ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ: ബ്രാൻഡുചെയ്‌ത റീഡ്-ഒൺലി കോൾ റിപ്പോർട്ടിംഗ്

ThunderPhone ക്ലയന്റ് പോർട്ടൽ സൃഷ്ടിക്കുക, ദൃശ്യമാകുന്ന ഏജന്റുമാരെ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, വ്യൂവർമാരെ ചേർക്കുക, അനുഭവം ബ്രാൻഡുചെയ്യുക, ഒരു കസ്റ്റം ഡൊമെയ്ൻ ബന്ധിപ്പിക്കുക, റീഡ്-ഒൺലി കോൾ ചരിത്രം പങ്കിടുക.

ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ ഓരോ ക്ലയന്റിനും അവർക്കായി കൈകാര്യം ചെയ്ത കോളുകളുടെ ബ്രാൻഡുചെയ്‌ത, വായന-മാത്ര കാഴ്ച നൽകുന്നു. ഒരു പോർട്ടലിൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഏജന്റുമാർ, അതിന്റേതായ കാഴ്ചക്കാർ, ഒരു ലോഗോയും ആക്സന്റ് നിറവും, ഐച്ഛികമായ ഒരു ഇഷ്ടാനുസൃത ഡൊമെയ്‌നും ഉൾപ്പെടുത്താം.

ഓർഗനൈസേഷൻ അഡ്മിന്മാർ ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ (/dashboard/client-portals) എന്നതിൽ പോർട്ടലുകൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നു. കാഴ്ചക്കാർ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്ത പോർട്ടൽ URL ഉപയോഗിക്കുന്നു; അവർക്ക് ഒരിക്കലും ThunderPhone ഡാഷ്ബോർഡിലേക്കുള്ള ആക്സസ് ലഭിക്കില്ല.

ഒരു പോർട്ടൽ സൃഷ്ടിക്കുക#

1. പുതിയ പോർട്ടൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുക

   ക്ലയന്റിന് കാണിക്കാനുള്ള പേര് നൽകുക. ThunderPhone അതിൽനിന്ന് ഒരു സവിശേഷ URL സ്ലഗ് സൃഷ്ടിക്കും; പിന്നീട് നിങ്ങൾക്ക് സ്ലഗ് എഡിറ്റ് ചെയ്യാം.

2. ഏജന്റുമാരെ നിയോഗിക്കുക

   ക്ലയന്റ് കാണേണ്ട കോളുകളുള്ള ഏജന്റുമാരെ ചേർക്കുക. നിയോഗിച്ച ഏജന്റുമാരില്ലാത്ത ഒരു പോർട്ടലിൽ ദൃശ്യമാകുന്ന കോളുകളൊന്നും ഉണ്ടാകില്ല.

3. കാഴ്ചക്കാരെ ചേർക്കുക

   അംഗീകരിച്ച ഓരോ കാഴ്ചക്കാരന്റെയും ഇമെയിൽ വിലാസം ചേർക്കുക. കാഴ്ചക്കാർ പോർട്ടൽ സൈൻ-ഇൻ പേജിൽനിന്ന് സ്വന്തം ലോഗിൻ കോഡ് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു.

4. URL പങ്കിടുക

   പോർട്ടൽ URL പകർത്തുക അല്ലെങ്കിൽ പരിശോധിക്കാൻ തുറക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ലിസ്റ്റ് പേജിൽ ഓരോ പോർട്ടലിന്റെയും സജീവ നില, ഏജന്റ് എണ്ണം, കാഴ്ചക്കാരുടെ എണ്ണം എന്നിവയും കാണിക്കും.

പോർട്ടൽ വിശദാംശങ്ങളും ലഭ്യതയും#

പോർട്ടൽ വിശദാംശങ്ങൾ കാർഡ് നിയന്ത്രിക്കുന്നത്:

• പേര് — പോർട്ടൽ ലോഗിനിലും ഹെഡറിലും പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു; പരമാവധി 255 പ്രതീകങ്ങൾ.
• സ്ലഗ് — ഹോസ്റ്റ് ചെയ്ത URL ഭാഗം; പരമാവധി 100 പ്രതീകങ്ങൾ. ചെറിയക്ഷരങ്ങൾ, അക്കങ്ങൾ, ഒറ്റ ഹൈഫനുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുക. സ്ലഗുകൾ സവിശേഷമായിരിക്കണം, റിസർവ് ചെയ്ത പ്ലാറ്റ്ഫോം റൂട്ട് ഉപയോഗിക്കാനാവില്ല.
• ഏജന്റുമാർ — പോർട്ടലിൽ ദൃശ്യമാകുന്ന ഏജന്റ് കോൾ ചരിത്രങ്ങളുടെ കൃത്യമായ സെറ്റ്.
• പോർട്ടൽ സജീവം — കോൺഫിഗറേഷൻ ഇല്ലാതാക്കാതെ എല്ലാ കാഴ്ചക്കാർക്കും ഇത് തുറക്കുന്നത് തടയാൻ ഇത് ഓഫാക്കുക.

നിയോഗിച്ച ഏജന്റിൽപ്പെട്ട കോളുകൾ മാത്രമാണ് പരിധിയിലുള്ളത്. കാഴ്ചക്കാർക്ക് ഏജന്റുമാരെ എഡിറ്റ് ചെയ്യാനോ, കോളുകൾ ചെയ്യാനോ, ബില്ലിംഗ് നിയന്ത്രിക്കാനോ, മറ്റ് ഓർഗനൈസേഷൻ ഡാറ്റ കാണാനോ കഴിയില്ല.

ബ്രാൻഡിംഗ്#

2 MB വരെ വലുപ്പമുള്ള PNG, JPEG, അല്ലെങ്കിൽ WebP ലോഗോ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക. #2e8fff പോലുള്ള പൂർണമായ ആറ് അക്ക ഹെക്സാഡെസിമൽ ആക്സന്റ് നിറം തിരഞ്ഞെടുക്കുക; അത് പ്രാഥമിക ബട്ടണുകളും ഹൈലൈറ്റുകളും നിയന്ത്രിക്കുന്നു. സ്ഥിരസ്ഥിതി ബ്രാൻഡിംഗിലേക്ക് മടങ്ങാൻ ഏതെങ്കിലും മൂല്യം റീസെറ്റ് ചെയ്യുക.

സൈൻ-ഇൻ പേജിലും പ്രാമാണീകരിച്ച പോർട്ടൽ ഹെഡറിലും ബ്രാൻഡിംഗ് ദൃശ്യമാകും.

കാഴ്ചക്കാരുടെ ആക്സസ്#

ഇമെയിൽ വഴി കാഴ്ചക്കാരെ ചേർക്കുക. പോർട്ടൽ ലോഗിൻ പേജിൽ, സജീവമായ ഒരു കാഴ്ചക്കാരന് ഇവ ചെയ്യാം:

• ഇമെയിൽ വഴി ആറ് അക്ക കോഡ് അഭ്യർത്ഥിക്കുക. ഒരു കോഡ് 10 മിനിറ്റ് സാധുവാണ്.
• അവർ ഒരു പാസ്‌വേഡ് സൃഷ്ടിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അതുപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
• സൈൻ ഇൻ ചെയ്ത ശേഷം കുറഞ്ഞത് 8 പ്രതീകങ്ങളുള്ള പാസ്‌വേഡ് സൃഷ്ടിക്കുക.

ഒരു കാഴ്ചക്കാരന്റെ വരി നീക്കം ചെയ്യാതെ അവരെ നിർജ്ജീവമാക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ആക്സസ് നീക്കം ചെയ്യാൻ അവരെ ഇല്ലാതാക്കാം. പോർട്ടൽ സെഷനുകൾ ഡാഷ്ബോർഡ് സെഷനുകളിൽനിന്ന് വേറിട്ടതാണ്.

കാഴ്ചക്കാർക്ക് കാണാനാകുന്നത്#

പോർട്ടൽ കോൾ-ചരിത്ര പട്ടിക നിയോഗിച്ച-ഏജന്റ് പരിധിയിലുള്ള കോളുകൾ കാണിക്കുന്നു. കാഴ്ചക്കാർക്ക് പരിശോധിക്കാൻ ഒരു കോൾ തുറക്കാം:

• തീയതി, ദിശ, അയച്ച/സ്വീകരിച്ച കക്ഷി, നില, ദൈർഘ്യം.
• നിയോഗിച്ച ഏജന്റും മൂല്യനിർണയം ചെയ്തപ്പോൾ വിജയിച്ച അല്ലെങ്കിൽ പരാജയപ്പെട്ട ഫലവും.
• ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്.
• റെക്കോർഡിംഗ് ലഭ്യമാണെങ്കിൽ അതിന്റെ പ്ലേബാക്ക്.

ഇന്റർഫേസ് വായന-മാത്രമാണ്. ഇത് ഏജന്റ് പ്രോംപ്റ്റുകൾ, ഓർഗനൈസേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ, കീകൾ, ബില്ലിംഗ്, ടൂളുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ആന്തരിക പ്രശ്ന പ്രവാഹങ്ങൾ എന്നിവ വെളിപ്പെടുത്തുന്നില്ല.

ഒരു ഇഷ്ടാനുസൃത ഡൊമെയ്ൻ ബന്ധിപ്പിക്കുക#

1. ഹോസ്റ്റ്നാമം ചേർക്കുക

   ഇഷ്ടാനുസൃത ഡൊമെയ്‌നുകൾ എന്നതിന് കീഴിൽ, calls.client.com പോലുള്ള ഒരു പൂർണ ഹോസ്റ്റ്നാമം നൽകുക. ഒരു ഹോസ്റ്റ്നാമം ഒരു പോർട്ടലിൽ മാത്രമേ ഉൾപ്പെടാനാകൂ.

2. ട്രാഫിക് പോർട്ടലിലേക്ക് നയിക്കുക

   DNS പ്രൊവൈഡറിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന CNAME റെക്കോർഡ് ചേർക്കുക.

3. ഡൊമെയ്ൻ ഉടമസ്ഥത തെളിയിക്കുക

   സൃഷ്ടിച്ച പരിശോധനാ മൂല്യത്തോടൊപ്പം _tp-portal-verify.<hostname> എന്നതിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന TXT റെക്കോർഡ് ചേർക്കുക.

4. Azure ഹോസ്റ്റ്നാമ പരിശോധന അനുവദിക്കുക

   Azure പരിശോധനാ മൂല്യത്തോടൊപ്പം asuid.<hostname> എന്നതിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന TXT റെക്കോർഡ് ചേർക്കുക. ഹോസ്റ്റ്നാമം ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നിടത്തോളം അത് നിലനിർത്തുക.

5. പരിശോധിക്കുക

   ഇപ്പോൾ പരിശോധിക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. DNS പ്രചരിക്കാൻ സമയമെടുക്കാം; സജ്ജീകരണ സ്ക്രീനിന് ഓരോ 20 സെക്കൻഡിലും വീണ്ടും പരിശോധിക്കാം. പരിശോധന വിജയിച്ച ശേഷം TXT റെക്കോർഡ് നീക്കം ചെയ്യാം, എന്നാൽ CNAME നിലനിൽക്കണം.

ആ ഹോസ്റ്റ്നാമം മറ്റെവിടെയെങ്കിലും വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പോർട്ടലിൽനിന്ന് ഡൊമെയ്ൻ നീക്കം ചെയ്യുക.

ഒരു പോർട്ടൽ ഇല്ലാതാക്കുക#

ഒരു പോർട്ടൽ ഇല്ലാതാക്കുന്നത് അതിന്റെ വ്യൂവർ ആക്‌സസും കസ്റ്റം ഡൊമെയ്ൻ കോൺഫിഗറേഷനും ശാശ്വതമായി നീക്കം ചെയ്യുന്നു. ഇത് സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഏജന്റുകളെയോ കോളുകളെയോ ഇല്ലാതാക്കില്ല, എന്നാൽ പോർട്ടൽ വീണ്ടെടുക്കാനാകില്ല. തിരികെ മാറ്റാനാകുന്ന താൽക്കാലിക നിർത്തലിന് പോർട്ടൽ സജീവം സ്വിച്ച് ഉപയോഗിക്കുക.

അഡ്മിൻ ഓട്ടോമേഷനായി, ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ API കാണുക.