--- title: "പ്രശ്നങ്ങൾ" description: "നിങ്ങൾക്ക് ട്രയാജ് ചെയ്യാവുന്ന പാറ്റേണുകളായി ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്ത ആവർത്തിച്ചുള്ള കോൾ പ്രശ്നങ്ങൾ — AI സഹായത്തോടെ പരിഹരിക്കാം." --- **പ്രശ്നങ്ങൾ** പേജ് (`/dashboard/issues`, ഗുണനിലവാരവും പരിശോധനയും എന്നതിന് കീഴിൽ) നിങ്ങളുടെ കോളുകളിലുടനീളം കണ്ടെത്തിയ പ്രശ്നങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും ആവർത്തിച്ചുള്ള സംഭവങ്ങളെ **പാറ്റേണുകളായി** ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. അതിനാൽ "ഏജന്റ് തെറ്റായ സമയങ്ങൾ പറഞ്ഞു" എന്നതിന്റെ അമ്പത് സംഭവങ്ങൾ അമ്പത് പ്രത്യേക റിപ്പോർട്ടുകളായല്ല, ട്രെൻഡ് ലൈനോടുകൂടിയ ഒരൊറ്റ വരിയായാണ് കാണുക. ## പ്രശ്നങ്ങൾ എവിടെനിന്നാണ് വരുന്നത് - **സിസ്റ്റം** — ഒരു കോളിൽ എന്തെങ്കിലും തെറ്റായി സംഭവിക്കുന്നതായി കണ്ടെത്തുമ്പോൾ ThunderPhone-ന്റെ കോൾ വിശകലനം സ്വയമേവ സൃഷ്ടിക്കുന്നത്. - **ഉപയോക്താവ്** — ആളുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നത്: കോളിന്റെ വിശദാംശ പേജിൽനിന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതോ [പ്രശ്ന റിപ്പോർട്ടുകൾ API](/api-reference/issue-reports) വഴി ഫയൽ ചെയ്യുന്നതോ. ഓരോ പ്രശ്നത്തിനും ഒരു **തീവ്രത** ഉണ്ടായിരിക്കും — ഗുരുതരം, മുന്നറിയിപ്പ്, അല്ലെങ്കിൽ വിവരം. ## പരിശോധന ഓരോ പാറ്റേൺ വരിയിലും അതിന്റെ തീവ്രത, സംഭവങ്ങളുടെ **ട്രെൻഡ്** സ്പാർക്ക്‌ലൈൻ, ബാധിച്ച **കോളുകളുടെ** എണ്ണം, അതിന്റെ **നില**, അവസാനമായി കണ്ട സമയം എന്നിവ കാണിക്കും. നിലകൾ: | നില | അർത്ഥം | | --- | --- | | **തുറന്നത്** | ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ് — ഡിഫോൾട്ട് കാഴ്ചയിൽ ഇവ മാത്രമേ കാണിക്കൂ. | | **നിരസിച്ചത്** | അംഗീകരിച്ചു; നടപടിയെടുക്കുന്നില്ല. | | **പരിഹരിച്ചത്** | പരിഹരിച്ചു. പുതിയ സംഭവങ്ങൾ ഒരു പാറ്റേണിനെ വീണ്ടും മുകളിലേക്ക് കൊണ്ടുവരും. | ഒരു പാറ്റേണിന്റെ നില അതിന്റെ നില നിയന്ത്രണത്തിൽനിന്ന് നേരിട്ട് മാറ്റുക, അല്ലെങ്കിൽ നിരവധി വരികൾ ("പൊരുത്തപ്പെടുന്നവയെല്ലാം" ഉൾപ്പെടെ) തിരഞ്ഞെടുത്ത് അവ ബൾക്കായി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുക. ഫിൽട്ടർ പില്ലുകൾ നിരകളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു: **നില** (ഡിഫോൾട്ടായി തുറന്നത്), **തീവ്രത**, **ഉറവിടം**, സ്വതന്ത്ര-ടെക്സ്റ്റ് **തിരയൽ** (ശീർഷകം, ട്രേസ്, അല്ലെങ്കിൽ കോൾ ID), കൂടാതെ ഒരു **തീയതി** പരിധി — അതോടൊപ്പം **ഫിൽട്ടറുകൾ പുനഃസജ്ജമാക്കുക**. ## ഒരു പാറ്റേൺ വിശദമായി പരിശോധിക്കുക വിശദാംശ പാനൽ തുറക്കാൻ ഒരു വരിയിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക: പാറ്റേണിന്റെ വിവരണം, അതിന്റെ സംഭവ ചരിത്രം, ബാധിച്ച കോളുകൾ എന്നിവ. സന്ദർഭത്തിൽ പരാജയം കാണുന്നതിനായി ഓരോന്നും കോൾ ചരിത്രത്തിലെ പൂർണ്ണ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റിലേക്ക് ലിങ്ക് ചെയ്യും. ### AI ഉപയോഗിച്ച് പരിഹരിക്കുക AI ഉപയോഗിച്ച് പരിഹരിക്കാൻ ബാധിച്ച കുറഞ്ഞത് ഒരു കോളിലെങ്കിലും റെക്കോർഡ് ചെയ്ത ഓഡിയോ ആവശ്യമാണ്. റെക്കോർഡിംഗ് പ്രവർത്തനരഹിതമായിരിക്കെ നടത്തിയ കോളുകൾ പുനഃപ്ലേ ചെയ്യാനാകില്ല. അന്വേഷണം സംഭരിച്ച ടേണുകൾ പുനഃപ്ലേ ചെയ്യുന്നു; അത് തത്സമയ കോളുകൾ ചെയ്യുകയോ ബിൽ ചെയ്യാവുന്ന സിമുലേഷൻ കോളുകൾ സൃഷ്ടിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല. വിശദാംശ പാനലിൽനിന്ന്, **AI ഉപയോഗിച്ച് പരിഹരിക്കുക** പ്രശ്നം ഇപ്പോഴും പുനരാവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോയെന്ന് പരിശോധിക്കുകയും തുടർന്ന് ബാധിച്ച ടേണുകൾക്കും ശുദ്ധമായ താരതമ്യ കോളുകൾക്കും എതിരെ കേന്ദ്രീകൃത prompt മാറ്റങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഫലം മുമ്പും ശേഷവുമുള്ള പുനഃപ്ലേ നിരക്ക്, കണ്ടെത്തിയ പാർശ്വഫലങ്ങൾ, പ്രശ്നം **പരിഹരിച്ചതാണോ** അല്ലെങ്കിൽ **മെച്ചപ്പെടുത്തിയതാണോ** എന്നിവ കാണിക്കുന്നു. പ്രയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് വിജയിച്ച മാറ്റങ്ങളുടെ അടയാളപ്പെടുത്തിയ പതിപ്പ് നിങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുക. എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും പേജ് വിടാം; **പരിഹാരം പുനരാരംഭിക്കുക** സംരക്ഷിച്ച അന്വേഷണത്തിലേക്ക് മടങ്ങും. ഒന്നും സ്വയമേവ പ്രയോഗിക്കപ്പെടുന്നില്ല: - **പരിഹാരം പ്രയോഗിക്കുക** ഏജന്റിന്റെ ഡ്രാഫ്റ്റിൽ prompt മാറ്റം സ്റ്റേജ് ചെയ്യുന്നു. - **പ്രയോഗിച്ച് ഡിപ്ലോയ് ചെയ്യുക** മാറ്റം സ്റ്റേജ് ചെയ്യുകയും ഉടൻ ഡിപ്ലോയ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. രണ്ട് പ്രവർത്തനങ്ങളും ബന്ധമില്ലാത്ത ഡ്രാഫ്റ്റ് തിരുത്തലുകൾ സംരക്ഷിക്കും. നിങ്ങൾ ഡിപ്ലോയ് ചെയ്യുന്നതുവരെ, നിലവിൽ ഡിപ്ലോയ് ചെയ്ത prompt സജീവമായി തുടരും. ഓഡിയോ പുനർനിർമിക്കാനാകുന്നില്ലെങ്കിൽ, അന്വേഷണം **പുനഃപ്ലേ ചെയ്യാനാകില്ല** എന്ന നിലയിൽ അവസാനിക്കും. പ്രശ്നം ഇനി കാണുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് **പുനരാവർത്തിക്കാനാകില്ല** എന്ന നിലയിൽ അവസാനിക്കും. സ്ഥിരീകരണത്തിന് മുമ്പ് അതിന്റെ പുനഃപ്ലേ ബജറ്റ് അവസാനിക്കുമ്പോൾ ഏജന്റിൽ മാറ്റം വരുത്താതെയും അത് നിർത്തും. പരീക്ഷിച്ച prompt വിഭാഗത്തിനായി കൃത്യമായി ഒരു മാറ്റമില്ലാത്ത പൊരുത്തം ഇപ്പോഴും കണ്ടെത്താൻ കഴിയുമ്പോൾ മാത്രമാണ് ThunderPhone മാറ്റം പ്രയോഗിക്കുന്നത്. ബന്ധമില്ലാത്ത ഡ്രാഫ്റ്റ് തിരുത്തലുകൾ സംരക്ഷിക്കപ്പെടും. ആ വിഭാഗം മാറിയിട്ടുണ്ടെങ്കിലോ ഒന്നിലധികം സ്ഥാനങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നെങ്കിലോ, പ്രയോഗിക്കൽ ഒരു സംഘർഷം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യും. പ്രയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിലവിലെ prompt-ന് എതിരെ അന്വേഷണം വീണ്ടും പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക. പൂർണ്ണമായ നിലയും പുനഃപ്ലേ ഒബ്ജക്റ്റുകളും അറിയാൻ [അന്വേഷണങ്ങൾ API റഫറൻസ്](/api-reference/investigations) കാണുക. ### ThunderPhone-ലേക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക അന്വേഷണത്തിൽ സുരക്ഷിതമായ prompt പരിഹാരം കണ്ടെത്താനാകാത്തപ്പോൾ, **ThunderPhone-ലേക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക** തിരഞ്ഞെടുക്കുക. പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത ചില അന്വേഷണങ്ങളെ ThunderPhone സ്വയമേവയും റൂട്ട് ചെയ്യുന്നു. ഓർഗനൈസേഷൻ-വ്യാപക വെബ്‌ഹുക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, `issue.escalated` ഇവന്റ് ഒരു പ്രശ്ന പാറ്റേൺ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്നും റിപ്പോർട്ട് സ്വയമേവയാണോയെന്നും അറിയിക്കും. [പ്രശ്ന വെബ്‌ഹുക്കുകൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക](/ml/webhooks/events). ## അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ പ്രശ്നങ്ങൾ കൂടിക്കൂടുന്നതിന് മുമ്പ് ഗുണനിലവാര മെട്രിക്കുകൾ താഴുമ്പോൾ അറിയിപ്പ് നേടുക. പരിഹരിച്ച ഒരു പ്രശ്നത്തെ റിഗ്രഷൻ ടെസ്റ്റ് സാഹചര്യമായി മാറ്റുക.