വിജ്ഞാന ശേഖരം

അറിവ് പേജ് (/dashboard/knowledge) നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഡോക്യുമെന്റ് സംഭരണിയാണ്. ഫയലുകൾ ഒരിക്കൽ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് ഓരോ ഏജന്റിനും തിരയാനാകുന്ന കൃത്യമായ ഡോക്യുമെന്റുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക; കോളുകൾക്കിടെ ഏജന്റ് ഊഹിക്കുന്നതിന് പകരം അറ്റാച്ച് ചെയ്ത ഡോക്യുമെന്റുകളിൽ ഉത്തരങ്ങൾ തിരയും.

പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഫയലുകളും പരിധികളും

ഡോക്യുമെന്റുകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക

ഫയലുകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ ഫയലുകൾ പേജിലെവിടെയും വലിച്ചിടുക — നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നിലധികം ഫയലുകൾ ഒരേസമയം ഇടാം. അപ്‌ലോഡ് ചെയ്തതിന് ശേഷം ഓരോ ഡോക്യുമെന്റും തിരയലിനായി പ്രോസസ് ചെയ്യും; അതിന്റെ സ്റ്റാറ്റസ് ബാഡ്ജ് പുരോഗതി കാണിക്കും, കൂടാതെ പരാജയപ്പെടുന്നവയിൽ വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക പ്രവർത്തനം ദൃശ്യമാകും (പലതും പരാജയപ്പെടുമ്പോൾ എല്ലാം വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക ബാനറും കാണിക്കും).

ഒരു ഫയലിന്റെ ഉള്ളടക്കം സ്ഥാപനത്തിൽ ഇതിനകം ഉള്ള ഒരു ഡോക്യുമെന്റിന് സമാനമാണെങ്കിൽ, അത് അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യപ്പെടും, എന്നാൽ ക്രമീകരിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഒരു ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് മുന്നറിയിപ്പ് കാണും.

ഡോക്യുമെന്റുകൾ കണ്ടെത്തുകയും പരിപാലിക്കുകയും ചെയ്യുക

• തിരയുക — തിരയൽ ബോക്സ് ഡോക്യുമെന്റ് പേരുകളും ഉള്ളടക്കങ്ങളും പൊരുത്തപ്പെടുത്തും.
• ഒരു ഡോക്യുമെന്റ് തുറക്കുക — എക്സ്ട്രാക്റ്റ് ചെയ്ത ഉള്ളടക്കം കാണാൻ അതിന്റെ വരിയിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക, യഥാർത്ഥ ഫയൽ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക, പുതിയ അപ്‌ലോഡ് ഉപയോഗിച്ച് അത് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക (സ്വയമേവ വീണ്ടും പ്രോസസ് ചെയ്യും), പ്രോസസിങ് വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഇല്ലാതാക്കുക.
• ബൾക്ക് പ്രവർത്തനങ്ങൾ — ഒരുമിച്ച് വീണ്ടും ശ്രമിക്കാനോ ഇല്ലാതാക്കാനോ ഒന്നിലധികം വരികൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

ഒരു ഏജന്റിന് ആക്സസ് നൽകുക

ഡോക്യുമെന്റുകൾ ഏജന്റുകൾക്ക് സ്വയമേവ ബാധകമാകില്ല. ഏജന്റ് ബിൽഡറിലെ അറിവ് വിഭാഗത്തിൽ (ഒരു ഏജന്റ് നിർമ്മിക്കുക), ആ ഏജന്റിന് തിരയാൻ അനുവദിക്കാവുന്ന കൃത്യമായ ഡോക്യുമെന്റുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ഓരോ ഏജന്റിനും വ്യത്യസ്തമായി പരിധി നിശ്ചയിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ഏജന്റിനെ സെയിൽസ് പ്ലേബുക്കിൽ നിന്ന് അകറ്റുകയും തിരിച്ചും ചെയ്യുന്നു.

അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ