Open in
Tarife ThunderPhone și costuri de utilizare
Tarife complete ThunderPhone pentru Spark, Bolt, Storm, voci, limbi, instrucțiuni, supervizare, confirmări, apeluri, timp de așteptare, simulări și numere de telefon.
Fiecare cont nou include 10 USD credit gratuit pentru apeluri în prima sa organizație, fără a fi necesar un card de credit. Organizațiile pe care le adăugați ulterior încep fără acest credit. Creditul acoperă orice apel: teste în browser, apeluri telefonice, apeluri SIP, apeluri web și prin widget, precum și simulări. Apelurile utilizează mai întâi creditul, apoi soldul dvs. în numerar. Acesta nu poate acoperi numerele de telefon sau mostrele vocale, așa că adăugați fonduri cu un card atunci când doriți un număr.
ThunderPhone este preplătit și cu plată în funcție de utilizare: fără abonament și fără taxă per utilizator. Apelurile sunt deduse din soldul organizației selectate. Creatorul de agenți afișează tariful total pe minut pe măsură ce modificați configurația, iar Istoricul facturării afișează taxa finală pentru fiecare apel.
Toate sumele de mai jos sunt exprimate în cenți SUA, dacă nu se specifică altfel.
Niveluri de bază pentru agenți
| Nivel | Preț | Optimizat pentru |
|---|---|---|
| Spark | 2¢/min | Fluxuri de lucru simple și eficiente din punctul de vedere al costurilor. |
| Bolt | 5¢/min | Viteză și performanță echilibrată pentru utilizarea zilnică. |
| Storm | 9¢/min | Prompturi complexe, înțelegerea sunetului și raționament. |
Apelurile primite, apelurile inițiate, conectivitatea SIP, widgeturile vocale web, biblioteca vocală standard, limbile incluse acceptate, fluxurile de lucru pentru simulări și testare, monitorizarea, transcrierile, transferurile și acțiunile de la tastatură sunt funcționalități ale platformei, nu elemente separate de abonament. Taxele de utilizare și opțiunile suplimentare de mai jos se aplică în continuare.
Opțiuni suplimentare opționale pe minut
| Supliment | Preț | Note |
|---|---|---|
| Confirmare verbală Storm | +2¢/min | Text de umplere rostit în timp ce este pregătit răspunsul complet. None și Tick nu adaugă această taxă. |
| Inteligență suplimentară Storm | +3¢/min | Raționament mai aprofundat pe Storm. Tariful total al nivelului devine 12¢/min înainte de alte suplimente. |
| Supervizare | +4¢/min | Monitorizarea instrucțiunilor în timp real. Disponibilă pe Spark și Storm, nu pe Bolt. |
| Limba selectată sau traseu de voce premium | până la +3¢/min | Suprataxa efectivă pentru vorbire este determinată de combinația reală voce-limbă. Etichetele pentru limbă și voce nu se cumulează în două suplimente separate de 3¢. |
| Voce ElevenLabs | +5¢/min | Orice voce din catalogul ElevenLabs (Eleven v4 Turbo), în orice limbă. Înlocuiește suprataxa pentru limbă sau voce premium, nu se adaugă la aceasta. Nu este încă eligibilă pentru HIPAA. |
| Utilizarea unui număr ThunderPhone | +1¢/min | Se adaugă când un număr ThunderPhone gestionează apelul. |
| Transcrieri în timp real ale apelantului | +1.5¢/min | Numai pentru API-ul WebSocket în timp real. Transmite cuvintele apelantului în timp ce acesta încă vorbește, înaintea transcrierii finalizate. Activată pentru fiecare sesiune cu session.live_transcripts; consultați Transcrieri în timp real. |
Vocile personalizate pot avea prețuri specifice organizației. Atunci când au, politica pentru vocea personalizată și tariful total din creatorul de agenți afișează suma aplicabilă.
Dimensiunea promptului
Primii 5.000 de tokenuri estimate pentru prompt sunt incluși. Fiecare bloc suplimentar de 10.000 de tokenuri sau parte dintr-un bloc adaugă:
| Nivel | Suprataxă per bloc |
|---|---|
| Spark | +1¢/min |
| Bolt | +2¢/min |
| Storm | +2¢/min |
De exemplu, un prompt Storm de 5.001 tokenuri adaugă 2¢/min; un prompt Storm de 15.001 tokenuri adaugă 4¢/min. Editorul de prompturi afișează dimensiunea estimată și suprataxa curentă.
context din widgetul web este limitat la 12.000 de caractere și este adăugat la
promptul utilizat pentru sesiunea respectivă, astfel încât poate muta un apel într-un bloc
de dimensiune mai mare pentru prompt. Metadatele de facturare ale apelului detaliază acele tokenuri de context.
Măsurarea apelurilor
Durata normală de vorbire este măsurată în intervale de un sfert de minut, cu un minim de 0,25 minute facturabile. Taxele finale ale apelului combină nivelul imuabil și opțiunile utilizate pentru acel apel; modificarea ulterioară a agentului nu rescrie istoricul.
Schimbarea limbii este facturată în funcție de limba vorbită efectiv în fiecare segment, atunci când informațiile despre segment sunt disponibile. Tariful configurat pentru limba-vorbirea principală este opțiunea de rezervă.
Timp de așteptare și meniuri telefonice
ThunderPhone detectează segmentele de apel în care agentul nu este într-o conversație live și facturează fiecare tip de segment conform propriei reguli:
- Timpul de așteptare este detectat automat și este facturat la un tarif fix de 2¢/min pe toate nivelurile, indiferent de durata cozii. Niciun nivel nu costă mai puțin de 2¢/min, astfel încât timpul de așteptare este întotdeauna redus față de tariful normal al agentului.
- Meniurile telefonice automate (IVR) și filtrele de apeluri sunt facturate la tariful normal pe minut al nivelului agentului.
- Apelurile direcționate direct către mesageria vocală sunt facturate cu contorizare normală la sfert de minut, plafonată la un minut la tariful nivelului, astfel încât un mesaj de întâmpinare vocal lung să nu mărească factura.
- Atunci când un segment de așteptare se suprapune cu un segment de meniu telefonic, suprapunerea este facturată ca timp de așteptare (tariful mai mic).
Istoricul facturării detaliază fiecare segment pentru fiecare apel; tariful complet din generator reflectă timpul conversației live.
Transferuri de apeluri
Atunci când agentul dumneavoastră transferă un apel printr-un transfer rece, operatorul dumneavoastră preia apelul, iar taxele ThunderPhone se opresc când agentul se retrage. Atunci când ThunderPhone menține apelul transferat conectat, timpul în care acesta rămâne conectat este facturat la 1¢/min, plus tariful pentru numărul ThunderPhone atunci când apelul utilizează un număr ThunderPhone. Aceasta acoperă un transfer asistat după ce agentul se retrage și un transfer rece pe care operatorul dumneavoastră l-a refuzat. Consultați Transferuri de apeluri.
Pentru cazuri de utilizare outbound cu volum mare, cu timpi lungi de așteptare, mesagerie vocală sau filtre de apeluri, sunt disponibile tarife și mai reduse în baza unui acord enterprise. Contactați-ne pentru a afla mai multe.
Simulări și testare
O simulare AI rulează două părți: agentul selectat de dumneavoastră și un apelant simulat. Costul este detaliat pentru ambele părți, în loc să se aplice un multiplicator general de „2×”. Dialogul de lansare afișează o estimare pentru până la 10 minute și necesită aprobare explicită; simulările mai scurte costă mai puțin.
- Apelantul simulat este facturat la un tarif fix de 5¢/min, indiferent de nivelul folosit de agentul dumneavoastră.
- Agentul dumneavoastră utilizează nivelul său efectiv, vocea/limba și completările de prompt.
- O simulare cu număr de telefon include și componenta de telefonie aplicabilă.
Suitele de scenarii salvate și rulările de validare afișează propria estimare înainte sau în timpul execuției.
Numere de telefon
| Tip de număr | Cost ThunderPhone |
|---|---|
| Număr ThunderPhone | 1 USD/lună plus 1¢/min pentru apelurile care îl utilizează. O organizație poate deține implicit 25; solicitați o limită mai mare din pagina Numere de telefon. |
| Număr VoIP importat | Nu există cost ThunderPhone pentru import sau pentru numărul lunar. Furnizorul dumneavoastră VoIP continuă să factureze propriul număr și utilizarea serviciilor de telefonie. |
Furnizarea sau eliberarea unui număr ThunderPhone începe sau oprește facturarea lunară. Ștergerea unui număr importat îl deconectează de la ThunderPhone, dar nu îl anulează la furnizor.
Costuri unice
- Eșantion vocal generat: 3¢ pentru un eșantion nou de voce/text/limbă; eșantioanele identice din cache sunt gratuite.
- Alte operațiuni facturate prezintă o estimare sau o confirmare înainte de debitarea soldului organizației.
Sold, reîncărcări și controale de cheltuieli
Adăugați o metodă de plată și cel puțin 3,00 USD pentru a începe să efectuați apeluri reale. Fondurile nu expiră. Reîncărcările manuale adaugă imediat suma aleasă.
Reîncărcarea automată opțională are trei controale:
- Pragul de sold care declanșează reîncărcarea.
- Suma de reîncărcare, de cel puțin 1 USD.
- Limită opțională de cheltuieli lunare. Când este atinsă, apelurile și utilizarea noi sunt întrerupte până în luna următoare sau până la stabilirea unei limite mai mari; alertele sunt trimise la 80% și 100%.
Limita lunară rămâne activă chiar dacă reîncărcarea automată este dezactivată ulterior. Consultați Facturare și reîncărcări și API-ul de facturare pentru operațiuni privind contul și tranzacțiile.