---
title: "Creați primul dumneavoastră agent vocal"
description: "Fluxul complet de creare a agentului: scrieți promptul, alegeți un motor, o voce și limbile, atașați instrumente și cunoștințe, discutați cu schița și implementați-o în producție."
---
Totul despre un agent se află în editor, la **Agenți vocali**
(`/dashboard/agents`) — creați unul și ajungeți direct acolo. Acest ghid
urmează același parcurs ca turul din aplicație „Creați un agent”.
Este prima dată aici? [Ghidul rapid pentru dashboard](/ro/quickstart-dashboard)
include această pagină, plus facturarea, numerele și simulările, în
asistentul de configurare în cinci pași. Aveți deja agenți pe Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents sau Bland? [Importați-i](/ro/guides/import-agents) în loc să îi
recreați.
## Începeți de la un șablon
**Creați agent → Începeți de la un șablon** deschide un selector de
agenți gata pregătiți. Totul poate fi editat ulterior.
- **Interpret** — un interpret telefonic bidirecțional, în timp real, între două
limbi. Alegeți limba dumneavoastră și limba apelantului, o voce care
le vorbește pe ambele și confirmați introducerea pe care interpretul o rostește la începutul
fiecărui apel (rostită în limba care nu este engleză; în ambele limbi atunci când
niciuna nu este engleză). Agentul se deschide complet configurat pe Storm, la
tariful standard; oferiți numărul echipei dumneavoastră și adăugați cealaltă persoană
prin apelare în trei.
- **Recepționer** — promptul exemplu pentru recepție din turul de
inițiere: salută apelanții, programează întâlniri, răspunde la întrebări și transferă
restul apelurilor.
- **Programator de întâlniri** — preia solicitări de programare, reprogramare și
anulare: colectează numele, numărul și ziua și ora
preferate ale apelantului, repetă solicitarea și îi spune apelantului
că biroul va confirma. Nu există integrare cu un calendar, deci nu
pretinde niciodată că o programare este confirmată; oferiți-i un număr de transfer pentru orice
nu poate gestiona.
- **Preluare mesaje în afara programului** — salută, preia numele apelantului,
numărul pentru apel înapoi și motivul, le repetă și încheie apelul. Oferiți-i
un număr pentru apeluri urgente și transferă apelanții care spun că este
urgent; oferiți-i un e-mail și vă trimite un rezumat după fiecare apel.
- **Rutare apeluri** — un înlocuitor pentru meniul telefonic. Întreabă într-o singură propoziție de ce are nevoie
apelantul, transferă către departamentul potrivit (până la trei,
fiecare cu nume și număr) și preia un mesaj când nimic nu se potrivește.
- **Calificare clienți potențiali** — filtrează apelurile din reclamele dumneavoastră: confirmă ce
dorește apelantul, pune trei întrebări de calificare (ce, când și un
buget sau o dimensiune aproximativă), repetă răspunsurile, apoi transferă la numărul dumneavoastră
de vânzări sau promite un apel înapoi.
- **Linie de informații** — răspunde la întrebări despre program, locație, indicații, prețuri și
politici din [baza de cunoștințe](/ro/guides/knowledge-base) pe care o
atașați, spune când nu știe și nu inventează niciodată fapte. După ce
îl creați, adăugați site-ul sau documentele dumneavoastră la **Cunoștințe**.
- **Formular telefonic de preluare** — ghidează apelantul printr-o listă fixă de
câmpuri (nume, telefon, e-mail, adresă, motiv), confirmă fiecare câmp, repetă
întregul formular și vi-l trimite prin e-mail.
Cele șase șabloane de afaceri au un singur pas de configurare — numele afacerii dumneavoastră,
o descriere de o linie a activității și, opțional, un număr de transfer și un e-mail
pentru mesaje — și scriu un prompt în structura din
[ghidul de creare a prompturilor](/ro/guides/prompting). Transferurile sunt linii simple în prompt
(„transferă apelul către …”), e-mailul este trimis prin setarea agentului de
trimitere e-mail, iar agentul poartă numele afacerii dumneavoastră. **Începeți de la zero** din același meniu deschide în schimb
un editor gol.
## 1. Scrieți promptul
Promptul este scenariul agentului dumneavoastră vocal. Descrieți — în orice
limbă — cine este agentul și cum trebuie să gestioneze apelul: personalitatea
sa, ce știe, ce ar trebui și ce nu ar trebui să facă.
Transferurile, apăsările de taste, așteptarea, e-mailurile, sunetele și închiderile apelului sunt
acțiuni solicitate prin prompt. Consultați [Instrumente integrate](/ro/guides/built-in-tools) și utilizați [Transferuri
de apeluri](/ro/guides/call-transfers) pentru transferuri la rece și transferuri asistate la cald.
Dacă apelul are etape care trebuie parcurse în ordine, cum ar fi verificarea unui apelant înainte de programare, împărțiți agentul în [pași](/ro/guides/agent-steps).
Specificul este mai bun decât generalul. „Confirmați numărul comenzii apelantului
înainte de a face modificări” este mai eficient decât „fiți atenți la comenzi”.
## 2. Alegeți un motor
În fila **Configurare**, selectorul de motor echilibrează costul și
performanța în trei niveluri — **Spark** este optimizat pentru cost,
**Bolt** pentru viteză, **Storm** pentru inteligență la solicitări complexe.
Fiecare card afișează prețul său pe minut. Schimbați oricând; consultați
[referința completă de prețuri](/ro/guides/pricing) și
[referința pentru setările agentului](/ro/guides/agent-settings).
## 3. Alegeți o voce și limbile
Alegeți o voce și redați eșantionul acesteia direct în builder. Setați
**limba principală** în care începe apelul, precum și orice **limbi
suplimentare** — agentul schimbă automat limba când un apelant folosește una.
Lista de voci se filtrează la vocile care acceptă toate limbile selectate.
Consultați [Limbile acceptate](/ro/guides/supported-languages) pentru
catalogul complet (limbile suplimentare selectate adaugă {/* rate:language */}3¢/min{/* /rate */}).
## 4. Atașați instrumente și cunoștințe
Patru secțiuni din fila Configurare oferă agentului capabilități:
- **Aplicații conectate** — cea mai simplă cale:
[conectați Slack, HubSpot, Google și altele](/ro/guides/connect-apps) cu
câteva clicuri, apoi lăsați agentul să le folosească în timpul apelurilor.
- **Conexiuni API** — pentru orice alt API,
[creați o conexiune API](/ro/guides/api-connections) pentru acțiunile de
care are nevoie agentul dumneavoastră (lipiți o comandă cURL, iar asistentul
AI schițează instrumentul).
- **Cunoștințe** — atașați o
[bază de cunoștințe](/ro/guides/knowledge-base) pe care agentul o poate căuta
în timpul apelului.
- **Servere MCP** — [adăugați un server MCP](/ro/guides/mcp-servers) prin URL.
Consultați [Conexiuni](/ro/guides/concepts) pentru a afla cum diferă
cele patru tipuri.
Opțiunile avansate de sub secțiunile de puncte finale controlează monitorizarea,
tonul conexiunii, sunetele instrumentelor, cine vorbește primul, mesageria vocală,
anunțul de consimțământ la începutul apelului și verificările în caz de tăcere.
Consultați
[Fiecare setare a agentului](/ro/guides/agent-settings).
## 5. Urmăriți tariful total
Builderul afișează **tariful total pe minut** — motor plus
suprataxe — și îl actualizează în timp real pe măsură ce modificați setările.
Fără surprize pe factură.
## 6. Vorbiți cu el
Faceți clic pe **Vorbiți** și salutați — agentul dumneavoastră răspunde direct
în browser (va solicita acces la microfon). Acesta este cel mai rapid ciclu
de iterare: ajustați solicitarea, vorbiți, repetați. Când doriți ca un apelant
să fie la celălalt capăt al firului în locul dumneavoastră,
[rulați o simulare](/ro/guides/simulate-a-call).
## 7. Publicați
Fiecare modificare se **salvează automat în schița dumneavoastră** — urmăriți
„Salvat” în bara de sus. Modificările din schiță nu sunt active până nu faceți
clic pe **Publicați**.
Fiecare publicare este salvată ca instantaneu în fila **Istoric**: verificați
ce s-a schimbat între versiuni și restaurați oricare versiune anterioară. Astfel,
puteți publica în siguranță frecvent — puteți reveni oricând la o versiune
anterioară.
## 8. Conectați-l la lume
Secțiunile **Numere de telefon** și **Widgeturi web** din fila Configurare
atașează puncte finale fără să părăsiți builderul — atașați un număr existent,
obțineți un număr ThunderPhone nou, importați prin VoIP sau conectați un widget web.
---
## Pașii următori
Număr ThunderPhone în câteva secunde sau folosiți propriul număr prin VoIP.
Un apelant AI poartă o conversație reală cu agentul dumneavoastră.
Transcrieri, înregistrări, ascultare în direct și șoaptă.
Creați și gestionați agenți programatic.
Opțiuni complete, intervale, comportament și prețuri.