---
title: "आउटबाउंड मोहिमा"
description: "संपर्क सूची अपलोड करा आणि कॉलिंग विंडो, पुन्हा प्रयत्न आणि थेट प्रगतीसह एजंटला त्यावर काम करू द्या."
---

कॅम्पेन तुमच्या वतीने संपर्कांची यादी डायल करतात: एजंट निवडा, CSV
अपलोड करा, कॉलिंगला कधी अनुमती आहे ते सेट करा आणि ThunderPhone यादीवर काम करते
— तुम्ही निवडलेल्या वेळापत्रकानुसार उत्तर न मिळालेल्या कॉल्सचा आणि व्हॉइसमेलचा पुनःप्रयत्न करते. ते **एंगेजमेंट → कॅम्पेन्स** (`/dashboard/campaigns`) अंतर्गत शोधा.

एकदाच प्रोग्रॅमॅटिक कॉल करण्यासाठी, त्याऐवजी
[आउटबाउंड कॉल्स API](/mr/guides/place-outbound-calls) वापरा.

## पूर्वअटी

- डिप्लॉय केलेला व्हॉइस एजंट.
- कॉल करण्यासाठी तुमच्या संस्थेशी जोडलेला **VoIP फोन क्रमांक** —
  ThunderPhone क्रमांक केवळ इनबाउंडसाठी आहेत आणि कॅम्पेन कॉल करू शकत नाहीत. पहा
  [VoIP प्रदाता जोडा](/mr/guides/voip-providers).
- `phone` किंवा `phone_number` स्तंभ असलेली संपर्कांची CSV फाइल (किंवा पेस्ट केलेला JSON).
  **प्रत्येक अपलोडसाठी कमाल 5,000 पंक्ती**, UTF-8 एन्कोडिंग.
  नवीन JSON अपलोड सपाट असणे आवश्यक आहे: अतिरिक्त मूल्ये स्ट्रिंग, संख्या,
  बूलियन किंवा `null` असू शकतात. अ‍ॅरे किंवा नेस्टेड ऑब्जेक्ट्स असलेल्या पंक्ती
  पडताळणी संदेशासह स्वतंत्रपणे नाकारल्या जातात; वैध पंक्ती तरीही आयात होतात.
  CSV सेल स्ट्रिंग असतात. स्वीकारलेले अतिरिक्त स्तंभ कॅम्पेनच्या संपर्क रेकॉर्डवर
  प्रति-संपर्क व्हेरिएबल्स म्हणून ठेवले जातात आणि प्रत्येक डायलला आपोआप पुरवले जातात.
  `name` आणि `account_id` सारखे हेडर्स जतन केलेल्या एजंटच्या prompt मधील
  `{{name}}` आणि `{{account_id}}` शी जुळतात. नेम मॅपिंग स्तंभ एकत्र करून `name`
  देखील बनवू शकते. डीफॉल्ट्स, नामकरण नियम, 32 KB ऑब्जेक्ट मर्यादा आणि पूर्णता वेबहुकमध्ये
  परत येणाऱ्या मूल्यांसाठी [प्रति-कॉल व्हेरिएबल्स](/mr/guides/call-variables) पहा.

जुन्या संपर्क रेकॉर्डमध्ये पूर्वीच्या JSON अपलोडमधील नेस्टेड मेटाडेटा असू शकतो.
ते मेटाडेटा जतन केलेल्या संपर्कावर राहते. प्रत्येक डायल त्याच्या व्हेरिएबल्स पेलोडमधून
नॉन-स्केलर मूल्ये वगळते आणि मूल्ये नोंदविल्याशिवाय त्या प्रयत्नासाठी दुर्लक्षित की नावे
लॉग करते. पुनःप्रयत्नांमध्येही तेच फिल्टरिंग वापरले जाते.

## कॅम्पेन तयार करा

<Steps>
  <Step title="नवीन कॅम्पेन क्लिक करा">
    त्याला नाव द्या, **व्हॉइस एजंट** निवडा आणि **स्रोत क्रमांक**
    (तुमच्या VoIP क्रमांकांपैकी एक) निवडा.
  </Step>
  <Step title="संपर्कांची CSV अपलोड करा">
    अवैध फोन क्रमांक किंवा अवैध व्हेरिएबल्स असलेल्या पंक्ती स्वतंत्रपणे नाकारल्या जातात आणि
    त्यांच्या पंक्ती क्रमांकांसह कळवल्या जातात — उर्वरित पंक्ती व्यवस्थित आयात होतात.
  </Step>
  <Step title="कॉलिंग विंडो सेट करा">
    **टाइमझोन** आणि **दररोजची सुरुवात/समाप्ती** विंडो निवडा; कॅम्पेन
    केवळ तिच्या आत डायल करते. विंडो मध्यरात्री ओलांडू शकतात (उदा. 22:00 → 02:00).
    लाँच शेड्यूल करण्यासाठी वैकल्पिकरित्या **येथून सुरू करा** आणि
    त्यानंतर कॅम्पेन आपोआप पूर्ण होण्यासाठी **येथे समाप्त करा** सेट करा.
  </Step>
  <Step title="गती आणि पुनःप्रयत्न समायोजित करा">
    - **एकाचवेळी कॉल्स** — हे कॅम्पेन एकावेळी किती कॉल्स चालवते
      (1–10, डीफॉल्ट 3). तुमच्या संस्थेसाठी सर्व गोष्टींमध्ये एकूण **10
      एकाचवेळी आउटबाउंड कॉल्सची** मर्यादा देखील आहे, त्यामुळे समांतर
      कॅम्पेन ते बजेट सामायिक करतात.
    - **कमाल प्रयत्न** — प्रत्येक संपर्काला किती वेळा डायल केले जाऊ शकते
      (डीफॉल्ट 2).
    - **पुनःप्रयत्न बॅकऑफ (मिनिटे)** — पुनःप्रयत्नापूर्वीची प्रतीक्षा (डीफॉल्ट 60).
    - **पुनःप्रयत्न करा** — कोणते निकाल पुनःप्रयत्न ट्रिगर करतात: **उत्तर नाही**,
      **व्हॉइसमेल**, **अयशस्वी** (डीफॉल्टनुसार सर्व चालू).
  </Step>
  <Step title="मसुदा तयार करा, नंतर सुरू करा">
    कॅम्पेन मसुदा म्हणून तयार केले जातात — कॅम्पेन मसुद्यात असतानाच संपर्क जोडता येतात.
    कॅम्पेन सुरू करण्यासाठी कॉल शुल्कांसाठी स्पष्ट संमती आवश्यक आहे. भविष्यातील
    **येथून सुरू करा** सह ते *नियोजित* होते; अन्यथा ते लगेच *चालू* होते.
  </Step>
</Steps>

## निकाल आणि पुनःप्रयत्न कसे कार्य करतात

प्रत्येक कॉलनंतर, संपर्काला एक निकाल मिळतो — यशस्वी कॉल्स
पूर्ण म्हणून चिन्हांकित केले जातात; उत्तर न मिळालेला, व्हॉइसमेल म्हणून ओळखला गेलेला किंवा
अयशस्वी ठरलेला कॉल तुमच्या **पुनःप्रयत्न करा** यादीत तो निकाल असल्यास आणि
संपर्काकडे प्रयत्न शिल्लक असल्यास पुनःप्रयत्न केला जातो. ज्यांचे प्रयत्न संपतात असे संपर्क
*संपलेले* म्हणून चिन्हांकित केले जातात; पुनःप्रयत्न न करता येणारी अयशस्वीता *अयशस्वी* म्हणून चिन्हांकित केली जाते.

<Note>
  तुमच्या खात्यातील शिल्लक पर्याप्त नसताना डायलिंग आपोआप थांबते,
  आणि ती पर्याप्त झाल्यावर पुन्हा सुरू होते. दीर्घ कॅम्पेनसाठी
  [ऑटो टॉप-अप](/mr/guides/billing-and-topups) चालू ठेवा.
</Note>

## निरीक्षण आणि नियंत्रण

प्रत्येक मोहिम कार्ड त्याची स्थिती आणि प्रगती दाखवते (उदा. "248 पैकी 173
पूर्ण झाले"). स्थितीचा तपशील, प्रत्येक संपर्काचे
निकाल आणि अलीकडील कॉल पाहण्यासाठी मोहीम उघडा — प्रत्येक दुवा कॉल इतिहासातील संपूर्ण ट्रान्सक्रिप्ट आणि
रेकॉर्डिंगकडे नेतो.

- **थांबवा / पुन्हा सुरू करा** — थांबवल्यावर नवीन डायलिंग थांबते; आधीपासून
  सुरू असलेले कॉल नैसर्गिकपणे पूर्ण होतात. थांबवलेल्या मोहिमा संपादित करून पुन्हा सुरू करता येतात.
- **रद्द करा** — मोहीम कायमची थांबवते.
- प्रत्येक संपर्क अंतिम स्थितीवर पोहोचल्यावर किंवा **येथे समाप्त करा** वेळ निघून गेल्यावर
  मोहीम आपोआप पूर्ण होते.

मोहीम स्थिती: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. संपर्क स्थिती: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.

## पुढील पायऱ्या

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="थेट कॉल पहा" icon="tower-broadcast" href="/mr/guides/monitor-live-calls">
    मोहिमेचे कॉल होत असताना ऐका.
  </Card>
  <Card title="आउटबाउंड कॉल API" icon="phone-arrow-up-right" href="/mr/guides/place-outbound-calls">
    प्रोग्रामॅटिक पद्धतीने स्वतंत्र कॉल करा.
  </Card>
</CardGroup>