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title: "Pergunte ao copiloto"
description: "O assistente no aplicativo responde a perguntas sobre o produto, mostra onde as coisas estão e pode operar o painel para você — por texto ou voz."
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Todas as páginas do dashboard têm um botão **Perguntar ao Copilot** no canto. Ele
abre um painel de chat que conhece o ThunderPhone e seu espaço de trabalho — a
maneira mais rápida de responder a "como eu...?" sem sair do que você está fazendo.

## O que ele pode fazer

**Responda a perguntas.** Pergunte sobre qualquer coisa — recursos, níveis de preços,
"por que esta chamada falhou", "onde adiciono um colega de equipe". O texto de
placeholder do campo de entrada diz claramente: *Pergunte ao Copilot sobre seu espaço de trabalho…*

**Mostrar, não apenas explicar.** Quando a resposta é um local no aplicativo,
o copilot pode levar você até lá e indicar: ele navega até a página certa,
destaca o controle exato e oferece tours passo a passo — procure ofertas no
estilo **Mostre-me** após uma resposta. Ele também pode iniciar qualquer um dos
tours guiados que você vê no menu **Tours guiados** da barra lateral.

**Faça as alterações solicitadas.** Peça uma alteração específica — "mude o agente de suporte para espanhol", "ative verificações de silêncio" ou "direcione este número para o agente de vendas" — e o copilot lê o estado atual, faz a alteração e informa exatamente o que mudou. As edições de agentes são implantadas por padrão para administradores; a edição de um membro é salva como rascunho para que um administrador a publique. Se o agente já tiver um rascunho no painel de outra pessoa ou se a solicitação reescrever a maior parte de um prompt, o copilot pausa para confirmação em vez de substituí-lo.

**Propor suas próprias recomendações.** Quando o copilot descobre uma melhoria
que você não solicitou explicitamente, ele usa um **cartão de proposta** com a
alteração exata de antes e depois. Nada em uma proposta é aplicado até você selecionar
**Aplicar**; você também pode dispensá-la.

**Falar em vez de digitar.** Duas opções de voz ficam ao lado da caixa de
mensagens quando a voz está disponível:

- **Ditado** — fale uma vez; suas palavras aparecem na caixa de mensagens para
  revisão antes do envio.
- **Conversa por voz** — interação sem usar as mãos: ele escuta,
  responde em voz alta e continua escutando. Encerre com o botão de
  desligar. Um controle de alto-falante na parte superior do painel também permite
  que qualquer resposta seja lida em voz alta.

**Encaminhe você a uma pessoa.** Ative a opção **Falar com uma pessoa** no painel
para falar com a equipe do ThunderPhone na mesma janela. Quando o copilot
envolve a equipe por você, um banner aparece acima da caixa de mensagens e a aba
**Humano** acende para mostrar onde está o chat de suporte; suas mensagens
continuam sendo enviadas ao copilot até que você o abra. O chat de suporte
aceita anexos de imagem e pode encaminhar para uma **chamada de voz ao vivo**
dentro do painel; se o engenheiro de suporte precisar ver sua tela,
você receberá uma solicitação com um clique para compartilhar a aba atual (com
visualização em tela cheia) — compartilhar é sempre sua escolha.

## Análise e ações do espaço de trabalho

O copilot pode trabalhar com a organização atual, em vez de responder apenas
com base em documentação genérica.

| Capacidade | O que você pode solicitar |
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| **Resumo da organização** | Liste agentes e números de telefone, verifique o estado de integração ou informe o saldo pré-pago atual. |
| **Análise de chamadas** | Filtre chamadas recentes, leia transcrições e insights detectados, calcule métricas de chamadas e agentes e cite IDs concretos de chamadas em suas conclusões. |
| **Criação e configuração de agentes** | Crie um agente ou altere seu nome, prompt, nível, voz, idiomas, comportamento de chamada e recursos de API, aplicativo, MCP ou conhecimento vinculados. |
| **Configuração de números de telefone** | Obtenha um número do ThunderPhone ou atribua um número existente a um agente de entrada ou saída. |
| **Testes** | Crie cenários salvos, execute cenários selecionados ou um conjunto e obtenha resultados. Execuções de teste cobradas exigem uma solicitação explícita e mostram a estimativa de custo. |
| **Orientação no dashboard** | Abra a página relevante, destaque um controle ou ofereça um tour guiado verificado. |

O copilot verifica uma alteração antes de informar que ela foi concluída. Ele nunca insere
dados de cartão de pagamento, libera recursos ou exclui dados. Ele inicia uma
execução de teste cobrável somente quando você solicita explicitamente a execução e fornece o
consentimento de cobrança exigido.

## Boas perguntas para fazer

- "Como conecto o HubSpot?"
- "Mostre como criar uma chave de API."
- "Por que a taxa de sucesso do meu agente está menor esta semana?"
- "Configure um alerta para taxa de falha acima de 10%."
- "O que o sussurro faz em uma chamada ao vivo?"

<Note>
  O copilot funciona em organizações reais — ele não está disponível durante a
  navegação no modo de demonstração. Os tours guiados continuam disponíveis a qualquer momento pelo
  botão **Tours guiados** na barra lateral.
</Note>