Open in

Conectați aplicații (Google, Slack, HubSpot și altele)

Oferiți agenților dumneavoastră capabilități reale în câteva clicuri, fără cod — verificați calendare, actualizați CRM-ul, publicați în Slack — prin conexiuni preconfigurate la aplicațiile pe care le utilizați.

Conexiunile de aplicații permit unui agent vocal să acționeze în instrumentele pe care echipa dumneavoastră le folosește deja, în timpul conversației: să verifice disponibilitatea într-un calendar, să caute un apelant în CRM, să adauge un prospect într-o foaie de calcul, să posteze un rezumat în Slack. Conectați un cont o singură dată în Conexiuni → Aplicații (/dashboard/app-connections), alegeți ce are voie să facă agentul și atașați conexiunea la orice agent în generatorul acestuia.

Șase aplicații sunt disponibile în prezent:

Aplicație	Ce poate face agentul dumneavoastră cu aceasta
Google Calendar	Vizualizează disponibilitatea și gestionează evenimentele din calendar.
Google Sheets	Adaugă detalii despre prospect și rezultatele apelurilor într-o foaie de calcul.
Slack	Găsește canale, caută mesaje și postează cu permisiune.
HubSpot	Găsește contacte, actualizează înregistrări și adaugă note.
Salesforce	Caută înregistrări, actualizează prospecți și înregistrează activitate.
Cal.com	Verifică disponibilitatea și gestionează programările.

Pentru orice nu se află în această listă, creați o conexiune API personalizată sau adăugați un server MCP.

Conectați un cont

Deschideți Conexiuni → Aplicații și faceți clic pe Adăugați aplicație
Un selector afișează cele șase aplicații. Puteți conecta mai multe conturi ale aceleiași aplicații — fiecare afișează un număr de „conectate” după ce aveți unul.
Autorizați contul
Majoritatea aplicațiilor folosesc OAuth: se deschide o fereastră pop-up, vă autentificați la furnizor și aprobați accesul, iar conexiunea apare pe pagină. Cal.com este excepția — se conectează folosind în schimb o cheie API. Lipiți cheia și faceți clic pe Validați și conectați; cheia este verificată în Cal.com înainte de a fi criptată și salvată.
Doar Google Sheets: selectați foaia de calcul
O conexiune Sheets trebuie să știe în ce foaie de calcul și filă să scrie. Imediat după conectare, se deschide un panou de configurare — lipiți URL-ul foii de calcul (sau ID-ul acesteia), faceți clic pe Inspectați foaia de calcul și selectați fila. Panoul confirmă coloanele găsite. Până când această configurare este finalizată, dala conexiunii afișează Necesită configurare.

Conectarea și gestionarea conexiunilor de aplicații necesită rolul de administrator sau proprietar în organizație.

Controlați ce poate face agentul

Fiecare conexiune are comutatoare de permisiuni pentru fiecare operațiune — deschideți o dală de conexiune pentru a le gestiona. Operațiunile de citire sunt activate inițial; operațiunile care scriu în datele dumneavoastră sau le modifică sunt inițial dezactivate până când le activați:

Aplicație	Activat implicit	Dezactivat implicit
Google Calendar	Vizualizarea evenimentelor și a disponibilității, Crearea evenimentelor	Actualizarea evenimentelor, Anularea evenimentelor
Google Sheets	Adăugarea rândurilor	—
Slack	Vizualizarea canalelor și a mesajelor recente, Căutarea mesajelor	Postarea mesajelor
HubSpot	Căutarea și citirea contactelor și companiilor	Crearea sau actualizarea contactelor și adăugarea notelor
Salesforce	Căutarea și citirea prospecților, contactelor și oportunităților	Crearea sau actualizarea înregistrărilor și înregistrarea activității
Cal.com	Listarea tipurilor de evenimente și verificarea disponibilității, Crearea programărilor	Reprogramarea sau anularea programărilor

O operațiune pe care o dezactivați nu este pur și simplu disponibilă agentului — instrumentele corespunzătoare nu îi sunt oferite niciodată în timpul apelurilor.

Conexiunile Google Calendar includ și un comutator Trimite invitații prin e-mail participanților, activat implicit. Atunci când agentul colectează adresa de e-mail a apelantului și o transmite ca participant la eveniment, Google îi trimite prin e-mail invitația, precum și orice actualizare sau anulare ulterioară efectuată de agent. Dezactivați-l pentru a păstra participanții la eveniment fără e-mail. Invitația include descrierea evenimentului, așadar solicitați agentului să nu includă în ea note interne și să citească adresa înapoi apelantului înainte de programare.

Instrumentele pe care le primește agentul dumneavoastră

După ce o conexiune este atașată unui agent, operațiunile activate devin instrumente apelabile în timpul conversațiilor:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (scrie în foaia de calcul și fila configurate de dumneavoastră)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Nu trebuie să scrieți scheme pentru niciunul dintre acestea — ThunderPhone definește instrumentele și direcționează apelurile prin contul conectat.

Atașați conexiunea la un agent

Conexiunile nu fac nimic până când un agent nu le folosește. Deschideți agentul în creator (Creați un agent) și adăugați conexiunea în secțiunea Aplicații conectate. Cardul unei conexiuni din pagina Aplicații arată câte operațiuni sunt activate și câți agenți o folosesc.