Using the dashboard

Simulați un apel înainte de lansare

Un apelant AI poartă o conversație reală cu agentul dumneavoastră — aceeași rută de telefonie, transcriere reală, evaluare reală.

O simulare este un apelant AI care vorbește cu agentul dumneavoastră în mod real: vă apelează numărul (sau se conectează direct la agent), improvizează în cadrul unui scenariu stabilit de dumneavoastră și produce un jurnal normal de apel — transcriere, înregistrare, evaluare — în Istoricul apelurilor. Astfel testați un prompt înainte ca apelanții reali să îl audă și identificați regresiile după fiecare modificare.

Rulați o simulare din generatorul de agenți#

1. Faceți clic pe Simulare

   În bara de sus a generatorului de agenți, faceți clic pe Simulare.

2. Stabiliți scenariul

   Generați un scenariu pentru apelant cu AI sau scrieți unul propriu — cine este apelantul, ce dorește, cât de dificil este. Apoi confirmați costul și inițiați apelul. O simulare facturează ambele părți — agentul configurat de dumneavoastră și apelantul simulat — iar dialogul afișează o estimare plafonată la 10 minute înainte de confirmare. Apelurile mai scurte costă mai puțin.

3. Urmăriți desfășurarea

   Un indicator flotant de activitate apare imediat ce rularea este inițiată — agentul dumneavoastră este într-un apel chiar acum. Deschideți apelul pentru a-l urmări; puteți chiar asculta în direct.

Creați o bibliotecă de scenarii#

Pagina Simulări (/dashboard/simulations) gestionează scenarii pentru fiecare agent. Alegeți un agent și faceți clic pe Generați scenarii cu AI — aceasta schițează scenarii pe baza promptului agentului, cu o opțiune Includeți scenarii pentru cazuri-limită pentru situațiile dificile (apelanți furioși, numere greșite, răspunsuri incomplete). Editați și păstrați scenariile care vă plac.

Scenariile sunt grupate în suite cu o rată minimă de reușită, care poate condiționa lansările în CI — consultați Testați un agent cap-coadă (API) pentru executorul de suite și versiunea programatică a tuturor funcțiilor de pe această pagină.

Ce să faceți cu rezultatul#

Fiecare simulare ajunge în Istoricul apelurilor ca orice alt apel. Citiți transcrierea pentru a identifica unde promptul necesită ajustări, verificați evaluarea și remediați apoi rulați din nou. Când un apel real evidențiază o lacună, promovați-l: butonul Creați caz de test din pagina cu detaliile apelului transformă o conversație reală într-un scenariu reutilizabil.

Prețul simulării este detaliat pentru ambii boți și pentru orice segment de telefonie; nu este un multiplicator general de 2×. Consultați Prețuri.

Pașii următori#