പ്രധാന ആശയങ്ങൾ

പ്ലാറ്റ്ഫോമിലെ എല്ലാറ്റിന്റെയും ഒരു മാപ്പ് — ഓരോ ഒബ്ജക്റ്റും എന്ത് ചെയ്യുന്നു, ഡാഷ്ബോർഡിൽ അത് എവിടെയാണ്, ഏത് API അതുമായി ഇടപെടുന്നു എന്നിവ.

ThunderPhone, AI വോയ്‌സ് ഏജന്റുകൾ നിർമ്മിക്കാനും പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഉള്ള സമ്പൂർണ പ്ലാറ്റ്ഫോമാണ്. ഈ പേജ് ഒരു ഭൂപടമാണ്: നിങ്ങൾ കാണുന്ന ഓരോ ആശയത്തിനും, ഡാഷ്ബോർഡ് ഉപരിതലവും അതിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന APIയും ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു ഹ്രസ്വ വിഭാഗം. ഒരിക്കൽ വേഗത്തിൽ വായിക്കുക, തുടർന്ന് ഏതെങ്കിലും പദത്തിന് വിശദീകരണം ആവശ്യമാകുമ്പോൾ മടങ്ങിവരുക.

ഡാഷ്ബോർഡ് സൈഡ്‌ബാർ ഈ ഘടനയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു:

സംഘടനകൾ#

ഒരു സംഘടന വാടകാവകാശത്തിന്റെ യൂണിറ്റാണ്. ഏജന്റുകൾ, ഫോൺ നമ്പറുകൾ, കോളുകൾ, കീകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ മറ്റെല്ലാ റിസോഴ്‌സും കൃത്യമായി ഒരു സംഘടനയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് നിരവധി സംഘടനകളിൽ ഉൾപ്പെടാം; ഓരോന്നിനും സ്വന്തം ബാലൻസ്, സ്വന്തം കീകൾ, സ്വന്തം അംഗങ്ങളുടെ പട്ടിക എന്നിവയുണ്ട്.

സംഘടന → കീകൾ എന്നതിൽ നിങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്ന sk_live_ API കീ ഒരു സംഘടനയുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. ഈ ബന്ധമാണ് REST APIയെ ഇത്ര ലളിതമാക്കുന്നത്: നിങ്ങളുടെ കീ അതിനെ ഇതിനകം തിരിച്ചറിയുന്നതിനാൽ URL പാതകളിൽ നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും സംഘടനാ ഐഡി ചേർക്കേണ്ടതില്ല.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: സംഘടനാ സ്വിച്ചർ (സൈഡ്‌ബാർ ഫൂട്ടർ), സംഘടന ക്രമീകരണങ്ങൾ — എന്റെ അക്കൗണ്ട്, പൊതുവായത്, കീകൾ, അലേർട്ടുകൾ, ബില്ലിംഗ് ക്രമീകരണങ്ങൾ, ബില്ലിംഗ് ചരിത്രം എന്നീ ടാബുകൾ. സംഘടനാ ക്രമീകരണ റഫറൻസ് കാണുക.

APIയിൽ: /v1/orgs, /v1/developer/api-keys.

ഏജന്റുകൾ#

ഒരു ഏജന്റ് ഒരു കോൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന AI കോൺഫിഗറേഷനാണ്. അതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്:

• ഏജന്റ് എന്ത് പറയണം, എങ്ങനെ പെരുമാറണം എന്നിവ നിയന്ത്രിക്കുന്ന ഒരു prompt — ട്രാൻസ്ഫറുകൾ, കീപാഡ് അമർത്തലുകൾ, കോൾ അവസാനിപ്പിക്കൽ തുടങ്ങിയ കോൾ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉൾപ്പെടെ; ഇവ പ്രത്യേക കോൺഫിഗറേഷനല്ല, സാധാരണ prompt വരികളാണ്.
• ഒരു എഞ്ചിൻ ടിയർ (spark, bolt, storm-*): Spark ചെലവിനായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്തതാണ്, Bolt വേഗതയ്ക്കായി, Storm സങ്കീർണ promptകളിലെ ബുദ്ധിശക്തിക്കായി.
• ഒരു വോയ്‌സും, ഒരു പ്രാഥമിക ഭാഷയും, ഓപ്ഷണൽ അധിക ഭാഷകളും — കോളർ ഭാഷ മാറ്റുമ്പോൾ ഏജന്റ് സ്വയമേവ മാറും. പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഭാഷകൾ കാണുക.
• ചേർത്ത കഴിവുകൾ: കണക്റ്റ് ചെയ്ത ആപ്പുകൾ, API കണക്ഷനുകൾ, വിജ്ഞാന ശേഖരങ്ങൾ, MCP സെർവറുകൾ, ഇൻലൈൻ ഫംഗ്ഷൻ ടൂളുകൾ.
• പെരുമാറ്റ നിയന്ത്രണങ്ങൾ: സംസാര ക്രമം, അംഗീകാര മോഡ്, പശ്ചാത്തല ട്രാക്ക്, ഹോൾഡ് ടൈംഔട്ട്.

ബിൽഡറിലെ എഡിറ്റുകൾ ഡ്രാഫ്റ്റിലേക്ക് സ്വയമേവ സംരക്ഷിക്കപ്പെടും; നിങ്ങൾ വിന്യസിക്കുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുന്നതുവരെ ഒന്നും തത്സമയമാകില്ല. ഓരോ വിന്യാസവും ബിൽഡറിലെ ചരിത്രം ടാബിൽ സ്നാപ്ഷോട്ട് ആയി സൂക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് മുമ്പത്തെ ഏത് പതിപ്പും പരിശോധിക്കാനും പുനഃസ്ഥാപിക്കാനും കഴിയും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: വോയ്‌സ് ഏജന്റുകൾ → ഏജന്റ് ബിൽഡർ (/dashboard/agents). നിങ്ങളുടെ ആദ്യ വോയ്‌സ് ഏജന്റ് നിർമ്മിക്കുക കാണുക.

APIയിൽ: /v1/agents — CRUD, ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ്, ട്രാൻസ്ഫർ, പതിപ്പ് ചരിത്രം, prompt സഹായികൾ.

ശബ്ദങ്ങൾ#

ഒരു ഏജന്റിന് ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ശബ്ദങ്ങൾ, അവയുടെ പ്ലേ ചെയ്യാവുന്ന സാമ്പിളുകൾ, അനുയോജ്യമായ ഭാഷകൾ, ലിംഗ-ഉച്ചാരണ ഗ്രൂപ്പുകൾ, കൂടാതെ പ്രീമിയം ശബ്ദം/ഭാഷ സർചാർജ് എന്നിവ ശബ്ദ ലൈബ്രറിയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, പണമടച്ചുള്ള സാമ്പ്ലർ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടേതായ 1–500 പ്രതീകങ്ങളുള്ള വാചകം സിന്തസൈസ് ചെയ്യാം.

യോഗ്യമായ ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് ചെറിയ WAV അല്ലെങ്കിൽ MP3 സാമ്പിളിൽ നിന്ന് കസ്റ്റം ശബ്ദങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും കഴിയും. കസ്റ്റം ശബ്ദങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്വാട്ടയും അസിൻക്രണസ് സൃഷ്ടിക്കൽ നിലയും ഉണ്ടായിരിക്കും; തയ്യാറായാൽ, ലൈബ്രറി ശബ്ദങ്ങൾക്കുള്ള അതേ ഏജന്റ് പിക്കറിൽ അവ ദൃശ്യമാകും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ശബ്ദങ്ങൾ (/dashboard/voices). കാണുക ശബ്ദ ലൈബ്രറിയും കസ്റ്റം ശബ്ദങ്ങളും.

API-യിൽ: /v1/voices, ശബ്ദ സാമ്പിളുകൾ, കൂടാതെ കസ്റ്റം ശബ്ദങ്ങൾ.

ഫോൺ നമ്പറുകൾ#

ഒരു ഫോൺ നമ്പർ ഒരു ഓർഗനൈസേഷനുടേതാണ്; അത് ഇൻബൗണ്ട് കോളുകൾ ഒരു ഏജന്റിലേക്ക് റൂട്ട് ചെയ്യുന്നു (ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾക്കും ഉപയോഗിക്കാം). രണ്ട് ഉറവിടങ്ങൾ:

• ThunderPhone നമ്പറുകൾ — ThunderPhone-ന്റെ പൂളിൽ നിന്ന് പ്രൊവിഷൻ ചെയ്യുന്ന യഥാർഥ യു.എസ്. നമ്പറുകൾ; സെക്കൻഡുകൾക്കകം സജീവമാകും, $1/മാസം കൂടാതെ 1¢/മിനിറ്റ് സർചാർജും. ഇൻബൗണ്ടിന് മാത്രം; ഔട്ട്ബൗണ്ടിന് നിങ്ങളുടേതായ കാരിയർ ആവശ്യമാണ്. ഒരു ഓർഗനൈസേഷന് ഡിഫോൾട്ടായി 25 നമ്പറുകൾ വരെ സൂക്ഷിക്കാം.
• VoIP നമ്പറുകൾ — ഒരു VoIP കണക്ഷൻ വഴി നിങ്ങളുടേതായ പ്രൊവൈഡറിൽ നിന്ന് കൊണ്ടുവരുന്നത്. Twilio, Telnyx എന്നിവ നേരിട്ട് കണക്റ്റ് ചെയ്യാം (Telnyx-ന് ഗൈഡഡ് സജ്ജീകരണമുണ്ട്); SignalWire, Vonage എന്നിവ ഉടൻ ലഭ്യമാകും — നിലവിൽ ഏത് SIP ട്രങ്കും സ്വീകരിക്കുന്ന മാനുവൽ SIP കോൺഫിഗറേഷൻ വഴി അവയിൽ എത്താം. ഇംപോർട്ട് ചെയ്ത് സ്ഥിരീകരിച്ചാൽ, VoIP നമ്പറുകൾ ഇൻബൗണ്ടും ഔട്ട്ബൗണ്ടും പിന്തുണയ്ക്കും.

ഓരോ നമ്പർ നിരയിലും റൂട്ടിംഗ് മോഡ് സജ്ജീകരിക്കാനും, ഇൻബൗണ്ട് ഏജന്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കാനും, നമ്പറിന് ലേബൽ നൽകാനും കഴിയും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ഫോൺ നമ്പറുകൾ (/dashboard/phone-numbers). കാണുക ഒരു ഫോൺ നമ്പർ നേടുക.

API-യിൽ: /v1/phone-numbers, /v1/voip-connections, /v1/phone-number-labels.

കോളുകൾ#

ഓരോ ഇൻബൗണ്ട് കോൾ, ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോൾ, സിമുലേഷൻ, വിഡ്ജറ്റ് സെഷൻ എന്നിവയും ഒരു കോൾ ലോഗ് ആകുന്നു. ഒരു കോളിൽ പൂർണ റോൾ-ടാഗ് ചെയ്ത ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്, ടൂൾ കോളുകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഘടനാപരമായ ടേൺ ചരിത്രം, റെക്കോർഡിംഗ്, ബില്ലിംഗ് ആകെ തുക, കൂടാതെ ഐച്ഛിക AI ഗ്രേഡിംഗും പ്രശ്ന റിപ്പോർട്ടുകളും ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഒരു കോൾ തത്സമയം ആയിരിക്കുമ്പോൾ, അത് തുറന്ന് കേൾക്കാം — നിങ്ങൾ നിശ്ശബ്ദമായി ചേരും, കോളിലുള്ള ആർക്കും നിങ്ങളെ കേൾക്കാനാകില്ല. കേൾക്കാൻ തുടങ്ങിയാൽ, നിങ്ങൾക്ക് പതുക്കെ നിർദേശം നൽകാം: കോളിനിടെ നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിലേക്ക് നേരിട്ട് പോകുന്ന ഒരു നിർദേശം ടൈപ്പ് ചെയ്യുക; വിളിക്കുന്നയാൾ അത് ഒരിക്കലും കേൾക്കില്ല, ഏജന്റ് അത് തത്സമയം പിന്തുടരും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ആർക്കൈവിനും ഓരോ കോളിന്റെയും വിശദാംശങ്ങൾക്കും കോൾ ചരിത്രം (/dashboard/call-history); പുരോഗതിയിലുള്ള കോളുകൾക്കായി തത്സമയം. കാണുക നിങ്ങളുടെ കോളുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുക, കേൾക്കുക, മാർഗനിർദേശം നൽകുക.

API-യിൽ: /v1/calls — പട്ടിക, ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്, ചരിത്രം, ഓഡിയോ, ഗ്രേഡിംഗ്, എക്സ്പോർട്ട്; /v1/issue-reports.

ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ#

ഒരു ക്ലയന്റ് പോർട്ടൽ ഒരു ബാഹ്യ ക്ലയന്റിനുള്ള ബ്രാൻഡുചെയ്ത, വായിക്കാൻ മാത്രമുള്ള കോൾ-ചരിത്ര കാഴ്ചയാണ്. കോൾ ദൃശ്യമാകേണ്ട ഏജന്റുകളെ ഓർഗനൈസേഷൻ അഡ്മിന്മാർ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു, അംഗീകൃത വ്യൂവർ ഇമെയിലുകൾ ചേർക്കുന്നു, ലോഗോയും ആക്സന്റ് നിറവും അപ്ലോഡ് ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ ഐച്ഛികമായി കസ്റ്റം ഡൊമെയ്ൻ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. ഡാഷ്ബോർഡ് ആക്സസ് ലഭിക്കാതെയും പോർട്ടൽ വ്യൂവർമാർക്ക് കോൾ വിശദാംശങ്ങൾ, ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, ലഭ്യമായ റെക്കോർഡിംഗുകൾ എന്നിവ പരിശോധിക്കാം.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ (/dashboard/client-portals). കാണുക ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ.

API-യിൽ: അഡ്മിൻ മാനേജ്മെന്റ് സംവിധാനത്തിനായി /v1/client-portals.

വെബ് വിഡ്ജറ്റുകൾ#

വെബ് വിഡ്ജറ്റ് നിങ്ങളുടെ സൈറ്റ് സന്ദർശകർക്ക് ഒരു ഏജന്റുമായി മൈക്രോഫോൺ അധിഷ്ഠിത സംഭാഷണം നൽകുന്നു — ഫോൺ നമ്പർ ആവശ്യമില്ല. ഇത് നിങ്ങളുടെ അനുവദിച്ച ഡൊമെയ്‌നുകളിലേക്ക് ഒറിജിൻ-ലോക്ക് ചെയ്തിരിക്കുന്ന ഒരു പ്രസിദ്ധീകരിക്കാവുന്ന കീ (pk_live_...) ഉപയോഗിച്ച് പ്രാമാണീകരിക്കുന്നു, അതിനാൽ ക്ലയന്റ്-സൈഡ് കോഡിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ ഇത് സുരക്ഷിതമാണ്.

കീകൾ രണ്ട് മോഡുകളിൽ ഒന്നിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു: agent (ഒരു ഏജന്റുമായി സ്ഥിരമായി ബന്ധിപ്പിച്ചത്) അല്ലെങ്കിൽ webhook (ഓരോ സന്ദർശകനും നിങ്ങളുടെ സെർവർ കോൺഫിഗറേഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു — കാണുക ഓരോ കോളിനുമുള്ള ഡൈനാമിക് കോൺഫിഗറേഷൻ). വിഡ്ജറ്റ് സെഷനുകൾ ഫോൺ കോളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന അതേ കോൾ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലൂടെയാണ് പോകുന്നത്.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: വെബ് വിഡ്ജറ്റുകൾ (/dashboard/web-widgets) — വിഡ്ജറ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക, മോഡും ഏജന്റും സജ്ജമാക്കുക, അനുവദിച്ച ഡൊമെയ്‌നുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക, എംബെഡ് സ്നിപ്പെറ്റ് പകർത്തുക. കാണുക ഒരു വെബ് വിഡ്ജറ്റ് സൃഷ്ടിക്കുക.

API-യിൽ: /v1/publishable-key, /v1/mic-session, കൂടാതെ വിഡ്ജറ്റ് SDK ഡോക്യുമെന്റേഷൻ.

വിജ്ഞാന ശേഖരങ്ങൾ#

ഒരു വിജ്ഞാന ശേഖരം നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിന് കോൾ നടക്കുന്നതിനിടെ ഉത്തരങ്ങൾ ആധാരപ്പെടുത്താൻ തിരയാനാകുന്ന രേഖകളുടെ ഒരു സമാഹാരമാണ് — ഫയലുകൾ അപ്ലോഡ് ചെയ്യുക, ടെക്സ്റ്റ് ഒട്ടിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ URL ഉപയോഗിച്ച് വെബ് പേജുകൾ ഇംപോർട്ട് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് ബിൽഡറിൽ വിജ്ഞാന ശേഖരം ഒരു ഏജന്റിൽ ചേർക്കുക. സംഭാഷണത്തിന് ആവശ്യമായപ്പോൾ ഏജന്റ് അന്തർനിർമ്മിത തിരയൽ ടൂൾ ഉപയോഗിച്ച് അതിൽ അന്വേഷണം നടത്തും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: രേഖാ ലൈബ്രറിക്കായി വിജ്ഞാനം (/dashboard/knowledge); ഒരു ഏജന്റിൽ ചേർക്കുന്നതിനായി ബിൽഡറിലെ വിജ്ഞാനം വിഭാഗം. കാണുക നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിന് ഒരു വിജ്ഞാന ശേഖരം നൽകുക.

കണക്ഷനുകൾ#

ഏജന്റുകൾ പുറംലോകവുമായി ബന്ധപ്പെടുന്ന രീതിയാണ് കണക്ഷനുകൾ. നാല് തരങ്ങൾ, ഒരു സൈഡ്‌ബാർ ഗ്രൂപ്പ്:

• ആപ്പുകൾ (/dashboard/app-connections) — Slack, HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Google Sheets, Cal.com എന്നിവയിലേക്കുള്ള OAuth കണക്ഷനുകൾ. ഒരിക്കൽ കണക്റ്റ് ചെയ്താൽ, ഓരോ പ്രവർത്തനത്തിനുമുള്ള ടൂളുകൾ (Slack സന്ദേശം പോസ്റ്റ് ചെയ്യുക, HubSpot കോൺടാക്റ്റ് അപ്‌സേർട്ട് ചെയ്യുക, Cal.com സ്ലോട്ട് ബുക്ക് ചെയ്യുക…) ഏത് ഏജന്റിലേക്കും ടോഗിൾ ചെയ്യുക. കാണുക ആപ്പുകൾ കണക്റ്റ് ചെയ്യുക.
• APIs (/dashboard/api-connections) — ഏത് HTTP API-യും ഒരു ഏജന്റ് പ്രവർത്തനമാക്കുക. ഒരു cURL കമാൻഡ് ഒട്ടിച്ചാൽ AI വിസാർഡ് ടൂൾ നിർവചനം തയ്യാറാക്കും, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് അത് സ്വയം നിർമ്മിക്കാം; റിലീസ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ടെസ്റ്റ് അഭ്യർത്ഥന ബട്ടൺ ഒരു സാൻഡ്ബോക്സ് കോൾ നടത്തും. കാണുക API കണക്ഷനുകൾ — ഇതിനുള്ള ഡാഷ്ബോർഡ് രൂപം /v1/integrations ആണ്.
• MCP (/dashboard/mcp-connections) — URL ഉപയോഗിച്ച് ഒരു മോഡൽ കോൺടെക്സ്റ്റ് പ്രോട്ടോക്കോൾ സെർവർ ചേർത്ത്, അത് നൽകുന്ന ടൂളുകൾ ഏജന്റ് ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവദിക്കുക. കാണുക ഒരു MCP സെർവർ ചേർക്കുക.
• VoIP (/dashboard/voip-connections) — നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഫോൺ നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് പ്രൊവൈഡർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ. കാണുക ഒരു VoIP പ്രൊവൈഡറെ കണക്റ്റ് ചെയ്യുക.

ഒരു ബാഹ്യ MCP ക്ലയന്റിന് ഏജന്റുകൾ പട്ടികപ്പെടുത്താനും, കോളുകളും ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകളും പരിശോധിക്കാനും, കോളുകൾ നടത്താനും കഴിയുന്നതിനായി ThunderPhone സ്വന്തം MCP എൻഡ്‌പോയിന്റും നൽകുന്നു. കാണുക ThunderPhone ഒരു MCP സെർവറായി ഉപയോഗിക്കുക.

API-യിൽ: /v1/integrations, /v1/mcp-servers, കൂടാതെ /v1/voip-connections; ഇതും കാണുക ഒരു ടൂൾ ഇന്റഗ്രേഷൻ നിർമ്മിക്കുക.

കാമ്പെയ്‌നുകൾ#

ഒരു കാമ്പെയ്ൻ വലിയ തോതിൽ ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളുകൾ നടത്തുന്നു: കോൺടാക്റ്റുകളുടെ ഒരു CSV അപ്ലോഡ് ചെയ്യുക, ഏജന്റും ഉറവിട നമ്പറും തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് കോൾ വിൻഡോ (ദിവസങ്ങളും മണിക്കൂറുകളും, ടൈംസോൺ അനുസരിച്ച്), കോൺകറൻസി, റീട്രൈ നയം (പരമാവധി ശ്രമങ്ങളും റീട്രൈ ചെയ്യേണ്ട ഫലങ്ങളും — ഉത്തരം ലഭിക്കാത്തത്, വോയ്‌സ്‌മെയിൽ, പരാജയപ്പെട്ടത്) സജ്ജമാക്കുക. കാമ്പെയ്ൻ പട്ടികയിലൂടെ പ്രവർത്തിച്ച് ഓരോ കോളും കോൾ ചരിത്രത്തിൽ രേഖപ്പെടുത്തും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: കാമ്പെയ്‌നുകൾ (/dashboard/campaigns). കാണുക ഒരു ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോൾ കാമ്പെയ്ൻ നടത്തുക.

ഒറ്റത്തവണ പ്രോഗ്രാമാറ്റിക് കോളുകൾക്കായി: ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളുകൾ API.

തത്സമയ നിരീക്ഷണം#

ലൈവ് സ്ഥാപനത്തിലുടനീളം പുരോഗമിക്കുന്ന എല്ലാ കോളുകളും കാണിക്കുകയും, അവയിൽ ഏതെങ്കിലും തുറന്ന് തത്സമയം കേൾക്കാനും വിസ്പർ ചെയ്യാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് മേൽനോട്ട സംവിധാനമാണ്: പുതിയ prompt അതിന്റെ ആദ്യ യഥാർഥ ട്രാഫിക് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് നിരീക്ഷിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു ക്യാമ്പയിൻ ശ്രദ്ധിക്കുക.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ലൈവ് (/dashboard/live). തത്സമയ കോളുകൾ കാണുകയും മേൽനോട്ടം വഹിക്കുകയും ചെയ്യുക കാണുക.

സിമുലേഷനുകൾ#

ഒരു സിമുലേഷൻ നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുമായി യഥാർഥ സംഭാഷണം നടത്തുന്ന ഒരു AI കോളറാണ് — ഒരേ ടെലിഫോണി പാത, യഥാർഥ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്, യഥാർഥ ഗ്രേഡിംഗ് — അതിനാൽ നിങ്ങൾ റിലീസ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പും ശേഷവും പരീക്ഷിക്കാം. ഇത് ഒരു ഏജന്റിലേക്കോ ഫോൺ നമ്പറിലേക്കോ നിർദേശിക്കുക, കോളർ സാഹചര്യം സ്വയം എഴുതുക അല്ലെങ്കിൽ ഏജന്റിന്റെ prompt-ൽ നിന്ന് AI ഉപയോഗിച്ച് സാഹചര്യങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക (നിങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ എഡ്ജ് കേസുകളും ഉൾപ്പെടും), തുടർന്ന് കോൾ തത്സമയം കാണുക.

സാഹചര്യങ്ങൾ സ്യൂട്ടുകളായി ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു; അവ കുറഞ്ഞ വിജയനിരക്ക് നിശ്ചയിക്കുകയും CI-യിൽ റിലീസുകൾ തടയുകയും ചെയ്യും. അംഗീകരിച്ച അടിസ്ഥാനരേഖയുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തിയുള്ള റിഗ്രഷനുകൾ ഓരോ സാഹചര്യത്തിനും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്നു.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: സിമുലേഷനുകൾ (/dashboard/simulations), കൂടാതെ ഏജന്റ് ബിൽഡറിനുള്ളിലെ സിമുലേഷൻ ബട്ടണും. ഒരു കോൾ സിമുലേറ്റ് ചെയ്യുക കാണുക.

API-യിൽ: /v1/test-calls, സ്യൂട്ട് റണ്ണർ എന്നിവ — ഒരു ഏജന്റിനെ എൻഡ്-ടു-എൻഡ് പരിശോധിക്കുക കാണുക.

വാലിഡേഷൻ സെറ്റുകൾ#

ഒരു വാലിഡേഷൻ സെറ്റ് യഥാർഥ കോളുകളിലെ നിമിഷങ്ങളെ ആവർത്തിക്കാവുന്ന, ഒറ്റ-ടേൺ റിഗ്രഷൻ പരിശോധനകളാക്കി മാറ്റുന്നു. ഓരോ ഉദാഹരണവും സംഭാഷണ സന്ദർഭം, പ്രസക്തമായ കോളർ ഓഡിയോ, യഥാർത്ഥ പ്രതികരണം, പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന പെരുമാറ്റം എന്നിവ സ്ഥിരമാക്കുന്നു. മറ്റൊരു കോൾ നടത്താതെ നിലവിലെ ഏജന്റ് ഡ്രാഫ്റ്റിനെതിരെ റീപ്ലേകൾ പ്രവർത്തിക്കും; ഏറ്റവും പുതിയ റൺ ഇപ്പോഴും ആ ഡ്രാഫ്റ്റുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടോ എന്ന് ഡിപ്ലോയ് ഡയലോഗിൽ കാണിക്കാനാകും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: സ്ഥാപന ഡാറ്റാസെറ്റിനായി വാലിഡേഷൻ സെറ്റുകൾ (/dashboard/validation), റണ്ണുകൾക്കായി ഏജന്റ് ബിൽഡറിലെ വാലിഡേഷൻ ടാബ്. വാലിഡേഷൻ സെറ്റുകൾ കാണുക.

API-യിൽ: /v1/validation-sets, അതേ റഫറൻസ് പേജിലെ ഏജന്റ്/ഉദാഹരണ റീപ്ലേ എൻഡ്പോയിന്റുകൾ എന്നിവ.

പരീക്ഷണങ്ങൾ#

ഒരു പരീക്ഷണം തത്സമയ ട്രാഫിക്കിൽ ഏജന്റ് കോൺഫിഗറേഷനുകൾ A/B പരിശോധന നടത്തുന്നു: വേരിയന്റുകൾ നിർവചിക്കുക (വ്യത്യസ്ത prompt-കൾ, എഞ്ചിനുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ക്രമീകരണങ്ങൾ), അവയ്ക്കിടയിൽ ട്രാഫിക് വിഭജിക്കുക, ഓരോ വേരിയന്റിന്റെയും ഫലങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യുക. വെബ്ഹുക്കിൽ സ്വയം ബക്കറ്റ് ലോജിക് നിർമ്മിക്കുന്നതിന് പകരം ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: പരീക്ഷണങ്ങൾ (/dashboard/experiments), ഏജന്റ് ബിൽഡറിലെ A/B ടാബ് എന്നിവ. പരീക്ഷണങ്ങൾ (A/B പരിശോധന) കാണുക.

പ്രശ്നങ്ങൾ#

ഒരു പ്രശ്നം ഒരു നിർദിഷ്ട കോളിൽ ഫ്ലാഗ് ചെയ്ത പ്രശ്നമാണ് — ഒരു മനുഷ്യ റിവ്യൂവർ രേഖപ്പെടുത്തിയതോ AI ഗ്രേഡിംഗ് കണ്ടെത്തിയതോ. പ്രശ്നങ്ങളിൽ തീവ്രത, ഉറവിടം, സ്റ്റാറ്റസ് എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു; പ്രശ്നങ്ങൾ പേജ് ട്രയേജ് ക്യൂവാണ്: ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുക, പ്രശ്നമുള്ള കോൾ പരിശോധിക്കുക, പരിഹാരങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: പ്രശ്നങ്ങൾ (/dashboard/issues), കൂടാതെ കോൾ ഹിസ്റ്ററിയിലെ ഓരോ കോളിനും ഫ്ലാഗിംഗ്. പ്രശ്നങ്ങളുടെ ട്രയേജ് കാണുക.

API-യിൽ: /v1/issue-reports.

റിപ്പോർട്ടുകൾ#

ഒരു റിപ്പോർട്ട് നിങ്ങളുടെ കോൾ ഡാറ്റയെക്കുറിച്ചുള്ള സ്വാഭാവിക-ഭാഷാ ചോദ്യത്തിന് ("കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച കോളർമാർ ഒരു മനുഷ്യനോട് സംസാരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ട പ്രധാന മൂന്ന് കാരണങ്ങൾ എന്തായിരുന്നു?") AI എഴുതിയ വിശകലനത്തിലൂടെ ഉത്തരം നൽകുന്നു; നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഏജന്റുകളിലേക്കും തീയതി പരിധിയിലേക്കും ഇത് പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: റിപ്പോർട്ടുകൾ (/dashboard/reports). റിപ്പോർട്ടുകൾ കാണുക.

നിരീക്ഷണക്ഷമത#

നിരീക്ഷണക്ഷമത മെട്രിക്സ് സംവിധാനമാണ്: കോളുകളുടെ അളവ്, ഫലങ്ങൾ, കാലക്രമത്തിലെ ഗുണനിലവാരം എന്നിവ; ഏജന്റും സമയ ജാലകവും അനുസരിച്ച് ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാനും തുടർ വിശകലനത്തിനായി എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യാനും കഴിയും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: നിരീക്ഷണക്ഷമത (/dashboard/observability). നിരീക്ഷണക്ഷമത കാണുക.

അലേർട്ടുകൾ#

ഒരു അലേർട്ട് നിയമം ഒരു സമയ ജാലകത്തിൽ മെട്രിക് (വിജയനിരക്ക്, പരാജയനിരക്ക്, ശരാശരി സ്കോർ, കോളുകളുടെ അളവ്, സ്യൂട്ട് റിഗ്രഷനുകൾ) നിരീക്ഷിക്കുകയും, അത് നിങ്ങളുടെ പരിധി കടക്കുമ്പോൾ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അറിയിപ്പുകൾ ഇമെയിലിലേക്കും Slack-ലേക്കും പോകുന്നു, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ വെബ്ഹുക്ക് എൻഡ്പോയിന്റുകളിലേക്ക് alert.triggered ഇവന്റ് അയയ്ക്കുന്നു.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: സ്ഥാപനം → അലേർട്ടുകൾ. അലേർട്ടുകൾ കാണുക.

വെബ്‌ഹുക്കുകൾ#

കോളിനിടെയും കോളിന് ശേഷവും കാര്യങ്ങൾ സംഭവിക്കുമ്പോൾ ThunderPhone നിങ്ങളുടെ സെർവറിലേക്ക് HTTP POST വെബ്‌ഹുക്കുകൾ അയയ്ക്കുന്നു. രണ്ട് ഡെലിവറി മോഡലുകൾ:

• വെബ്‌ഹുക്ക് എൻഡ്‌പോയിന്റുകൾ (ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്): ഓരോ എൻഡ്‌പോയിന്റിനുമുള്ള സീക്രട്ടുകളും ഓരോ എൻഡ്‌പോയിന്റിനുമുള്ള ഇവന്റ് സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷനുകളും ഉപയോഗിച്ച് /v1/developer/webhook-endpoints-ൽ നിരവധി URL-കൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക.
• ലെഗസി ഒറ്റ-URL വെബ്‌ഹുക്ക്: ഓരോ ഓർഗനൈസേഷനും ഒരു URL. ഇത് /v1/webhook-ൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓർഗനൈസേഷൻ → ജനറൽ-ന് കീഴിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. പിന്നാക്ക അനുയോജ്യതയ്ക്കായി നിലനിർത്തിയിരിക്കുന്നു.

ഇവന്റുകൾ രണ്ട് വിഭാഗങ്ങളായി വേർതിരിക്കുന്നു:

• തടയുന്ന ഇവന്റുകൾ നിങ്ങളുടെ സെർവർ, പുരോഗതിയിലുള്ള കോളിനെ രൂപപ്പെടുത്തുന്ന കോൺഫിഗറേഷനോടെ പ്രതികരിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു — അതായത് ഇൻകമിംഗ്-കോൾ ഇവന്റുകൾ (telephony.incoming / web.incoming). പ്രതികരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് പരമാവധി 10 സെക്കൻഡ് സമയമുണ്ട്; ടൈംഔട്ട് സംഭവിച്ചാൽ സ്ഥിരമായി നിയോഗിച്ച ഏജന്റ് കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്യും.
• തടയാത്ത ഇവന്റുകൾ ഫയർ-ആൻഡ്-ഫർഗെറ്റ് അറിയിപ്പുകളാണ്; എക്സ്പോണൻഷ്യൽ ബാക്ക്ഓഫോടെ വീണ്ടും ശ്രമിക്കും — കാണുക ഡെലിവറി സെമാന്റിക്സ്.

ഓരോ അഭ്യർത്ഥനയും X-ThunderPhone-Signature-ൽ ഒരു HMAC-SHA256 സിഗ്നേച്ചർ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. കാണുക സിഗ്നേച്ചർ സ്ഥിരീകരണം.

ഫംഗ്ഷൻ ടൂളുകൾ#

ഒരു ഫംഗ്ഷൻ ടൂൾ എന്നത് നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിന് സംഭാഷണത്തിനിടെ വിളിക്കാനാകുന്ന ഒരു HTTP എൻഡ്‌പോയിന്റാണ്. നിങ്ങൾ ThunderPhone-ന് OpenAI-ശൈലിയിലുള്ള ഒരു ഫംഗ്ഷൻ സ്കീമയും ഒരു എൻഡ്‌പോയിന്റ് URL-ഉം നൽകുന്നു; അത് എപ്പോൾ വിളിക്കണമെന്ന് ഏജന്റ് തീരുമാനിക്കും, ThunderPhone അതിന്റെ സെർവറുകളിൽ നിന്ന് ഒപ്പിട്ട HTTP അഭ്യർത്ഥന നടത്തുകയും ഫലം ഏജന്റിലേക്ക് തിരികെ നൽകുകയും ചെയ്യും.

കോളുകൾ ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുക, കീപാഡ് (DTMF) ഇൻപുട്ട് അയയ്ക്കുക, കോൾ അവസാനിപ്പിക്കുക, ഹോൾഡിൽ കാത്തിരിക്കുക എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള അന്തർനിർമ്മിത കോൾ കഴിവുകളും ഏജന്റുകൾക്കുണ്ട് — ടൂൾ നിർവചനങ്ങൾക്കുപകരം ലളിതമായ prompt വരികൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ ഇവ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നു.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ബിൽഡറിലെ API കണക്ഷനുകൾ വിഭാഗം (കാണുക കണക്ഷനുകൾ).

API-ൽ: /v1/integrations കൂടാതെ ഫംഗ്ഷൻ ടൂൾസ് സ്പെസിഫിക്കേഷൻ.

ടീവും റോളുകളും#

ഓരോ ഓർഗനൈസേഷനും രണ്ട് റോളുകളുള്ള ഒരു അംഗ പട്ടികയുണ്ട്: അംഗങ്ങൾ ഏജന്റുകളെ നിർമ്മിക്കുകയും പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു; അഡ്മിൻമാർ ടീമും ബില്ലിംഗും കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇമെയിൽ വഴി ക്ഷണിക്കുക — ക്ഷണങ്ങൾ 7 ദിവസത്തിന് ശേഷം കാലഹരണപ്പെടും, അവ റദ്ദാക്കാനും കഴിയും; ഒരു അംഗത്തിന്റെ വരിയിലെ ⋯ മെനു റോളുകൾ മാറ്റാനോ ഒരാളെ നീക്കം ചെയ്യാനോ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഒറ്റ സൈൻ-ഓൺ ഓർഗനൈസേഷൻ-വ്യാപകമായി കോൺഫിഗർ ചെയ്യാം — കാണുക SSO.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ഓർഗനൈസേഷൻ → ജനറൽ. കാണുക നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ ക്ഷണിക്കുക.

API-ൽ: /v1/members, /v1/invites.

ബില്ലിംഗ്#

ThunderPhone പ്രീപെയ്ഡ് ആണ്. ഓരോ ഓർഗനൈസേഷനും ഒരു USD ബാലൻസ് ഉണ്ടായിരിക്കും; ഏജന്റിന്റെ മിനിറ്റിനുള്ള നിരക്കിൽ കോളുകൾ അതിൽനിന്ന് തുക കുറയ്ക്കും (എൻജിൻ ടിയറും സർചാർജുകളും — നിങ്ങൾ ക്രമീകരണങ്ങൾ മാറ്റുമ്പോൾ ബിൽഡർ എല്ലാം ഉൾപ്പെട്ട നിരക്ക് തത്സമയം കാണിക്കും, കൂടാതെ തിരഞ്ഞെടുത്ത അധിക ഭാഷകൾ 3¢/മിനിറ്റ് ചേർക്കും). ബാലൻസ് പൂജ്യത്തിലെത്തുമ്പോൾ, ഇൻബൗണ്ട് കോളുകൾ നിരസിക്കുകയും ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾ 402 Payment Required തിരികെ നൽകുകയും ചെയ്യും.

നിങ്ങൾക്ക് സ്വമേധയാ തുക ചേർക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ബാലൻസ് പരിധി, റീഫിൽ തുക, ഓപ്ഷണൽ മാസ ചെലവ് പരിധി എന്നിവയോടെ ഓട്ടോ ടോപ്പ്-അപ്പ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാം — അങ്ങനെ ഒരു കോൾ വാക്യത്തിനിടയിൽ ഒരിക്കലും നിലയ്ക്കില്ല.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ഓർഗനൈസേഷൻ → ബില്ലിംഗ് ക്രമീകരണങ്ങൾ കൂടാതെ ബില്ലിംഗ് ചരിത്രം. കാണുക ഫണ്ടുകൾ ചേർക്കുകയും ഓട്ടോ ടോപ്പ്-അപ്പ് ഓണാക്കുകയും ചെയ്യുക, കൂടാതെ സമ്പൂർണ്ണ വിലനിർണയ റഫറൻസ്.

API-ൽ: /v1/billing.

ഇൻ-ആപ്പ് കോപൈലറ്റ്#

ഡാഷ്ബോർഡിൽ അന്തർനിർമ്മിതമായ ഒരു കോപൈലറ്റ് ഉണ്ട് — അതിനോട് "X എങ്ങനെ ചെയ്യാം" എന്ന് ചോദിച്ചാൽ, ഈ ഡോക്യുമെന്റേഷനിൽ നിന്ന് അത് ഉത്തരം നൽകും, യഥാർത്ഥ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുന്ന ക്ലിക്ക്-ബൈ-ക്ലിക്ക് വഴികാട്ടലുകൾ നൽകും, കൂടാതെ ഗൈഡഡ് ടൂറുകളിൽ ഏതെങ്കിലും വീണ്ടും പ്രദർശിപ്പിക്കാനും കഴിയും. ഈ പേജിൽ പരാമർശിക്കുന്ന ഒരു നിയന്ത്രണം കണ്ടെത്താനുള്ള ഏറ്റവും വേഗത്തിലുള്ള മാർഗമാണിത്. കാണുക ഇൻ-ആപ്പ് കോപൈലറ്റിനോട് ചോദിക്കുക.

എല്ലാം ഒരുമിച്ച്#