ഡാഷ്ബോർഡ് ഹോം: കോളുകൾ, വിജയം, പ്രശ്നങ്ങൾ, തത്സമയ പ്രവർത്തനം

ഡാഷ്ബോർഡ് ഹോം (/dashboard) നിങ്ങൾ നിലവിൽ തിരഞ്ഞെടുത്തിരിക്കുന്ന ഓർഗനൈസേഷന്റെ പ്രവർത്തന സംഗ്രഹമാണ്. ഓരോ നമ്പറിനും പിന്നിലുള്ള വിശദമായ വർക്ക്‌സ്‌പേസുകളിലേക്കുള്ള ലിങ്കുകൾക്കൊപ്പം, സമീപകാല കോൾ വോളിയം, ഗുണനിലവാരം, പരിഹരിക്കാത്ത പ്രശ്നങ്ങൾ, ഇപ്പോൾ നടക്കുന്ന കോളുകൾ എന്നിവ ഇത് ഒരുമിപ്പിക്കുന്നു.

സമയ വിൻഡോ തിരഞ്ഞെടുക്കുക

കോൾ-വോളിയം ചാർട്ട് 7, 14, 30 ദിവസത്തെ വിൻഡോകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. വിൻഡോ മാറ്റുമ്പോൾ ചാർട്ടും അതിനു താഴെയുള്ള സംഗ്രഹ പട്ടികയും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യും.

ഇവയ്ക്കിടയിൽ മാറാൻ ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്യുക ഉപയോഗിക്കുക:

• ഏജന്റുമാർ — ഓരോ വോയ്‌സ് ഏജന്റിനും ഒരു സീരീസും ഒരു സംഗ്രഹ വരിയും.
• നമ്പറുകൾ — ഓരോ ഫോൺ നമ്പറിനും ഒരു സീരീസും ഒരു സംഗ്രഹ വരിയും. നിങ്ങൾ ഫോൺ-നമ്പർ ലേബലുകൾ ചേർത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അസംസ്കൃത നമ്പറുകൾക്ക് പകരം അവ കാണിക്കും.

ചാർട്ട് കാലക്രമത്തിലുള്ള കോളുകൾ കാണിക്കുന്നു. തീയതിയും ആ ദിവസത്തെ കോളുകൾക്ക് സംഭാവന ചെയ്യുന്ന സീരീസും പരിശോധിക്കാൻ ഒരു പോയിന്റിൽ ഹോവർ ചെയ്യുക.

സംഗ്രഹ പട്ടിക വായിക്കുക

ഓരോ ഏജന്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ-നമ്പർ വരിയും ഇനിപ്പറയുന്നവ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു:

അനുബന്ധ ഏജന്റ്, നമ്പർ, തീയതി വിൻഡോ എന്നിവ ഇതിനകം പ്രയോഗിച്ച നിലയിൽ കോൾ ചരിത്രം തുറക്കാൻ ഒരു വരി തിരഞ്ഞെടുക്കുക. രണ്ട് ദിശകളിലുമുള്ള കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു നമ്പറിനായി, ഫിൽട്ടറിൽ അതിന്റെ പ്രധാന കോൾ ദിശയാണ് ലിങ്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നത്.

ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ്

ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ് പരിഹരിക്കാത്ത പ്രശ്ന റിപ്പോർട്ടുകളെ ശീർഷകം പ്രകാരം ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്യുകയും ബാധിക്കപ്പെട്ട കോളുകളുടെ എണ്ണം കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ആ പ്രശ്ന പാറ്റേൺ പ്രശ്നങ്ങൾ പേജിൽ തുറക്കാൻ ഒരു വരി തിരഞ്ഞെടുക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ പൂർണമായ ട്രയാജ് ക്യൂവിനായി എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

പരിഹരിക്കാത്ത പ്രശ്നങ്ങളൊന്നുമില്ലെങ്കിൽ, പ്രവർത്തന പരിശോധനകളിൽ പ്രശ്നങ്ങളില്ലെന്ന് പാനൽ അറിയിക്കും.

തത്സമയവും ക്യൂവിലുമുള്ള കോളുകൾ

തത്സമയ & ക്യൂവിലുളള കോളുകൾ പുരോഗതിയിലോ ആരംഭിക്കാനായി കാത്തിരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന പരമാവധി നാല് കോളുകൾ കാണിക്കുന്നു, അവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്:

• ഇൻബൗണ്ട്, ഔട്ട്ബൗണ്ട്, അല്ലെങ്കിൽ വെബ്-കോൾ ദിശ.
• ലഭ്യമെങ്കിൽ നിങ്ങൾ സംരക്ഷിച്ച ഫോൺ-നമ്പർ ലേബൽ ഉപയോഗിച്ചുള്ള കോളർ അല്ലെങ്കിൽ കോൾ സ്വീകരിക്കുന്നയാൾ.
• നിയോഗിക്കപ്പെട്ട ഏജന്റ്.
• തത്സമയം അല്ലെങ്കിൽ ക്യൂവിൽ എന്ന സ്റ്റാറ്റസ്.

നാലിൽ കൂടുതൽ കോളുകൾ സജീവമാണെങ്കിൽ, അവസാന വരി അധിക എണ്ണം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യും. പൂർണ പട്ടിക കാണാൻ കോൾ ചരിത്രം തുറക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ പുരോഗതിയിലുള്ള കോൾ കേൾക്കാനും മാർഗനിർദേശം നൽകാനും തത്സമയ നിരീക്ഷണം ഉപയോഗിക്കുക.

ഓർഗനൈസേഷൻ മാറ്റൽ

ഈ പേജിലെ ഓരോ നമ്പറും സൈഡ്ബാറിൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഓർഗനൈസേഷന്റേതാണ്. ഓർഗനൈസേഷൻ മാറ്റുമ്പോൾ ഏജന്റുമാർ, നമ്പറുകൾ, കോളുകൾ, പ്രശ്നങ്ങൾ, ബില്ലിംഗ് സന്ദർഭം എന്നിവ ഒരുമിച്ച് മാറും. ആ പരിധിയിൽ ബാധകമായ ക്രമീകരണങ്ങൾക്കായി ഓർഗനൈസേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ കാണുക.