---
title: "Crie seu primeiro agente de voz"
description: "O criador de agentes de ponta a ponta: escreva o prompt, escolha um motor, uma voz e idiomas, conecte ferramentas e conhecimento, converse com seu rascunho e implante-o em produção."
---
Tudo sobre um agente fica no criador em **Agentes de voz**
(`/dashboard/agents`) — crie um e você será direcionado para ele. Este guia
segue o mesmo caminho do tour "Criar um agente" no aplicativo.
É sua primeira vez aqui? O [início rápido do painel](/pt/quickstart-dashboard)
reúne esta página, além de faturamento, números e simulações, no
assistente de configuração de cinco etapas. Já tem agentes na Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents ou Bland? [Importe-os](/pt/guides/import-agents) em vez de recriá-los.
## Comece com um modelo
**Criar agente → Começar com um modelo** abre um seletor de
agentes prontos. Tudo pode ser editado depois.
- **Intérprete** — um intérprete telefônico bidirecional em tempo real entre dois
idiomas. Escolha seu idioma e o idioma de quem liga, uma voz que
fale ambos e confirme a introdução que o intérprete diz no início
de cada chamada (falada no idioma que não é inglês; em ambos quando
nenhum deles é inglês). O agente abre totalmente configurado no Storm pela
tarifa padrão; forneça o número à sua equipe e adicione a outra parte
com chamada a três.
- **Recepcionista** — o exemplo de prompt de recepção do tour de
integração: cumprimenta quem liga, agenda compromissos, responde a perguntas,
transfere o restante.
- **Agendador de compromissos** — recebe solicitações de agendamento, remarcação e
cancelamento: coleta o nome, o número e o
dia e horário preferidos de quem liga, repete a solicitação e informa à pessoa
que o escritório confirmará. Não há integração com calendário, portanto ele nunca
afirma que um agendamento está confirmado; forneça um número de transferência para qualquer coisa
que ele não consiga resolver.
- **Atendedor de mensagens fora do horário** — cumprimenta, coleta o nome de quem liga,
o número para retorno e o motivo, repete essas informações e encerra
a chamada. Forneça um número para chamadas urgentes, e ele transfere quem liga
quando a pessoa diz que é urgente; forneça um e-mail, e ele enviará um resumo
após cada chamada.
- **Roteador de chamadas** — uma substituição para menu telefônico. Pergunta em uma frase
do que quem liga precisa, transfere para o departamento correspondente (até três,
cada um com nome e número) e registra uma mensagem quando nada se encaixa.
- **Qualificador de leads** — faz a triagem de chamadas dos seus anúncios: confirma o que
quem liga deseja, faz três perguntas de qualificação (o quê, quando e um
orçamento ou tamanho aproximado), repete as respostas e então transfere para
seu número de vendas ou promete um retorno.
- **Linha de informações** — responde a perguntas sobre horário de funcionamento, localização, direções, preços e
políticas com base no [conhecimento](/pt/guides/knowledge-base) que você
anexar, informa quando não sabe e nunca inventa fatos. Depois de
criá-lo, adicione seu site ou documentos em **Conhecimento**.
- **Formulário de atendimento por telefone** — orienta quem liga por uma lista fixa de
campos (nome, telefone, e-mail, endereço, motivo), confirma cada um, repete
todo o formulário e o envia por e-mail para você.
Os seis modelos empresariais compartilham uma etapa de configuração — o nome da sua empresa,
uma frase sobre "o que você faz" e, opcionalmente, um número de transferência e um e-mail
para mensagens — e criam um prompt no formato do
[guia de prompts](/pt/guides/prompting). As transferências são linhas simples no prompt
("transfira a chamada para …"), o e-mail é enviado pela configuração de envio de e-mail
do agente, e o agente recebe o nome da sua empresa. **Começar do zero** no mesmo menu abre um
editor vazio.
## 1. Escreva o prompt
O prompt é o roteiro do seu agente de voz. Descreva — em qualquer
idioma — quem é o agente e como ele deve conduzir a chamada: sua
persona, o que sabe, o que deve e não deve fazer.
Transferências, pressionamentos de teclas, espera, e-mail, sons e desligamentos são
ações solicitadas por prompt. Consulte [Ferramentas integradas](/pt/guides/built-in-tools) e
use [Transferir chamadas](/pt/guides/call-transfers) para transferências frias e assistidas com
triagem.
Se a chamada tiver etapas que precisam acontecer em ordem, como verificar quem liga antes de fazer uma reserva, divida o agente em [etapas](/pt/guides/agent-steps).
O específico supera o geral. "Confirme o número do pedido com quem liga
antes de fazer alterações" é melhor do que "tenha cuidado com pedidos."
## 2. Escolha um mecanismo
Na aba **Configuração**, o seletor de mecanismo equilibra custo e
desempenho em três níveis — **Spark** é otimizado para custo,
**Bolt** para velocidade e **Storm** para inteligência em prompts complexos.
Cada cartão mostra o preço por minuto. Alterne a qualquer momento; consulte a
[referência completa de preços](/pt/guides/pricing) e a
[referência de configurações do agente](/pt/guides/agent-settings).
## 3. Escolha uma voz e idiomas
Escolha uma voz e reproduza sua amostra diretamente no builder. Defina o
**idioma principal** em que a chamada começa, além de quaisquer
**idiomas adicionais** — o agente alterna automaticamente quando quem liga usa um deles.
A lista de vozes é filtrada para mostrar vozes compatíveis com todos os idiomas selecionados.
Consulte [Idiomas compatíveis](/pt/guides/supported-languages) para ver o catálogo
completo (os idiomas adicionais selecionados acrescentam {/* rate:language */}3¢/min{/* /rate */}).
## 4. Conecte ferramentas e conhecimento
Quatro seções na aba Configuração dão recursos ao agente:
- **Apps conectados** — o caminho mais fácil:
[conecte Slack, HubSpot, Google e mais](/pt/guides/connect-apps) em poucos
cliques e deixe seu agente usá-los durante as chamadas.
- **Conexões de API** — para qualquer outra API,
[crie uma conexão de API](/pt/guides/api-connections) para as ações de que
seu agente precisa (cole um comando cURL e o assistente de IA cria um rascunho
da ferramenta).
- **Conhecimento** — conecte uma
[base de conhecimento](/pt/guides/knowledge-base) que o agente pode pesquisar
durante a chamada.
- **Servidores MCP** — [adicione um servidor MCP](/pt/guides/mcp-servers) por URL.
Consulte [Conexões](/pt/guides/concepts) para entender as diferenças
entre os quatro tipos.
As opções avançadas abaixo das seções de endpoints controlam supervisão, tom da
conexão, sons de ferramentas, quem fala primeiro, correio de voz, o anúncio de
consentimento no início da chamada e verificações de silêncio. Consulte
[Todas as configurações do agente](/pt/guides/agent-settings).
## 5. Acompanhe sua tarifa total
O builder mostra sua **tarifa total por minuto** — mecanismo mais
sobretaxas — e a atualiza em tempo real conforme você altera as configurações.
Sem surpresas na fatura.
## 6. Converse com ele
Clique em **Falar** e diga olá — seu agente responde diretamente no navegador
(ele solicitará acesso ao microfone). Este é o ciclo de iteração mais rápido:
ajuste o prompt, converse, repita. Quando quiser que uma pessoa esteja do outro
lado em vez de você, [execute uma simulação](/pt/guides/simulate-a-call).
## 7. Implante
Cada edição **é salva automaticamente no seu rascunho** — procure por "Salvo" na
barra superior. As alterações no rascunho não entram em produção até você clicar em **Implantar**.
Cada implantação é registrada em um snapshot na aba **Histórico**: veja o que
mudou entre versões e restaure qualquer versão anterior. Isso torna seguro
implantar com frequência — você sempre pode reverter.
## 8. Conecte-o ao mundo
As seções **Números de telefone** e **Widgets da web** da aba Configuração conectam
endpoints sem sair do builder — conecte um número existente, obtenha um novo
número ThunderPhone, importe via VoIP ou vincule um widget da web.
---
## Próximas etapas
Número ThunderPhone em segundos ou use o seu próprio via VoIP.
Quem liga por IA tem uma conversa real com seu agente.
Transcrições, gravações, escuta ao vivo e sussurro.
Crie e gerencie agentes programaticamente.
Opções, intervalos, comportamento e preços completos.