేయవచ్చు — కనీసం ఒకటి కనెక్ట్ చేసిన తర్వాత ప్రతి యాప్‌లో "కనెక్ట్ చేయబడింది" సంఖ్య కనిపిస్తుంది.
- ఖాతాకు అనుమతి ఇవ్వండి
చాలా యాప్‌లు OAuthను ఉపయోగిస్తాయి: ఒక పాపప్ తెరుచుకుంటుంది, మీరు ప్రొవైడర్‌లో సైన్ ఇన్ చేసి యాక్సెస్‌ను ఆమోదిస్తారు, ఆపై కనెక్షన్ పేజీలో కనిపిస్తుంది. Cal.com మాత్రమే మినహాయింపు — అది బదులుగా API కీతో కనెక్ట్ అవుతుంది. కీని అతికించి ధృవీకరించి కనెక్ట్ చేయండి క్లిక్ చేయండి; కీని ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసి సేవ్ చేయడానికి ముందు Cal.comతో ధృవీకరిస్తారు.
- Google Sheets మాత్రమే: స్ప్రెడ్‌షీట్‌ను ఎంచుకోండి
ఏ స్ప్రెడ్‌షీట్ మరియు ట్యాబ్‌కు వ్రాయాలో ఒక Sheets కనెక్షన్‌కు తెలియాలి. కనెక్ట్ చేసిన వెంటనే, ఒక కాన్ఫిగరేషన్ ప్యానెల్ తెరుచుకుంటుంది — స్ప్రెడ్‌షీట్ URLను (లేదా దాని IDని) అతికించి, స్ప్రెడ్‌షీట్‌ను పరిశీలించండి క్లిక్ చేసి, ట్యాబ్‌ను ఎంచుకోండి. అది కనుగొన్న కాలమ్‌లను ప్యానెల్ నిర్ధారిస్తుంది. ఇది పూర్తయ్యే వరకు కనెక్షన్ టైల్‌లో కాన్ఫిగరేషన్ అవసరం అని కనిపిస్తుంది.
యాప్ కనెక్షన్‌లను కనెక్ట్ చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి సంస్థలో అడ్మిన్ లేదా ఓనర్ పాత్ర అవసరం.
ఏజెంట్ ఏమి చేయవచ్చో నియంత్రించండి
ప్రతి కనెక్షన్‌లో ప్రతి ఆపరేషన్‌కు వేర్వేరు అనుమతి టోగుల్‌లు ఉంటాయి — వాటిని నిర్వహించడానికి కనెక్షన్ టైల్‌ను తెరవండి. చదివే తరహా ఆపరేషన్‌లు ప్రారంభంలోనే ప్రారంభించబడి ఉంటాయి; మీ డేటాకు వ్రాసే లేదా దానిని మార్చే ఆపరేషన్‌లు మీరు ప్రారంభించే వరకు నిలిపివేయబడి ఉంటాయి:
| అప్లికేషన్ | డిఫాల్ట్‌గా ప్రారంభించబడినవి | డిఫాల్ట్‌గా నిలిపివేయబడినవి |
|---|---|---|
| Google Calendar | ఈవెంట్‌లు మరియు అందుబాటును చూడండి, ఈవెంట్‌లను సృష్టించండి | ఈవెంట్‌లను అప్‌డేట్ చేయండి, ఈవెంట్‌లను రద్దు చేయండి |
| Google Sheets | వరుసలను జోడించండి | — |
| Slack | ఛానెల్‌లు మరియు ఇటీవలి సందేశాలను చూడండి, సందేశాలను శోధించండి | సందేశాలను పోస్ట్ చేయండి |
| HubSpot | కాంటాక్ట్‌లు మరియు కంపెనీలను శోధించి చదవండి | కాంటాక్ట్‌లను సృష్టించండి లేదా అప్‌డేట్ చేయండి మరియు నోట్‌లను జోడించండి |
| Salesforce | లీడ్‌లు, కాంటాక్ట్‌లు మరియు అవకాశాలను శోధించి చదవండి | రికార్డ్‌లను సృష్టించండి లేదా అప్‌డేట్ చేయండి మరియు యాక్టివిటీని లాగ్ చేయండి |
| Cal.com | ఈవెంట్ రకాలను జాబితా చేయండి మరియు అందుబాటును తనిఖీ చేయండి, బుకింగ్‌లను సృష్టించండి | బుకింగ్‌లను రీషెడ్యూల్ చేయండి లేదా రద్దు చేయండి |
మీరు నిలిపివేసిన ఆపరేషన్ ఏజెంట్‌కు అందుబాటులో ఉండదు — సంబంధిత టూల్స్‌ను కాల్‌లలో దానికి ఎప్పుడూ అందించరు.
Google Calendar కనెక్షన్‌లలో అతిథులకు ఇమెయిల్ ఆహ్వానాలు స్విచ్ కూడా ఉంటుంది, ఇది డిఫాల్ట్‌గా ప్రారంభించబడి ఉంటుంది. ఏజెంట్ కాలర్ ఇమెయిల్ చిరునామాను సేకరించి, దానిని ఈవెంట్‌లో అతిథిగా జోడించినప్పుడు, Google వారికి ఆహ్వానాన్ని ఇమెయిల్ చేస్తుంది, అలాగే ఏజెంట్ తర్వాత చేసే అప్‌డేట్ లేదా రద్దును కూడా పంపుతుంది. ఇమెయిల్ లేకుండా అతిథులను ఈవెంట్‌లో ఉంచడానికి దీన్ని నిలిపివేయండి. ఆహ్వానంలో ఈవెంట్ వివరణ ఉంటుంది, కాబట్టి అంతర్గత నోట్‌లను అందులో ఉంచవద్దని ఏజెంట్‌కు సూచించండి మరియు బుకింగ్ చేయడానికి ముందు చిరునామాను కాలర్‌కు తిరిగి చదివించండి.
మీ ఏజెంట్‌కు లభించే టూల్స్
ఏజెంట్‌కు కనెక్షన్ జత చేసిన తర్వాత, ప్రారంభించబడిన ఆపరేషన్‌లు సంభాషణల సమయంలో కాల్ చేయగల టూల్స్‌గా కనిపిస్తాయి:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(మీరు కాన్ఫిగర్ చేసిన స్ప్రెడ్‌షీట్ మరియు ట్యాబ్‌లో వ్రాస్తుంది) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
వీటిలో దేనికీ మీరు స్కీమాలు వ్రాయాల్సిన అవసరం లేదు — ThunderPhone టూల్స్‌ను నిర్వచించి, కనెక్ట్ చేసిన ఖాతా ద్వారా కాల్‌లను రూట్ చేస్తుంది.
ఏజెంట్‌కు కనెక్షన్‌ను జత చేయండి
ఏజెంట్ వాటిని ఉపయోగించే వరకు కనెక్షన్‌లు ఏమీ చేయవు. బిల్డర్‌లో ఏజెంట్‌ను తెరిచి (ఏజెంట్‌ను రూపొందించండి), దాని కనెక్ట్ చేసిన యాప్‌లు విభాగంలో కనెక్షన్‌ను జోడించండి. యాప్‌ల పేజీలోని కనెక్షన్ టైల్ ఎన్ని ఆపరేషన్‌లు ప్రారంభించబడ్డాయో, ఎంతమంది ఏజెంట్‌లు దానిని ఉపయోగిస్తున్నారో చూపిస్తుంది.
డిస్‌కనెక్ట్ చేయండి
కనెక్షన్ టైల్‌ను తెరిచి, అక్కడి నుంచే దాన్ని డిస్‌కనెక్ట్ చేయండి. దానిని ఉపయోగిస్తున్న ఏజెంట్‌లు తమ తదుపరి కాల్‌లో ఆ టూల్స్‌ను కోల్పోతారు.