Open in
డాష్బోర్డ్ హోమ్: కాల్లు, విజయం, సమస్యలు మరియు లైవ్ యాక్టివిటీ
ఏజెంట్ లేదా ఫోన్ నంబర్ ఆధారంగా కాల్ వాల్యూమ్, విజయ రేటు, వ్యవధి, సమస్యలు, అలాగే లైవ్ లేదా క్యూలో ఉన్న కాల్లను ట్రాక్ చేయడానికి ThunderPhone డాష్బోర్డ్ హోమ్ను ఉపయోగించండి.
డ్యాష్బోర్డ్ హోమ్ (/dashboard) మీరు ప్రస్తుతం ఎంచుకున్న సంస్థకు సంబంధించిన
కార్యాచరణ సారాంశం. ఇది ఇటీవలి కాల్ పరిమాణం, నాణ్యత, పరిష్కరించని సమస్యలు మరియు ప్రస్తుతం జరుగుతున్న కాల్లను
ప్రతి సంఖ్యకు సంబంధించిన వివరణాత్మక వర్క్స్పేస్లకు లింక్లతో కలిపి చూపిస్తుంది.
సమయ పరిధిని ఎంచుకోండి
కాల్-పరిమాణం చార్ట్ 7, 14, మరియు 30 రోజుల పరిధులకు మద్దతు ఇస్తుంది. పరిధిని మార్చితే చార్ట్ మరియు దాని కింద ఉన్న సారాంశ పట్టిక నవీకరించబడతాయి.
వీటి మధ్య మారడానికి దీని ప్రకారం సమూహపరచండి ఉపయోగించండి:
- ఏజెంట్లు — ప్రతి వాయిస్ ఏజెంట్కు ఒక సిరీస్ మరియు ఒక సారాంశ వరుస.
- సంఖ్యలు — ప్రతి ఫోన్ నంబర్కు ఒక సిరీస్ మరియు ఒక సారాంశ వరుస. మీరు నంబర్ లేబుల్లను జోడించినప్పుడు, అసలు నంబర్ల స్థానంలో అవి కనిపిస్తాయి.
చార్ట్ కాలక్రమంలో కాల్లను చూపిస్తుంది. తేదీని మరియు ఆ రోజున కాల్లకు దోహదపడిన సిరీస్ను పరిశీలించడానికి ఒక పాయింట్పై హోవర్ చేయండి.
సారాంశ పట్టికను చదవండి
ప్రతి ఏజెంట్ లేదా ఫోన్-నంబర్ వరుస కింది వివరాలను చూపిస్తుంది:
| కాలమ్ | అర్థం |
|---|---|
| కాల్లు | ఎంచుకున్న సమయ పరిధిలోని కాల్లు. |
| విజయం | గ్రేడ్ చేయగల విజయవంతమైన ఫలితం ఉన్న కాల్ల శాతం. తుది ఫలితం లేని కాల్లు శాతాన్ని పెంచవు. |
| వ్యవధి | నిమిషాల్లో పూర్తయిన కాల్ల సగటు వ్యవధి. |
| సమస్యలు | ఏజెంట్ లేదా నంబర్తో అనుబంధమైన పరిష్కరించని సమస్య నివేదికలు. |
సంబంధిత ఏజెంట్, నంబర్ మరియు తేదీ పరిధి ఇప్పటికే వర్తింపజేయబడిన కాల్ చరిత్రను తెరవడానికి ఒక వరుసను ఎంచుకోండి. రెండు దిశలను నిర్వహించే నంబర్ కోసం, ఫిల్టర్లో దాని ప్రధాన కాల్ దిశను లింక్ ఉపయోగిస్తుంది.
శ్రద్ధ అవసరం
శ్రద్ధ అవసరం పరిష్కరించని సమస్య నివేదికలను శీర్షిక ప్రకారం సమూహపరుస్తుంది మరియు ప్రభావిత కాల్ల సంఖ్యను చూపిస్తుంది. సమస్యల పేజీలో ఆ సమస్య నమూనాను తెరవడానికి ఒక వరుసను ఎంచుకోండి లేదా పూర్తి ట్రయాజ్ క్యూ కోసం అన్ని సమస్యలును ఎంచుకోండి.
పరిష్కరించని సమస్యలు లేనప్పుడు, కార్యాచరణ తనిఖీలు స్పష్టంగా ఉన్నాయని ప్యానెల్ తెలియజేస్తుంది.
లైవ్ మరియు క్యూలో ఉన్న కాల్లు
లైవ్ & క్యూలో ఉన్న కాల్లు పురోగతిలో ఉన్న లేదా ప్రారంభమవడానికి వేచి ఉన్న గరిష్టంగా నాలుగు కాల్లను చూపిస్తుంది, వీటితో సహా:
- ఇన్బౌండ్, అవుట్బౌండ్ లేదా వెబ్-కాల్ దిశ.
- అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు మీరు సేవ్ చేసిన ఫోన్-నంబర్ లేబుల్ను ఉపయోగించి, కాల్ చేసిన వ్యక్తి లేదా కాల్ స్వీకరించే వ్యక్తి.
- కేటాయించిన ఏజెంట్.
- లైవ్ లేదా క్యూలో ఉంది స్థితి.
నాలుగు కంటే ఎక్కువ కాల్లు సక్రియంగా ఉంటే, చివరి వరుస అదనపు సంఖ్యను తెలియజేస్తుంది. పూర్తి జాబితాను చూడటానికి కాల్ చరిత్రను తెరవండి లేదా పురోగతిలో ఉన్న కాల్ను వినడానికి మరియు కోచింగ్ ఇవ్వడానికి లైవ్ మానిటరింగ్ ఉపయోగించండి.
సంస్థ మార్పిడి
ఈ పేజీలోని ప్రతి నంబర్ సైడ్బార్లో ఎంచుకున్న సంస్థకు చెందినది. సంస్థలను మార్చడం ద్వారా ఏజెంట్లు, నంబర్లు, కాల్లు, సమస్యలు మరియు బిల్లింగ్ సందర్భం కలిసి మారతాయి. ఆ సరిహద్దులో వర్తించే సెట్టింగ్ల కోసం సంస్థ సెట్టింగ్లు చూడండి.