---
title: "Întrebați copilotul"
description: "Asistentul din aplicație răspunde la întrebări despre produs, vă arată unde se află lucrurile și poate controla tabloul de bord pentru dumneavoastră — prin text sau voce."
---

Fiecare pagină din panou are un buton **Întrebați Copilot** în colț. Acesta
deschide un panou de chat care cunoaște ThunderPhone și spațiul dvs. de lucru — cea
mai rapidă modalitate de a răspunde la „cum pot să…?” fără să părăsiți ceea ce faceți.

## Ce poate face

**Răspunde la întrebări.** Întrebați despre orice — funcționalități, niveluri de preț,
„de ce a eșuat acest apel”, „unde adaug un coleg”. Textul substituent al câmpului de introducere
spune clar: *Întrebați Copilot despre spațiul dumneavoastră de lucru…*

**Vă arată, nu doar vă spune.** Când răspunsul este un loc din aplicație,
copilotul vă poate duce acolo și vă poate indica: navighează la pagina potrivită,
evidențiază controlul exact și oferă ghiduri pas cu pas — căutați opțiunile de
tip **Arată-mi** după un răspuns. De asemenea, poate porni oricare dintre tururile
ghidate pe care le vedeți în meniul **Tururi ghidate** din bara laterală.

**Efectuați modificările solicitate.** Solicitați o modificare specifică — „schimbați
agentul vocal de asistență în spaniolă”, „activați verificările în caz de tăcere” sau „direcționați acest număr către
agentul vocal de vânzări” — iar copilotul citește starea curentă, efectuează modificarea și
raportează exact ce a modificat. Modificările agenților vocali sunt implementate implicit pentru administratori; modificarea unui
membru este salvată ca schiță pentru ca un administrator să o publice. Dacă agentul vocal
are deja o schiță în tabloul de bord creată de altcineva sau solicitarea ar rescrie cea mai mare parte
a unui prompt, copilotul se oprește pentru confirmare în loc să o suprascrie.

**Propune propriile recomandări.** Când copilotul descoperă o îmbunătățire
pe care nu ați solicitat-o explicit, folosește un **card de propunere** cu
modificarea exactă înainte și după. Nimic dintr-o propunere nu este aplicat până
când nu selectați **Aplicați**; o puteți și respinge.

**Vorbiți în loc să tastați.** Două opțiuni vocale sunt disponibile lângă caseta
de mesaje atunci când vocea este disponibilă:

- **Dictare** — vorbiți o dată; cuvintele dvs. apar în caseta de mesaje pentru
  revizuire înainte de trimitere.
- **Conversație vocală** — dialog fără mâini: ascultă, răspunde cu voce tare și
  continuă să asculte. Încheiați-o cu butonul de închidere a apelului. Un
  comutator pentru difuzor în partea de sus a panoului vă permite și să
  ascultați cu voce tare orice răspuns.

**Vă pune în legătură cu o persoană.** Activați comutatorul panoului **Discutați cu o persoană**
pentru a contacta echipa ThunderPhone în aceeași fereastră. Când copilotul
implică echipa în numele dumneavoastră, apare un banner deasupra casetei de mesaje, iar fila
**Persoană** se evidențiază pentru a arăta unde se află chatul de asistență; mesajele dumneavoastră
continuă să ajungă la copilot până când îl deschideți. Chatul de asistență acceptă
atașamente de imagini și poate escalada la un **apel vocal live**
în panou; dacă inginerul de asistență trebuie să vă vadă ecranul,
veți primi o solicitare cu un singur clic pentru a partaja fila curentă (cu
vizualizare pe tot ecranul) — partajarea este întotdeauna alegerea dumneavoastră.

## Analiza și acțiunile din spațiul de lucru

Copilotul poate lucra cu organizația curentă, în loc să răspundă doar pe baza
documentației generale.

| Capacitate | Ce puteți solicita |
| --- | --- |
| **Rezumatul organizației** | Listați agenții și numerele de telefon, inspectați starea integrării sau raportați soldul preplătit curent. |
| **Analiza apelurilor** | Filtrați apelurile recente, citiți transcrierile și informațiile detectate, calculați metrici pentru apeluri și agenți și citați ID-uri concrete de apel în constatări. |
| **Crearea și configurarea agenților** | Creați un agent sau modificați-i numele, promptul, nivelul, vocea, limbile, comportamentul apelurilor și resursele API, aplicație, MCP sau de cunoștințe atașate. |
| **Configurarea numerelor de telefon** | Obțineți un număr ThunderPhone sau atribuiți un număr existent unui agent de apeluri primite sau efectuate. |
| **Testare** | Creați scenarii salvate, rulați scenarii selectate sau o suită și preluați rezultatele. Rulările de test taxate necesită o solicitare explicită și afișează estimarea costului. |
| **Ghidare în panou** | Deschideți pagina relevantă, evidențiați un control sau oferiți un ghid verificat pas cu pas. |

Copilotul verifică o modificare înainte de a spune că a reușit. Nu introduce
niciodată detalii despre carduri de plată, nu eliberează resurse și nu șterge
date. Inițiază o rulare de test facturabilă numai atunci când solicitați explicit
rularea și oferiți consimțământul necesar pentru taxare.

## Lucruri utile de întrebat

- „Cum conectez HubSpot?”
- „Explicați-mi cum să creez o cheie API.”
- „De ce a scăzut rata de succes a agentului meu săptămâna aceasta?”
- „Configurați o alertă pentru o rată de eșec peste 10%.”
- „Ce face whisper într-un apel în direct?”

<Note>
  Copilotul funcționează în organizații reale — nu este disponibil în timpul
  navigării în modul demo. Tururile ghidate rămân disponibile oricând din
  bara laterală, prin butonul **Tururi ghidate**.
</Note>