Întrebați copilotul
Asistentul din aplicație răspunde la întrebări despre produs, vă arată unde se află lucrurile și poate controla tabloul de bord pentru dumneavoastră — prin text sau voce.
Fiecare pagină din tabloul de bord are un buton Întrebați Copilot în colț. Acesta deschide un panou de chat care cunoaște ThunderPhone și spațiul dumneavoastră de lucru — cea mai rapidă modalitate de a răspunde la „cum pot să…?” fără să părăsiți ceea ce faceți.
Ce poate face
Răspunde la întrebări. Întrebați despre orice — funcționalități, niveluri de tarifare, „de ce a eșuat acest apel”, „unde adaug un coleg de echipă”. Substituentul din câmpul de introducere spune clar: Întrebați despre spațiul dumneavoastră de lucru…
Vă arată, nu doar vă spune. Când răspunsul este un loc din aplicație, copilotul vă poate duce acolo și îl poate indica: navighează la pagina corectă, evidențiază controlul exact și oferă ghiduri pas cu pas — căutați ofertele de tipul Arată-mi după un răspuns. De asemenea, poate porni oricare dintre tururile ghidate pe care le vedeți în meniul Tururi ghidate din bara laterală.
Efectuează modificările solicitate. Solicitați o modificare specifică — „schimbă agentul de asistență în spaniolă”, „activează verificările în timpul tăcerii” sau „direcționează acest număr către agentul de vânzări” — iar copilotul citește starea curentă, efectuează modificarea și raportează exact ce a modificat. Modificările agenților se publică implicit. Dacă agentul are deja o schiță din tabloul de bord a altei persoane sau solicitarea ar rescrie cea mai mare parte a unui prompt, copilotul se oprește pentru confirmare în loc să o suprascrie.
Propune propriile recomandări. Când copilotul descoperă o îmbunătățire pe care nu ați solicitat-o explicit, folosește un card de propunere cu modificarea exactă înainte și după. Nimic dintr-o propunere nu este aplicat până când selectați Aplică; o puteți și respinge.
Vorbiți în loc să tastați. Două opțiuni vocale sunt lângă caseta de mesaje atunci când vocea este disponibilă:
- Dictare — vorbiți o dată; cuvintele dumneavoastră apar în caseta de mesaje pentru revizuire înainte de trimitere.
- Conversație vocală — dialog fără mâini: ascultă, răspunde cu voce tare și continuă să asculte. Încheiați-o cu butonul de închidere a apelului. Un comutator pentru difuzor în partea de sus a panoului vă permite, de asemenea, să ascultați cu voce tare orice răspuns.
Vă transferă către o persoană. Activați comutatorul panoului Vorbiți cu o persoană pentru a contacta echipa ThunderPhone în aceeași fereastră. Chatul de asistență acceptă atașamente de imagini și poate escalada către un apel vocal live în cadrul panoului; dacă inginerul de asistență trebuie să vă vadă ecranul, veți primi o solicitare cu un singur clic pentru a partaja fila curentă (cu vizualizare pe ecran complet) — partajarea este întotdeauna alegerea dumneavoastră.
Analiza și acțiunile pentru spațiul de lucru
Copilotul poate lucra cu organizația curentă, nu doar să răspundă pe baza documentației generale.
| Capacitate | Ce puteți solicita |
|---|---|
| Rezumatul organizației | Listează agenții și numerele de telefon, inspectează starea de integrare sau raportează soldul curent preplătit. |
| Analiza apelurilor | Filtrează apelurile recente, citește transcrierile și informațiile detectate, calculează metrici pentru apeluri și agenți și citează ID-uri concrete de apel în constatările sale. |
| Crearea și configurarea agenților | Creează un agent sau îi modifică numele, promptul, nivelul, vocea, limbile, comportamentul apelurilor și resursele API, aplicație, MCP sau de cunoștințe atașate. |
| Configurarea numerelor de telefon | Furnizează un număr demo sau atribuie un număr existent unui agent de intrare sau de ieșire. |
| Testare | Creează scenarii salvate, rulează scenarii selectate sau o suită și preia rezultatele. Rulările de test cu plată necesită o solicitare explicită și afișează estimarea costului. |
| Ghidare în tabloul de bord | Deschide pagina relevantă, evidențiază un control sau oferă un ghid verificat pas cu pas. |
Copilotul verifică o modificare înainte de a spune că a reușit. Nu introduce niciodată detalii ale cardului de plată, nu eliberează resurse și nu șterge date. Inițiază o rulare de test facturabilă numai atunci când solicitați explicit rularea și furnizați consimțământul de plată necesar.
Lucruri bune de întrebat
- „Cum conectez HubSpot?”
- „Ghidați-mă prin crearea unei chei API.”
- „De ce a scăzut rata de succes a agentului meu săptămâna aceasta?”
- „Configurați o alertă pentru o rată de eșec de peste 10%.”
- „Ce face whisper într-un apel în desfășurare?”