ആരംഭിക്കാം

ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ: ബ്രാൻഡുചെയ്‌ത വായനയ്‌ക്ക് മാത്രമുള്ള കോൾ റിപ്പോർട്ടിംഗ്

ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ ഓരോ ക്ലയന്റിനും അവർക്കായി കൈകാര്യം ചെയ്ത കോളുകളുടെ ബ്രാൻഡഡ്, വായന-മാത്രം കാഴ്ച നൽകുന്നു. ഒരു പോർട്ടലിൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഏജന്റുമാർ, അതിന്റേതായ വ്യൂവർമാർ, ഒരു ലോഗോയും ആക്സന്റ് നിറവും, കൂടാതെ ഐച്ഛികമായ ഒരു ഇഷ്ടാനുസൃത ഡൊമെയ്‌നും ഉൾപ്പെടുത്താം.

ഓർഗനൈസേഷൻ അഡ്മിന്മാർ ക്ലയന്റ് പോർട്ടലുകൾ (/dashboard/client-portals) എന്നതിൽ പോർട്ടലുകൾ മാനേജ് ചെയ്യുന്നു. വ്യൂവർമാർ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്ത പോർട്ടൽ URL ഉപയോഗിക്കുന്നു; അവർക്ക് ഒരിക്കലും ThunderPhone ഡാഷ്ബോർഡിലേക്കുള്ള ആക്സസ് ലഭിക്കില്ല.

ഒരു പോർട്ടൽ സൃഷ്ടിക്കുക

  1. പുതിയ പോർട്ടൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുക

    ക്ലയന്റിന് കാണിക്കേണ്ട പേര് നൽകുക. അതിൽനിന്ന് ThunderPhone ഒരു അദ്വിതീയ URL സ്ലഗ് സൃഷ്ടിക്കും; പിന്നീട് നിങ്ങൾക്ക് സ്ലഗ് എഡിറ്റ് ചെയ്യാം.

  2. ഏജന്റുമാരെ നിയോഗിക്കുക

    ക്ലയന്റ് കാണേണ്ട കോളുകളുള്ള ഏജന്റുമാരെ ചേർക്കുക. നിയോഗിച്ച ഏജന്റുമാരില്ലാത്ത ഒരു പോർട്ടലിൽ ദൃശ്യമാകുന്ന കോളുകളൊന്നുമുണ്ടാകില്ല.

  3. വ്യൂവർമാരെ ചേർക്കുക

    അംഗീകരിച്ച ഓരോ വ്യൂവറുടെയും ഇമെയിൽ വിലാസം ചേർക്കുക. പോർട്ടൽ സൈൻ-ഇൻ പേജിൽ നിന്ന് വ്യൂവർമാർ സ്വന്തം ലോഗിൻ കോഡ് അഭ്യർഥിക്കും.

  4. URL പങ്കിടുക

    പോർട്ടൽ URL പകർത്തുക, അല്ലെങ്കിൽ അത് പരിശോധിക്കാൻ തുറക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ലിസ്റ്റ് പേജിൽ ഓരോ പോർട്ടലിന്റെയും സജീവ നില, ഏജന്റ് എണ്ണം, വ്യൂവർ എണ്ണം എന്നിവയും കാണിക്കും.

പോർട്ടൽ വിശദാംശങ്ങളും ലഭ്യതയും

പോർട്ടൽ വിശദാംശങ്ങൾ കാർഡ് നിയന്ത്രിക്കുന്നത്:

നിയോഗിച്ച ഏജന്റിന്റെ കോളുകൾ മാത്രമാണ് പരിധിയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്. വ്യൂവർമാർക്ക് ഏജന്റുമാരെ എഡിറ്റ് ചെയ്യാനോ, കോളുകൾ ചെയ്യാനോ, ബില്ലിംഗ് മാനേജ് ചെയ്യാനോ, മറ്റ് ഓർഗനൈസേഷൻ ഡാറ്റ കാണാനോ കഴിയില്ല.

ബ്രാൻഡിംഗ്

2 MB വരെ വലുപ്പമുള്ള ഒരു PNG, JPEG, അല്ലെങ്കിൽ WebP ലോഗോ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക. #2e8fff പോലുള്ള പൂർണമായ ആറ് അക്ക ഹെക്സാഡെസിമൽ ആക്സന്റ് നിറം തിരഞ്ഞെടുക്കുക; ഇത് പ്രധാന ബട്ടണുകളെയും ഹൈലൈറ്റുകളെയും നിയന്ത്രിക്കുന്നു. ഡിഫോൾട്ട് ബ്രാൻഡിംഗിലേക്ക് മടങ്ങാൻ ഏതെങ്കിലും മൂല്യം റീസെറ്റ് ചെയ്യുക.

സൈൻ-ഇൻ പേജിലും അംഗീകൃത പോർട്ടൽ ഹെഡറിലും ബ്രാൻഡിംഗ് ദൃശ്യമാകും.

വ്യൂവർ ആക്സസ്

ഇമെയിൽ ഉപയോഗിച്ച് വ്യൂവർമാരെ ചേർക്കുക. പോർട്ടൽ ലോഗിൻ പേജിൽ, ഒരു സജീവ വ്യൂവറിന്:

വ്യൂവറുടെ വരി നീക്കം ചെയ്യാതെ അവരെ നിർജ്ജീവമാക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ആക്സസ് നീക്കം ചെയ്യാൻ അവരെ ഇല്ലാതാക്കാം. പോർട്ടൽ സെഷനുകൾ ഡാഷ്ബോർഡ് സെഷനുകളിൽനിന്ന് വേറിട്ടതാണ്.

വ്യൂവർമാർക്ക് കാണാനാകുന്നത്

പോർട്ടൽ കോൾ-ഹിസ്റ്ററി പട്ടിക നിയോഗിച്ച-ഏജന്റ് പരിധിയിലുള്ള കോളുകൾ കാണിക്കുന്നു. വ്യൂവർമാർക്ക് ഒരു കോൾ തുറന്ന് പരിശോധിക്കാനാകുന്നത്:

ഇന്റർഫേസ് വായന-മാത്രമാണ്. ഇത് ഏജന്റ് prompt-കൾ, ഓർഗനൈസേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ, കീകൾ, ബില്ലിംഗ്, ടൂളുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ആന്തരിക പ്രശ്ന വർക്ക്‌ഫ്ലോകൾ എന്നിവ വെളിപ്പെടുത്തുന്നില്ല.

ഒരു ഇഷ്ടാനുസൃത ഡൊമെയ്ൻ ബന്ധിപ്പിക്കുക

  1. ഹോസ്റ്റ്നെയിം ചേർക്കുക

    ഇഷ്ടാനുസൃത ഡൊമെയ്‌നുകൾ എന്നതിൽ, calls.client.com പോലുള്ള പൂർണ ഹോസ്റ്റ്നെയിം നൽകുക. ഒരു ഹോസ്റ്റ്നെയിം ഒരു പോർട്ടലിൽ മാത്രമേ ഉൾപ്പെടാനാകൂ.

  2. ട്രാഫിക് പോർട്ടലിലേക്ക് നയിക്കുക

    DNS പ്രൊവൈഡറിൽ പ്രദർശിപ്പിച്ച CNAME റെക്കോർഡ് ചേർക്കുക.

  3. ഡൊമെയ്ൻ ഉടമസ്ഥാവകാശം തെളിയിക്കുക

    സൃഷ്ടിച്ച സ്ഥിരീകരണ മൂല്യത്തോടൊപ്പം പ്രദർശിപ്പിച്ച TXT റെക്കോർഡ് _tp-portal-verify.<hostname> എന്നതിൽ ചേർക്കുക.

  4. സ്ഥിരീകരിക്കുക

    ഇപ്പോൾ സ്ഥിരീകരിക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. DNS പ്രചരിക്കാൻ സമയമെടുക്കാം; സജ്ജീകരണ സ്ക്രീനിന് ഓരോ 20 സെക്കൻഡിലും വീണ്ടും പരിശോധിക്കാം. സ്ഥിരീകരണം വിജയിച്ചാൽ, CNAME നിലനിൽക്കേണ്ടതുണ്ടെങ്കിലും TXT റെക്കോർഡ് നീക്കം ചെയ്യാം.

ആ ഹോസ്റ്റ്നെയിം മറ്റെവിടെയെങ്കിലും വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പോർട്ടലിൽനിന്ന് ഡൊമെയ്ൻ നീക്കം ചെയ്യുക.

ഒരു പോർട്ടൽ ഇല്ലാതാക്കുക

ഒരു പോർട്ടൽ ഇല്ലാതാക്കുന്നത് അതിന്റെ വ്യൂവർ ആക്‌സസും കസ്റ്റം ഡൊമെയ്ൻ കോൺഫിഗറേഷനും ശാശ്വതമായി നീക്കം ചെയ്യും. ഇത് സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഏജന്റുകളെയോ കോളുകളെയോ ഇല്ലാതാക്കില്ല, എന്നാൽ പോർട്ടൽ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല. തിരികെ മാറ്റാനാകുന്ന താൽക്കാലിക നിർത്തലിനായി പോർട്ടൽ സജീവമാണ് സ്വിച്ച് ഉപയോഗിക്കുക.

അഡ്മിൻ ഓട്ടോമേഷനായി, ക്ലയന്റ് പോർട്ടൽ API കാണുക.