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title: "Preços e cobranças por uso do ThunderPhone"
description: "Preços completos do ThunderPhone para Spark, Bolt, Storm, vozes, idiomas, prompts, supervisão, confirmações, chamadas, tempo em espera, simulações e números de telefone."
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Cada nova conta inclui **$10 de crédito gratuito para chamadas** em sua primeira
organização, sem necessidade de cartão de crédito. As organizações adicionadas posteriormente começam
sem esse crédito. O crédito paga qualquer chamada: testes no navegador, chamadas telefônicas, chamadas SIP,
chamadas pela web e por widget, e simulações. As chamadas usam primeiro o crédito e, depois,
seu saldo em dinheiro. Ele não pode pagar por números de telefone ou amostras de voz, então adicione
fundos com um cartão quando quiser um número.


O ThunderPhone é pré-pago e cobrado conforme o uso: sem assinatura e sem taxa por usuário.
As chamadas são descontadas do saldo da organização selecionada. O criador de agentes mostra
a **taxa total por minuto** conforme você altera a configuração, e o Histórico de cobrança
mostra a cobrança final de cada chamada.

Todos os valores abaixo estão em centavos de dólar americano, salvo indicação em contrário.

## Níveis base de agente

{/* rate:tiers */}

| Nível | Preço | Otimizado para |
| --- | ---: | --- |
| **Spark** | **2¢/min** | Fluxos de trabalho simples e econômicos. |
| **Bolt** | **5¢/min** | Velocidade e desempenho equilibrado no dia a dia. |
| **Storm** | **9¢/min** | Prompts complexos, compreensão de áudio e raciocínio. |

{/* /rate */}

Chamadas recebidas, chamadas efetuadas, conectividade SIP, widgets de voz para a web, a
biblioteca de voz padrão, idiomas incluídos compatíveis, fluxos de trabalho de simulação e teste,
monitoramento, transcrições, transferências e ações de teclado são recursos da plataforma,
e não itens separados de assinatura. As cobranças de uso e os adicionais opcionais abaixo
ainda se aplicam.

## Adicionais opcionais por minuto

{/* rate:additions */}

| Adição | Preço | Observações |
| --- | ---: | --- |
| **Confirmação verbal do Storm** | **+2¢/min** | Preenchimento falado enquanto a resposta completa é preparada. None e Tick não adicionam essa cobrança. |
| **Inteligência adicional do Storm** | **+3¢/min** | Raciocínio mais aprofundado no Storm. A tarifa do nível com tudo incluído passa a ser 12¢/min antes das outras adições. |
| **Supervisão** | **+4¢/min** | Monitoramento de instruções ao vivo. Disponível no Spark e no Storm, não no Bolt. |
| **Idioma selecionado ou caminho de voz premium** | **até +3¢/min** | A sobretaxa efetiva de fala é determinada pela combinação real de voz e idioma. Os rótulos de idioma e voz não se acumulam em duas adições separadas de 3¢. |
| **Voz do ElevenLabs** | **+5¢/min** | Qualquer voz do catálogo do ElevenLabs (Eleven v4 Turbo), em todos os idiomas. Substitui a sobretaxa de idioma ou voz premium em vez de ser adicionada a ela. Ainda não elegível para HIPAA. |
| **Uso de número do ThunderPhone** | **+1¢/min** | Adicionado quando um número do ThunderPhone realiza a chamada. |
| **Transcrições ao vivo de quem liga** | **+1.5¢/min** | Somente API WebSocket em tempo real. Transmite as palavras de quem liga enquanto a pessoa ainda está falando, antes da transcrição consolidada. Ativado por sessão com `session.live_transcripts`; consulte [Transcrições ao vivo](/api-reference/realtime#live-transcripts). |

{/* /rate */}

Vozes personalizadas podem ter preços específicos da organização. Quando isso ocorre, a
política de voz personalizada e a taxa total no criador mostram o valor aplicável.

## Tamanho do prompt

{/* rate:prompt */}

Os primeiros **5.000 tokens de prompt estimados** estão incluídos. Cada bloco adicional
de **10.000 tokens ou parte de um bloco** adiciona:

| Nível | Adicional por bloco |
| --- | ---: |
| Spark | **+1¢/min** |
| Bolt | **+2¢/min** |
| Storm | **+2¢/min** |

Por exemplo, um prompt Storm de 5.001 tokens adiciona 2¢/min; um prompt Storm de 15.001
tokens adiciona 4¢/min. O editor de prompt exibe o tamanho estimado e o adicional atual.

{/* /rate */}

O `context` do widget web é limitado a 12.000 caracteres e é acrescentado ao
prompt usado nessa sessão, portanto pode mover uma chamada para um bloco de tamanho de prompt
maior. Os metadados de cobrança da chamada detalham esses tokens de contexto.

## Medição das chamadas

O tempo normal de conversa é medido em **incrementos de um quarto de minuto**, com um mínimo de
0,25 minutos faturáveis. As cobranças finais da chamada combinam o nível e as
opções imutáveis usados nessa chamada; alterar o agente depois não reescreve o histórico.

A troca de idioma é cobrada com base no idioma realmente falado em cada
segmento, quando as informações do segmento estão disponíveis. A taxa configurada para o
idioma de voz principal é usada como alternativa.

## Tempo de espera e menus telefônicos

O ThunderPhone detecta segmentos de chamada em que o agente não está em uma
conversa ao vivo e cobra cada tipo de segmento segundo sua própria regra:

- O **tempo de espera** é detectado automaticamente e cobrado a uma tarifa fixa de **{/* rate:hold */}2¢/min{/* /rate */} em
  todos os níveis**, independentemente de quanto tempo a fila durar. Nenhum nível custa menos de
  {/* rate:hold-floor */}2¢/min{/* /rate */}, portanto a espera sempre tem desconto em relação à tarifa normal do agente.
- **Menus telefônicos automatizados (URA) e triagem de chamadas** são cobrados pela
  tarifa normal por minuto do nível do agente.
- **Chamadas que vão diretamente para a caixa postal** usam a medição normal em intervalos de quinze minutos, limitada
  a **um minuto pela tarifa do nível**, para que uma longa saudação da caixa postal não
  aumente a conta.
- Quando um segmento de espera se sobrepõe a um segmento de menu telefônico, a
  sobreposição é cobrada como espera (a tarifa mais baixa).

O Histórico de cobrança discrimina cada segmento de cada chamada; a tarifa total
do criador reflete o tempo de conversa ao vivo.

## Transferências de chamada

Quando seu agente transfere uma chamada com uma transferência fria, sua operadora assume a
chamada e as cobranças do ThunderPhone param quando o agente sai. Quando o
ThunderPhone mantém a chamada transferida conectada, esse tempo de conexão é cobrado a **{/* rate:transfer-bridge */}1¢/min{/* /rate */}**, além da tarifa do número do ThunderPhone quando a
chamada usa um número do ThunderPhone. Isso cobre uma transferência assistida após o agente
sair e uma transferência fria recusada pela sua operadora. Consulte
[Transferências de chamada](/pt/guides/call-transfers).

Para casos de uso **de saída** com alto volume, longos tempos de espera, caixa postal ou
triagem de chamadas, há tarifas ainda mais reduzidas disponíveis mediante contrato empresarial.
[Entre em contato](mailto:sales@thunderphone.com) para saber mais.

## Simulações e testes

Uma simulação de IA executa dois lados: o agente selecionado por você e uma pessoa simulada que liga.
A cobrança é discriminada para ambos os lados, em vez de aplicar um multiplicador geral de “2×”.
A caixa de diálogo de início mostra uma estimativa de até **10 minutos** e
exige aprovação explícita; simulações mais curtas custam menos.

- A cobrança de quem liga simulado é fixa em {/* rate:simulated-caller */}5¢/min{/* /rate */}, independentemente do nível usado pelo seu agente.
- Seu agente usa o nível real, a voz/idioma e os adicionais do prompt.
- Uma simulação com número de telefone também inclui o trecho de telefonia aplicável.

Conjuntos de cenários salvos e execuções de validação exibem sua própria estimativa antes ou
durante a execução.

## Números de telefone

{/* rate:phone-numbers */}

| Tipo de número | Cobrança do ThunderPhone |
| --- | --- |
| **Número do ThunderPhone** | **$1/mês** mais **1¢/min** nas chamadas que o utilizam. Uma organização pode ter 25 por padrão; solicite um limite maior na página Números de telefone. |
| **Número VoIP importado** | Sem cobrança do ThunderPhone pela importação ou mensalidade do número. Seu provedor de VoIP continua cobrando pelo próprio número e pelo uso de telefonia. |

{/* /rate */}

Provisionar ou liberar um número do ThunderPhone inicia ou interrompe sua cobrança mensal.
Excluir um número importado o desconecta do ThunderPhone, mas não
o cancela com o provedor.

## Cobranças únicas

- **Amostra de voz gerada:** **3¢** para uma nova amostra de voz/texto/idioma;
  amostras idênticas em cache são gratuitas.
- Outras operações cobradas apresentam uma estimativa ou confirmação antes de cobrar
  o saldo da organização.

## Saldo, recargas e controles de gastos

Adicione uma forma de pagamento e pelo menos **$3.00** para começar a fazer chamadas reais. Os fundos
não expiram. Recargas manuais adicionam imediatamente um valor escolhido.

A recarga automática opcional tem três controles:

- Limite de saldo que aciona a recarga.
- Valor da recarga, de pelo menos $1.
- Limite mensal de gastos opcional. Quando atingido, novas chamadas e o uso são pausados
  até o próximo mês ou até um limite maior; alertas são enviados em 80% e 100%.

O limite mensal permanece em vigor mesmo que a recarga automática seja desativada posteriormente.
Consulte [Cobrança e recargas](/pt/guides/billing-and-topups) e a
[API de cobrança](/api-reference/billing) para operações de conta e transações.