Pergunte ao copiloto

O assistente no aplicativo responde a perguntas sobre o produto, mostra onde as coisas estão e pode operar o painel para você — por texto ou voz.

Todas as páginas do dashboard têm um botão Perguntar ao Copilot no canto. Ele abre um painel de chat que conhece o ThunderPhone e seu espaço de trabalho — a maneira mais rápida de responder a "como eu...?" sem sair do que você está fazendo.

O que ele pode fazer#

Responda a perguntas. Pergunte sobre qualquer coisa — recursos, níveis de preços, "por que esta chamada falhou", "onde adiciono um colega de equipe". O texto de placeholder do campo de entrada diz claramente: Pergunte ao Copilot sobre seu espaço de trabalho…

Mostrar, não apenas explicar. Quando a resposta é um local no aplicativo, o copilot pode levar você até lá e indicar: ele navega até a página certa, destaca o controle exato e oferece tours passo a passo — procure ofertas no estilo Mostre-me após uma resposta. Ele também pode iniciar qualquer um dos tours guiados que você vê no menu Tours guiados da barra lateral.

Faça as alterações solicitadas. Peça uma alteração específica — "mude o agente de suporte para espanhol", "ative verificações de silêncio" ou "direcione este número para o agente de vendas" — e o copilot lê o estado atual, faz a alteração e informa exatamente o que mudou. As edições de agentes são implantadas por padrão para administradores; a edição de um membro é salva como rascunho para que um administrador a publique. Se o agente já tiver um rascunho no painel de outra pessoa ou se a solicitação reescrever a maior parte de um prompt, o copilot pausa para confirmação em vez de substituí-lo.

Propor suas próprias recomendações. Quando o copilot descobre uma melhoria que você não solicitou explicitamente, ele usa um cartão de proposta com a alteração exata de antes e depois. Nada em uma proposta é aplicado até você selecionar Aplicar; você também pode dispensá-la.

Falar em vez de digitar. Duas opções de voz ficam ao lado da caixa de mensagens quando a voz está disponível:

• Ditado — fale uma vez; suas palavras aparecem na caixa de mensagens para revisão antes do envio.
• Conversa por voz — interação sem usar as mãos: ele escuta, responde em voz alta e continua escutando. Encerre com o botão de desligar. Um controle de alto-falante na parte superior do painel também permite que qualquer resposta seja lida em voz alta.

Encaminhe você a uma pessoa. Ative a opção Falar com uma pessoa no painel para falar com a equipe do ThunderPhone na mesma janela. Quando o copilot envolve a equipe por você, um banner aparece acima da caixa de mensagens e a aba Humano acende para mostrar onde está o chat de suporte; suas mensagens continuam sendo enviadas ao copilot até que você o abra. O chat de suporte aceita anexos de imagem e pode encaminhar para uma chamada de voz ao vivo dentro do painel; se o engenheiro de suporte precisar ver sua tela, você receberá uma solicitação com um clique para compartilhar a aba atual (com visualização em tela cheia) — compartilhar é sempre sua escolha.

Análise e ações do espaço de trabalho#

O copilot pode trabalhar com a organização atual, em vez de responder apenas com base em documentação genérica.

O copilot verifica uma alteração antes de informar que ela foi concluída. Ele nunca insere dados de cartão de pagamento, libera recursos ou exclui dados. Ele inicia uma execução de teste cobrável somente quando você solicita explicitamente a execução e fornece o consentimento de cobrança exigido.

Boas perguntas para fazer#

• "Como conecto o HubSpot?"
• "Mostre como criar uma chave de API."
• "Por que a taxa de sucesso do meu agente está menor esta semana?"
• "Configure um alerta para taxa de falha acima de 10%."
• "O que o sussurro faz em uma chamada ao vivo?"