ആരംഭിക്കാം

ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളിംഗ് അനുസരണീയം

ഒരു സ്ഥാപനം ThunderPhone വഴി ആദ്യമായി ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളുകൾ നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ് (ഒരു ക്യാമ്പെയ്ൻ ആരംഭിക്കുകയോ POST /v1/call വിളിക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ), സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളിംഗ് ബാധകമായ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുവെന്ന് സ്ഥാപന അഡ്മിൻ ഒരിക്കൽ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. അതിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് ഉൾപ്പെടുന്നതെന്ന് ഈ പേജ് വിശദീകരിക്കുന്നു.

യു.എസ്. നമ്പറുകളിലേക്കുള്ള കോളുകൾ: TCPA

ടെലിഫോൺ കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആക്റ്റും (TCPA) FCCയുടെ നടപ്പാക്കൽ നിയമങ്ങളും (47 CFR § 64.1200) ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളിംഗിനെ നിയന്ത്രിക്കുന്നു. AI വോയ്സ് ഏജന്റുകൾക്കായി ഏറ്റവും സാധാരണയായി പ്രസക്തമായ നിയമങ്ങൾ:

നിയമപരമായ നഷ്ടപരിഹാരം ഓരോ കോളിനും $500–$1,500 വരെയാണ്; അതിനാലാണ് നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്ട് ലിസ്റ്റുകളിലെ സമ്മതപരിപാലനം മറ്റെല്ലാ കാര്യങ്ങളേക്കാളും പ്രധാനമാകുന്നത്.

മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിലേക്കുള്ള കോളുകൾ

യു.എസിന് പുറത്തുള്ളിടത്ത്, ലക്ഷ്യ രാജ്യത്തെ നിയമങ്ങളാണ് ബാധകം — ഉദാഹരണത്തിന് യുകെയിലെ PECR/Ofcom നിയമങ്ങൾ, കാനഡയിലെ CRTC ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് നിയമങ്ങളും CASLഉം, ഓസ്ട്രേലിയയിലെ ACMA നിയമങ്ങളും. ആവശ്യകതകളിൽ സാധാരണയായി സമ്മതം അല്ലെങ്കിൽ ഒഴിവാക്കൽ രജിസ്ട്രികൾ, കോളിംഗ് സമയങ്ങൾ, വിളിക്കുന്നയാളുടെ തിരിച്ചറിയൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

സ്ഥിരീകരണം എന്താണ്

ഈ നിയമങ്ങൾ പാലിച്ചുള്ള ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളുകൾക്കുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം സ്ഥാപനം ഏറ്റെടുക്കുന്നുവെന്ന് സ്ഥാപന അഡ്മിനോട് ഡാഷ്ബോർഡ് ഒരിക്കൽ സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ഇത് നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുകൾ ആരംഭിക്കുന്ന കോളുകൾക്ക് മാത്രമാണ് ബാധകം — ഇൻബൗണ്ട് കോളുകളെയും കോൾ ട്രാൻസ്ഫറുകളെയും ഇത് ഒരിക്കലും ബാധിക്കില്ല — നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ക്യാമ്പെയ്‌നുകൾ ഇതുമൂലം ഒരിക്കലും തടസ്സപ്പെടില്ല. ഓഗസ്റ്റ് 3, 2026-ന് മുമ്പ് നിലവിലുണ്ടായിരുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളോട് ഇത് ആവശ്യപ്പെടുന്നില്ല.