Preços e cobranças por uso do ThunderPhone

Preços completos do ThunderPhone para Spark, Bolt, Storm, vozes, idiomas, prompts, supervisão, confirmações, chamadas, tempo em espera, simulações e números de telefone.

Cada nova conta inclui $10 de crédito gratuito para chamadas em sua primeira organização, sem necessidade de cartão de crédito. As organizações adicionadas posteriormente começam sem esse crédito. O crédito paga qualquer chamada: testes no navegador, chamadas telefônicas, chamadas SIP, chamadas pela web e por widget, e simulações. As chamadas usam primeiro o crédito e, depois, seu saldo em dinheiro. Ele não pode pagar por números de telefone ou amostras de voz, então adicione fundos com um cartão quando quiser um número.

O ThunderPhone é pré-pago e cobrado conforme o uso: sem assinatura e sem taxa por usuário. As chamadas são descontadas do saldo da organização selecionada. O criador de agentes mostra a taxa total por minuto conforme você altera a configuração, e o Histórico de cobrança mostra a cobrança final de cada chamada.

Todos os valores abaixo estão em centavos de dólar americano, salvo indicação em contrário.

Níveis base de agente#

Chamadas recebidas, chamadas efetuadas, conectividade SIP, widgets de voz para a web, a biblioteca de voz padrão, idiomas incluídos compatíveis, fluxos de trabalho de simulação e teste, monitoramento, transcrições, transferências e ações de teclado são recursos da plataforma, e não itens separados de assinatura. As cobranças de uso e os adicionais opcionais abaixo ainda se aplicam.

Adicionais opcionais por minuto#

Vozes personalizadas podem ter preços específicos da organização. Quando isso ocorre, a política de voz personalizada e a taxa total no criador mostram o valor aplicável.

Tamanho do prompt#

Os primeiros 5.000 tokens de prompt estimados estão incluídos. Cada bloco adicional de 10.000 tokens ou parte de um bloco adiciona:

Por exemplo, um prompt Storm de 5.001 tokens adiciona 2¢/min; um prompt Storm de 15.001 tokens adiciona 4¢/min. O editor de prompt exibe o tamanho estimado e o adicional atual.

O context do widget web é limitado a 12.000 caracteres e é acrescentado ao prompt usado nessa sessão, portanto pode mover uma chamada para um bloco de tamanho de prompt maior. Os metadados de cobrança da chamada detalham esses tokens de contexto.

Medição das chamadas#

O tempo normal de conversa é medido em incrementos de um quarto de minuto, com um mínimo de 0,25 minutos faturáveis. As cobranças finais da chamada combinam o nível e as opções imutáveis usados nessa chamada; alterar o agente depois não reescreve o histórico.

A troca de idioma é cobrada com base no idioma realmente falado em cada segmento, quando as informações do segmento estão disponíveis. A taxa configurada para o idioma de voz principal é usada como alternativa.

Tempo de espera e menus telefônicos#

O ThunderPhone detecta segmentos de chamada em que o agente não está em uma conversa ao vivo e cobra cada tipo de segmento segundo sua própria regra:

• O tempo de espera é detectado automaticamente e cobrado a uma tarifa fixa de 2¢/min em todos os níveis, independentemente de quanto tempo a fila durar. Nenhum nível custa menos de 2¢/min, portanto a espera sempre tem desconto em relação à tarifa normal do agente.
• Menus telefônicos automatizados (URA) e triagem de chamadas são cobrados pela tarifa normal por minuto do nível do agente.
• Chamadas que vão diretamente para a caixa postal usam a medição normal em intervalos de quinze minutos, limitada a um minuto pela tarifa do nível, para que uma longa saudação da caixa postal não aumente a conta.
• Quando um segmento de espera se sobrepõe a um segmento de menu telefônico, a sobreposição é cobrada como espera (a tarifa mais baixa).

O Histórico de cobrança discrimina cada segmento de cada chamada; a tarifa total do criador reflete o tempo de conversa ao vivo.

Transferências de chamada#

Quando seu agente transfere uma chamada com uma transferência fria, sua operadora assume a chamada e as cobranças do ThunderPhone param quando o agente sai. Quando o ThunderPhone mantém a chamada transferida conectada, esse tempo de conexão é cobrado a 1¢/min, além da tarifa do número do ThunderPhone quando a chamada usa um número do ThunderPhone. Isso cobre uma transferência assistida após o agente sair e uma transferência fria recusada pela sua operadora. Consulte Transferências de chamada.

Para casos de uso de saída com alto volume, longos tempos de espera, caixa postal ou triagem de chamadas, há tarifas ainda mais reduzidas disponíveis mediante contrato empresarial. Entre em contato para saber mais.

Simulações e testes#

Uma simulação de IA executa dois lados: o agente selecionado por você e uma pessoa simulada que liga. A cobrança é discriminada para ambos os lados, em vez de aplicar um multiplicador geral de “2×”. A caixa de diálogo de início mostra uma estimativa de até 10 minutos e exige aprovação explícita; simulações mais curtas custam menos.

• A cobrança de quem liga simulado é fixa em 5¢/min, independentemente do nível usado pelo seu agente.
• Seu agente usa o nível real, a voz/idioma e os adicionais do prompt.
• Uma simulação com número de telefone também inclui o trecho de telefonia aplicável.

Conjuntos de cenários salvos e execuções de validação exibem sua própria estimativa antes ou durante a execução.

Números de telefone#

Provisionar ou liberar um número do ThunderPhone inicia ou interrompe sua cobrança mensal. Excluir um número importado o desconecta do ThunderPhone, mas não o cancela com o provedor.

Cobranças únicas#

• Amostra de voz gerada: 3¢ para uma nova amostra de voz/texto/idioma; amostras idênticas em cache são gratuitas.
• Outras operações cobradas apresentam uma estimativa ou confirmação antes de cobrar o saldo da organização.

Saldo, recargas e controles de gastos#

Adicione uma forma de pagamento e pelo menos $3.00 para começar a fazer chamadas reais. Os fundos não expiram. Recargas manuais adicionam imediatamente um valor escolhido.

A recarga automática opcional tem três controles:

• Limite de saldo que aciona a recarga.
• Valor da recarga, de pelo menos $1.
• Limite mensal de gastos opcional. Quando atingido, novas chamadas e o uso são pausados até o próximo mês ou até um limite maior; alertas são enviados em 80% e 100%.

O limite mensal permanece em vigor mesmo que a recarga automática seja desativada posteriormente. Consulte Cobrança e recargas e a API de cobrança para operações de conta e transações.