തത്സമയ കോളുകൾ നിരീക്ഷിക്കുക

നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഓരോ കോളും കാണുക, നിശ്ശബ്ദമായി കേൾക്കുക, കോളർ ഒരിക്കലും കേൾക്കാത്ത മാർഗനിർദേശം ചുരുളിപ്പറയുക.

Engagement-ന് കീഴിലുള്ള Live പേജ് (/dashboard/live) നിലവിൽ പുരോഗമിക്കുന്ന എല്ലാ കോളുകളും പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു — ആരാണ് ഏത് ഏജന്റുമായി സംസാരിക്കുന്നത്, ഏത് ദിശയിലാണ്, എത്ര സമയമായി എന്നിങ്ങനെ. അവിടെ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും കോളിൽ നിശ്ശബ്ദ ശ്രോതാവായി ചേരാനും കോൾ നടക്കുന്നതിനിടെ ഏജന്റിനെ നിർദേശിക്കാനും കഴിയും.

തത്സമയ ബോർഡ്#

ഓരോ വരിയിലും ഏജന്റ്, ദിശ (ഇൻബൗണ്ട്/ഔട്ട്ബൗണ്ട്), വിളിക്കുന്നയാൾ, വിളി സ്വീകരിക്കുന്നയാൾ, കൂടിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന തത്സമയ ദൈർഘ്യം, കോൾ ആരംഭിച്ച സമയം എന്നിവ കാണിക്കുന്നു. പേജ് ഏതാനും സെക്കൻഡുകൾക്കൊരിക്കൽ സ്വയം പുതുക്കും, കൂടാതെ ഹെഡറിലെ "തത്സമയം" കൗണ്ടർ ആകെ എണ്ണം പിന്തുടരും. ഏജന്റില്ലാതെ API മുഖേന നേരിട്ട് നടത്തിയ കോളുകൾ API / Webhook ആയി കാണിക്കും.

ഒരു കോളിന്റെ വിശദാംശ പേജ് തുറക്കാൻ അതിന്റെ വരിയിലെ കേൾക്കുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക; അവിടെയാണ് തത്സമയ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുക.

കേട്ടുകൊണ്ടിരിക്കുക#

കേട്ടുകൊണ്ടിരിക്കുക നിങ്ങളെ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന, കേൾക്കാൻ മാത്രമുള്ള പങ്കാളിയായി കോളിൽ ചേർക്കുന്നു:

• വിളിക്കുന്നയാളെയോ ഏജന്റിനെയോ ഇത് ബാധിക്കില്ല — കോളിൽ ഒന്നും മാറില്ല, ആരെയും അറിയിക്കുകയുമില്ല.
• റെക്കോർഡിങ്ങിനെ ബാധിക്കില്ല; നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്നത് അതിൽ ഒരിക്കലും ദൃശ്യമാകില്ല.
• കണക്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുമ്പോൾ ഒരു LIVE സൂചകം കാണിക്കും. പുറത്തുകടക്കാൻ വിടുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക; നിങ്ങളുടെ കണക്ഷനിൽ തടസ്സമുണ്ടായാൽ സെഷൻ സ്വയം വീണ്ടും കണക്റ്റ് ചെയ്യും.
• കോൾ അവസാനിക്കുമ്പോൾ സെഷനും അതോടൊപ്പം അവസാനിക്കും.

ഏജന്റിനോട് വിസ്പർ ചെയ്യുക#

കേൾക്കുമ്പോൾ, തത്സമയ നിയന്ത്രണങ്ങൾക്ക് സമീപം ഒരു ഏജന്റിനോട് വിസ്പർ ചെയ്യുക… ബോക്സ് ദൃശ്യമാകും. ഒരു ചെറിയ നിർദേശം (500 അക്ഷരങ്ങൾ വരെ) ടൈപ്പ് ചെയ്ത് അയയ്ക്കുക അമർത്തുക:

• ഏജന്റിന് നിങ്ങളുടെ ടെക്സ്റ്റ് സ്വകാര്യ കോൾ-ഇടയിലുള്ള മാർഗ്ഗനിർദേശമായി ലഭിക്കുകയും അത് സംഭാഷണത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും.
• വിളിക്കുന്നയാൾ ഒരിക്കലും വിസ്പർ കേൾക്കുകയോ കാണുകയോ ചെയ്യില്ല — ഇത് ഏജന്റ് അടുത്തതായി ചെയ്യുന്നതിനെ മാറ്റും, ലൈനിലെ ഓഡിയോയെ അല്ല.
• വിസ്പർ എത്തിച്ചാൽ വിസ്പർ അയച്ചു എന്നും, വിസ്പർ എത്തുന്നതിന് മുമ്പ് കോൾ അവസാനിച്ചാൽ കോൾ അവസാനിച്ചു എന്നും നിങ്ങൾ കാണും.

തത്സമയ തിരുത്തലുകൾക്ക് വിസ്പറുകൾ ഏറ്റവും അനുയോജ്യമാണ് — "the discount code is SPRING24", "offer to escalate", "wrap up, this is a spam call" — കോൾ ഏറ്റെടുക്കാതെയേ.

അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ#