ആരംഭിക്കാം

തത്സമയ കോളുകൾ നിരീക്ഷിക്കുക

Engagement-ന് കീഴിലുള്ള Live പേജ് (/dashboard/live) നിലവിൽ പുരോഗമിക്കുന്ന എല്ലാ കോളുകളും പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു — ആരാണ് ഏത് ഏജന്റുമായി സംസാരിക്കുന്നത്, ഏത് ദിശയിലാണ്, എത്ര സമയമായി എന്നിങ്ങനെ. അവിടെ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും കോളിൽ നിശ്ശബ്ദ ശ്രോതാവായി ചേരാനും കോൾ നടക്കുന്നതിനിടെ ഏജന്റിനെ നിർദേശിക്കാനും കഴിയും.

തത്സമയ ബോർഡ്

ഓരോ വരിയിലും ഏജന്റ്, ദിശ (ഇൻബൗണ്ട്/ഔട്ട്ബൗണ്ട്), വിളിക്കുന്നയാൾ, വിളി സ്വീകരിക്കുന്നയാൾ, കൂടിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന തത്സമയ ദൈർഘ്യം, കോൾ ആരംഭിച്ച സമയം എന്നിവ കാണിക്കുന്നു. പേജ് ഏതാനും സെക്കൻഡുകൾക്കൊരിക്കൽ സ്വയം പുതുക്കും, കൂടാതെ ഹെഡറിലെ "തത്സമയം" കൗണ്ടർ ആകെ എണ്ണം പിന്തുടരും. ഏജന്റില്ലാതെ API മുഖേന നേരിട്ട് നടത്തിയ കോളുകൾ API / Webhook ആയി കാണിക്കും.

ഒരു കോളിന്റെ വിശദാംശ പേജ് തുറക്കാൻ അതിന്റെ വരിയിലെ കേൾക്കുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക; അവിടെയാണ് തത്സമയ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുക.

കേട്ടുകൊണ്ടിരിക്കുക

കേട്ടുകൊണ്ടിരിക്കുക നിങ്ങളെ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന, കേൾക്കാൻ മാത്രമുള്ള പങ്കാളിയായി കോളിൽ ചേർക്കുന്നു:

ഏജന്റിനോട് വിസ്പർ ചെയ്യുക

കേൾക്കുമ്പോൾ, തത്സമയ നിയന്ത്രണങ്ങൾക്ക് സമീപം ഒരു ഏജന്റിനോട് വിസ്പർ ചെയ്യുക… ബോക്സ് ദൃശ്യമാകും. ഒരു ചെറിയ നിർദേശം (500 അക്ഷരങ്ങൾ വരെ) ടൈപ്പ് ചെയ്ത് അയയ്ക്കുക അമർത്തുക:

തത്സമയ തിരുത്തലുകൾക്ക് വിസ്പറുകൾ ഏറ്റവും അനുയോജ്യമാണ് — "the discount code is SPRING24", "offer to escalate", "wrap up, this is a spam call" — കോൾ ഏറ്റെടുക്കാതെയേ.

അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ

പൂർത്തിയായ കോളുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുക

കോൾ ചരിത്രത്തിലെ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, റെക്കോർഡിങ്ങുകൾ, ഗ്രേഡിംഗ് എന്നിവ.

അലേർട്ടുകൾ സജ്ജമാക്കുക

വിജയനിരക്കുകൾ കുറയുമ്പോൾ അറിയിപ്പ് നേടുക — നിങ്ങൾ കേട്ടുകൊണ്ടിരിക്കേണ്ടിവരുന്നതിന് മുമ്പ്.