--- title: "Conecte aplicativos (Google, Slack, HubSpot e mais)" description: "Dê aos seus agentes recursos reais em poucos cliques e sem código — consulte calendários, atualize seu CRM, publique no Slack — por meio de conexões pré-configuradas com os aplicativos que você usa." --- As conexões de aplicativos permitem que um agente de voz atue nas ferramentas que sua equipe já usa, durante a conversa: verificar disponibilidade em um calendário, procurar quem liga no seu CRM, adicionar um lead a uma planilha, publicar um resumo no Slack. Você conecta uma conta uma vez em **Conexões → Aplicativos** (`/dashboard/app-connections`), escolhe o que o agente pode fazer e anexa a conexão a qualquer agente no respectivo construtor. Seis aplicativos estão disponíveis hoje: | Aplicativo | O que seu agente pode fazer com ele | | --- | --- | | **Google Calendar** | Ver a disponibilidade e gerenciar eventos do calendário. | | **Google Sheets** | Adicionar detalhes de leads e resultados de chamadas a uma planilha. | | **Slack** | Encontrar canais, pesquisar mensagens e publicar com permissão. | | **HubSpot** | Encontrar contatos, atualizar registros e adicionar notas. | | **Salesforce** | Pesquisar registros, atualizar leads e registrar atividades. | | **Cal.com** | Verificar disponibilidade e gerenciar reservas. | Para qualquer item que não esteja nesta lista, crie uma [conexão de API](/pt/guides/api-connections) personalizada ou adicione um [servidor MCP](/pt/guides/mcp-servers). ## Conecte uma conta Um seletor mostra os seis aplicativos. Você pode conectar várias contas do mesmo aplicativo — cada uma mostra uma contagem de "conectadas" depois que você tiver uma. A maioria dos aplicativos usa OAuth: uma janela pop-up é aberta, você faz login no provedor e aprova o acesso, e a conexão aparece na página. **Cal.com é a exceção** — ele se conecta usando uma chave de API. Cole a chave e clique em **Validar e conectar**; a chave é verificada no Cal.com antes de ser criptografada e salva. Uma conexão do Sheets precisa saber em qual planilha e aba deve escrever. Logo após a conexão, um painel de configuração é aberto — cole a URL da planilha (ou o ID), clique em **Inspecionar planilha** e escolha a aba. O painel confirma as colunas encontradas. Até que isso seja feito, o bloco da conexão mostra **Precisa de configuração**. Conectar e gerenciar conexões de aplicativos exige uma função de **administrador** ou **proprietário** na organização. ## Controle o que o agente pode fazer Cada conexão tem controles de permissão por operação — abra um bloco de conexão para gerenciá-los. Operações de leitura começam ativadas; operações que gravam ou alteram seus dados começam **desativadas** até que você as ative: | Aplicativo | Ativado por padrão | Desativado por padrão | | --- | --- | --- | | Google Calendar | Ver eventos e disponibilidade, Criar eventos | Atualizar eventos, Cancelar eventos | | Google Sheets | Adicionar linhas | — | | Slack | Ver canais e mensagens recentes, Pesquisar mensagens | Publicar mensagens | | HubSpot | Pesquisar e ler contatos e empresas | Criar ou atualizar contatos e adicionar notas | | Salesforce | Pesquisar e ler leads, contatos e oportunidades | Criar ou atualizar registros e registrar atividades | | Cal.com | Listar tipos de evento e verificar disponibilidade, Criar reservas | Reagendar ou cancelar reservas | Uma operação que você desativa simplesmente não fica disponível para o agente — as ferramentas correspondentes nunca são oferecidas a ele nas chamadas. As conexões do Google Calendar também incluem uma opção **Enviar convites por e-mail aos convidados**, ativada por padrão. Quando o agente coleta o endereço de e-mail de quem liga e o adiciona como convidado no evento, o Google envia por e-mail o convite e qualquer atualização ou cancelamento posterior feito pelo agente. Desative-a para manter convidados no evento sem e-mail. O convite inclui a descrição do evento, portanto, instrua o agente a manter notas internas fora dela e a confirmar o endereço com quem liga antes de fazer a reserva. ## As ferramentas que seu agente recebe Depois que uma conexão é vinculada a um agente, as operações habilitadas ficam disponíveis como ferramentas que podem ser chamadas durante as conversas: - **Google Calendar** — `calendar_list_events`, `calendar_check_availability`, `calendar_create_event`, `calendar_update_event`, `calendar_cancel_event` - **Google Sheets** — `sheets_append_row` (grava na planilha e na aba que você configurou) - **Slack** — `slack_list_channels`, `slack_search_messages`, `slack_post_message` - **HubSpot** — `hubspot_search_contacts`, `hubspot_get_contact`, `hubspot_upsert_contact`, `hubspot_add_note` - **Salesforce** — `salesforce_search_records`, `salesforce_get_record`, `salesforce_upsert_lead`, `salesforce_log_activity` - **Cal.com** — `calcom_list_event_types`, `calcom_check_availability`, `calcom_create_booking`, `calcom_cancel_booking` Você não precisa escrever esquemas para nenhuma delas — o ThunderPhone define as ferramentas e direciona as chamadas pela conta conectada. ## Vincule a conexão a um agente As conexões não fazem nada até que um agente as utilize. Abra o agente no builder ([Criar um agente](/pt/guides/build-an-agent)) e adicione a conexão na seção **Apps conectados**. O cartão de uma conexão na página Apps mostra quantas operações estão habilitadas e quantos agentes a utilizam. ## Desconectar Abra o cartão de uma conexão e desconecte-a por lá. Os agentes que a utilizavam perderão essas ferramentas na próxima chamada. ## Próximas etapas O assistente para colar cURL em serviços sem uma conexão nativa. Use seu próprio servidor de ferramentas por HTTP com streaming.