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Conecte aplicativos (Google, Slack, HubSpot e mais)

Dê aos seus agentes recursos reais em poucos cliques e sem código — consulte calendários, atualize seu CRM, publique no Slack — por meio de conexões pré-configuradas com os aplicativos que você usa.

As conexões de aplicativos permitem que um agente de voz atue nas ferramentas que sua equipe já usa, durante a conversa: verificar disponibilidade em um calendário, procurar quem liga no seu CRM, adicionar um lead a uma planilha, publicar um resumo no Slack. Você conecta uma conta uma vez em Conexões → Aplicativos (/dashboard/app-connections), escolhe o que o agente pode fazer e anexa a conexão a qualquer agente no respectivo construtor.

Seis aplicativos estão disponíveis hoje:

Aplicativo	O que seu agente pode fazer com ele
Google Calendar	Ver a disponibilidade e gerenciar eventos do calendário.
Google Sheets	Adicionar detalhes de leads e resultados de chamadas a uma planilha.
Slack	Encontrar canais, pesquisar mensagens e publicar com permissão.
HubSpot	Encontrar contatos, atualizar registros e adicionar notas.
Salesforce	Pesquisar registros, atualizar leads e registrar atividades.
Cal.com	Verificar disponibilidade e gerenciar reservas.

Para qualquer item que não esteja nesta lista, crie uma conexão de API personalizada ou adicione um servidor MCP.

Conecte uma conta

Abra Conexões → Aplicativos e clique em Adicionar aplicativo
Um seletor mostra os seis aplicativos. Você pode conectar várias contas do mesmo aplicativo — cada uma mostra uma contagem de "conectadas" depois que você tiver uma.
Autorize a conta
A maioria dos aplicativos usa OAuth: uma janela pop-up é aberta, você faz login no provedor e aprova o acesso, e a conexão aparece na página. Cal.com é a exceção — ele se conecta usando uma chave de API. Cole a chave e clique em Validar e conectar; a chave é verificada no Cal.com antes de ser criptografada e salva.
Somente Google Sheets: escolha a planilha
Uma conexão do Sheets precisa saber em qual planilha e aba deve escrever. Logo após a conexão, um painel de configuração é aberto — cole a URL da planilha (ou o ID), clique em Inspecionar planilha e escolha a aba. O painel confirma as colunas encontradas. Até que isso seja feito, o bloco da conexão mostra Precisa de configuração.

Conectar e gerenciar conexões de aplicativos exige uma função de administrador ou proprietário na organização.

Controle o que o agente pode fazer

Cada conexão tem controles de permissão por operação — abra um bloco de conexão para gerenciá-los. Operações de leitura começam ativadas; operações que gravam ou alteram seus dados começam desativadas até que você as ative:

Aplicativo	Ativado por padrão	Desativado por padrão
Google Calendar	Ver eventos e disponibilidade, Criar eventos	Atualizar eventos, Cancelar eventos
Google Sheets	Adicionar linhas	—
Slack	Ver canais e mensagens recentes, Pesquisar mensagens	Publicar mensagens
HubSpot	Pesquisar e ler contatos e empresas	Criar ou atualizar contatos e adicionar notas
Salesforce	Pesquisar e ler leads, contatos e oportunidades	Criar ou atualizar registros e registrar atividades
Cal.com	Listar tipos de evento e verificar disponibilidade, Criar reservas	Reagendar ou cancelar reservas

Uma operação que você desativa simplesmente não fica disponível para o agente — as ferramentas correspondentes nunca são oferecidas a ele nas chamadas.

As conexões do Google Calendar também incluem uma opção Enviar convites por e-mail aos convidados, ativada por padrão. Quando o agente coleta o endereço de e-mail de quem liga e o adiciona como convidado no evento, o Google envia por e-mail o convite e qualquer atualização ou cancelamento posterior feito pelo agente. Desative-a para manter convidados no evento sem e-mail. O convite inclui a descrição do evento, portanto, instrua o agente a manter notas internas fora dela e a confirmar o endereço com quem liga antes de fazer a reserva.

As ferramentas que seu agente recebe

Depois que uma conexão é vinculada a um agente, as operações habilitadas ficam disponíveis como ferramentas que podem ser chamadas durante as conversas:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (grava na planilha e na aba que você configurou)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Você não precisa escrever esquemas para nenhuma delas — o ThunderPhone define as ferramentas e direciona as chamadas pela conta conectada.

Vincule a conexão a um agente

As conexões não fazem nada até que um agente as utilize. Abra o agente no builder (Criar um agente) e adicione a conexão na seção Apps conectados. O cartão de uma conexão na página Apps mostra quantas operações estão habilitadas e quantos agentes a utilizam.