Open in
నాలెడ్జ్ బేస్
మీ డాక్యుమెంట్లను ఒకసారి అప్లోడ్ చేయండి — FAQs, విధానాలు, ఉత్పత్తి షీట్లు — మరియు ఏజెంట్లు కాల్ మధ్యలో వాటిలో శోధించనివ్వండి.
నాలెడ్జ్ పేజీ (/dashboard/knowledge) మీ సంస్థ యొక్క
డాక్యుమెంట్ నిల్వ. ఫైళ్లను ఒక్కసారి అప్లోడ్ చేసి, ప్రతి
ఏజెంట్ శోధించగల నిర్దిష్ట డాక్యుమెంట్లను ఎంచుకోండి; కాల్ల సమయంలో ఏజెంట్ ఊహించకుండా, దానికి జత చేసిన
డాక్యుమెంట్లలో సమాధానాలను వెతుకుతుంది.
మద్దతు ఉన్న ఫైళ్లు మరియు పరిమితులు
| రకం | ఎక్స్టెన్షన్లు | పరిమాణ పరిమితి |
|---|---|---|
| పాఠ్యం | .txt, .md, .csv | ప్రతి ఫైల్కు 5 MB (UTF-8) |
| బైనరీ | .pdf, .docx | ప్రతి ఫైల్కు 50 MB |
డాక్యుమెంట్లను అప్లోడ్ చేయండి
ఫైళ్లను అప్లోడ్ చేయండి క్లిక్ చేయండి లేదా పేజీలో ఎక్కడైనా ఫైళ్లను లాగి వదలండి — మీరు ఒకేసారి అనేక ఫైళ్లను వదలవచ్చు. అప్లోడ్ చేసిన తర్వాత ప్రతి డాక్యుమెంట్ శోధన కోసం ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది; దాని స్థితి బ్యాడ్జ్ పురోగతిని చూపుతుంది, విఫలమైన వాటిపై మళ్లీ ప్రయత్నించండి చర్య కనిపిస్తుంది (అనేకం విఫలమైనప్పుడు అన్నింటినీ మళ్లీ ప్రయత్నించండి బ్యానర్ కూడా కనిపిస్తుంది).
ఒక ఫైల్లోని కంటెంట్ సంస్థలో ఇప్పటికే ఉన్న డాక్యుమెంట్తో ఒకేలా ఉంటే, అది అప్లోడ్ అవుతుంది, కానీ మీరు సర్దుబాటు చేసుకోవడానికి నకిలీ హెచ్చరిక కనిపిస్తుంది.
డాక్యుమెంట్లను కనుగొని నిర్వహించండి
- శోధన — శోధన పెట్టె డాక్యుమెంట్ పేర్లు మరియు కంటెంట్తో సరిపోలుస్తుంది.
- డాక్యుమెంట్ను తెరవండి — సంగ్రహించిన కంటెంట్ను చూడటానికి, అసలు ఫైల్ను డౌన్లోడ్ చేయడానికి, కొత్త అప్లోడ్తో దాన్ని భర్తీ చేయడానికి (స్వయంచాలకంగా మళ్లీ ప్రాసెస్ అవుతుంది), ప్రాసెసింగ్ను మళ్లీ ప్రయత్నించడానికి లేదా తొలగించడానికి దాని వరుసను క్లిక్ చేయండి.
- సమూహ చర్యలు — కలిసి మళ్లీ ప్రయత్నించడానికి లేదా తొలగించడానికి అనేక వరుసలను ఎంచుకోండి.
ఏజెంట్కు యాక్సెస్ ఇవ్వండి
డాక్యుమెంట్లు ఏజెంట్లకు స్వయంచాలకంగా వర్తించవు. ఏజెంట్ బిల్డర్లోని నాలెడ్జ్ విభాగంలో (ఏజెంట్ను రూపొందించండి), ఆ ఏజెంట్ శోధించగల నిర్దిష్ట డాక్యుమెంట్లను ఎంచుకోండి. ప్రతి ఏజెంట్కు పరిమితం చేయడం వల్ల మీ సపోర్ట్ ఏజెంట్ మీ విక్రయ మార్గదర్శిని నుండి వేరుగా ఉంటుంది, అలాగే విరుద్ధంగానూ ఉంటుంది.