പ്രധാന ആശയങ്ങൾ

പ്ലാറ്റ്ഫോമിലെ എല്ലാ ഘടകങ്ങളുടെയും ഒരു ഭൂപടം — ഓരോ ഒബ്‌ജക്റ്റും എന്താണ് ചെയ്യുന്നത്, അത് ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ എവിടെയുണ്ട്, ഏത് API അതുമായി ഇടപെടുന്നു എന്നിവ.

ThunderPhone, AI വോയ്സ് ഏജന്റുകൾ നിർമ്മിക്കാനും പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനുമുള്ള സമ്പൂർണ പ്ലാറ്റ്ഫോമാണ്. ഈ പേജ് ഒരു ഭൂപടമാണ്: നിങ്ങൾ കാണുന്ന ഓരോ ആശയത്തിനും ഒരു ഹ്രസ്വ വിഭാഗം വീതം, അതിനുള്ള ഡാഷ്ബോർഡ് ഭാഗവും അതിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന APIയും സഹിതം. ഒരിക്കൽ വേഗത്തിൽ നോക്കുക; ഏതെങ്കിലും പദത്തിന് വിശദീകരണം ആവശ്യമാകുമ്പോൾ വീണ്ടും ഇവിടെ വരുക.

ഡാഷ്ബോർഡ് സൈഡ്‌ബാർ ഈ ഘടന പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു:

ഓർഗനൈസേഷനുകൾ#

ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ ടെനൻസിയുടെ യൂണിറ്റാണ്. ഏജന്റുകൾ, ഫോൺ നമ്പറുകൾ, കോളുകൾ, കീകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ മറ്റെല്ലാ റിസോഴ്സുകളും കൃത്യമായി ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിന് പല ഓർഗനൈസേഷനുകളിലും അംഗത്വമുണ്ടാകാം; ഓരോന്നിനും സ്വന്തമായ ബാലൻസ്, കീകൾ, അംഗങ്ങളുടെ പട്ടിക എന്നിവ ഉണ്ടായിരിക്കും.

ഓർഗനൈസേഷൻ → കീകൾ എന്നതിൽ നിങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്ന sk_live_ API കീ ഒരു ഓർഗനൈസേഷനുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. ഈ ബന്ധമാണ് REST APIയെ ഇത്ര ലളിതമാക്കുന്നത്: നിങ്ങളുടെ കീ ഓർഗനൈസേഷനെ ഇതിനകം തിരിച്ചറിയുന്നതിനാൽ URL പാതകളിൽ ഓർഗ് ഐഡി ചേർക്കേണ്ടതില്ല.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ഓർഗനൈസേഷൻ സ്വിച്ചർ (സൈഡ്‌ബാർ ഫൂട്ടർ), കൂടാതെ ഓർഗനൈസേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ — എന്റെ അക്കൗണ്ട്, പൊതുവായത്, കീകൾ, അലേർട്ടുകൾ, ബില്ലിംഗ് ക്രമീകരണങ്ങൾ, ബില്ലിംഗ് ചരിത്രം എന്നിവയ്ക്കുള്ള ടാബുകൾ. ഓർഗനൈസേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങളുടെ റഫറൻസ് കാണുക.

APIയിൽ: /v1/orgs, /v1/developer/api-keys.

ഏജന്റുകൾ#

ഒരു ഏജന്റ് കോൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന AI കോൺഫിഗറേഷനാണ്. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്:

• ഏജന്റ് എന്ത് പറയുന്നു, എങ്ങനെ പെരുമാറുന്നു എന്നിവ നിയന്ത്രിക്കുന്ന ഒരു prompt — ട്രാൻസ്ഫറുകൾ, കീപാഡ് അമർത്തലുകൾ, കോൾ അവസാനിപ്പിക്കൽ എന്നിവ പോലുള്ള കോൾ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു; ഇവ പ്രത്യേക കോൺഫിഗറേഷനല്ല, സാധാരണ prompt വരികളാണ്.
• ഒരു എഞ്ചിൻ ടയർ (spark, bolt, storm-*): ചെലവിനായി Spark ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു, വേഗത്തിനായി Bolt, സങ്കീർണ promptകളിലെ ബുദ്ധിശക്തിക്കായി Storm.
• ഒരു വോയ്സ്, കൂടാതെ ഒരു പ്രാഥമിക ഭാഷ, ഐച്ഛികമായ അധിക ഭാഷകൾ — വിളിക്കുന്നയാൾ ഭാഷ മാറ്റുമ്പോൾ ഏജന്റ് സ്വയമേവ മാറും. പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഭാഷകൾ കാണുക.
• ചേർത്തിട്ടുള്ള കഴിവുകൾ: കണക്റ്റ് ചെയ്ത ആപ്പുകൾ, API കണക്ഷനുകൾ, നോളജ് ബേസുകൾ, MCP സെർവറുകൾ, ഇൻലൈൻ ഫംഗ്ഷൻ ടൂളുകൾ.
• പെരുമാറ്റ നിയന്ത്രണങ്ങൾ: സംസാരക്രമം, അംഗീകാര മോഡ്, പശ്ചാത്തല ട്രാക്ക്, ഹോൾഡ് സമയപരിധി.

ബിൽഡറിലെ തിരുത്തലുകൾ ഡ്രാഫ്റ്റിലേക്ക് സ്വയമേവ സംരക്ഷിക്കപ്പെടും; നിങ്ങൾ വിന്യസിക്കുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുന്നതുവരെ ഒന്നും തത്സമയമാകില്ല. ഓരോ വിന്യാസവും ബിൽഡറിലെ ചരിത്രം ടാബിൽ സ്നാപ്ഷോട്ടായി സൂക്ഷിക്കപ്പെടും; അതിനാൽ മുമ്പത്തെ ഏത് പതിപ്പും പരിശോധിക്കാനും പുനഃസ്ഥാപിക്കാനും കഴിയും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: വോയ്സ് ഏജന്റുകൾ → ഏജന്റ് ബിൽഡർ (/dashboard/agents). നിങ്ങളുടെ ആദ്യ വോയ്സ് ഏജന്റ് നിർമ്മിക്കുക കാണുക.

APIയിൽ: /v1/agents — CRUD, ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ്, ട്രാൻസ്ഫർ, പതിപ്പ് ചരിത്രം, prompt സഹായികൾ.

ശബ്ദങ്ങൾ#

ഒരു ഏജന്റിന് ഉപയോഗിക്കാനാകുന്ന ശബ്ദങ്ങൾ, അവയുടെ പ്ലേ ചെയ്യാവുന്ന സാമ്പിളുകൾ, അനുയോജ്യമായ ഭാഷകൾ, ലിംഗ-ഉച്ചാരണ ഗ്രൂപ്പുകൾ, കൂടാതെ പ്രീമിയം ശബ്ദം/ഭാഷയ്ക്കുള്ള അധികനിരക്ക് എന്നിവ ശബ്ദ ലൈബ്രറിയിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പണമടച്ചുള്ള സാമ്പ്ലർ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് സ്വന്തം 1–500 പ്രതീകങ്ങളുള്ള വാചകം സിന്തസൈസ് ചെയ്യാം.

യോഗ്യമായ ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് ചെറിയ WAV അല്ലെങ്കിൽ MP3 സാമ്പിളിൽ നിന്ന് ഇഷ്ടാനുസൃത ശബ്ദങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും കഴിയും. ഇഷ്ടാനുസൃത ശബ്ദങ്ങൾക്ക് ക്വാട്ടയും അസിൻക്രണസ് സൃഷ്ടിക്കൽ സ്റ്റാറ്റസും ഉണ്ട്; തയ്യാറായിക്കഴിഞ്ഞാൽ, ലൈബ്രറി ശബ്ദങ്ങൾക്കുള്ള അതേ ഏജന്റ് പിക്കറിൽ അവ ദൃശ്യമാകും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ശബ്ദങ്ങൾ (/dashboard/voices). കാണുക ശബ്ദ ലൈബ്രറിയും ഇഷ്ടാനുസൃത ശബ്ദങ്ങളും.

API-യിൽ: /v1/voices, ശബ്ദ സാമ്പിളുകൾ, കൂടാതെ ഇഷ്ടാനുസൃത ശബ്ദങ്ങൾ.

ഫോൺ നമ്പറുകൾ#

ഒരു ഫോൺ നമ്പർ ഒരു ഓർഗനൈസേഷനുടേതാണ്, ഇൻബൗണ്ട് കോളുകൾ ഒരു ഏജന്റിലേക്ക് റൂട്ട് ചെയ്യുന്നു (ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യാം). രണ്ട് ഉറവിടങ്ങൾ:

• ThunderPhone നമ്പറുകൾ — ThunderPhone-ന്റെ പൂളിൽ നിന്ന് പ്രൊവിഷൻ ചെയ്യുന്ന യഥാർഥ U.S. നമ്പറുകൾ; സെക്കൻഡുകൾക്കുള്ളിൽ സജീവമാകും, $1/മാസം കൂടാതെ 1¢/മിനിറ്റ് സർചാർജ്. ഇവ ആദ്യം ഇൻബൗണ്ട് മാത്രമായിരിക്കും. ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ അഡ്മിന് ഫോൺ നമ്പറുകൾ പേജിൽ നിന്ന് ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളിംഗ് അഭ്യർഥിക്കാം; ThunderPhone ഓരോ അഭ്യർഥനയും സ്വമേധയാ പരിശോധിക്കും, അംഗീകരിച്ച നമ്പറുകൾക്ക് കോളുകൾ ചെയ്യാനും കാമ്പെയിനുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും കഴിയും. ഒരു ഓർഗിന് ഡിഫോൾട്ടായി 25 നമ്പറുകൾ കൈവശം വയ്ക്കാം.
• VoIP നമ്പറുകൾ — നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പ്രൊവൈഡറിൽ നിന്ന് VoIP കണക്ഷൻ വഴി കൊണ്ടുവരുന്നത്. Twilio, Telnyx എന്നിവ API കീ ഉപയോഗിച്ച് നേരിട്ട് കണക്റ്റ് ചെയ്യും (Telnyx-ന് ഗൈഡഡ് പുതിയ-അക്കൗണ്ട് സജ്ജീകരണവും ഉണ്ട്); SignalWire, Vonage, Plivo എന്നിവയും മറ്റ് ഏതെങ്കിലും SIP ട്രങ്കുകളും SIP സജ്ജീകരണത്തിലൂടെ, അതായത് സ്വമേധയാ SIP കോൺഫിഗറേഷൻ വഴി കണക്റ്റ് ചെയ്യും. ഇംപോർട്ട് ചെയ്ത് സ്ഥിരീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, VoIP നമ്പറുകൾ ഇൻബൗണ്ടും ഔട്ട്ബൗണ്ടും പിന്തുണയ്ക്കും.

ഓരോ നമ്പർ വരിയിലും റൂട്ടിംഗ് മോഡ് സജ്ജീകരിക്കാനും, ഇൻബൗണ്ട് ഏജന്റിനെ തിരഞ്ഞെടുക്കാനും, നമ്പറിന് ലേബൽ നൽകാനും കഴിയും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ഫോൺ നമ്പറുകൾ (/dashboard/phone-numbers). കാണുക ഒരു ഫോൺ നമ്പർ നേടുക.

API-യിൽ: /v1/phone-numbers, /v1/voip-connections, /v1/phone-number-labels.

കോളുകൾ#

ഓരോ ഇൻബൗണ്ട് കോൾ, ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോൾ, സിമുലേഷൻ, വിഡ്ജറ്റ് സെഷൻ എന്നിവയും ഒരു കോൾ ലോഗ് ആകുന്നു. ഒരു കോളിൽ പൂർണ റോൾ-ടാഗ് ചെയ്ത ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്, ടൂൾ കോളുകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഘടനാപരമായ ടേൺ ചരിത്രം, ഒരു റെക്കോർഡിംഗ്, ബില്ലിംഗ് ആകെ തുക, കൂടാതെ ഓപ്ഷണൽ AI ഗ്രേഡിംഗും പ്രശ്ന റിപ്പോർട്ടുകളും ഉൾപ്പെടും.

ഒരു കോൾ തത്സമയം ആയിരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് അത് തുറന്ന് നേരിട്ട് കേൾക്കാം — നിങ്ങൾ നിശ്ശബ്ദമായി ചേരുന്നു, കോളിലുള്ള ആരും നിങ്ങളെ കേൾക്കില്ല. കേട്ടുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾക്ക് നിർദേശം ചൊല്ലാം: കോളിനിടയിൽ നേരിട്ട് നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിലേക്ക് പോകുന്ന ഒരു നിർദേശം ടൈപ്പ് ചെയ്യുക; കോളർ ഒരിക്കലും അത് കേൾക്കില്ല, ഏജന്റ് അത് തത്സമയം പിന്തുടരും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ആർക്കൈവിനും ഓരോ കോളിന്റെയും വിശദാംശങ്ങൾക്കുമായി കോൾ ചരിത്രം (/dashboard/call-history); പുരോഗതിയിലുള്ള കോളുകൾക്കായി തത്സമയം. കാണുക നിങ്ങളുടെ കോളുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുക, കേൾക്കുക, പരിശീലിപ്പിക്കുക.

API-യിൽ: /v1/calls — പട്ടിക, ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്, ചരിത്രം, ഓഡിയോ, ഗ്രേഡിംഗ്, എക്സ്പോർട്ട്; /v1/issue-reports.

ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ#

ഒരു ക്ലയന്റ് പോർട്ടൽ ബാഹ്യ ക്ലയന്റിനായുള്ള ബ്രാൻഡുചെയ്‌ത, റീഡ്-ഒൺലി കോൾ-ഹിസ്റ്ററി കാഴ്ചയാണ്. ഓർഗനൈസേഷൻ അഡ്മിന്മാർ കോളുകൾ ദൃശ്യമാകേണ്ട ഏജന്റുമാരെ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും, അംഗീകൃത വ്യൂവർ ഇമെയിലുകൾ ചേർക്കുകയും, ലോഗോയും ആക്സെന്റ് നിറവും അപ്ലോഡ് ചെയ്യുകയും, ആവശ്യമെങ്കിൽ ഒരു ഇഷ്ടാനുസൃത ഡൊമെയ്ൻ സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഡാഷ്ബോർഡ് ആക്സസ് ലഭിക്കാതെ തന്നെ പോർട്ടൽ വ്യൂവർമാർക്ക് കോൾ വിശദാംശങ്ങൾ, ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, ലഭ്യമായ റെക്കോർഡിംഗുകൾ എന്നിവ പരിശോധിക്കാം.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ (/dashboard/client-portals). കാണുക ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ.

API-യിൽ: അഡ്മിൻ മാനേജ്മെന്റ് സംവിധാനത്തിനായി /v1/client-portals.

വെബ് വിജറ്റുകൾ#

വെബ് വിജറ്റ് നിങ്ങളുടെ സൈറ്റ് സന്ദർശകർക്ക് മൈക്ക് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സംഭാഷണം ഒരു ഏജന്റുമായി നൽകുന്നു — ഫോൺ നമ്പർ ആവശ്യമില്ല. ഇത് ഒരു പ്രസിദ്ധീകരിക്കാവുന്ന കീ (pk_live_...) ഉപയോഗിച്ച് പ്രാമാണീകരിക്കുന്നു; ബ്രൗസറുകൾക്ക് അത് നിങ്ങളുടെ അനുവദിച്ച ഡൊമെയ്‌നുകളിൽ നിന്ന് മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ, അതിനാൽ ക്ലയന്റ്-സൈഡ് കോഡിൽ ഇത് സുരക്ഷിതമാണ്. ഡൊമെയ്ൻ പട്ടിക പ്രാമാണീകരണമല്ല; ഒരു പേജ് അയയ്ക്കാവുന്ന സെഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ നിങ്ങൾ ആ കീയിൽ അവ അനുവദിക്കുന്നതുവരെ പ്രവർത്തനരഹിതമായിരിക്കും.

കീകൾ രണ്ട് മോഡുകളിലൊന്നിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു: agent (ഒരു ഏജന്റുമായി സ്ഥിരമായി ബന്ധിപ്പിച്ചത്) അല്ലെങ്കിൽ webhook (ഓരോ സന്ദർശകനും നിങ്ങളുടെ സെർവർ കോൺഫിഗറേഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു — കാണുക ഓരോ കോളിനുമുള്ള ഡൈനാമിക് കോൺഫിഗറേഷൻ). വിജറ്റ് സെഷനുകൾ ഫോൺ കോളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന അതേ കോൾ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: വെബ് വിജറ്റുകൾ (/dashboard/web-widgets) — വിജറ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക, മോഡും ഏജന്റും സജ്ജമാക്കുക, അനുവദിച്ച ഡൊമെയ്നുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക, എംബെഡ് സ്നിപ്പെറ്റ് പകർത്തുക. കാണുക ഒരു വെബ് വിജറ്റ് സൃഷ്ടിക്കുക.

API-യിൽ: /v1/publishable-key, /v1/mic-session, കൂടാതെ വിജറ്റ് SDK ഡോക്യുമെന്റേഷൻ.

വിജ്ഞാന ശേഖരങ്ങൾ#

ഒരു വിജ്ഞാന ശേഖരം നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിന് കോൾ നടക്കുന്നതിനിടെ ഉത്തരങ്ങൾക്ക് അടിസ്ഥാനമാക്കാൻ തിരയാൻ കഴിയുന്ന രേഖകളുടെ ഒരു ശേഖരമാണ് — ഫയലുകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക, ടെക്സ്റ്റ് ഒട്ടിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ URL ഉപയോഗിച്ച് വെബ് പേജുകൾ ഇംപോർട്ട് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് ബിൽഡറിൽ വിജ്ഞാന ശേഖരം ഒരു ഏജന്റിനോട് ബന്ധിപ്പിക്കുക. സംഭാഷണത്തിന് ആവശ്യമുള്ളപ്പോഴെല്ലാം ഏജന്റ് ബിൽറ്റ്-ഇൻ തിരയൽ ഉപകരണം ഉപയോഗിച്ച് അതിൽ ക്വറി ചെയ്യുന്നു.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: രേഖാ ലൈബ്രറിക്കായി വിജ്ഞാനം (/dashboard/knowledge); ഒരു ഏജന്റിനോട് ശേഖരം ബന്ധിപ്പിക്കാൻ ബിൽഡറിലെ വിജ്ഞാനം വിഭാഗം. കാണുക നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിന് ഒരു വിജ്ഞാന ശേഖരം നൽകുക.

കണക്ഷനുകൾ#

ഏജന്റുകൾ പുറംലോകവുമായി ബന്ധപ്പെടുന്ന രീതിയാണ് കണക്ഷനുകൾ. ഒരൊറ്റ സൈഡ്ബാർ ഗ്രൂപ്പിൽ നാല് തരങ്ങളുണ്ട്:

• ആപ്പുകൾ (/dashboard/app-connections) — Slack, HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Google Sheets, Cal.com എന്നിവയിലേക്കുള്ള OAuth കണക്ഷനുകൾ. ഒരിക്കൽ കണക്റ്റ് ചെയ്താൽ, ഓരോ ഓപ്പറേഷൻ ഉപകരണങ്ങളും (ഒരു Slack സന്ദേശം പോസ്റ്റ് ചെയ്യുക, ഒരു HubSpot കോൺടാക്റ്റ് അപ്‌സേർട്ട് ചെയ്യുക, ഒരു Cal.com സ്ലോട്ട് ബുക്ക് ചെയ്യുക…) ഏത് ഏജന്റിലേക്കും ടോഗിൾ ചെയ്യുക. കാണുക ആപ്പുകൾ കണക്റ്റ് ചെയ്യുക.
• API-കൾ (/dashboard/api-connections) — ഏത് HTTP API-യെയും ഒരു ഏജന്റ് പ്രവർത്തനമാക്കുക. ഒരു cURL കമാൻഡ് ഒട്ടിച്ചാൽ AI വിസാർഡ് ടൂൾ നിർവചനം ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യും, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇത് സ്വമേധയാ നിർമ്മിക്കാം; ഒരു ടെസ്റ്റ് അഭ്യർത്ഥന ബട്ടൺ നിങ്ങൾ റിലീസ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു സാൻഡ്ബോക്സ് കോൾ നടത്തും. കാണുക API കണക്ഷനുകൾ — ഇതാണ് /v1/integrations-ന്റെ ഡാഷ്ബോർഡ് രൂപം.
• MCP (/dashboard/mcp-connections) — URL ഉപയോഗിച്ച് ഒരു Model Context Protocol സെർവർ ചേർത്ത്, അത് ലഭ്യമാക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ ഏജന്റിന് ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവദിക്കുക. കാണുക ഒരു MCP സെർവർ ചേർക്കുക.
• VoIP (/dashboard/voip-connections) — നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഫോൺ നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ പ്രൊവൈഡർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ. കാണുക ഒരു VoIP പ്രൊവൈഡറെ കണക്റ്റ് ചെയ്യുക.

ThunderPhone സ്വന്തം MCP എൻഡ്‌പോയിന്റും നൽകുന്നു, അതിനാൽ ഒരു ബാഹ്യ MCP ക്ലയന്റിന് ഏജന്റുകൾ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യാനും കോളുകളും ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകളും പരിശോധിക്കാനും കോളുകൾ നടത്താനും കഴിയും. കാണുക ThunderPhone ഒരു MCP സെർവറായി ഉപയോഗിക്കുക.

API-യിൽ: /v1/integrations, /v1/mcp-servers, കൂടാതെ /v1/voip-connections; ഇതും കാണുക ഒരു ടൂൾ ഇന്റഗ്രേഷൻ നിർമ്മിക്കുക.

കാമ്പെയ്‌നുകൾ#

ഒരു കാമ്പെയ്ൻ വലിയ തോതിൽ ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾ നടത്തുന്നു: കോൺടാക്റ്റുകളുടെ ഒരു CSV അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക, ഏജന്റും കോൾ ചെയ്യുന്ന നമ്പറും തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് കോൾ വിൻഡോ (ദിവസങ്ങളും സമയവും, ടൈംസോൺ പരിഗണിച്ച്), കൺകറൻസി, റീട്രൈ നയം (പരമാവധി ശ്രമങ്ങളും ഏതൊക്കെ ഫലങ്ങൾ — ഉത്തരം ലഭിച്ചില്ല, വോയ്സ്മെയിൽ, പരാജയപ്പെട്ടു — വീണ്ടും ശ്രമിക്കണം എന്നതും) സജ്ജമാക്കുക. കാമ്പെയ്ൻ ലിസ്റ്റിലൂടെ പ്രവർത്തിച്ച് ഓരോ കോളും കോൾ ചരിത്രത്തിൽ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: കാമ്പെയ്‌നുകൾ (/dashboard/campaigns). കാണുക ഒരു ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോൾ കാമ്പെയ്ൻ നടത്തുക.

ഒറ്റത്തവണ പ്രോഗ്രാമാറ്റിക് കോളുകൾക്കായി: ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾ API.

തത്സമയ നിരീക്ഷണം#

തത്സമയം നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിൽ പുരോഗമിക്കുന്ന എല്ലാ കോളുകളും കാണിക്കുകയും, അവയിൽ ഏതെങ്കിലും തുറന്ന് തത്സമയം കേൾക്കാനും നിർദേശങ്ങൾ മൃദുവായി പറയാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് മേൽനോട്ടത്തിനുള്ള ഇടമാണ്: പുതിയ prompt അതിന്റെ ആദ്യ യഥാർഥ ട്രാഫിക് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് കാണുക, അല്ലെങ്കിൽ പ്രവർത്തനത്തിലുള്ള ഒരു കാമ്പെയ്‌നിൽ ശ്രദ്ധ പുലർത്തുക.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: തത്സമയം (/dashboard/live). തത്സമയ കോളുകൾ കാണുകയും മേൽനോട്ടം വഹിക്കുകയും ചെയ്യുക കാണുക.

സിമുലേഷനുകൾ#

ഒരു സിമുലേഷൻ നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുമായി യഥാർഥ സംഭാഷണം നടത്തുന്ന ഒരു AI കോളറാണ് — ഒരേ ടെലിഫോണി പാത, യഥാർഥ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്, യഥാർഥ ഗ്രേഡിംഗ് — അതിനാൽ നിങ്ങൾ റിലീസ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പും ശേഷവും പരിശോധന നടത്താം. ഇത് ഒരു ഏജന്റിലേക്കോ ഫോൺ നമ്പറിലേക്കോ ചൂണ്ടുക, കോളർ സാഹചര്യം സ്വയം എഴുതുക അല്ലെങ്കിൽ ഏജന്റിന്റെ prompt-ൽ നിന്ന് AI ഉപയോഗിച്ച് സാഹചര്യങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക (നിങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ എഡ്ജ് കേസുകളും ഉൾപ്പെടെ), തുടർന്ന് കോൾ തത്സമയം കാണുക.

സാഹചര്യങ്ങൾ സ്യൂട്ടുകളായി ക്രമീകരിക്കപ്പെടുന്നു; അവ കുറഞ്ഞ പാസ് നിരക്ക് നിശ്ചയിക്കുകയും CI-യിൽ റിലീസുകൾ തടയുകയും ചെയ്യാം. അംഗീകരിച്ച ബേസ്ലൈനുമായി താരതമ്യത്തിലുള്ള റെഗ്രഷനുകൾ ഓരോ സാഹചര്യത്തിനും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: സിമുലേഷനുകൾ (/dashboard/simulations), കൂടാതെ ഏജന്റ് ബിൽഡറിനുള്ളിലെ സിമുലേഷൻ ബട്ടണും. ഒരു കോൾ സിമുലേറ്റ് ചെയ്യുക കാണുക.

API-യിൽ: /v1/test-calls, കൂടാതെ സ്യൂട്ട് റണ്ണർ — ഒരു ഏജന്റിനെ എൻഡ്-ടു-എൻഡ് പരിശോധിക്കുക കാണുക.

വാലിഡേഷൻ സെറ്റുകൾ#

ഒരു വാലിഡേഷൻ സെറ്റ് യഥാർഥ കോളുകളിലെ നിമിഷങ്ങളെ ആവർത്തിച്ച് നടത്താവുന്ന, ഒറ്റ-ടേൺ റെഗ്രഷൻ പരിശോധനകളാക്കി മാറ്റുന്നു. ഓരോ ഉദാഹരണവും സംഭാഷണ സന്ദർഭം, പ്രസക്തമായ കോളർ ഓഡിയോ, യഥാർഥ പ്രതികരണം, പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന പെരുമാറ്റം എന്നിവ ഫ്രീസ് ചെയ്യുന്നു. മറ്റൊരു കോൾ നടത്താതെ നിലവിലെ ഏജന്റ് ഡ്രാഫ്റ്റിൽ റീപ്ലേകൾ പ്രവർത്തിക്കും; ഏറ്റവും പുതിയ റൺ ഇപ്പോഴും ആ ഡ്രാഫ്റ്റിനോട് പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടോ എന്ന് ഡിപ്ലോയ് ഡയലോഗിന് കാണിക്കാനാകും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: സ്ഥാപന ഡാറ്റാസെറ്റിനുള്ള വാലിഡേഷൻ സെറ്റുകൾ (/dashboard/validation), കൂടാതെ റണ്ണുകൾക്കായുള്ള ഏജന്റ് ബിൽഡറിന്റെ വാലിഡേഷൻ ടാബ്. വാലിഡേഷൻ സെറ്റുകൾ കാണുക.

API-യിൽ: /v1/validation-sets, കൂടാതെ അതേ റഫറൻസ് പേജിലെ ഏജന്റ്/ഉദാഹരണ റീപ്ലേ എൻഡ്പോയിന്റുകൾ.

പരീക്ഷണങ്ങൾ#

ഒരു പരീക്ഷണം തത്സമയ ട്രാഫിക്കിൽ ഏജന്റ് കോൺഫിഗറേഷനുകളുടെ A/B പരിശോധന നടത്തുന്നു: വേരിയന്റുകൾ നിർവചിക്കുക (വ്യത്യസ്ത prompt-കൾ, എഞ്ചിനുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ക്രമീകരണങ്ങൾ), അവയ്ക്കിടയിൽ ട്രാഫിക് വിഭജിക്കുക, ഓരോ വേരിയന്റിന്റെയും ഫലങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യുക. ഒരു വെബ്ഹുക്കിൽ സ്വയം ബക്കറ്റ് ലോജിക് നിർമ്മിക്കുന്നതിന് പകരം ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: പരീക്ഷണങ്ങൾ (/dashboard/experiments) കൂടാതെ ഏജന്റ് ബിൽഡറിലെ A/B ടാബും. പരീക്ഷണങ്ങൾ (A/B പരിശോധന) കാണുക.

പ്രശ്നങ്ങൾ#

ഒരു പ്രശ്നം ഒരു നിർദിഷ്ട കോളിൽ ഫ്ലാഗ് ചെയ്ത പ്രശ്നമാണ് — ഒരു മനുഷ്യ നിരീക്ഷകൻ രേഖപ്പെടുത്തിയതോ AI ഗ്രേഡിംഗ് കണ്ടെത്തിയതോ ആയത്. പ്രശ്നങ്ങളിൽ തീവ്രത, ഉറവിടം, സ്റ്റാറ്റസ് എന്നിവ ഉണ്ടായിരിക്കും; പ്രശ്നങ്ങൾ പേജ് ട്രയാജ് ക്യൂവാണ്: ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുക, പ്രശ്നമുള്ള കോൾ പരിശോധിക്കുക, പരിഹാരങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: പ്രശ്നങ്ങൾ (/dashboard/issues), കൂടാതെ കോൾ ചരിത്രത്തിലെ ഓരോ കോളിനുമുള്ള ഫ്ലാഗിംഗും. പ്രശ്ന ട്രയാജ് കാണുക.

API-യിൽ: /v1/issue-reports.

റിപ്പോർട്ടുകൾ#

ഒരു റിപ്പോർട്ട് നിങ്ങളുടെ കോൾ ഡാറ്റയെക്കുറിച്ചുള്ള സ്വാഭാവിക ഭാഷയിലുള്ള ചോദ്യത്തിന് ("കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച കോളർമാർ മനുഷ്യനോട് സംസാരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ട പ്രധാന മൂന്ന് കാരണങ്ങൾ എന്തായിരുന്നു?") AI-എഴുതിയ വിശകലനത്തിലൂടെ മറുപടി നൽകുന്നു; നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഏജന്റുകളിലും തീയതി പരിധിയിലുമാണ് ഇത് പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നത്.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: റിപ്പോർട്ടുകൾ (/dashboard/reports). റിപ്പോർട്ടുകൾ കാണുക.

നിരീക്ഷണക്ഷമത#

നിരീക്ഷണക്ഷമത മെട്രിക്സ് ഇടമാണ്: കാലക്രമേണ കോൾ വോളിയം, ഫലങ്ങൾ, ഗുണനിലവാരം എന്നിവ ഏജന്റും സമയ ജാലകവും അനുസരിച്ച് ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാവുന്നതാണ്; തുടർ വിശകലനത്തിനായി എക്സ്പോർട്ടും ലഭ്യമാണ്.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: നിരീക്ഷണക്ഷമത (/dashboard/observability). നിരീക്ഷണക്ഷമത കാണുക.

അലേർട്ടുകൾ#

ഒരു അലേർട്ട് നിയമം ഒരു സമയ ജാലകത്തിൽ മെട്രിക് (വിജയ നിരക്ക്, പരാജയ നിരക്ക്, ശരാശരി സ്കോർ, കോൾ വോളിയം, സ്യൂട്ട് റെഗ്രഷനുകൾ) നിരീക്ഷിച്ച് അത് നിങ്ങളുടെ പരിധി കടക്കുമ്പോൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമാകും. അറിയിപ്പുകൾ ഇമെയിലിലേക്കും Slack-ലേക്കും പോകുകയും, നിങ്ങളുടെ വെബ്ഹുക്ക് എൻഡ്പോയിന്റുകളിലേക്ക് alert.triggered ഇവന്റ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയും ചെയ്യും.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: സ്ഥാപനം → അലേർട്ടുകൾ. അലേർട്ടുകൾ കാണുക.

വെബ്ഹുക്കുകൾ#

കോൾ നടക്കുമ്പോഴും അതിനു ശേഷവും സംഭവങ്ങൾ ഉണ്ടായാൽ ThunderPhone നിങ്ങളുടെ സെർവറിലേക്ക് HTTP POST വെബ്ഹുക്കുകൾ അയയ്ക്കും. രണ്ട് ഡെലിവറി മോഡലുകൾ:

• വെബ്ഹുക്ക് എൻഡ്‌പോയിന്റുകൾ (ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്): ഓരോ എൻഡ്‌പോയിന്റിനും പ്രത്യേകം രഹസ്യങ്ങളും ഇവന്റ് സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷനുകളും ഉപയോഗിച്ച് നിരവധി URL-കൾ /v1/developer/webhook-endpoints-ൽ മാനേജ് ചെയ്യുക.
• ലെഗസി ഒറ്റ-URL വെബ്ഹുക്ക്: ഓരോ ഓർഗനൈസേഷനും ഒരു URL. /v1/webhook-ൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓർഗനൈസേഷൻ → പൊതുവായത് എന്നതിൽ മാനേജ് ചെയ്യുന്നു. പിന്നോട്ടുള്ള അനുയോജ്യതയ്ക്കായി നിലനിർത്തിയിരിക്കുന്നു.

ഇവന്റുകൾ രണ്ട് വിഭാഗങ്ങളായി വേർതിരിക്കുന്നു:

• തടയുന്ന ഇവന്റുകൾ നിങ്ങളുടെ സെർവർ ഇൻ-ഫ്ലൈറ്റ് കോളിനെ രൂപപ്പെടുത്തുന്ന കോൺഫിഗറേഷനുമായി പ്രതികരിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു — അതായത് ഇൻകമിംഗ്-കോൾ ഇവന്റുകൾ (telephony.incoming / web.incoming). ഒരു ഫോൺ കോൾ, ഒരു റീട്രൈ ഉൾപ്പെടെ, പരമാവധി 13 സെക്കൻഡ് കാത്തിരിക്കും; ഒരു വിഡ്ജറ്റ് സെഷൻ 10 സെക്കൻഡ് കാത്തിരിക്കും. ഫാൾബാക്ക് ഏജന്റ് ഇല്ല: ഉപയോഗിക്കാവുന്ന കോൺഫിഗറേഷൻ ഇല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ കോൾ അവസാനിപ്പിക്കുകയും വിഡ്ജറ്റ് സെഷൻ പരാജയപ്പെടുകയും ചെയ്യും.
• തടയാത്ത ഇവന്റുകൾ ഫയർ-ആൻഡ്-ഫോർഗെറ്റ് അറിയിപ്പുകളാണ്; എക്സ്പോണൻഷ്യൽ ബാക്ക്ഓഫോടെ റീട്രൈ ചെയ്യും — കാണുക ഡെലിവറി സെമാന്റിക്സ്.

ഓരോ അഭ്യർത്ഥനയും X-ThunderPhone-Signature-V2-ൽ ടൈംസ്റ്റാമ്പോടുകൂടിയ HMAC-SHA256 സിഗ്നേച്ചറും, പഴയ ബോഡി-മാത്രമുള്ള X-ThunderPhone-Signature-ഉം വഹിക്കുന്നു. കാണുക സിഗ്നേച്ചർ സ്ഥിരീകരണം.

ഫംഗ്ഷൻ ടൂളുകൾ#

ഒരു ഫംഗ്ഷൻ ടൂൾ സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിന് വിളിക്കാനാകുന്ന HTTP എൻഡ്‌പോയിന്റാണ്. നിങ്ങൾ ThunderPhone-ന് OpenAI-ശൈലിയിലുള്ള ഫംഗ്ഷൻ സ്കീമയും എൻഡ്‌പോയിന്റ് URL-ഉം നൽകുന്നു; എപ്പോൾ അത് വിളിക്കണമെന്ന് ഏജന്റ് തീരുമാനിക്കും, ThunderPhone അതിന്റെ സെർവറുകളിൽ നിന്ന് ഒപ്പിട്ട HTTP അഭ്യർത്ഥന നടത്തുകയും ഫലം ഏജന്റിന് തിരികെ നൽകുകയും ചെയ്യും.

കോളുകൾ ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യൽ, കീപാഡ് (DTMF) ഇൻപുട്ട് അയയ്ക്കൽ, കോൾ അവസാനിപ്പിക്കൽ, ഹോൾഡിൽ കാത്തിരുത്തൽ എന്നിവ പോലുള്ള ബിൽറ്റ്-ഇൻ കോൾ കഴിവുകളും ഏജന്റുകൾക്കുണ്ട് — ടൂൾ നിർവചനങ്ങൾക്കു പകരം ലളിതമായ prompt വരികളിലൂടെ ഇവ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാം.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ബിൽഡറിലെ API കണക്ഷനുകൾ വിഭാഗം (കണക്ഷനുകൾ കാണുക).

API-യിൽ: /v1/integrations കൂടാതെ ഫംഗ്ഷൻ ടൂൾസ് സ്പെസിഫിക്കേഷൻ.

ടീവും റോളുകളും#

ഓരോ ഓർഗനൈസേഷനും രണ്ട് റോളുകളുള്ള അംഗങ്ങളുടെ പട്ടികയുണ്ട്: അംഗങ്ങൾ ഏജന്റുകളെ നിർമ്മിക്കുകയും പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു; അഡ്മിന്മാർ ടീമും ബില്ലിംഗും കൂടി മാനേജ് ചെയ്യുന്നു. ഇമെയിൽ വഴി ക്ഷണിക്കുക — ക്ഷണങ്ങളുടെ കാലാവധി 7 ദിവസത്തിന് ശേഷം അവസാനിക്കുകയും അവ റദ്ദാക്കാനാകുകയും ചെയ്യും; അംഗത്തിന്റെ വരിയിലെ ⋯ മെനു റോളുകൾ മാറ്റാനോ ഒരാളെ നീക്കാനോ ഉപയോഗിക്കാം. സിംഗിൾ സൈൻ-ഓൺ ഓർഗനൈസേഷൻ-വ്യാപകമായി കോൺഫിഗർ ചെയ്യാം — SSO കാണുക.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ഓർഗനൈസേഷൻ → പൊതുവായത്. നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ ക്ഷണിക്കുക കാണുക.

API-യിൽ: /v1/members, /v1/invites.

ബില്ലിംഗ്#

ThunderPhone പ്രീപെയ്ഡ് ആണ്. ഓരോ ഓർഗനൈസേഷനും USD ബാലൻസ് ഉണ്ടായിരിക്കും; ഏജന്റിന്റെ മിനിറ്റിനുള്ള നിരക്കിൽ കോളുകൾ അതിൽ നിന്ന് ഡെബിറ്റ് ചെയ്യും (എൻജിൻ ടിയറും സർചാർജുകളും — ക്രമീകരണങ്ങൾ മാറ്റുമ്പോൾ ബിൽഡർ മുഴുവൻ നിരക്ക് തത്സമയം കാണിക്കും, കൂടാതെ തിരഞ്ഞെടുത്ത അധിക ഭാഷകൾ 3¢/മിനിറ്റ് ചേർക്കും). ബാലൻസ് പൂജ്യത്തിലെത്തുമ്പോൾ, ഇൻബൗണ്ട് കോളുകൾ നിരസിക്കപ്പെടുകയും ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾ 402 Payment Required മടക്കിനൽകുകയും ചെയ്യും.

മാനുവലായി തുക ചേർക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ബാലൻസ് പരിധി, റീഫിൽ തുക, ഐച്ഛിക പ്രതിമാസ ചെലവ് പരിധി എന്നിവയോടെ ഓട്ടോ ടോപ്പ്-അപ്പ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുക — അങ്ങനെ ഒരു കോൾ വാക്യത്തിന്റെ മധ്യത്തിൽ അവസാനിക്കില്ല.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ: ഓർഗനൈസേഷൻ → ബില്ലിംഗ് ക്രമീകരണങ്ങൾ കൂടാതെ ബില്ലിംഗ് ചരിത്രം. തുക ചേർക്കുകയും ഓട്ടോ ടോപ്പ്-അപ്പ് ഓണാക്കുകയും ചെയ്യുക, കൂടാതെ പൂർണ്ണ വിലനിർണയ റഫറൻസ് കാണുക.

API-യിൽ: /v1/billing.

ആപ്പിനുള്ളിലെ കോപൈലറ്റ്#

ഡാഷ്ബോർഡിൽ ബിൽറ്റ്-ഇൻ കോപൈലറ്റ് ഉണ്ട് — അതിനോട് "ഞാൻ X എങ്ങനെ ചെയ്യാം" എന്ന് ചോദിച്ചാൽ, ഈ ഡോക്യുമെന്റുകളിൽ നിന്ന് ഉത്തരം നൽകും, യഥാർത്ഥ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുന്ന ക്ലിക്ക്-ബൈ-ക്ലിക്ക് മാർഗ്ഗനിർദേശങ്ങൾ നൽകും, കൂടാതെ ഗൈഡഡ് ടൂറുകളിൽ ഏതെങ്കിലും വീണ്ടും പ്ലേ ചെയ്യാനും കഴിയും. ഈ പേജ് പരാമർശിക്കുന്ന ഒരു നിയന്ത്രണം കണ്ടെത്താനുള്ള ഏറ്റവും വേഗമേറിയ മാർഗമാണിത്. ആപ്പിനുള്ളിലെ കോപൈലറ്റിനോട് ചോദിക്കുക കാണുക.

എല്ലാം ഒരുമിച്ച്#