Using the dashboard

Creați primul dvs. agent vocal

Procesul complet de creare a agentului: scrieți promptul, alegeți un motor, o voce și limbile, atașați instrumente și cunoștințe, discutați cu schița dvs. și implementați-o în producție.

Totul despre un agent se află în editor, la Agenți vocali (/dashboard/agents) — creați unul și ajungeți direct acolo. Acest ghid urmează același parcurs ca turul din aplicație „Creați un agent”.

1. Scrieți promptul#

Promptul este scenariul pentru agentul vocal. Descrieți — în orice limbă — cine este agentul și cum trebuie să gestioneze apelul: personalitatea sa, ce știe, ce trebuie și ce nu trebuie să facă.

Acțiunile din apel se definesc tot prin prompt. Transferurile, apăsările de taste și închiderile apelului sunt simple rânduri în prompt, precum „Dacă apelantul cere o persoană, transferați apelul la +1 555…” — fără configurare separată.

2. Alegeți un motor#

În fila Configurare, selectorul de motoare echilibrează costul și performanța pe trei niveluri — Spark este optimizat pentru cost, Bolt pentru viteză, iar Storm pentru inteligență în prompturi complexe. Fiecare card afișează prețul pe minut. Schimbați oricând; consultați referința completă pentru prețuri și referința setărilor agentului.

3. Alegeți o voce și limbile#

Alegeți o voce și redați-i mostra direct în editor. Setați limba principală în care începe apelul, plus orice limbi suplimentare — agentul comută automat atunci când un apelant folosește una. Lista de voci se filtrează la vocile care acceptă toate limbile selectate. Consultați Limbile acceptate pentru catalogul complet (limbile suplimentare selectate adaugă 3¢/min).

4. Atașați instrumente și cunoștințe#

Patru secțiuni din fila Configurare oferă agentului capabilități:

• Aplicații conectate — cea mai simplă opțiune: conectați Slack, HubSpot, Google și altele în câteva clicuri, apoi permiteți agentului să le utilizeze în timpul apelurilor.
• Conexiuni API — pentru orice alt API, creați o conexiune API pentru acțiunile de care agentul are nevoie (lipiți o comandă cURL, iar asistentul AI redactează instrumentul).
• Cunoștințe — atașați o bază de cunoștințe pe care agentul o poate căuta în timpul apelului.
• Servere MCP — adăugați un server MCP prin URL.

Consultați Conexiuni pentru a afla cum diferă cele patru tipuri.

Opțiunile avansate de sub secțiunile de endpoint controlează supervizarea, tonul conexiunii, sunetele instrumentelor, cine vorbește primul, mesageria vocală, anunțul de consimțământ la începutul apelului și verificările în caz de tăcere. Consultați Fiecare setare a agentului.

5. Urmăriți tariful total#

Editorul afișează tariful total pe minut — motorul plus suplimentele — și îl actualizează în timp real pe măsură ce modificați setările. Fără surprize pe factură.

6. Vorbiți cu agentul#

Faceți clic pe Vorbiți și salutați — agentul răspunde direct în browser (vă va cere acces la microfon). Acesta este cel mai rapid ciclu de iterare: ajustați promptul, vorbiți, repetați. Când doriți ca un apelant să fie la celălalt capăt în locul dumneavoastră, rulați o simulare.

7. Publicați#

Fiecare modificare se salvează automat în schița dumneavoastră — urmăriți „Salvat” în bara superioară. Modificările din schiță nu sunt active până când nu faceți clic pe Publicați.

Fiecare publicare este salvată ca instantaneu în fila Istoric: verificați ce s-a modificat între versiuni și restaurați orice versiune anterioară. Astfel, puteți face publicări frecvent și în siguranță — puteți reveni oricând la o versiune anterioară.

8. Conectați-l la lume#

Secțiunile Numere de telefon și Widgeturi web din fila Configurare atașează endpointuri fără să părăsiți editorul — atașați un număr existent, furnizați un nou număr demo, importați prin VoIP sau conectați un widget web.

Pașii următori#