ప్రారంభించండి

AI నివేదికలు

నాణ్యత & పరీక్షలు కింద ఉన్న రిపోర్ట్‌లు పేజీ (/dashboard/reports) కాల్ ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లను విశ్లేషణగా మారుస్తుంది. ఏజెంట్‌లు మరియు తేదీ పరిధిని ఎంచుకోండి, అవసరమైతే నిర్దిష్ట ప్రశ్నలు అడగండి, అప్పుడు AI పరిధిలోని కాల్‌లను చదివి కాల్ ఫనల్, కాలర్లు ఎక్కడ మధ్యలో విరమిస్తున్నారో, పునరావృత నమూనాలు మరియు మీరు అడిగిన వాటికి నేరుగా సమాధానాలను అందిస్తుంది.

రిపోర్ట్ రూపొందించండి

  1. పరిధిని నిర్ణయించండి

    ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఏజెంట్‌లు మరియు ఒక తేదీ పరిధి ఎంచుకోండి — గత 7/30/90 రోజులు, మొత్తం సమయం లేదా అనుకూల తేదీలు. అనేక ఏజెంట్‌లను ఎంచుకుంటే పోలిక రిపోర్ట్ రూపొందుతుంది.

  2. మీ ప్రశ్నలు అడగండి (ఐచ్ఛికం)

    మీరు సమాధానం పొందాలనుకునే నిర్దిష్ట అంశాన్ని, గరిష్ఠంగా 2,000 అక్షరాల వరకు జోడించండి — ఉదా. "కాలర్లు ధరల గురించి ఎంత తరచుగా అడుగుతారు? జూలై స్క్రిప్ట్ మార్పు ఉపయోగపడిందా?" సూచన చిప్‌లలో "కాలర్లు ఎక్కడ, ఎందుకు మధ్యలో విరమిస్తున్నారు?" మరియు "నా ఏజెంట్‌లను ఒకదానితో ఒకటి పోల్చండి." వంటి సాధారణ అభ్యర్థనలు ఉంటాయి.

  3. అనవసర అంశాలను మినహాయించండి (ఐచ్ఛికం)

    విశ్లేషణ నుండి నంబర్‌లను మినహాయించండి కింద, లేబుల్ చేసిన నంబర్‌లను (ఉదాహరణకు, మీ బృందం యొక్క పరీక్ష లైన్‌లు) టాగుల్ చేసి ఆఫ్ చేయండి లేదా మినహాయించాల్సిన నంబర్‌లను అతికించండి.

  4. రిపోర్ట్ రూపొందించండి క్లిక్ చేయండి

    పెద్ద కాల్ పరిమాణాల కోసం రూపొందించడానికి కొన్ని నిమిషాలు పడుతుంది. రిపోర్ట్ పరిధిలోని ఇటీవలి 200 కాల్‌ల వరకు విశ్లేషిస్తుంది.

కోటా

రిపోర్ట్‌లు ప్రతి సంస్థకు ప్రతి క్యాలెండర్ నెలకు 3కు పరిమితం. మీ వద్ద ఎన్ని మిగిలి ఉన్నాయో మరియు కోటా ఎప్పుడు రీసెట్ అవుతుందో (తదుపరి నెల 1వ తేదీన) కంపోజర్ చూపుతుంది. స్పష్టమైన పరిధి ఉన్న ప్రశ్నల కోసం వాటిని ఉపయోగించండి — నిర్దిష్ట అభ్యర్థనతో ఉన్న రిపోర్ట్ సాధారణ రిపోర్ట్ కంటే మెరుగైనది.

రిపోర్ట్‌లను చదవడం మరియు మళ్లీ ఉపయోగించడం

రూపొందించిన రిపోర్ట్‌లు పేజీలో సేవ్ చేయబడతాయి. కాల్ ఫనల్, మెట్రిక్‌లు, పంపిణీలు మరియు మీ ప్రశ్నలకు సమాధానాలను చూడటానికి ఒకదాన్ని తెరవండి. రిపోర్ట్ నుండి మీరు:

తదుపరి దశలు

పర్యవేక్షణ

ప్రత్యక్ష కార్యాచరణ మెట్రిక్‌లు — కథనం వెనుక ఉన్న సంఖ్యలు.

సమస్యలు

రిపోర్ట్‌లు వెలికితీసే పునరావృత సమస్యలను క్రమబద్ధీకరించండి.