క్లయింట్ పోర్టల్స్: బ్రాండెడ్ రీడ్-ఓన్లీ కాల్ రిపోర్టింగ్
ThunderPhone క్లయింట్ పోర్టల్ను సృష్టించండి, కనిపించే ఏజెంట్లను ఎంచుకోండి, వీక్షకులను జోడించండి, అనుభవాన్ని బ్రాండ్ చేయండి, కస్టమ్ డొమైన్ను కనెక్ట్ చేయండి మరియు రీడ్-ఓన్లీ కాల్ చరిత్రను షేర్ చేయండి.
క్లయింట్ పోర్టల్లు ప్రతి క్లయింట్కు వారి కోసం నిర్వహించిన కాల్ల బ్రాండెడ్, చదవడానికి మాత్రమే వీక్షణను అందిస్తాయి. ఒక పోర్టల్లో ఎంచుకున్న ఏజెంట్లు, దాని స్వంత వీక్షకులు, ఒక లోగో మరియు యాక్సెంట్ రంగు, అలాగే ఐచ్ఛిక కస్టమ్ డొమైన్ ఉండవచ్చు.
సంస్థ అడ్మిన్లు క్లయింట్ పోర్టల్లు వద్ద పోర్టల్లను నిర్వహిస్తారు
(/dashboard/client-portals). వీక్షకులు హోస్ట్ చేసిన పోర్టల్ URLను ఉపయోగిస్తారు మరియు ThunderPhone డ్యాష్బోర్డ్కు ఎప్పుడూ యాక్సెస్ పొందరు.
పోర్టల్ను సృష్టించండి
- కొత్త పోర్టల్ను ఎంచుకోండి
క్లయింట్కు కనిపించే పేరును నమోదు చేయండి. ThunderPhone దాని నుండి ఒక ప్రత్యేకమైన URL స్లగ్ను సృష్టిస్తుంది; మీరు తర్వాత స్లగ్ను సవరించవచ్చు.
- ఏజెంట్లను కేటాయించండి
క్లయింట్ చూడవలసిన కాల్లకు చెందిన ఏజెంట్లను జోడించండి. కేటాయించిన ఏజెంట్లు లేని పోర్టల్లో కనిపించే కాల్లు ఉండవు.
- వీక్షకులను జోడించండి
ఆమోదించబడిన ప్రతి వీక్షకుడి ఇమెయిల్ చిరునామాను జోడించండి. వీక్షకులు పోర్టల్ సైన్-ఇన్ పేజీ నుండి తమ స్వంత లాగిన్ కోడ్ను అభ్యర్థిస్తారు.
- URLను షేర్ చేయండి
పోర్టల్ URLను కాపీ చేయండి లేదా దాన్ని పరీక్షించడానికి తెరవండి ఎంచుకోండి. జాబితా పేజీ ప్రతి పోర్టల్ యొక్క సక్రియ స్థితి, ఏజెంట్ల సంఖ్య మరియు వీక్షకుల సంఖ్యను కూడా చూపుతుంది.
పోర్టల్ వివరాలు మరియు లభ్యత
పోర్టల్ వివరాలు కార్డ్ కింది వాటిని నియంత్రిస్తుంది:
- పేరు — పోర్టల్ లాగిన్ మరియు హెడర్లో చూపబడుతుంది; గరిష్ఠంగా 255 అక్షరాలు.
- స్లగ్ — హోస్ట్ చేసిన URL విభాగం; గరిష్ఠంగా 100 అక్షరాలు. చిన్న అక్షరాలు, సంఖ్యలు మరియు ఒకే హైఫన్లను ఉపయోగించండి. స్లగ్లు ప్రత్యేకంగా ఉండాలి మరియు రిజర్వ్ చేసిన ప్లాట్ఫార్మ్ రూట్ను ఉపయోగించలేవు.
- ఏజెంట్లు — పోర్టల్లో కనిపించే ఏజెంట్ కాల్ చరిత్రల ఖచ్చితమైన సమూహం.
- పోర్టల్ సక్రియంగా ఉంది — కాన్ఫిగరేషన్ను తొలగించకుండా ప్రతి వీక్షకుడు దీన్ని తెరవకుండా నిరోధించడానికి దీన్ని ఆఫ్ చేయండి.
కేటాయించిన ఏజెంట్కు చెందిన కాల్లు మాత్రమే పరిధిలో ఉంటాయి. వీక్షకులు ఏజెంట్లను సవరించలేరు, కాల్లు చేయలేరు, బిల్లింగ్ను నిర్వహించలేరు లేదా ఇతర సంస్థ డేటాను చూడలేరు.
బ్రాండింగ్
2 MB వరకు ఉన్న PNG, JPEG, లేదా WebP లోగోను అప్లోడ్ చేయండి. #2e8fff వంటి పూర్తి ఆరు-అంకెల హెక్సాడెసిమల్ యాక్సెంట్ రంగును ఎంచుకోండి; ఇది ప్రాథమిక బటన్లు మరియు హైలైట్లను నియంత్రిస్తుంది. డిఫాల్ట్ బ్రాండింగ్కు తిరిగి వెళ్లడానికి ఏదైనా విలువను రీసెట్ చేయండి.
బ్రాండింగ్ సైన్-ఇన్ పేజీ మరియు ప్రామాణీకరించబడిన పోర్టల్ హెడర్ రెండింటిలోనూ కనిపిస్తుంది.
వీక్షకుల యాక్సెస్
ఇమెయిల్ ద్వారా వీక్షకులను జోడించండి. పోర్టల్ లాగిన్ పేజీలో, ఒక సక్రియ వీక్షకుడు:
- ఇమెయిల్ ద్వారా ఆరు-అంకెల కోడ్ను అభ్యర్థించవచ్చు. ఒక కోడ్ 10 నిమిషాల పాటు చెల్లుబాటులో ఉంటుంది.
- వారు పాస్వర్డ్ను సృష్టించి ఉంటే దానితో సైన్ ఇన్ చేయవచ్చు.
- సైన్ ఇన్ చేసిన తర్వాత కనీసం 8 అక్షరాలతో పాస్వర్డ్ను సృష్టించవచ్చు.
వీక్షకుడి వరుసను తొలగించకుండా వారిని నిష్క్రియం చేయవచ్చు లేదా యాక్సెస్ను తీసివేయడానికి వారిని తొలగించవచ్చు. పోర్టల్ సెషన్లు డ్యాష్బోర్డ్ సెషన్లకు వేరుగా ఉంటాయి.
వీక్షకులు చూడగలిగేవి
పోర్టల్ కాల్-చరిత్ర పట్టిక కేటాయించిన-ఏజెంట్ పరిధిలోని కాల్లను చూపుతుంది. వీక్షకులు పరిశీలించడానికి ఒక కాల్ను తెరవవచ్చు:
- తేదీ, దిశ, పంపిన/స్వీకరించిన పక్షం, స్థితి మరియు వ్యవధి.
- కేటాయించిన ఏజెంట్ మరియు మూల్యాంకనం చేసినప్పుడు విజయవంతమైన లేదా విఫలమైన ఫలితం.
- ట్రాన్స్క్రిప్ట్.
- రికార్డింగ్ అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు రికార్డింగ్ ప్లేబ్యాక్.
ఇంటర్ఫేస్ చదవడానికి మాత్రమే ఉంటుంది. ఇది ఏజెంట్ promptలు, సంస్థ సెట్టింగ్లు, కీలు, బిల్లింగ్, టూల్స్ లేదా అంతర్గత సమస్య వర్క్ఫ్లోలను బహిర్గతం చేయదు.
కస్టమ్ డొమైన్ను కనెక్ట్ చేయండి
- హోస్ట్నేమ్ను జోడించండి
కస్టమ్ డొమైన్లు కింద,
calls.client.comవంటి పూర్తి హోస్ట్నేమ్ను నమోదు చేయండి. ఒక హోస్ట్నేమ్ ఒక పోర్టల్కు మాత్రమే చెందుతుంది. - ట్రాఫిక్ను పోర్టల్కు మళ్లించండి
DNS ప్రొవైడర్లో చూపబడిన CNAME రికార్డును జోడించండి.
- డొమైన్ యాజమాన్యాన్ని నిరూపించండి
రూపొందించిన ధృవీకరణ విలువతో
_tp-portal-verify.<hostname>వద్ద చూపబడిన TXT రికార్డును జోడించండి. - ధృవీకరించండి
ఇప్పుడే ధృవీకరించండి ఎంచుకోండి. DNS విస్తరించడానికి సమయం పట్టవచ్చు; సెటప్ స్క్రీన్ ప్రతి 20 సెకన్లకు మళ్లీ తనిఖీ చేయవచ్చు. ధృవీకరణ విజయవంతమైన తర్వాత, CNAME అలాగే ఉండాల్సి ఉండగా TXT రికార్డును తొలగించవచ్చు.
ఆ హోస్ట్నేమ్ను మరెక్కడైనా మళ్లీ ఉపయోగించే ముందు పోర్టల్ నుండి డొమైన్ను తొలగించండి.
పోర్టల్ను తొలగించండి
పోర్టల్ను తొలగిస్తే దాని వీయువర్ యాక్సెస్ మరియు కస్టమ్ డొమైన్ కాన్ఫిగరేషన్ శాశ్వతంగా తొలగించబడతాయి. ఇది సంస్థకు చెందిన ఏజెంట్లు లేదా కాల్లను తొలగించదు, కానీ పోర్టల్ను తిరిగి పొందలేరు. తిరిగి మార్చగల విరామం కోసం పోర్టల్ సక్రియంగా ఉంది స్విచ్ను ఉపయోగించండి.
అడ్మిన్ ఆటోమేషన్ కోసం, క్లయింట్ పోర్టల్స్ API చూడండి.