ThunderPhone 2.0 ഇപ്പോൾ ലൈവാണ്.സ്വയം തുടങ്ങാം — 2¢/മിനിറ്റ് മുതൽ.പ്രഖ്യാപനം വായിക്കുക

Webhooks

ഇവന്റ്സ് കാറ്റലോഗ്

ThunderPhone അയയ്ക്കുന്ന എല്ലാ webhook ഇവന്റ് തരങ്ങളും.

ഓരോ വെബ്‌ഹുക്ക് ബോഡിയിലും, മൂല്യം ഈ പേജിലെ ഇവന്റ് ടൈപ്പുകളിൽ ഒന്നായിരിക്കുന്ന type ഫീൽഡ് ഉണ്ടായിരിക്കും. നിങ്ങൾ ഒരു എൻഡ്‌പോയിന്റിലേക്ക് സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്യുമ്പോൾ, events അറേയിൽ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഇവന്റ് ടൈപ്പുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം (അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാത്തിലേക്കും സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്യാൻ അത് ശൂന്യമായിരിക്കണം — അവയെ വ്യക്തമായി പേരെടുത്ത് പറയുന്ന എൻഡ്‌പോയിന്റുകളിലേക്ക് മാത്രം ഡെലിവർ ചെയ്യുന്ന ഓരോ ടേണിലെയും ഇവന്റുകളായ telephony.turn / web.turn ഒഴികെ).

ഈ ഇവന്റുകൾ രണ്ട് ഡെലിവറി ശൈലികളിലൂടെ ലഭ്യമാക്കുന്നു:

  • എൻഡ്‌പോയിന്റ് ഡെലിവറികൾ എല്ലായ്പ്പോഴും തടസ്സപ്പെടുത്താത്ത വീണ്ടും ശ്രമിക്കലുകളുള്ള അറിയിപ്പുകളാണ്: ഏതെങ്കിലും 2xx ഉപയോഗിച്ച് പ്രതികരിക്കുക; ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ഒഴിവാക്കുന്നതിനായി എൻവലപ്പിൽ event_id ഉണ്ടായിരിക്കും.
  • ബ്ലോക്കിംഗ് എക്സ്ചേഞ്ചുകൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ലെഗസി ഒറ്റ-URL വെബ്‌ഹുക്കിൽ മാത്രമാണ്: telephony.incoming / web.incoming കോൺഫിഗറേഷൻ അഭ്യർത്ഥന (വെബ്‌ഹുക്ക്-മോഡ് നമ്പറുകളും വിജറ്റ് കീകളും, 10 s ടൈംഔട്ട്) കൂടാതെ വെബ്‌ഹുക്ക്-മോഡിലെ ടൂൾ ഡിസ്പാച്ച്. നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണം തത്സമയ കോളിനെ രൂപപ്പെടുത്തുന്നു.

താഴെയുള്ള ഉദാഹരണ പേലോഡുകൾ വയർ ക്രമത്തിലുള്ള എൻഡ്‌പോയിന്റ് എൻവലപ്പ് കാണിക്കുന്നു (data, event_id, type എന്നിങ്ങനെ അക്ഷരമാലാക്രമത്തിൽ അടുക്കിയ കീകൾ); ലെഗസി ഡെലിവറികളിൽ event_id ഇല്ലാതെ അതേ data ഉണ്ടായിരിക്കും.

കോൾ ഇവന്റുകൾ

telephony.incoming

ഒരു ഇൻബൗണ്ട് കോൾ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പറുകളിൽ ഒന്നിലെത്തുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്നു. എൻഡ്പോയിന്റ് ഡെലിവറികൾ ഏജന്റ്-കോൺഫിഗർ ചെയ്തതോ വെബ്ഹുക്ക്-കോൺഫിഗർ ചെയ്തതോ ആയ എല്ലാ ഇൻബൗണ്ട് കോളുകൾക്കും അയയ്ക്കുന്ന ഫയർ-ആൻഡ്-ഫോർഗെറ്റ് അറിയിപ്പുകളാണ്. നിയോഗിച്ച ഏജന്റ് ഇല്ലാത്ത നമ്പറുകൾക്ക് ലെഗസി വെബ്ഹുക്കിൽ തടയുന്ന കോൺഫിഗറേഷൻ അഭ്യർത്ഥനയും ലഭിക്കും — പൂർണ്ണ അഭ്യർത്ഥന / പ്രതികരണ സ്കീമയ്ക്കായി telephony.incoming / web.incoming കാണുക.

{
  "data": {
    "call_id": 987654321,
    "from_number": "+14155550199",
    "to_number": "+15551234567"
  },
  "event_id": "3f6b2ad0-1c9e-4a57-9f2b-8f6f0f9d2f11",
  "type": "telephony.incoming"
}
ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്

telephony.complete

ഇൻബൗണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഔട്ട്ബൗണ്ട് ടെലിഫോണി കോൾ അവസാനിക്കുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്നു. തടയാത്തത്. ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്, ലഭ്യമാകുമ്പോൾ റെക്കോർഡിങ് URL, ബില്ലിങ് സംഗ്രഹം എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. പേലോഡ് സ്കീമയ്ക്കായി telephony.complete / web.complete കാണുക.

ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്

telephony.tool

ഒരു ടെലിഫോണി കോൾ ഫങ്ഷൻ ടൂൾ പ്രവർത്തിപ്പിച്ചതിന് ശേഷം അയയ്ക്കുന്നു. തടയാത്ത ഓഡിറ്റ് അറിയിപ്പ് — ഈ ഇവന്റ് ഡെലിവർ ചെയ്യുമ്പോഴേക്കും ടൂൾ പ്രവർത്തിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടാകും; ഇത് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഫങ്ഷൻ ടൂളുകളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു (ബിൽറ്റ്-ഇൻ, നോളജ്-ബേസ്, ആപ്പ്-കണക്ഷൻ, അല്ലെങ്കിൽ MCP ടൂളുകൾ അല്ല).

{
  "data": {
    "arguments": { "date": "2026-04-21" },
    "call_id": 987654321,
    "from_number": "+14155550199",
    "response": {
      "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] },
      "status": 200
    },
    "to_number": "+15551234567",
    "tool_name": "search_appointments"
  },
  "event_id": "1f0a7c3e-52d4-4a0e-8f4b-b1a6a1c0d9e2",
  "type": "telephony.tool"
}

response എന്നത് പ്രവർത്തിപ്പിച്ച ഫലമാണ്: വിജയിക്കുമ്പോൾ {"status": <http status>, "response": <your endpoint's JSON>}, അല്ലെങ്കിൽ പരാജയപ്പെടുമ്പോൾ {"status": <status>, "error": "<message>"}.

ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്

telephony.turn

ഒരു ടെലിഫോണി കോൾ നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുമ്പോൾ, സംസാരമുള്ള ഓരോ ടേണിനും അത് സംഭവിക്കുന്നതനുസരിച്ച് ഒരിക്കൽ അയയ്ക്കുന്നു — ഏജന്റിന്റെ സംസാരിച്ച പൂർത്തീകരണങ്ങളും വിളിക്കുന്നയാളുടെ ട്രാൻസ്ക്രൈബ് ചെയ്ത ടേണുകളും. GET /v1/calls/{call_id}/transcript പോളുചെയ്യുന്നതിന് പകരം സാധാരണ വെബ്ഹുക്കുകളിലൂടെ തത്സമയ സംഭാഷണം പിന്തുടരാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. തടയാത്തത്.

{
  "data": {
    "call_id": 987654321,
    "entry_type": "completion",
    "from_number": "+14155550199",
    "position": 7,
    "role": "assistant",
    "start_ms": 15200,
    "text": "How many employees does your company have?",
    "to_number": "+15551234567"
  },
  "event_id": "8d3f5a2c-7b1e-4c9a-b6d0-2e4f6a8c0d1e",
  "type": "telephony.turn"
}
ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
positionintegerകോൾ ചരിത്രത്തിലെ ടേണിന്റെ ഇൻഡക്സ് — ക്രമീകരണത്തിനുള്ള സ്ഥിരമായ ഐഡന്റിറ്റി
rolestringassistant (ഏജന്റ് സംഭാഷണം) അല്ലെങ്കിൽ user (വിളിക്കുന്നയാളുടെ സംഭാഷണം)
textstringഎമിഷൻ സമയത്ത് അറിയാവുന്ന ടേണിന്റെ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ് ടെക്സ്റ്റ്
entry_typestringഅടിസ്ഥാന ചരിത്ര എൻട്രി തരം: completion (ഏജന്റ്), അല്ലെങ്കിൽ user_turn / span (വിളിക്കുന്നയാൾ)
start_ms, end_msintegerകോൾ ആരംഭിച്ചതിനു ശേഷമുള്ള ms-ലെ ഓഡിയോ ഓഫ്സെറ്റുകൾ; എമിഷൻ സമയത്ത് പ്ലേഔട്ട് ടൈമിങ് ഇതിനകം അറിയാമായിരുന്നാൽ മാത്രം ഉണ്ടായിരിക്കും

web.incoming

telephony.incoming-ന്റെ വെബ്-ചാനൽ തുല്യരൂപം; വെബ് വിജറ്റ് സെഷനോ ബിൽഡർ മൈക്ക് ടെസ്റ്റ് കോളോ ആരംഭിക്കുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്നു. എല്ലാ വെബ് സെഷനുകൾക്കുമുള്ള എൻഡ്പോയിന്റ് ഡെലിവറികൾ ഫയർ-ആൻഡ്-ഫോർഗെറ്റാണ്. mode="webhook"-ലെ പബ്ലിഷ് ചെയ്യാവുന്ന കീകൾക്ക് ലെഗസി വെബ്ഹുക്കിൽ തടയുന്ന കോൺഫിഗറേഷൻ അഭ്യർത്ഥനയും ലഭിക്കും — ആ തടയുന്ന അഭ്യർത്ഥനയ്ക്ക് വ്യത്യസ്ത രൂപമാണുള്ളത് (origin_domain, publishable_key_prefix; ഫോൺ നമ്പറുകളില്ല). telephony.incoming / web.incoming കാണുക.

{
  "data": {
    "call_id": 987654322,
    "from_number": "web",
    "origin_domain": "https://example.com",
    "publishable_key_prefix": "pk_live_a1b2",
    "to_number": "+15551234567"
  },
  "event_id": "9a2b4c6d-8e0f-4a1b-9c2d-3e4f5a6b7c8d",
  "type": "web.incoming"
}

from_number എപ്പോഴും അക്ഷരാർഥത്തിലുള്ള "web" ആണ്. വെബ്ഹുക്ക്-മോഡ് വിജറ്റ് സെഷനുകൾക്ക് to_number ശൂന്യമാണ് (കോൺഫിഗറേഷനുശേഷം സെഷന്റെ ഏജന്റ് നമ്പർ നിയോഗിക്കപ്പെടുന്നു); ബിൽഡർ മൈക്ക് ടെസ്റ്റ് കോളുകൾക്ക് origin_domain, publishable_key_prefix എന്നിവ ശൂന്യമാണ്.

ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്

web.complete

telephony.complete-ന്റെ വെബ്-ചാനൽ തുല്യരൂപം; വെബ് വിജറ്റ് കോളുകളും (direction: "web") ബിൽഡർ മൈക്ക് ടെസ്റ്റ് കോളുകളും (direction: "test") ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. തടയാത്തത്. from_number "web" ആയി സജ്ജീകരിച്ചും origin_domain ഉൾപ്പെടുത്തിയും, telephony.complete-ന്റെ അതേ പേലോഡ് രൂപമാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്.

ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്

web.tool

telephony.tool-ന്റെ വെബ്-ചാനൽ തുല്യരൂപം. data-യിൽ from_number / to_number-ന് പകരം origin_domain ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്

web.turn

telephony.turn-ന്റെ വെബ്-ചാനൽ തുല്യരൂപം; വെബ് വിജറ്റ് കോളുകളും ബിൽഡർ മൈക്ക് ടെസ്റ്റ് കോളുകളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. from_number / to_number-ന് പകരം origin_domain ഉള്ള അതേ പേലോഡ് രൂപമാണുള്ളത്. telephony.turn പോലെ, ഇതിന് വ്യക്തമായ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ആവശ്യമാണ് — ശൂന്യമായ events അറേയിലൂടെ ഇത് ഒരിക്കലും ഡെലിവർ ചെയ്യില്ല.

ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്

വോയ്സ് ഇവന്റുകൾ

കസ്റ്റം വോയ്സ് സൃഷ്ടിക്കൽ അസിങ്ക്രണസ് ആണ്. ഈ നോൺ-ബ്ലോക്കിംഗ് ഇവന്റുകൾ നിങ്ങളെ പോളിംഗ് ചെയ്യുന്നതിനുപകരം അന്തിമ ഫലത്തോട് പ്രതികരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു ക്ലോൺ വിശദാംശ എൻഡ്പോയിന്റ്.

voice.ready, voice.failed എന്നിവ events: [] ഉള്ള ഓർഗനൈസേഷൻ-വ്യാപക എൻഡ്പോയിന്റിലേക്ക് മാത്രമാണ് വിതരണം ചെയ്യുന്നത്. അവ വ്യക്തമായ ഇവന്റ് ഫിൽട്ടറുകളായി തിരഞ്ഞെടുക്കാനാകില്ല.

voice.ready

ഒരു കസ്റ്റം വോയ്സിന്റെ പ്രോസസ്സിംഗ് പൂർത്തിയാക്കി അതിനെ ഒരു ഏജന്റിന് അസൈൻ ചെയ്യാനാകുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്നു.

{
  "data": {
    "voice": {
      "created_at": "2026-07-30T14:12:08.317Z",
      "display_name": "Support voice",
      "failure_reason": "",
      "gender": "female",
      "id": "cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1",
      "language": "en",
      "name": "custom:cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1",
      "status": "ready",
      "updated_at": "2026-07-30T14:13:31.605Z"
    }
  },
  "event_id": "2d5f0a61-e9b5-4a3c-b684-29d7d9e4b214",
  "type": "voice.ready"
}

voice.failed

കസ്റ്റം വോയ്സ് പ്രോസസ്സിംഗ് സ്ഥിരമായ പരാജയത്തിലെത്തുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്നു.

{
  "data": {
    "reason": "audio sample could not be processed",
    "voice": {
      "created_at": "2026-07-30T14:12:08.317Z",
      "display_name": "Support voice",
      "failure_reason": "audio sample could not be processed",
      "gender": "female",
      "id": "cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1",
      "language": "en",
      "name": "custom:cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1",
      "status": "failed",
      "updated_at": "2026-07-30T14:13:31.605Z"
    }
  },
  "event_id": "3493e985-1a75-4f77-a10a-e74af440cd31",
  "type": "voice.failed"
}
ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
voice.idസ്ട്രിംഗ്കസ്റ്റം വോയ്സിന്റെ പൊതു ID
voice.nameസ്ട്രിംഗ്custom:<public_id> രൂപത്തിലുള്ള ഏജന്റ് വോയ്സ് മൂല്യം
voice.display_nameസ്ട്രിംഗ്ഓർഗനൈസേഷന് ദൃശ്യമാകുന്ന വോയ്സ് പേര്
voice.languageസ്ട്രിംഗ്ക്ലോണിന്റെ ഏക ഭാഷാ കോഡ്
voice.genderസ്ട്രിംഗ്male, female, അല്ലെങ്കിൽ ശൂന്യ സ്ട്രിംഗ്
voice.statusസ്ട്രിംഗ്voice.ready-ന് ready; voice.failed-ന് failed
voice.failure_reasonസ്ട്രിംഗ്വിജയിക്കുമ്പോൾ ശൂന്യം; പരാജയപ്പെടുമ്പോൾ പ്രോസസ്സിംഗ് പരാജയത്തിന്റെ വിശദാംശം
voice.created_at, voice.updated_atടൈംസ്റ്റാമ്പ്ISO 8601 ടൈംസ്റ്റാമ്പുകൾ
reasonസ്ട്രിംഗ്പരാജയ വിശദാംശം; voice.failed-ൽ മാത്രം ലഭ്യമാണ്

ഗുണനിലവാര ഇവന്റുകൾ

call.graded

ഒരു കോളിനായുള്ള AI ഗ്രേഡിംഗ് റൺ പൂർത്തിയാകുമ്പോഴെല്ലാം അയയ്ക്കുന്നു. തടസ്സമില്ലാത്തത്.

{
  "data": {
    "call_id": 987654321,
    "grade": {
      "call_outcome": "success",
      "created_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z",
      "detected_issues": [],
      "graded_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z",
      "grader_model": "heuristic-v1",
      "id": 5512,
      "score": 92,
      "status": "completed",
      "summary": "Caller asked about their policy and got a full answer…"
    }
  },
  "event_id": "7c1d2e3f-4a5b-4c6d-8e9f-0a1b2c3d4e5f",
  "type": "call.graded"
}
ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
grade.idintegerഗ്രേഡ് ഐഡി
grade.scoreinteger | null0–100
grade.call_outcomestringsuccess, failure, unknown, അല്ലെങ്കിൽ no_conversation
grade.summarystringഒരു ഖണ്ഡികയിലുള്ള സംഗ്രഹം
grade.detected_issuesarrayഗ്രേഡർ കണ്ടെത്തിയ പ്രശ്ന സ്ട്രിംഗുകൾ
grade.statusstringഎല്ലായ്പ്പോഴും completed — പൂർത്തിയായ റണ്ണുകൾ മാത്രമാണ് അയയ്ക്കുന്നത്
grade.grader_modelstringഫലം സൃഷ്ടിച്ച ഗ്രേഡർ (ഉദാ. heuristic-v1)
grade.graded_at, grade.created_attimestamp

campaign.completed

ഒരു കാമ്പെയ്ൻ running-ൽ നിന്ന് completed-ലേക്ക് മാറുമ്പോൾ ഒരിക്കൽ അയയ്ക്കുന്നു, അതിന്റെ ഷെഡ്യൂൾ അവസാനിച്ചാലും എല്ലാ കോൺടാക്റ്റുകളും അന്തിമ നിലകളിലെത്തിയാലും. റണ്ണർ റീട്രൈകൾ മറ്റൊരു ഇവന്റ് അയയ്ക്കില്ല. ഈ ഓർഗനൈസേഷൻ-തല ലൈഫ്‌സൈക്കിൾ ഇവന്റ് ഓർഗനൈസേഷൻ-സ്കോപ്പുള്ള എൻഡ്‌പോയിന്റുകളിലേക്ക് മാത്രമേ വിതരണം ചെയ്യൂ, ഏജന്റ്-സ്കോപ്പുള്ള എൻഡ്‌പോയിന്റുകളിലേക്ക് അല്ല. തടസ്സമില്ലാത്തത്.

{
  "data": {
    "campaign_id": "3f6b2c9e-2a0d-4c63-b6d6-a708dc98f403",
    "name": "May win-back",
    "agent_id": 12,
    "status": "completed",
    "started_at": "2026-04-20T17:00:00Z",
    "completed_at": "2026-04-20T18:25:11Z",
    "counts": {
      "contacts_total": 150,
      "completed": 121,
      "failed": 11,
      "no_answer": 18,
      "remaining": 0
    }
  },
  "event_id": "8d8f52ce-6b46-423f-9dde-cea0b91ec135",
  "type": "campaign.completed"
}

നാല് ഫല കൗണ്ടുകളും പരസ്പരം വേറിട്ടതും contacts_total-ന്റെ ആകെത്തുകയുമാണ്: completed വിജയകരമായ കോൺടാക്റ്റുകളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു; no_answer-ൽ അന്തിമ ഫലം മറുപടിയില്ലാത്ത, പരാജയപ്പെട്ടതോ ശ്രമങ്ങൾ തീർന്നതോ ആയ കോൺടാക്റ്റുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു; failed മറ്റെല്ലാ അന്തിമ പരാജയപ്പെട്ടതോ ശ്രമങ്ങൾ തീർന്നതോ ആയ കോൺടാക്റ്റുകളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു; remaining കാത്തിരിക്കുന്ന, ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത, അല്ലെങ്കിൽ നിലവിൽ വിളിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന കോൺടാക്റ്റുകളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഏറ്റവും പുതിയ ശ്രമത്തിൽ മറുപടിയില്ലായിരുന്നാലും, റീട്രൈക്കായി കാത്തിരിക്കുന്ന കോൺടാക്റ്റ് remaining ആണ്. ഒറ്റത്തവണയുള്ള പൂർത്തീകരണ സ്നാപ്ഷോട്ടിന് മുമ്പ് പുരോഗതിയിലുള്ള കോളുകൾ പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നു. started_at കോൺഫിഗർ ചെയ്ത കാമ്പെയ്ൻ ആരംഭ സമയമാണ്, അല്ലെങ്കിൽ ആരംഭ സമയം കോൺഫിഗർ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ കാമ്പെയ്ൻ സൃഷ്ടിച്ച സമയമാണ്.

issue.reported

ഒരു പ്രശ്ന റിപ്പോർട്ട് സൃഷ്ടിക്കുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്നു — ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിന്ന് ഒരു ഉപയോക്താവ് ഫയൽ ചെയ്തതായാലും (source: "user"), കോൾ ഗ്രേഡിംഗ് സ്വയമേവ സൃഷ്ടിച്ചതായാലും (source: "system"). തടസ്സമില്ലാത്തത്.

{
  "data": {
    "call_id": 987654321,
    "issue_report": {
      "created_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z",
      "description": "Five-second silence before responding to the main question.",
      "id": 4321,
      "severity": "warning",
      "source": "system",
      "status": "open",
      "title": "Agent paused too long"
    }
  },
  "event_id": "5e6f7a8b-9c0d-4e1f-8a2b-3c4d5e6f7a8b",
  "type": "issue.reported"
}
ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
issue_report.severitystringcritical, warning, അല്ലെങ്കിൽ info
issue_report.statusstringopen അല്ലെങ്കിൽ resolved
issue_report.sourcestringuser (ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിന്ന് ഫയൽ ചെയ്തത്) അല്ലെങ്കിൽ system (ഗ്രേഡിംഗ് സൃഷ്ടിച്ചത്)

issue.escalated

ഒരു പ്രശ്ന പാറ്റേൺ ജീവനക്കാരുടെ അവലോകനത്തിനായി ThunderPhone-ലേക്ക് അയയ്ക്കുമ്പോൾ: ThunderPhone-ലേക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക എന്നതിന് ശേഷം, അല്ലെങ്കിൽ AI ഉപയോഗിച്ച് പരിഹരിക്കുക ഉപഭോക്തൃ-വശ പരിഹാരം സ്ഥിരീകരിക്കാൻ കഴിയാതെ പ്രശ്നം സ്വയമേവ റൂട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ. ഓർഗനൈസേഷൻ-വ്യാപക എൻഡ്‌പോയിന്റുകൾക്ക് മാത്രമേ ഈ ഇവന്റ് ലഭിക്കൂ.

{
  "data": {
    "automatic": false,
    "cluster_id": "7ac2844c-2df0-4fa8-a560-7378da649e19",
    "escalation_id": "ec99f52b-c8c0-41dd-a4f2-dd8a07b10894",
    "status": "open"
  },
  "event_id": "d8f8f420-7a42-45ba-bcf1-b747f9bbecda",
  "type": "issue.escalated"
}
ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
automaticbooleanസ്വയമേവയുള്ള എസ്കലേഷനാണെങ്കിൽ true; മാനുവൽ എസ്കലേഷനാണെങ്കിൽ false
cluster_idUUIDഎസ്കലേറ്റ് ചെയ്ത പ്രശ്ന പാറ്റേൺ
escalation_idUUIDഎസ്കലേഷൻ റെക്കോർഡ്
statusstringഇവന്റ് അയയ്ക്കുമ്പോൾ open

ഇത് ഒരു അറിയിപ്പാണ്, തെളിവ് ബണ്ടിൽ അല്ല. പ്രശ്ന പാറ്റേണുമായി ഇത് ബന്ധിപ്പിക്കാൻ cluster_id ഉപയോഗിക്കുക. ThunderPhone-ലേക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക കാണുക.


ടെസ്റ്റ് കോൾ ഇവന്റുകൾ

test-call.completed

ഒരു ടെസ്റ്റ്-കോൾ റൺ ടെർമിനൽ സ്റ്റാറ്റസായ completed അല്ലെങ്കിൽ failed എന്നതിൽ എത്തുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്നു. ആരംഭത്തിൽ പരാജയപ്പെട്ട് ഒരിക്കലും കോൾ സൃഷ്ടിക്കാത്ത റണ്ണുകളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടും. ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാത്തത്. ബാച്ച് CI റണ്ണുകൾ നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്/നോട്ടിഫിക്കേഷൻ സിസ്റ്റങ്ങളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കാൻ ഉപയോഗപ്രദം.

{
  "data": {
    "test_call_run": {
      "call_id": 987654321,
      "completed_at": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
      "error_message": "",
      "id": 7110,
      "status": "completed",
      "target_id": 12,
      "target_type": "agent"
    }
  },
  "event_id": "2b3c4d5e-6f7a-4b8c-9d0e-1f2a3b4c5d6e",
  "type": "test-call.completed"
}
ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
agent_idinteger | nullനിയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
agent_namestring | nullനിയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്ത ഏജന്റ്
test_call_run.target_typestringagent അല്ലെങ്കിൽ phone_number
test_call_run.target_idintegertarget_type-നോട് പൊരുത്തപ്പെടുന്ന, റൺ ലക്ഷ്യമിട്ട ഏജന്റ് ID അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ-നമ്പർ ID
test_call_run.statusstringcompleted അല്ലെങ്കിൽ failed
test_call_run.call_idinteger | nullകോൾ നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ് റൺ പരാജയപ്പെട്ടാൽ null
test_call_run.error_messagestringവിജയിക്കുമ്പോൾ ശൂന്യം

അലേർട്ട് ഇവന്റുകൾ

alert.triggered

ഡെവലപ്പർ വെബ്‌ഹുക്കുകളിലേക്ക് ഡെലിവർ ചെയ്യുക ചാനൽ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടുള്ള ഒരു അലേർട്ട് റൂൾ അതിന്റെ പരിധി കടക്കുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്നു. ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാത്തത്. ഒരു റൂൾ ഒരിക്കൽ ട്രിഗർ ചെയ്തശേഷം അതിന്റെ കൂൾഡൗൺ മാനിക്കും, അതിനാൽ തുടർച്ചയായ ലംഘനം ഓരോ കൂൾഡൗൺ വിൻഡോയ്ക്കും ഒരു ഇവന്റ് സൃഷ്ടിക്കും.

{
  "data": {
    "comparator": "lt",
    "event_id": "b8e6a1d4-2c3f-4a5b-9c8d-7e6f5a4b3c2d",
    "fired_at": "2026-04-20T18:00:00+00:00",
    "metric": "success_rate",
    "metric_value": 71.4,
    "rule_id": "d2c3b4a5-6f7e-4d8c-9b0a-1c2d3e4f5a6b",
    "rule_name": "Success rate below 80%",
    "threshold": 80.0,
    "window_hours": 24
  },
  "event_id": "4d5e6f7a-8b9c-4d0e-9f1a-2b3c4d5e6f7a",
  "type": "alert.triggered"
}
ഫീൽഡ്തരംവിവരണം
event_id (data-യിൽ)UUIDഅലേർട്ടിന്റെ ട്രിഗർ ID — എൻവലപ്പിന്റെ ഡെലിവറി event_id-യിൽനിന്ന് വ്യത്യസ്തം
rule_id, rule_nameUUID, stringട്രിഗർ ചെയ്ത റൂൾ
metricstringsuccess_rate, failure_rate, avg_score, call_volume, അല്ലെങ്കിൽ suite_regression
comparatorstringlt, lte, gt, അല്ലെങ്കിൽ gte
metric_valuenumberറൂൾ ട്രിഗർ ചെയ്തപ്പോൾ വിൻഡോയിലുടനീളമുള്ള മെട്രിക്കിന്റെ മൂല്യം
thresholdnumberകോൺഫിഗർ ചെയ്ത പരിധി
window_hoursintegerഅവസാനിക്കുന്ന മൂല്യനിർണയ വിൻഡോ
fired_attimestamp

റൂളുകൾ, മെട്രിക്കുകൾ, കൂൾഡൗണുകൾ, ഇമെയിൽ / Slack ചാനലുകൾ എന്നിവ സൃഷ്ടിക്കാൻ അലേർട്ടുകൾ ഗൈഡ് കാണുക.


ബന്ധപ്പെട്ടവ