Conectați aplicații (Google, Slack, HubSpot și altele)

Oferiți agenților dumneavoastră capabilități reale în câteva clicuri, fără cod — verificați calendare, actualizați CRM-ul, publicați în Slack — prin conexiuni predefinite la aplicațiile pe care le utilizați.

Conexiunile la aplicații permit unui agent vocal să acționeze în instrumentele pe care echipa dumneavoastră le folosește deja, în timpul conversației: să verifice disponibilitatea într-un calendar, să caute un apelant în CRM, să adauge un prospect într-un tabel, să posteze un rezumat în Slack. Conectați un cont o singură dată în Conexiuni → Aplicații (/dashboard/app-connections), alegeți ce are voie să facă agentul și atașați conexiunea oricărui agent din editorul său.

Șase aplicații sunt disponibile în prezent:

Aplicație	Ce poate face agentul dumneavoastră cu aceasta
Google Calendar	Vizualiza disponibilitatea și gestiona evenimentele din calendar.
Google Sheets	Adăuga detalii despre prospect și rezultatele apelurilor într-un tabel.
Slack	Găsi canale, căuta mesaje și posta cu permisiune.
HubSpot	Găsi contacte, actualiza înregistrări și adăuga note.
Salesforce	Căuta înregistrări, actualiza potențiali clienți și înregistra activitate.
Cal.com	Verifica disponibilitatea și gestiona rezervările.

Pentru orice element care nu se află în această listă, creați o conexiune API personalizată sau adăugați un server MCP.

Conectați un cont

Deschideți Conexiuni → Aplicații și faceți clic pe Adăugați aplicație
Un selector afișează cele șase aplicații. Puteți conecta mai multe conturi ale aceleiași aplicații — fiecare afișează un număr de „conectate” după ce aveți unul.
Autorizați contul
Majoritatea aplicațiilor folosesc OAuth: se deschide o fereastră pop-up, vă conectați la furnizor și aprobați accesul, iar conexiunea apare pe pagină. Cal.com este excepția — se conectează folosind o cheie API. Lipiți cheia și faceți clic pe Validați și conectați; cheia este verificată în Cal.com înainte de a fi criptată și salvată.
Doar Google Sheets: alegeți foaia de calcul
O conexiune Sheets trebuie să știe în ce foaie de calcul și filă să scrie. Imediat după conectare, se deschide un panou de configurare — lipiți URL-ul foii de calcul (sau ID-ul acesteia), faceți clic pe Inspectați foaia de calcul și alegeți fila. Panoul confirmă coloanele pe care le-a găsit. Până când această configurare este finalizată, dala conexiunii afișează Necesită configurare.

Conectarea și gestionarea conexiunilor la aplicații necesită rolul de administrator sau proprietar în organizație.

Controlați ce poate face agentul

Fiecare conexiune are comutatoare de permisiuni pentru fiecare operațiune — deschideți o dală de conexiune pentru a le gestiona. Operațiunile de tip citire sunt activate inițial; operațiunile care scriu sau modifică datele dumneavoastră sunt inițial dezactivate, până când le activați:

Aplicație	Activate implicit	Dezactivate implicit
Google Calendar	Vizualizare evenimente și disponibilitate, Creare evenimente	Actualizare evenimente, Anulare evenimente
Google Sheets	Adăugare rânduri	—
Slack	Vizualizare canale și mesaje recente, Căutare mesaje	Postare mesaje
HubSpot	Căutare și citire contacte și companii	Creare sau actualizare contacte și adăugare note
Salesforce	Căutare și citire potențiali clienți, contacte și oportunități	Creare sau actualizare înregistrări și înregistrare activitate
Cal.com	Listare tipuri de evenimente și verificare disponibilitate, Creare rezervări	Reprogramare sau anulare rezervări

O operațiune pe care o dezactivați nu este pur și simplu disponibilă pentru agent — instrumentele corespunzătoare nu îi sunt oferite niciodată în apeluri.

Instrumentele pe care le primește agentul dvs.

După ce o conexiune este atașată unui agent, operațiunile activate devin instrumente apelabile în timpul conversațiilor:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (scrie în foaia de calcul și fila pe care le-ați configurat)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Nu scrieți scheme pentru niciunul dintre acestea — ThunderPhone definește instrumentele și direcționează apelurile prin contul conectat.

Atașați conexiunea la un agent

Conexiunile nu fac nimic până când un agent nu le utilizează. Deschideți agentul în builder (Construiți un agent) și adăugați conexiunea în secțiunea Aplicații conectate. Cartonașul unei conexiuni de pe pagina Aplicații arată câte operațiuni sunt activate și câți agenți o folosesc.