વૉઇસ એજન્ટ સેટિંગ્સ સંદર્ભ
વૉઇસ એજન્ટ્સ ખોલો, એજન્ટ પસંદ કરો અને તે કેવો અવાજ કરે છે, કેવી રીતે તર્ક કરે છે, કૉલ શરૂ કરે છે, ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરે છે, મૌન અને વૉઇસમેઇલ સંભાળે છે અને કૉલર્સ સુધી પહોંચે છે તે નિયંત્રિત કરવા માટે તેની કૉન્ફિગ ટૅબનો ઉપયોગ કરો. ફેરફારો ડ્રાફ્ટમાં આપમેળે સાચવાય છે; તમે ડિપ્લોય પસંદ કરો ત્યાં સુધી પ્રોડક્શન ટ્રાફિક બદલાતો નથી.
આ પેજ સંપૂર્ણ ડૅશબોર્ડ રેફરન્સ છે. ફીલ્ડ નામો અને રિક્વેસ્ટ ઉદાહરણો માટે એજન્ટ્સ API રેફરન્સ નો ઉપયોગ કરો.
Prompt અને ઓળખ
એજન્ટનું નામ સમગ્ર ડૅશબોર્ડ, રિપોર્ટ્સ, કૉલ ઇતિહાસ અને ક્લાયન્ટ પોર્ટલ્સમાં તેની ઓળખ આપે છે. prompt એ એજન્ટની કાર્યકારી સ્ક્રિપ્ટ છે: પર્સોના, વ્યવસાયિક તથ્યો, જરૂરી પ્રશ્નો, એસ્કેલેશન નીતિ અને કૉલ ક્રિયાઓ.
prompt એડિટર અંદાજિત ટોકન્સ દર્શાવે છે અને ખાલી prompt, ઉકેલાયા ન હોય તેવા ટેમ્પલેટ પ્લેસહોલ્ડર્સ, એસ્કેલેશન પાથનો અભાવ અથવા ખૂબ લાંબા prompt જેવી સામાન્ય સમસ્યાઓ ચિહ્નિત કરે છે. પ્રથમ 5,000 અંદાજિત ટોકન્સ સામેલ છે; લાંબા prompt માટે બ્લૉક-આધારિત સરચાર્જ કિંમતનિર્ધારણ લાગુ પડે છે.
મોડેલ ટિયર
| ટિયર | મૂળ કિંમત | શ્રેષ્ઠ ઉપયોગ |
|---|---|---|
| Spark | 2¢/મિનિટ | ખર્ચ-સંવેદનશીલ, સરળ કૉલ્સ. |
| Bolt | 4¢/મિનિટ | ઝડપી પ્રતિભાવો અને સંતુલિત રોજિંદા વર્કફ્લોઝ. |
| Storm | 6¢/મિનિટ | જટિલ સૂચનાઓ, ઑડિયો સમજ અને તર્ક. |
Storm બે વૈકલ્પિક નિયંત્રણો પ્રદાન કરે છે:
- સ્વીકૃતિ — કોઈ નહીં સંપૂર્ણ જવાબ તૈયાર કરતી વખતે મૌન રહે છે; ટિક હળવો રાહ જોવાનો અવાજ વગાડે છે; મૌખિક ટૂંકી સ્વીકૃતિ બોલે છે અને 2¢/મિનિટ ઉમેરે છે. મૌખિક ટેક્સ્ટ મુખ્ય promptમાંથી જનરેટ કરી શકાય છે અથવા API દ્વારા મેન્યુઅલી આપી શકાય છે.
- વધારાની બુદ્ધિમત્તા — જટિલ કૉલ્સ માટે વધુ ઊંડો તર્ક અને 9¢/મિનિટ ઉમેરે છે.
બિલ્ડર ટિયર, વૉઇસ/ભાષા પાથ, prompt લંબાઈ, મૌખિક સ્વીકૃતિ, વધારાની બુદ્ધિમત્તા અને સુપરવિઝન સહિત એજન્ટની પ્રતિ મિનિટ સંપૂર્ણ કિંમત સતત દર્શાવે છે.
વૉઇસ, પૃષ્ઠભૂમિ અને ભાષાઓ
ડિપ્લોય કરતા પહેલાં વૉઇસ પસંદ કરો અને તેનું નમૂનું ચલાવો. પિકર ફક્ત દરેક પસંદ કરેલી ભાષા સાથે સુસંગત વૉઇસ પ્રદાન કરે છે અને પ્રીમિયમ સંયોજનોને તેમના સરચાર્જ સાથે ચિહ્નિત કરે છે. તૈયાર થયા પછી તમારા કસ્ટમ વૉઇસ એ જ પિકરમાં દેખાય છે. વૉઇસ લાઇબ્રેરી અને કસ્ટમ વૉઇસ જુઓ.
પૃષ્ઠભૂમિ ટ્રૅક આ હોઈ શકે છે:
- કોઈ નહીં — કોઈ એમ્બિયન્ટ ઑડિયો નહીં.
- કૉલ સેન્ટર — ડૅશબોર્ડમાં પ્રિવ્યૂ સાથે કૉલ-સેન્ટર વાતાવરણ.
એક પ્રાથમિક ભાષા સેટ કરો, પછી ગમે તેટલી વધારાની ભાષાઓ સેટ કરો. કૉલર પસંદ કરેલી ભાષામાં સ્વિચ કરે ત્યારે એજન્ટ આપમેળે તેને ઓળખે છે અને તે જ ભાષામાં જવાબ આપે છે. કેટલાક વૉઇસ/ભાષા સંયોજનો 3¢/મિનિટ ઉમેરે છે; જનરેટ કરેલ સપોર્ટેડ ભાષાઓ કૅટલૉગ જુઓ.
કનેક્ટેડ ક્ષમતાઓ
કૉન્ફિગ ટૅબમાં સ્વતંત્ર રીતે જોડવા યોગ્ય ચાર ક્ષમતા વિભાગો છે:
| વિભાગ | તેનો ઉપયોગ |
|---|---|
| કનેક્ટેડ એપ્સ | Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce અથવા Cal.com માં મંજૂર ક્રિયાઓ. |
| API કનેક્શન્સ | કૉલ કરી શકાય તેવા ફંક્શન્સ તરીકે વર્ણવેલા તમારા પોતાના HTTP એન્ડપૉઇન્ટ્સ. |
| નૉલેજ | કૉલ દરમિયાન એજન્ટ શોધી શકે તેવી ફાઇલો અથવા વેબ સામગ્રી. |
| MCP સર્વર્સ | રિમોટ Model Context Protocol સર્વર્સમાંથી શોધાયેલા કૅશ કરેલા ટૂલ્સ. |
જોડાણ ડ્રાફ્ટનો ભાગ છે અને ડિપ્લોયમેન્ટ પછી પ્રોડક્શન કૉલ્સ માટે ઉપલબ્ધ બને છે. પહેલાં કનેક્શન્સ અથવા નૉલેજ હેઠળ રિસોર્સિસ કૉન્ફિગર કરો, પછી તેમને એજન્ટ સાથે જોડો.
ફોન અને વેબ એન્ડપૉઇન્ટ્સ
ફોન નંબર્સ હેઠળ, અસ્તિત્વમાં રહેલો નંબર જોડો, ડેમો નંબર પ્રોવિઝન કરો અથવા VoIP કનેક્શન દ્વારા નંબર ઇમ્પોર્ટ કરો. એક નંબર ઇનબાઉન્ડ અને આઉટબાઉન્ડ દિશાઓ માટે અલગ એજન્ટ્સનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
વેબ વિજેટ્સ હેઠળ, વિજેટ જોડો જેથી મુલાકાતીઓ સાઇટ પરથી એજન્ટ સાથે વાત કરી શકે. વિજેટની ઉપલબ્ધતા પણ એજન્ટ કૉન્ફિગરેશનના ભાગરૂપે સક્રિય અથવા નિષ્ક્રિય કરી શકાય છે.
અદ્યતન કૉલ વર્તન
નીચેના નિયંત્રણો માટે કૉન્ફિગના તળિયે અદ્યતન વિસ્તારો.
દેખરેખ
સક્ષમ કરેલ હોય ત્યારે, બીજો AI મોનિટર દરેક એજન્ટ વળાંકને સૂચનાઓ સામે તપાસે છે અને શાંતિથી હસ્તક્ષેપ કરી શકે છે. દેખરેખ માટે 7¢/મિનિટ વધારાનો ખર્ચ થાય છે અને તે Bolt પર ઉપલબ્ધ નથી.
કનેક્શન ટોન
કૉલ કનેક્ટ થયા પછી તરત અને કોઈપણ પક્ષ બોલે તે પહેલાં ટૂંકી ટોન વગાડો.
ટૂલ અવાજ
prompt દ્વારા કૉલ કરી શકાય તેવી સાઉન્ડ ટૂલ દ્વારા બનાવવામાં આવતો અવાજ પસંદ કરો:
- કોઈ નહીં — ટૂલ ઓફર કરવામાં આવતી નથી.
- ચાઇમ, ડિંગ, અથવા બીપ — દરેકનું બિલ્ડરમાં પૂર્વાવલોકન કરી શકાય છે.
કોણ પહેલાં બોલે છે
ઇનબાઉન્ડ અને આઉટબાઉન્ડ કૉલ્સને અલગથી કૉન્ફિગર કરો:
- ઇનબાઉન્ડ: એજન્ટ પહેલાં બોલે, અથવા કૉલર પહેલાં બોલે.
- આઉટબાઉન્ડ: એજન્ટ પહેલાં બોલે, અથવા કૉલ પ્રાપ્ત કરનાર પહેલાં બોલે.
આ સેટિંગ એવા આઉટબાઉન્ડ ડાયલર્સ માટે ઉપયોગી છે જેમને સ્ક્રિપ્ટ શરૂ કરતાં પહેલાં વ્યક્તિ અથવા ફોન મેનૂની રાહ જોવી જરૂરી હોય છે.
વૉઇસમેઇલ સંચાલન
જ્યારે આઉટબાઉન્ડ કૉલ વૉઇસમેઇલ પર પહોંચે ત્યારે શું થાય તે પસંદ કરો:
| વિકલ્પ | વર્તન |
|---|---|
| એજન્ટને નક્કી કરવા દો | બોલવું કે કૉલ બંધ કરવો તે prompt અને વાતચીતનો સંદર્ભ નક્કી કરે છે. |
| શાંતિથી કૉલ બંધ કરો | સંદેશ છોડ્યા વિના સમાપ્ત કરો. |
| સંદેશ છોડો, પછી કૉલ બંધ કરો | કૉન્ફિગર કરેલો સંદેશ બોલો અને કૉલ સમાપ્ત કરો. |
વૉઇસમેઇલ સંદેશાઓમાં વધુમાં વધુ 2,000 અક્ષરો હોઈ શકે છે અને તેઓ
{agent_name} અને {org_name} ને સપોર્ટ કરે છે. સીધા વૉઇસમેઇલ માટેની બિલિંગ મર્યાદા માટે
કિંમત જુઓ.
સંમતિ જાહેરાત
ડિફૉલ્ટ રીતે, દરેક કૉલની શરૂઆતમાં ટૂંકી જાહેરાત કૉલરને જણાવે છે કે તેઓ AI સહાયક સાથે વાત કરી રહ્યા છે અને કૉલ રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. તમે જાહેરાતનો ટેક્સ્ટ વધુમાં વધુ 2,000 અક્ષરો સુધી સંપાદિત કરી શકો છો; તે એજન્ટની ભાષામાં શબ્દશઃ વગાડવામાં આવે છે.
પાત્ર એજન્ટ પર જાહેરાત અક્ષમ કરવા માટે સંસ્થાના એડમિનને ખાતરી આપવી જરૂરી છે કે સંસ્થા કાયદેસર રીતે જરૂરી કોઈપણ સૂચના આપશે અને કાયદેસર રીતે જરૂરી કોઈપણ સંમતિ મેળવશે. તેને ફરીથી સક્ષમ કરીને પછી અક્ષમ કરવા માટે નવી ખાતરી જરૂરી છે. આ સેટિંગ બદલતા પહેલાં રેકોર્ડિંગ સંમતિ કાયદા માર્ગદર્શિકાની સમીક્ષા કરો.
મૌન તપાસો
સક્ષમ કરેલ હોય ત્યારે, મૌનના સમયગાળા પછી એજન્ટ તપાસે છે કે કૉલર હજુ લાઇન પર છે કે નહીં, તમારી મર્યાદા સુધી પુનરાવર્તન કરે છે અને પછી કૉલ બંધ કરે છે:
- તપાસ પહેલાંના સેકન્ડ: 10–120 સેકન્ડ.
- મહત્તમ તપાસો: 1–10.
ડિફૉલ્ટ 15 સેકન્ડ અને 3 તપાસો છે.
બિલ્ડર ટૅબ્સ અને જીવનચક્ર
| ટૅબ અથવા ક્રિયા | હેતુ |
|---|---|
| લાઇવ / વાત કરો | તમારા બ્રાઉઝરમાં વર્તમાન ડ્રાફ્ટ સાથે વાત કરો અને ટ્રાન્સક્રિપ્ટ તથા ટૂલ પ્રવૃત્તિ તપાસો. |
| કૉલ્સ | આ એજન્ટ દ્વારા સંભાળવામાં આવેલા કૉલ્સની સમીક્ષા કરો. |
| A/B | prompt અથવા કૉન્ફિગરેશનના પ્રકારો બનાવો અને લાઇવ પરિણામોની સરખામણી કરો. |
| સિમ્યુલેટ | ડ્રાફ્ટ સામે સાચવેલ અથવા તાત્કાલિક AI-કૉલર પરિસ્થિતિઓ ચલાવો. |
| માન્યતા | ડિપ્લોયમેન્ટ પહેલાં ડ્રાફ્ટ સામે સ્થિર કરેલા વાસ્તવિક કૉલ વળાંકો ફરી ચલાવો. |
| ઇતિહાસ | ડિપ્લોય કરેલા રિવિઝનોની સરખામણી કરો અને એકને ડ્રાફ્ટમાં પુનઃસ્થાપિત કરો. |
| રદ કરો | દરેક બાકી ડ્રાફ્ટ સેટિંગને ડિપ્લોય કરેલા સંસ્કરણ પર પાછું ફેરવો. |
| ડિપ્લોય | સંપૂર્ણ ડ્રાફ્ટને એક જ ક્રિયામાં પ્રોત્સાહિત કરો અને રિવિઝન બનાવો. |
તમે એજન્ટ લોડ કર્યા પછી જો અન્ય સંપાદક એ જ એજન્ટ સાચવે, તો ThunderPhone વિરોધાભાસી સેવ અથવા ડિપ્લોયને રોકે છે અને તેમના ફેરફારો પર ઓવરરાઇટ કરવાને બદલે તમને રિફ્રેશ કરવા કહે છે.
સૂચિમાંથી એજન્ટ્સ મેનેજ કરો
વૉઇસ એજન્ટ્સ પેજ સંસ્થા-સ્તરની લાઇફસાયકલ ક્રિયાઓને પણ સપોર્ટ કરે છે:
- એ જ સંસ્થામાં નવા પ્રારંભિક બિંદુ તરીકે એજન્ટની ડુપ્લિકેટ બનાવો.
- તમે જેની સભ્યતા ધરાવો છો એવી બીજી સંસ્થામાં એજન્ટને ટ્રાન્સફર કરો. કૉપી સ્રોતને જાળવી રાખે છે; મૂવ તેને વર્તમાન સંસ્થામાંથી દૂર કરે છે અને એડમિનિસ્ટ્રેટર ઍક્સેસ જરૂરી બનાવે છે.
- એક અથવા વધુ એજન્ટ્સ પસંદ કરો અને તેમનું પ્રદર્શિત કન્ફિગરેશન CSV અથવા JSON તરીકે એક્સપોર્ટ કરો.
- પુષ્ટિ પછી એક એજન્ટ ડિલીટ કરો અથવા પસંદ કરેલા એજન્ટ્સને બલ્કમાં ડિલીટ કરો.
સંસ્થાઓ વચ્ચે એજન્ટને કૉપી કરવાથી અથવા ખસેડવાથી ગંતવ્ય સંસ્થાને ફક્ત સ્રોત માટેની કનેક્શન્સનો ઍક્સેસ આપમેળે મળતો નથી. ત્યાં ડિપ્લોય કરતાં પહેલાં કૉપી કરેલા એજન્ટના ઍપ, API, નોલેજ, MCP, ફોન નંબર અને વિજેટ એટેચમેન્ટ્સની સમીક્ષા કરો.
સંબંધિત પેજો
શરૂઆતથી અંત સુધીના બિલ્ડર માટે સંક્ષિપ્ત માર્ગદર્શન.
બેઝ ટિયર્સ, ઍડ-ઑન્સ, કૉલ મીટરિંગ, નંબર્સ અને વન-ટાઇમ ચાર્જિસ.
વાસ્તવિક કૉલ ટર્ન્સ ફ્રીઝ કરો અને ડિપ્લોય કરતાં પહેલાં તેમને ફરી ચલાવો.
રિક્વેસ્ટ ફીલ્ડ્સ, ડ્રાફ્ટ્સ, ડિપ્લોયમેન્ટ્સ, વર્ઝન્સ અને ઉદાહરણો.