ഔട്ട്ബൗണ്ട് ക്യാംപെയ്നുകൾ
നിങ്ങളുടെ പേരിൽ കാമ്പെയ്നുകൾ കോൺടാക്റ്റുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റിലേക്ക് ഡയൽ ചെയ്യുന്നു: ഒരു ഏജന്റിനെ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, ഒരു
CSV അപ്ലോഡ് ചെയ്യുക, കോളിംഗ് അനുവദിച്ചിരിക്കുന്ന സമയം സജ്ജമാക്കുക, തുടർന്ന് ThunderPhone ലിസ്റ്റിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കും
— നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഷെഡ്യൂളിൽ ഉത്തരം ലഭിക്കാത്ത കോളുകളും വോയ്സ്മെയിലുകളും വീണ്ടും ശ്രമിച്ചുകൊണ്ട്. അവ
ഇടപഴകൽ → കാമ്പെയ്നുകൾ (/dashboard/campaigns) എന്നതിൽ കണ്ടെത്തുക.
ഒറ്റത്തവണയുള്ള പ്രോഗ്രാമാറ്റിക് കോളുകൾക്കായി പകരം ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾ API ഉപയോഗിക്കുക.
മുൻവ്യവസ്ഥകൾ
- ഡിപ്ലോയ് ചെയ്ത ഒരു വോയ്സ് ഏജന്റ്.
- കോളുകൾ ചെയ്യുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷനുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച ഒരു VoIP ഫോൺ നമ്പർ — ഡെമോ നമ്പറുകൾ ഇൻബൗണ്ടിനായി മാത്രം ഉപയോഗിക്കാവുന്നതാണ്, അവയ്ക്ക് കാമ്പെയ്ൻ കോളുകൾ ചെയ്യാനാകില്ല. കാണുക ഒരു VoIP പ്രൊവൈഡറെ ബന്ധിപ്പിക്കുക.
phoneഅല്ലെങ്കിൽphone_numberകോളമുള്ള ഒരു CSV ഫയലായോ (അല്ലെങ്കിൽ ഒട്ടിച്ച JSON ആയോ) കോൺടാക്റ്റുകൾ. ഓരോ അപ്ലോഡിലും പരമാവധി 5,000 വരികൾ, UTF-8 എൻകോഡ് ചെയ്തത്. അധിക കോളങ്ങൾ കാമ്പെയ്നിന്റെ കോൺടാക്റ്റ് റെക്കോർഡുകളിൽ ഓരോ കോൺടാക്റ്റിനുമുള്ള വേരിയബിളുകളായി സൂക്ഷിക്കും.
ഒരു കാമ്പെയ്ൻ സൃഷ്ടിക്കുക
- പുതിയ കാമ്പെയ്ൻ ക്ലിക്കുചെയ്യുക
അതിന് പേര് നൽകുക, വോയ്സ് ഏജന്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക, കൂടാതെ ഉറവിട നമ്പർ (നിങ്ങളുടെ VoIP നമ്പറുകളിലൊന്ന്) തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- കോൺടാക്റ്റുകളുടെ CSV അപ്ലോഡ് ചെയ്യുക
അസാധുവായ ഫോൺ നമ്പറുള്ള വരികൾ ഓരോന്നായി നിരസിക്കുകയും അവയുടെ വരി നമ്പറുകളോടെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും — ബാക്കിയുള്ളവ പ്രശ്നമില്ലാതെ ഇംപോർട്ട് ചെയ്യും.
- കോളിംഗ് വിൻഡോ സജ്ജമാക്കുക
ഒരു സമയമേഖലയും ദൈനംദിന ആരംഭ/അവസാന വിൻഡോയും തിരഞ്ഞെടുക്കുക; കാമ്പെയ്ൻ അതിനുള്ളിൽ മാത്രമേ ഡയൽ ചെയ്യൂ. വിൻഡോകൾ അർധരാത്രി കടന്നുപോകാം (ഉദാ. 22:00 → 02:00). ലോഞ്ച് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാൻ ഐച്ഛികമായി ഒരു ആരംഭ സമയം സജ്ജമാക്കാം, കൂടാതെ അതിനുശേഷം കാമ്പെയ്ൻ സ്വയമേവ പൂർത്തിയാകുന്ന ഒരു അവസാന സമയം സജ്ജമാക്കാം.
- വേഗതയും വീണ്ടും ശ്രമിക്കലുകളും ക്രമീകരിക്കുക
- ഒരേസമയം നടക്കുന്ന കോളുകൾ — ഈ കാമ്പെയ്ൻ ഒരേസമയം നടത്തുന്ന കോളുകളുടെ എണ്ണം (1–10, ഡിഫോൾട്ട് 3). നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷന് എല്ലാറ്റിലുമായി 10 ഒരേസമയം നടക്കുന്ന ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾ എന്ന പരിധിയുമുണ്ട്, അതിനാൽ സമാന്തര കാമ്പെയ്നുകൾ ആ പരിധി പങ്കിടും.
- പരമാവധി ശ്രമങ്ങൾ — ഓരോ കോൺടാക്റ്റിലേക്കും എത്ര തവണ ഡയൽ ചെയ്യാം (ഡിഫോൾട്ട് 2).
- വീണ്ടും ശ്രമിക്കാനുള്ള ഇടവേള (മിനിറ്റ്) — വീണ്ടും ശ്രമിക്കുന്നതിന് മുമ്പുള്ള കാത്തിരിപ്പ് (ഡിഫോൾട്ട് 60).
- വീണ്ടും ശ്രമിക്കേണ്ട സാഹചര്യങ്ങൾ — വീണ്ടും ശ്രമം ആരംഭിക്കുന്ന ഫലങ്ങൾ: ഉത്തരം ഇല്ല, വോയ്സ്മെയിൽ, പരാജയപ്പെട്ടു (എല്ലാം ഡിഫോൾട്ടായി സജീവമാണ്).
- ഡ്രാഫ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കുക, തുടർന്ന് ആരംഭിക്കുക
കാമ്പെയ്നുകൾ ഡ്രാഫ്റ്റുകളായി സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നു — ഒരു കാമ്പെയ്ൻ ഡ്രാഫ്റ്റായിരിക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ കോൺടാക്റ്റുകൾ ചേർക്കാൻ കഴിയൂ. ഒരു കാമ്പെയ്ൻ ആരംഭിക്കുന്നതിന് കോളിംഗ് നിരക്കുകളോടുള്ള വ്യക്തമായ സമ്മതം ആവശ്യമാണ്. ഭാവിയിലെ ഒരു ആരംഭ സമയം ഉപയോഗിച്ചാൽ അത് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്തത് ആകും; അല്ലാത്തപക്ഷം അത് ഉടൻ പ്രവർത്തനത്തിൽ ആരംഭിക്കും.
ഫലങ്ങളും വീണ്ടും ശ്രമിക്കലുകളും എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
ഓരോ കോളിനുശേഷവും, കോൺടാക്റ്റിന് ഒരു ഫലം ലഭിക്കും — വിജയകരമായ കോളുകൾ പൂർത്തിയായതായി അടയാളപ്പെടുത്തും; ഉത്തരം ലഭിക്കാത്തതായി ഗ്രേഡ് ചെയ്തതോ, വോയ്സ്മെയിലായി കണ്ടെത്തിയതോ, പരാജയപ്പെട്ടതോ ആയ ഒരു കോൾ, ആ ഫലം നിങ്ങളുടെ വീണ്ടും ശ്രമിക്കേണ്ട സാഹചര്യങ്ങൾ പട്ടികയിൽ ഉണ്ടെങ്കിൽ, കൂടാതെ കോൺടാക്റ്റിന് ശ്രമങ്ങൾ ബാക്കിയുണ്ടെങ്കിൽ വീണ്ടും ശ്രമിക്കും. ശ്രമങ്ങൾ തീർന്ന കോൺടാക്റ്റുകൾ ക്ഷീണിച്ചത് എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തും; വീണ്ടും ശ്രമിക്കാനാകാത്ത പരാജയങ്ങൾ പരാജയപ്പെട്ടു എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തും.
നിരീക്ഷിക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുക
ഓരോ കാമ്പെയ്ൻ കാർഡും അതിന്റെ നിലയും പുരോഗതിയും കാണിക്കുന്നു (ഉദാ. "248-ൽ 173 പൂർത്തിയായി"). സ്റ്റാറ്റസ് വിഭജനം, ഓരോ കോൺടാക്റ്റിന്റെയും ഫലങ്ങൾ, സമീപകാല കോളുകൾ എന്നിവയ്ക്കായി ഒരു കാമ്പെയ്ൻ തുറക്കുക — ഓരോന്നും കോൾ ചരിത്രത്തിലെ പൂർണ്ണ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റിലേക്കും റെക്കോർഡിംഗിലേക്കും ലിങ്ക് ചെയ്യുന്നു.
- താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക / പുനരാരംഭിക്കുക — താൽക്കാലികമായി നിർത്തുന്നത് പുതിയ ഡയലുകൾ നിർത്തും; ഇതിനകം പുരോഗതിയിലുള്ള കോളുകൾ സ്വാഭാവികമായി പൂർത്തിയാകും. താൽക്കാലികമായി നിർത്തിയ കാമ്പെയ്നുകൾ എഡിറ്റ് ചെയ്യാനും പുനരാരംഭിക്കാനും കഴിയും.
- റദ്ദാക്കുക — കാമ്പെയ്ൻ സ്ഥിരമായി നിർത്തുന്നു.
- ഓരോ കോൺടാക്റ്റും അന്തിമ നിലയിലെത്തുമ്പോഴോ അവസാന സമയം കടന്നുപോകുമ്പോഴോ ഒരു കാമ്പെയ്ൻ സ്വയം പൂർത്തിയാകും.
കാമ്പെയ്ൻ നിലകൾ: draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled. കോൺടാക്റ്റ് നിലകൾ: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted.