Obțineți un număr de telefon (de la ThunderPhone sau unul propriu)

Obțineți un număr ThunderPhone în câteva secunde sau conectați-vă furnizorul VoIP pentru a utiliza numerele pe care le dețineți deja.

Numerele sunt modul prin care apelanții ajung la agentul dumneavoastră. În Numere de telefon (/dashboard/phone-numbers), faceți clic pe Adăugați număr pentru a vedea cele două opțiuni:

• Număr ThunderPhone — un număr american real din grupul de numere ThunderPhone, activ în câteva secunde. Costă $1/lună plus o suprataxă de 1¢ pe minut și este inițial doar pentru apeluri primite. Puteți solicita permisiunea de a-l utiliza pentru apeluri efectuate.
• Conectați un furnizor VoIP — importați numerele pe care le dețineți deja sau furnizați altele noi prin propriul furnizor. Aceste numere acceptă apeluri efectuate și campanii fără să solicitați acces la numere ThunderPhone.

Calea ThunderPhone#

1. Alegeți un număr ThunderPhone

   În selectorul pentru adăugarea unui număr, alegeți Număr ThunderPhone.

2. Alegeți cine răspunde

   Selectați agentul care răspunde la acest număr și, opțional, un prefix regional preferat.

3. Obțineți numărul

   Faceți clic pe Obțineți număr. Numărul apare în tabelul dumneavoastră și este pregătit să preia apeluri în câteva secunde.

Furnizarea direcționează automat numărul către agentul dumneavoastră — selectorul Primite de pe rândul numărului arată cine răspunde și îl puteți modifica oricând.

Calea VoIP#

Conectați furnizorul VoIP vă duce la Conexiuni → VoIP — fluxul complet este prezentat în Conectați un furnizor VoIP. Pe scurt, există două opțiuni:

• Conectați un furnizor pe care îl utilizați deja: lipiți o cheie API pentru Twilio sau Telnyx sau alegeți SignalWire, Vonage, Plivo ori Alt furnizor pentru a completa detaliile trunchiului SIP, cu pași specifici furnizorului pentru cei menționați și un buton Generați ghidul de configurare AI pentru orice trunchi. Ambele se încheie cu un test de conexiune.
• Configurați un cont Telnyx nou: un flux pas cu pas care vă ghidează prin crearea unui cont Telnyx, generarea unei chei API și conectare, cu o verificare Conectați și testați la final.

După conectare, importați numerele dorite; numerele importate acceptă apeluri primite și efectuate. Versiunea programatică a acestui flux este Aduceți propriile numere (API).

Gestionați-vă numerele#

Fiecare rând din tabelul cu numere vă oferă:

• Opțiunea de a copia numărul și un câmp etichetă pentru a-l denumi.
• Modul de direcționare și selectorul de agent Primite.
• Un meniu acțiuni (⋯) pentru orice altceva, inclusiv eliberarea numărului.

Etichetați numerele de telefon#

În Numere de telefon, selectați Adăugați etichetă lângă un număr, introduceți între 1 și 100 de caractere și salvați. Utilizați Editați eticheta sau Eliminați eticheta pentru a o modifica ulterior. Etichetele sunt partajate în întreaga organizație și pot identifica, de asemenea, numerele externe ale apelanților sau ale destinațiilor din istoricul apelurilor. Acestea apar în detaliile apelurilor și la Excludeți numere din analiză în rapoartele AI. Dezvoltatorii pot gestiona aceleași etichete bazate pe E.164 cu API-ul pentru etichete de numere de telefon.

Ascultați-l în practică#

Apelați numărul de pe propriul telefon și vorbiți cu agentul dumneavoastră. Sau rulați o simulare și lăsați un apelant AI să facă acest lucru.

Pașii următori#