సమస్యలు

మీరు ట్రయాజ్ చేయగల నమూనాలుగా సమూహీకరించిన పునరావృత కాల్ సమస్యలు — మరియు AI సహాయంతో పరిష్కరించగలవి.

సమస్యలు పేజీ (/dashboard/issues, నాణ్యత & పరీక్షల కింద) మీ కాల్‌లలో గుర్తించిన సమస్యలను సేకరించి, పునరావృతమైన సంఘటనలను నమూనాలుగా సమూహపరుస్తుంది. అందువల్ల "ఏజెంట్ తప్పు పని వేళలను చెప్పింది" అనే యాభై సందర్భాలు యాభై వేర్వేరు నివేదికలుగా కాకుండా ట్రెండ్ లైన్‌తో ఒకే వరుసగా కనిపిస్తాయి.

సమస్యలు ఎక్కడి నుంచి వస్తాయి#

• సిస్టమ్ — కాల్‌లో ఏదైనా తప్పు జరుగుతున్నట్లు గుర్తించినప్పుడు ThunderPhone కాల్ విశ్లేషణ ద్వారా స్వయంచాలకంగా నమోదు చేయబడుతుంది.
• వినియోగదారు — వ్యక్తులు నమోదు చేసినవి: కాల్ వివరాల పేజీ నుంచి నివేదించబడినవి లేదా సమస్య నివేదికల API ద్వారా నమోదు చేసినవి.

ప్రతి సమస్యకు తీవ్రత ఉంటుంది — క్లిష్టం, హెచ్చరిక లేదా సమాచారం.

పరిశీలన#

ప్రతి నమూనా వరుసలో దాని తీవ్రత, సంఘటనల ట్రెండ్ స్పార్క్‌లైన్, ప్రభావితమైన కాల్‌ల సంఖ్య, దాని స్థితి, అలాగే అది చివరిసారిగా కనిపించిన సమయం చూపబడతాయి. స్థితులు:

నమూనా స్థితి నియంత్రణ నుంచి దాని స్థితిని వరుసలోనే మార్చండి లేదా అనేక వరుసలను ("సరిపోలినవన్నీ"తో సహా) ఎంచుకుని వాటిని సమూహంగా నవీకరించండి.

ఫిల్టర్ పిల్‌లు కాలమ్‌లను ప్రతిబింబిస్తాయి: స్థితి (డిఫాల్ట్‌గా తెరిచి ఉంది), తీవ్రత, మూలం, స్వేచ్ఛా-వచన శోధన (శీర్షిక, ట్రేస్ లేదా కాల్ ID), మరియు తేదీ పరిధి — అలాగే ఫిల్టర్‌లను రీసెట్ చేయండి.

నమూనాను వివరంగా పరిశీలించండి#

వివరాల ప్యానెల్‌ను తెరవడానికి వరుసపై క్లిక్ చేయండి: నమూనా వివరణ, దాని సంఘటన చరిత్ర, మరియు ప్రభావిత కాల్‌లు. ప్రతి కాల్, కాల్ చరిత్రలోని పూర్తి ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌కు లింక్ అవుతుంది, తద్వారా వైఫల్యాన్ని సందర్భంతో చూడవచ్చు.

AIతో సరిచేయండి#

AIతో సరిచేయడానికి కనీసం ఒక ప్రభావిత కాల్‌కు రికార్డ్ చేసిన ఆడియో అవసరం. రికార్డింగ్ నిలిపివేయబడినప్పుడు చేసిన కాల్‌లను మళ్లీ ప్లే చేయలేరు. పరిశోధన నిల్వ చేసిన టర్న్‌లను మళ్లీ ప్లే చేస్తుంది; ఇది ప్రత్యక్ష కాల్‌లు చేయదు లేదా బిల్ చేయదగిన సిమ్యులేషన్ కాల్‌లను సృష్టించదు.

వివరాల ప్యానెల్ నుంచి, AIతో సరిచేయండి సమస్య ఇంకా పునరుత్పత్తి అవుతుందో తనిఖీ చేసి, ప్రభావిత టర్న్‌లు మరియు స్వచ్ఛమైన పోలిక కాల్‌లతో కేంద్రీకృత prompt మార్పులను పరీక్షిస్తుంది. ఫలితం ముందు-తర్వాత రీప్లే రేటు, గుర్తించిన దుష్ప్రభావాలు, మరియు సమస్య సరిచేయబడిందా లేదా మెరుగుపరచబడిందా అనే విషయాన్ని చూపుతుంది. మీరు వర్తింపజేయడానికి ముందు ఉత్తమ మార్పుల గుర్తింపును సమీక్షిస్తారు. ఎప్పుడైనా పేజీని వదిలివేయవచ్చు; సరిచేయడాన్ని కొనసాగించండి సేవ్ చేసిన పరిశోధనకు తిరిగి తీసుకువెళ్తుంది.

ఏదీ స్వయంచాలకంగా వర్తింపజేయబడదు:

• సరిచేయడాన్ని వర్తింపజేయండి ఏజెంట్ డ్రాఫ్ట్‌లో prompt మార్పును దశలో ఉంచుతుంది.
• వర్తింపజేసి డిప్లాయ్ చేయండి మార్పును దశలో ఉంచి వెంటనే డిప్లాయ్ చేస్తుంది.

రెండు చర్యలు సంబంధం లేని డ్రాఫ్ట్ సవరణలను భద్రపరుస్తాయి. మీరు డిప్లాయ్ చేసే వరకు, ప్రస్తుతం డిప్లాయ్ చేసిన prompt ప్రత్యక్షంగా ఉంటుంది.

ఆడియోను పునర్నిర్మించలేకపోతే, పరిశోధన మళ్లీ ప్లే చేయలేనిదిగా ముగుస్తుంది. సమస్య ఇక కనిపించకపోతే, అది పునరుత్పత్తి చేయలేనిదిగా ముగుస్తుంది. నిర్ధారణకు ముందే దాని రీప్లే బడ్జెట్ ముగిసినప్పుడు కూడా, ఏజెంట్‌ను మార్చకుండా అది ఆగిపోతుంది.

పరీక్షించిన prompt విభాగానికి సరిగ్గా ఒక మార్పులేని సరిపోలికను ఇంకా కనుగొనగలిగినప్పుడు మాత్రమే ThunderPhone మార్పును వర్తింపజేస్తుంది. సంబంధం లేని డ్రాఫ్ట్ సవరణలు భద్రపరచబడతాయి. ఆ విభాగం మారితే లేదా ఒకటి కంటే ఎక్కువ చోట్ల సరిపోలితే, వర్తింపజేయడం వైరుధ్యాన్ని నివేదిస్తుంది. వర్తింపజేయడానికి ముందు ప్రస్తుత prompt‌పై పరిశోధనను మళ్లీ నడపండి. పూర్తి స్థితి మరియు రీప్లే ఆబ్జెక్ట్‌ల కోసం పరిశోధనల API సూచన చూడండి.

ThunderPhone‌కు నివేదించండి#

పరిశోధన సురక్షితమైన prompt సరిచేయడాన్ని కనుగొనలేకపోతే, ThunderPhone‌కు నివేదించండి ఎంచుకోండి. ThunderPhone కొన్ని పరిష్కరించని పరిశోధనలను కూడా స్వయంచాలకంగా మార్గనిర్దేశిస్తుంది. మీరు సంస్థవ్యాప్త వెబ్‌హుక్‌లను ఉపయోగిస్తే, issue.escalated ఈవెంట్ ఒక సమస్య నమూనా నివేదించబడిందని మరియు నివేదిక స్వయంచాలకమైనదో కాదో తెలియజేస్తుంది. సమస్య వెబ్‌హుక్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయండి.

తదుపరి దశలు#