Simule uma chamada antes de lançar

Um chamador de IA tem uma conversa real com seu agente — mesmo caminho de telefonia, transcrição real, avaliação real.

Uma simulação é uma pessoa que liga gerada por IA conversando de verdade com seu agente: ela liga para o seu número (ou se conecta diretamente ao agente), improvisa dentro de um cenário definido por você e produz um registro normal de chamada — transcrição, gravação, avaliação — no Histórico de chamadas. É assim que você testa um prompt antes que pessoas reais que ligam o escutem e identifica regressões após cada alteração.

Execute uma no construtor de agentes

Clique em Simulação
Na barra superior do construtor de agentes, clique em Simulação.
Defina o cenário
Gere um cenário para quem liga com IA ou escreva o seu — quem é a pessoa, o que ela quer, quão difícil ela está sendo. Depois, aprove a cobrança e faça a chamada. Uma simulação cobra ambos os lados — seu agente configurado e quem liga na simulação — e a caixa de diálogo mostra uma estimativa limitada a 10 minutos antes da confirmação. Chamadas mais curtas custam menos.
Acompanhe em tempo real
Um indicador flutuante de atividade aparece assim que a execução é iniciada — seu agente está em uma chamada agora. Abra a chamada para acompanhar; você pode até ouvir ao vivo.

Crie uma biblioteca de cenários

A página Simulações (/dashboard/simulations) gerencia cenários por agente. Escolha um agente e clique em Gerar cenários com IA — a IA cria rascunhos de cenários com base no próprio prompt do agente, com uma etapa opcional Incluir cenários de casos extremos para situações difíceis (pessoas irritadas que ligam, números errados, respostas pela metade). Edite e mantenha os que preferir.

Os cenários são agrupados em suítes com uma taxa mínima de aprovação, que pode controlar lançamentos no CI — veja Teste um agente de ponta a ponta (API) para o executor de suítes e a versão programática de tudo nesta página.

O que fazer com o resultado

Cada simulação aparece no Histórico de chamadas como qualquer outra chamada. Leia a transcrição para identificar onde o prompt precisa ser ajustado, confira a avaliação e corrija antes de executar novamente. Quando uma chamada real revelar uma lacuna, promova-a: o botão Criar caso de teste na página de detalhes da chamada transforma uma conversa real em um cenário reutilizável.

O preço da simulação é detalhado com base nos dois bots e em qualquer trecho de telefonia; não é um multiplicador fixo de 2×. Consulte Preços.