Pergunte ao copiloto
O assistente no aplicativo responde a perguntas sobre o produto, mostra onde as coisas estão e pode operar o painel para você — por texto ou voz.
Todas as páginas do painel têm um botão Perguntar ao Copilot no canto. Ele abre um painel de chat que conhece o ThunderPhone e seu espaço de trabalho — a maneira mais rápida de responder a "como eu...?" sem sair do que você está fazendo.
O que ele pode fazer
Responder a perguntas. Pergunte sobre qualquer coisa — recursos, níveis de preço, "por que esta chamada falhou", "onde adiciono um colega". O texto de espaço reservado do campo diz claramente: Pergunte sobre seu espaço de trabalho…
Mostrar, não apenas explicar. Quando a resposta está em algum lugar do aplicativo, o copilot pode levar você até lá e indicar: ele navega para a página certa, destaca o controle exato e oferece tours passo a passo — procure ofertas no estilo Mostrar após uma resposta. Ele também pode iniciar qualquer um dos tours guiados exibidos no menu Tours guiados da barra lateral.
Fazer as alterações solicitadas. Peça uma alteração específica — "mude o agente de suporte para espanhol", "ative os sinais de escuta durante o silêncio" ou "direcione este número para o agente de vendas" — e o copilot lê o estado atual, faz a alteração e informa exatamente o que mudou. As edições do agente são implantadas por padrão. Se o agente já tiver um rascunho no painel feito por outra pessoa ou se a solicitação reescrever a maior parte de um prompt, o copilot pausa para confirmação em vez de sobrescrevê-lo.
Propor suas próprias recomendações. Quando o copilot descobre uma melhoria que você não solicitou explicitamente, ele usa um cartão de proposta com a alteração exata de antes e depois. Nada em uma proposta é aplicado até que você selecione Aplicar; você também pode dispensá-la.
Falar em vez de digitar. Duas opções de voz ficam ao lado da caixa de mensagem quando a voz está disponível:
- Ditado — fale uma vez; suas palavras aparecem na caixa de mensagem para revisão antes do envio.
- Conversa por voz — interação sem usar as mãos: ele escuta, responde em voz alta e continua escutando. Encerre com o botão de desligar. Um controle de alto-falante no topo do painel também permite que qualquer resposta seja lida em voz alta.
Encaminhar você para uma pessoa. Ative o controle do painel para Falar com uma pessoa para entrar em contato com a equipe do ThunderPhone na mesma janela. O chat de suporte aceita anexos de imagem e pode encaminhar para uma chamada de voz ao vivo dentro do painel; se o engenheiro de suporte precisar ver sua tela, você receberá uma solicitação com um clique para compartilhar a aba atual (com visualização em tela cheia) — o compartilhamento é sempre sua escolha.
Análise e ações do espaço de trabalho
O copilot pode trabalhar com a organização atual, em vez de responder apenas com base na documentação genérica.
| Capacidade | O que você pode solicitar |
|---|---|
| Resumo da organização | Listar agentes e números de telefone, inspecionar o estado de integração ou informar o saldo pré-pago atual. |
| Análise de chamadas | Filtrar chamadas recentes, ler transcrições e insights detectados, calcular métricas de chamadas e agentes e citar IDs concretos de chamadas em suas conclusões. |
| Criação e configuração de agentes | Criar um agente ou alterar seu nome, prompt, nível, voz, idiomas, comportamento de chamada e recursos de API, aplicativo, MCP ou base de conhecimento conectados. |
| Configuração de números de telefone | Provisionar um número de demonstração ou atribuir um número existente a um agente de entrada ou saída. |
| Testes | Criar cenários salvos, executar cenários selecionados ou uma suíte e recuperar resultados. Execuções de teste cobradas exigem uma solicitação explícita e mostram a estimativa de custo. |
| Orientação no painel | Abrir a página relevante, destacar um controle ou oferecer um tour guiado verificado. |
O copilot verifica uma gravação antes de dizer que ela foi concluída. Ele nunca insere dados de cartão de pagamento, libera recursos nem exclui dados. Ele inicia uma execução de teste faturável somente quando você solicita explicitamente a execução e fornece o consentimento de cobrança necessário.
Boas perguntas para fazer
- "Como conecto o HubSpot?"
- "Faça um tour pela criação de uma chave de API."
- "Por que a taxa de sucesso do meu agente está menor esta semana?"
- "Configure um alerta para taxa de falha acima de 10%."
- "O que o sussurro faz em uma chamada ao vivo?"