പ്രശ്നങ്ങൾ
പ്രശ്നങ്ങൾ പേജ് (/dashboard/issues, ഗുണനിലവാരവും പരിശോധനയും എന്ന വിഭാഗത്തിന് കീഴിൽ)
നിങ്ങളുടെ കോളുകളിലുടനീളം കണ്ടെത്തുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും ആവർത്തിച്ചുള്ള
സംഭവങ്ങളെ പാറ്റേണുകളായി ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. അതിനാൽ "ഏജന്റ്
തെറ്റായ സമയങ്ങൾ പറഞ്ഞു" എന്നതിന്റെ അമ്പത് സംഭവങ്ങൾ അമ്പത് വ്യത്യസ്ത
റിപ്പോർട്ടുകളായി കാണിക്കുന്നതിന് പകരം ട്രെൻഡ് ലൈനോടുകൂടിയ ഒരു വരിയായി കാണിക്കും.
പ്രശ്നങ്ങൾ എവിടെ നിന്നാണ് വരുന്നത്
- സിസ്റ്റം — കോളിൽ എന്തെങ്കിലും തെറ്റായി സംഭവിക്കുന്നതായി കണ്ടെത്തുമ്പോൾ ThunderPhone-ന്റെ കോൾ വിശകലനം സ്വയമേവ സൃഷ്ടിക്കുന്നത്.
- ഉപയോക്താവ് — ആളുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നത്: കോളിന്റെ വിശദാംശ പേജിൽ നിന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതോ പ്രശ്ന റിപ്പോർട്ടുകൾ API വഴി സമർപ്പിച്ചതോ.
ഓരോ പ്രശ്നത്തിനും തീവ്രത ഉണ്ടായിരിക്കും — ഗുരുതരം, മുന്നറിയിപ്പ്, അല്ലെങ്കിൽ വിവരം.
ട്രയാജ്
ഓരോ പാറ്റേൺ വരിയും അതിന്റെ തീവ്രത, സംഭവന ട്രെൻഡ് സ്പാർക്ലൈൻ, ബാധിച്ച കോളുകളുടെ എണ്ണം, അതിന്റെ നില, അത് അവസാനം കണ്ട സമയം എന്നിവ കാണിക്കുന്നു. നിലകൾ:
| നില | അർത്ഥം |
|---|---|
| തുറന്നത് | ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ് — ഡിഫോൾട്ട് കാഴ്ചയിൽ ഇവ മാത്രമാണ് കാണിക്കുന്നത്. |
| ഒഴിവാക്കിയത് | അംഗീകരിച്ചു; നടപടിയെടുക്കുന്നില്ല. |
| പരിഹരിച്ചത് | പരിഹരിച്ചു. പുതിയ സംഭവങ്ങൾ ഒരു പാറ്റേണിനെ വീണ്ടും മുകളിലേക്ക് കൊണ്ടുവരും. |
ഒരു പാറ്റേണിന്റെ നില അതിന്റെ നില നിയന്ത്രണത്തിൽ നിന്ന് ഇൻലൈനായി മാറ്റുക, അല്ലെങ്കിൽ നിരവധി വരികൾ ("പൊരുത്തപ്പെടുന്നവയെല്ലാം" ഉൾപ്പെടെ) തിരഞ്ഞെടുക്കി അവ ബൾക്കായി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക.
ഫിൽട്ടർ പില്ലുകൾ കോളങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു: നില (ഡിഫോൾട്ടായി തുറന്നത്), തീവ്രത, ഉറവിടം, സ്വതന്ത്ര-ടെക്സ്റ്റ് തിരയൽ (തലക്കെട്ട്, ട്രേസ്, അല്ലെങ്കിൽ കോൾ ID), കൂടാതെ ഒരു തീയതി പരിധി — അതോടൊപ്പം ഫിൽട്ടറുകൾ പുനഃസജ്ജമാക്കുക.
ഒരു പാറ്റേൺ വിശദമായി പരിശോധിക്കുക
വിശദാംശ പാനൽ തുറക്കാൻ ഒരു വരിയിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക: പാറ്റേണിന്റെ വിവരണം, അതിന്റെ സംഭവന ചരിത്രം, ബാധിച്ച കോളുകൾ എന്നിവ കാണാം. ഓരോന്നും കോൾ ചരിത്രത്തിലെ പൂർണ്ണ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റിലേക്ക് ലിങ്ക് ചെയ്യുന്നതിനാൽ പരാജയം സന്ദർഭത്തിൽ കാണാൻ കഴിയും.
AI ഉപയോഗിച്ച് പരിഹരിക്കുക
വിശദാംശ പാനലിൽ നിന്ന്, AI ഉപയോഗിച്ച് പരിഹരിക്കുക ഒരു അന്വേഷണം ആരംഭിക്കുന്നു: AI ബാധിച്ച കോളുകൾ പഠിക്കുകയും, മൂലകാരണം സംബന്ധിച്ച സിദ്ധാന്തങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുകയും, ഏജന്റിനായി ലക്ഷ്യബോധമുള്ള prompt പരിഹാരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു — എന്തെങ്കിലും പ്രയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുന്ന റെഡ്ലൈൻ വ്യത്യാസങ്ങളായി ഇവ കാണിക്കും. എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും വിട്ട് പിന്നീട് തിരിച്ചുവരാം; അന്വേഷണം പുരോഗമിക്കുന്നതിനിടെ ബട്ടൺ പരിഹാരം പുനരാരംഭിക്കുക എന്നാകും.