નિરીક્ષણક્ષમતા
ઓબ્ઝર્વેબિલિટી (/dashboard/observability, ગુણવત્તા અને પરીક્ષણ હેઠળ)
તમારા કૉલ્સનું ઓપરેશનલ દૃશ્ય છે: કેટલા, કેટલા સફળ, શું નિષ્ફળ થઈ રહ્યું છે અને કયો એજન્ટ જવાબદાર છે. જ્યાં રિપોર્ટ્સ
ગદ્યમાં પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે, ત્યાં ઓબ્ઝર્વેબિલિટી તમને લાઇવ આંકડા આપે છે.
દૃશ્યને સીમિત કરો
ટોચ પરના બે ફિલ્ટર આખા પેજને નિયંત્રિત કરે છે:
- સમય વિન્ડો — છેલ્લો કલાક, 6, 24 અથવા 72 કલાક, 7 દિવસ અથવા 30 દિવસ. ટૂંકી વિન્ડો માટે ચાર્ટ કલાકવાર અને 48 કલાકથી વધુ માટે દૈનિક બકેટ બનાવે છે.
- એજન્ટ — બધા એજન્ટ અથવા એક જ એજન્ટ.
ખૂબ વ્યસ્ત વિન્ડો માટે, વિગતવાર મેટ્રિક્સ સૌથી તાજેતરના કૉલ્સમાંથી સેમ્પલ કરવામાં આવે છે; આવું ક્યારે થાય છે અને સેમ્પલ કેટલા કૉલ્સને આવરે છે તે એક સૂચના તમને જણાવે છે.
તમને શું મળે છે
સારાંશ કાર્ડ્સ — કૉલ્સ, સફળતા દર (AI ગ્રેડિંગ પર આધારિત, જેમાં ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ભૂલોને છેદમાંથી બાકાત રાખવામાં આવે છે), અસફળ, કોઈ વાતચીત નહીં (કૉલરે વહેલા ડિસ્કનેક્ટ કર્યું), ભૂલો (ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર નિષ્ફળતાઓ), પ્રગતિમાં અને સરેરાશ અવધિ.
ચાર્ટ્સ — સમય સાથે કૉલ વોલ્યુમ અને સફળતા-દરનો ટ્રેન્ડ, દરેક બકેટ પ્રમાણે.
કૉલ સ્થિતિનું વિભાજન — વિન્ડોના પ્રમાણ તરીકે સફળ / અસફળ / કોઈ વાતચીત નહીં / ભૂલ.
એજન્ટ પ્રદર્શન — કૉલ્સ, નિષ્ફળ કૉલ્સ, ઉઠાવાયેલા મુદ્દાઓ અને સરેરાશ ગ્રેડનું પ્રતિ-એજન્ટ ટેબલ. prompt સંપાદિત કરવાનું શરૂ કરો તે પહેલાં કયો એજન્ટ સફળતા દરને નીચે ખેંચી રહ્યો છે તે શોધો.
તાજેતરના નિષ્ફળ કૉલ્સ — દરેક માટે તેનું સમાપ્તિ કારણ ("કૉલરે કૉલ બંધ કર્યો", "જવાબ મળ્યો નહીં", "કૉલ નિષ્ફળ ગયો", …) અને ટ્રાન્સક્રિપ્ટ તથા રેકોર્ડિંગમાં સીધા જવા માટે કૉલ ખોલો બટન.
બકેટ વિગતો — કાચું પ્રતિ-બકેટ ટેબલ: કૉલ્સ, સફળતાઓ, ભૂલો, સફળતા દર.
નિકાસ
નિકાસ બટન વર્તમાન વિન્ડોનો સંપૂર્ણ ઓબ્ઝર્વેબિલિટી પેલોડ JSON તરીકે ડાઉનલોડ કરે છે — તમારા પોતાના ડેશબોર્ડમાં મોકલવા અથવા વિશ્લેષણ ટૂલને આપવા માટે ઉપયોગી.