--- title: "समस्या" description: "वारंवार उद्भवणाऱ्या कॉल समस्या, तुम्ही वर्गीकरण करू शकता अशा नमुन्यांमध्ये गटबद्ध — आणि AI च्या मदतीने दुरुस्त करता येतील अशा." --- **समस्या** पृष्ठ (`/dashboard/issues`, गुणवत्ता आणि चाचणी अंतर्गत) तुमच्या कॉल्समध्ये आढळलेल्या समस्या एकत्रित करते आणि पुनरावृत्ती होणाऱ्या घटनांचे **नमुने** बनवते, त्यामुळे "एजंटने चुकीच्या वेळा सांगितल्या" अशा पन्नास घटना पन्नास स्वतंत्र अहवालांऐवजी ट्रेंड लाइनसह एका ओळीत दिसतात. ## समस्या कुठून येतात - **सिस्टम** — कॉलमध्ये काहीतरी चूक झाल्याचे आढळल्यावर ThunderPhone च्या कॉल विश्लेषणाद्वारे आपोआप नोंदवली जाते. - **वापरकर्ता** — लोकांकडून नोंदवली जाते: कॉलच्या तपशील पृष्ठावरून अहवाल दिला जातो किंवा [समस्या अहवाल API](/api-reference/issue-reports) द्वारे दाखल केली जाते. प्रत्येक समस्येला **तीव्रता** असते — गंभीर, इशारा किंवा माहिती. ## वर्गीकरण प्रत्येक नमुना ओळ त्याची तीव्रता, घटना **ट्रेंड** स्पार्कलाइन, प्रभावित **कॉल्स**ची संख्या, त्याची **स्थिती**, आणि तो शेवटचा कधी दिसला हे दर्शवते. स्थिती: | स्थिती | अर्थ | | --- | --- | | **उघडी** | लक्ष देणे आवश्यक — डीफॉल्ट दृश्यात फक्त याच दिसतात. | | **नाकारणारी** | नोंद घेतली आहे; यावर कारवाई केली जात नाही. | | **निराकरण केलेली** | दुरुस्त केली आहे. नवीन घटना नमुन्याला पुन्हा वर आणतात. | नमुना स्थिती नियंत्रणातून त्याची स्थिती थेट बदला किंवा अनेक ओळी निवडा ("सर्व जुळणाऱ्या" सहित) आणि त्या एकत्रितपणे अद्ययावत करा. फिल्टर पिल्स स्तंभांशी जुळतात: **स्थिती** (डीफॉल्टनुसार उघडी), **तीव्रता**, **स्रोत**, मुक्त-मजकूर **शोध** (शीर्षक, ट्रेस किंवा कॉल ID), आणि **तारीख** श्रेणी — तसेच **फिल्टर रीसेट करा**. ## नमुन्याचा तपशील पाहा तपशील पॅनेल उघडण्यासाठी ओळीवर क्लिक करा: नमुन्याचे वर्णन, त्याचा घटना इतिहास आणि प्रभावित कॉल्स. प्रत्येक कॉल इतिहासातील संपूर्ण ट्रान्स्क्रिप्टशी लिंक केलेला असतो, त्यामुळे तुम्हाला संदर्भासह त्रुटी दिसते. ### AI सह निराकरण करा AI सह निराकरण करण्यासाठी किमान एका प्रभावित कॉलचा रेकॉर्ड केलेला ऑडिओ आवश्यक आहे. रेकॉर्डिंग अक्षम असताना केलेले कॉल्स पुन्हा प्ले करता येत नाहीत. तपासणी संग्रहित टर्न्स पुन्हा प्ले करते; ती थेट कॉल करत नाही किंवा बिल करण्यायोग्य सिम्युलेशन कॉल्स तयार करत नाही. तपशील पॅनेलमधून, **AI सह निराकरण करा** ही सुविधा समस्या अजूनही पुनरुत्पादित होते का ते तपासते, नंतर प्रभावित टर्न्स आणि समस्या नसलेल्या तुलना कॉल्सवर केंद्रित prompt बदलांची चाचणी करते. निकालात आधीचा आणि नंतरचा रिप्ले दर, आढळलेले दुष्परिणाम, आणि समस्या **निराकरण झाली** की **सुधारली** हे दिसते. तुम्ही लागू करण्यापूर्वी सर्वोत्तम रेडलाइनचे पुनरावलोकन करता. तुम्ही कधीही पृष्ठ सोडू शकता; **निराकरण पुन्हा सुरू करा** तुम्हाला जतन केलेल्या तपासणीकडे परत घेऊन जाते. काहीही आपोआप लागू केले जात नाही: - **निराकरण लागू करा** एजंटच्या मसुद्यात prompt बदल टप्प्याटप्प्याने जोडते. - **लागू करा आणि डिप्लॉय करा** बदल टप्प्याटप्प्याने जोडते आणि तो त्वरित डिप्लॉय करते. दोन्ही क्रिया असंबंधित मसुदा संपादने जतन करतात. तुम्ही डिप्लॉय करेपर्यंत, सध्या डिप्लॉय केलेला prompt सक्रिय राहतो. ऑडिओ पुनर्रचित करता आला नाही, तर तपासणी **पुन्हा प्ले करता येत नाही** अशी समाप्त होते. समस्या आता दिसत नसल्यास, ती **पुनरुत्पादित करता येत नाही** अशी समाप्त होते. पुष्टी होण्यापूर्वी रिप्ले बजेट संपल्यास ती एजंटमध्ये बदल न करता थांबते. ThunderPhone बदल फक्त तेव्हाच लागू करते जेव्हा चाचणी केलेल्या prompt विभागासाठी तिला अजूनही बदल न झालेला नेमका एक जुळणारा भाग सापडतो. असंबंधित मसुदा संपादने जतन केली जातात. तो विभाग बदलला असेल किंवा एकापेक्षा जास्त ठिकाणी जुळत असेल, तर लागू करताना संघर्ष नोंदवला जातो. बदल लागू करण्यापूर्वी सध्याच्या prompt विरुद्ध तपासणी पुन्हा चालवा. संपूर्ण स्थिती आणि रिप्ले ऑब्जेक्ट्ससाठी [तपासण्या API संदर्भ](/api-reference/investigations) पहा. ### ThunderPhone ला अहवाल द्या तपासणीला सुरक्षित prompt निराकरण सापडले नाही, तर **ThunderPhone ला अहवाल द्या** निवडा. ThunderPhone काही अनिराकृत तपासण्या आपोआपही मार्गी लावते. तुम्ही संस्थाभरातील वेबहुक्स वापरत असल्यास, `issue.escalated` इव्हेंट तुम्हाला एखादा समस्या नमुना अहवालित झाला का आणि अहवाल स्वयंचलित होता का ते सांगतो. [समस्या वेबहुक्स कॉन्फिगर करा](/mr/webhooks/events). ## पुढील पायऱ्या समस्या साचण्यापूर्वी गुणवत्ता मेट्रिक्स कमी झाल्यावर सूचना मिळवा. निराकरण केलेल्या समस्येला रिग्रेशन चाचणी परिस्थितीत रूपांतरित करा.