Întrebați copilotul

Asistentul din aplicație răspunde la întrebări despre produs, vă arată unde se află lucrurile și poate controla tabloul de bord pentru dumneavoastră — prin text sau voce.

Fiecare pagină din panou are un buton Întrebați Copilot în colț. Acesta deschide un panou de chat care cunoaște ThunderPhone și spațiul dvs. de lucru — cea mai rapidă modalitate de a răspunde la „cum pot să…?” fără să părăsiți ceea ce faceți.

Ce poate face#

Răspunde la întrebări. Întrebați despre orice — funcționalități, niveluri de preț, „de ce a eșuat acest apel”, „unde adaug un coleg”. Textul substituent al câmpului de introducere spune clar: Întrebați Copilot despre spațiul dumneavoastră de lucru…

Vă arată, nu doar vă spune. Când răspunsul este un loc din aplicație, copilotul vă poate duce acolo și vă poate indica: navighează la pagina potrivită, evidențiază controlul exact și oferă ghiduri pas cu pas — căutați opțiunile de tip Arată-mi după un răspuns. De asemenea, poate porni oricare dintre tururile ghidate pe care le vedeți în meniul Tururi ghidate din bara laterală.

Efectuați modificările solicitate. Solicitați o modificare specifică — „schimbați agentul vocal de asistență în spaniolă”, „activați verificările în caz de tăcere” sau „direcționați acest număr către agentul vocal de vânzări” — iar copilotul citește starea curentă, efectuează modificarea și raportează exact ce a modificat. Modificările agenților vocali sunt implementate implicit pentru administratori; modificarea unui membru este salvată ca schiță pentru ca un administrator să o publice. Dacă agentul vocal are deja o schiță în tabloul de bord creată de altcineva sau solicitarea ar rescrie cea mai mare parte a unui prompt, copilotul se oprește pentru confirmare în loc să o suprascrie.

Propune propriile recomandări. Când copilotul descoperă o îmbunătățire pe care nu ați solicitat-o explicit, folosește un card de propunere cu modificarea exactă înainte și după. Nimic dintr-o propunere nu este aplicat până când nu selectați Aplicați; o puteți și respinge.

Vorbiți în loc să tastați. Două opțiuni vocale sunt disponibile lângă caseta de mesaje atunci când vocea este disponibilă:

• Dictare — vorbiți o dată; cuvintele dvs. apar în caseta de mesaje pentru revizuire înainte de trimitere.
• Conversație vocală — dialog fără mâini: ascultă, răspunde cu voce tare și continuă să asculte. Încheiați-o cu butonul de închidere a apelului. Un comutator pentru difuzor în partea de sus a panoului vă permite și să ascultați cu voce tare orice răspuns.

Vă pune în legătură cu o persoană. Activați comutatorul panoului Discutați cu o persoană pentru a contacta echipa ThunderPhone în aceeași fereastră. Când copilotul implică echipa în numele dumneavoastră, apare un banner deasupra casetei de mesaje, iar fila Persoană se evidențiază pentru a arăta unde se află chatul de asistență; mesajele dumneavoastră continuă să ajungă la copilot până când îl deschideți. Chatul de asistență acceptă atașamente de imagini și poate escalada la un apel vocal live în panou; dacă inginerul de asistență trebuie să vă vadă ecranul, veți primi o solicitare cu un singur clic pentru a partaja fila curentă (cu vizualizare pe tot ecranul) — partajarea este întotdeauna alegerea dumneavoastră.

Analiza și acțiunile din spațiul de lucru#

Copilotul poate lucra cu organizația curentă, în loc să răspundă doar pe baza documentației generale.

Copilotul verifică o modificare înainte de a spune că a reușit. Nu introduce niciodată detalii despre carduri de plată, nu eliberează resurse și nu șterge date. Inițiază o rulare de test facturabilă numai atunci când solicitați explicit rularea și oferiți consimțământul necesar pentru taxare.

Lucruri utile de întrebat#

• „Cum conectez HubSpot?”
• „Explicați-mi cum să creez o cheie API.”
• „De ce a scăzut rata de succes a agentului meu săptămâna aceasta?”
• „Configurați o alertă pentru o rată de eșec peste 10%.”
• „Ce face whisper într-un apel în direct?”