Obtenha um número de telefone (do ThunderPhone ou seu)

Obtenha um número do ThunderPhone em segundos ou conecte seu provedor de VoIP para usar números que você já possui.

Os números são como quem liga chega ao seu agente. Em Números de telefone (/dashboard/phone-numbers), clique em Adicionar número para ver suas duas opções:

• Número ThunderPhone — um número real dos EUA do pool do ThunderPhone, ativo em segundos. Começa como somente entrada e custa $1/mês mais uma sobretaxa de 1¢/minuto. Você pode solicitar permissão para usá-lo em chamadas de saída.
• Conectar provedor VoIP — importe números que você já possui ou provisione novos por meio do seu próprio provedor. Esses números oferecem suporte a chamadas de saída e campanhas sem solicitar acesso a números ThunderPhone.

O caminho do ThunderPhone#

1. Escolha um número ThunderPhone

   No seletor de adição de número, escolha Número ThunderPhone.

2. Escolha quem atende

   Selecione o agente que atende este número e, opcionalmente, um código de área preferencial.

3. Obtenha o número

   Clique em Obter número. O número aparece na sua tabela e fica pronto para receber chamadas em segundos.

O provisionamento roteia automaticamente o número para seu agente — o seletor Entrada na linha do número mostra quem atende, e você pode alterá-lo a qualquer momento.

O caminho do VoIP#

Conectar provedor de VoIP leva você a Conexões → VoIP — o fluxo completo é abordado em Conectar um provedor de VoIP. Em resumo, há duas opções:

• Conectar um provedor que você já usa: cole uma chave de API do Twilio ou Telnyx, ou selecione SignalWire, Vonage, Plivo ou Outro provedor para preencher os detalhes do tronco SIP, com etapas específicas para os provedores nomeados e um botão Gerar guia de configuração de IA para qualquer tronco. Ambas terminam com um teste de conexão.
• Configurar uma nova conta Telnyx: um fluxo passo a passo que orienta você na criação de uma conta Telnyx, na geração de uma chave de API e na conexão, com uma verificação Conectar e testar no final.

Depois de conectar, importe os números desejados; os números importados oferecem suporte a chamadas de entrada e saída. A versão programática desse fluxo está em Traga seus próprios números (API).

Gerencie seus números#

Cada linha na tabela de números oferece:

• Copiar o número e um campo de rótulo para nomeá-lo.
• Modo de roteamento e o seletor de agente Entrada.
• Um menu de ações (⋯) para todo o restante, incluindo liberar o número.

Rotule números de telefone#

Em Números de telefone, selecione Adicionar rótulo ao lado de um número, insira de 1 a 100 caracteres e salve. Use Editar rótulo ou Remover rótulo para alterá-lo depois. Os rótulos são compartilhados em toda a organização e também podem identificar números externos de quem liga ou de destino no histórico de chamadas. Eles aparecem nos detalhes da chamada e em Excluir números da análise nos relatórios de IA. Desenvolvedores podem gerenciar os mesmos rótulos baseados em E.164 com a API de rótulos de números de telefone.

Ouça de verdade#

Ligue para o número usando seu próprio telefone e fale com seu agente. Ou execute uma simulação e deixe uma pessoa que liga por IA fazer isso.

Próximas etapas#