---
title: "Simule uma chamada antes de lançar"
description: "Um chamador de IA tem uma conversa real com seu agente — mesmo caminho de telefonia, transcrição real, avaliação real."
---

Uma **simulação** é uma pessoa que liga gerada por IA conversando de verdade com seu agente: ela
liga para o seu número (ou se conecta diretamente ao agente), improvisa
dentro de um cenário definido por você e produz um registro normal de chamada —
transcrição, gravação, avaliação — no Histórico de chamadas. É assim que você testa um prompt
antes que pessoas reais que ligam o escutem e identifica regressões após cada
alteração.

## Execute uma no construtor de agentes

<Steps>
  <Step title="Clique em Simulação">
    Na barra superior do construtor de agentes, clique em **Simulação**.
  </Step>
  <Step title="Defina o cenário">
    Gere um cenário para quem liga com IA ou escreva o seu — quem é a pessoa,
    o que ela quer, quão difícil ela está sendo. Depois, aprove a cobrança e
    faça a chamada. Uma simulação cobra ambos os lados —
    seu agente configurado e quem liga na simulação — e a caixa de diálogo mostra uma
    estimativa limitada a 10 minutos antes da confirmação. Chamadas mais curtas custam menos.
  </Step>
  <Step title="Acompanhe em tempo real">
    Um indicador flutuante de atividade aparece assim que a execução é iniciada —
    seu agente está em uma chamada agora. Abra a chamada para acompanhar;
    você pode até [ouvir ao vivo](/pt/guides/review-calls).
  </Step>
</Steps>

## Crie uma biblioteca de cenários

A página **Simulações** (`/dashboard/simulations`) gerencia cenários
por agente. Escolha um agente e clique em **Gerar cenários com IA** —
a IA cria rascunhos de cenários com base no próprio prompt do agente, com uma etapa opcional
**Incluir cenários de casos extremos** para situações difíceis (pessoas irritadas
que ligam, números errados, respostas pela metade). Edite e mantenha os que
preferir.

Os cenários são agrupados em **suítes** com uma taxa mínima de aprovação, que pode
controlar lançamentos no CI — veja
[Teste um agente de ponta a ponta (API)](/pt/guides/test-agents) para o executor
de suítes e a versão programática de tudo nesta página.

## O que fazer com o resultado

Cada simulação aparece no **Histórico de chamadas** como qualquer outra chamada. Leia
a transcrição para identificar onde o prompt precisa ser ajustado, confira a
avaliação e corrija antes de executar novamente. Quando uma chamada real revelar uma lacuna,
promova-a: o botão **Criar caso de teste** na página de detalhes da chamada transforma uma conversa
real em um cenário reutilizável.

O preço da simulação é detalhado com base nos dois bots e em qualquer trecho de telefonia; não é
um multiplicador fixo de 2×. Consulte [Preços](/pt/guides/pricing).

---

## Próximas etapas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Revise a chamada" icon="headset" href="/pt/guides/review-calls">
    Transcrição, gravação, ouvir chamada, sussurro.
  </Card>
  <Card title="API de chamadas de teste" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    Execute simulações e lotes programaticamente.
  </Card>
  <Card title="Suítes no CI" icon="flask" href="/pt/guides/test-agents">
    Controles de lançamento com taxas de aprovação e acompanhamento de regressões.
  </Card>
  <Card title="Experimentos (A/B)" icon="scale-balanced" href="/pt/guides/experiments-ab-testing">
    Compare variantes no tráfego ao vivo após as simulações serem aprovadas.
  </Card>
</CardGroup>