Using the dashboard

Crie seu primeiro agente de voz

O processo completo de criação do agente: escreva o prompt, escolha um mecanismo, voz e idiomas, adicione ferramentas e conhecimento, converse com seu rascunho e implante-o em produção.

Tudo sobre um agente fica no editor em Agentes de voz (/dashboard/agents) — crie um e você será direcionado para ele. Este guia segue o mesmo caminho do tour "Criar um agente" no aplicativo.

1. Escreva o prompt#

O prompt é o roteiro do seu agente de voz. Descreva — em qualquer idioma — quem é o agente e como ele deve conduzir a chamada: sua personalidade, o que sabe e o que deve e não deve fazer.

As ações da chamada também são definidas no prompt. Transferências, pressionamentos de teclas e desligamentos são linhas simples no prompt, como "Se quem liga pedir para falar com uma pessoa, transfira a chamada para +1 555…" — sem configuração separada.

2. Escolha um mecanismo#

Na aba Configuração, o seletor de mecanismo equilibra custo e desempenho em três níveis — Spark é otimizado para custo, Bolt para velocidade e Storm para inteligência em prompts complexos. Cada cartão mostra o preço por minuto. Altere a qualquer momento; consulte a referência completa de preços e a referência de configurações do agente.

3. Escolha uma voz e idiomas#

Escolha uma voz e reproduza sua amostra diretamente no editor. Defina o idioma principal com que a chamada começa, além de quaisquer idiomas adicionais — o agente muda automaticamente quando quem liga usa um deles. A lista de vozes é filtrada para vozes compatíveis com todos os idiomas que você selecionou. Consulte Idiomas compatíveis para ver o catálogo completo (idiomas adicionais selecionados acrescentam 3¢/min).

4. Adicione ferramentas e conhecimento#

Quatro seções na aba Configuração fornecem recursos ao agente:

• Aplicativos conectados — o caminho mais simples: conecte Slack, HubSpot, Google e mais em poucos cliques e permita que seu agente os use durante as chamadas.
• Conexões de API — para qualquer outra API, crie uma conexão de API para as ações de que seu agente precisa (cole um comando cURL, e o assistente de IA cria um rascunho da ferramenta).
• Conhecimento — adicione uma base de conhecimento que o agente pode pesquisar durante a chamada.
• Servidores MCP — adicione um servidor MCP por URL.

Consulte Conexões para entender como os quatro tipos diferem.

As opções avançadas abaixo das seções de endpoints controlam supervisão, o tom da conexão, sons de ferramentas, quem fala primeiro, correio de voz, o aviso de consentimento no início da chamada e verificações de silêncio. Consulte Todas as configurações do agente.

5. Acompanhe sua tarifa total#

O editor mostra sua tarifa total por minuto — mecanismo mais sobretaxas — e a atualiza em tempo real conforme você altera as configurações. Sem surpresas na fatura.

6. Converse com ele#

Clique em Falar e diga olá — seu agente responde diretamente no navegador (ele pedirá acesso ao microfone). Este é o ciclo de iteração mais rápido: ajuste o prompt, converse, repita. Quando quiser alguém do outro lado em vez de você, execute uma simulação.

7. Implantar#

Cada edição é salva automaticamente no seu rascunho — procure por "Salvo" na barra superior. As alterações no rascunho não ficam ativas até você clicar em Implantar.

Cada implantação é registrada em um instantâneo na aba Histórico: veja o que mudou entre versões e restaure qualquer versão anterior. Isso torna seguro implantar com frequência — você sempre pode reverter.

8. Conecte-o ao mundo#

As seções Números de telefone e Widgets da web da aba Configuração conectam endpoints sem sair do editor — conecte um número existente, provisione um novo número de demonstração, importe via VoIP ou vincule um widget da web.

Próximas etapas#